4 năm trước
Chúng tôi không thể nói đủ những điều tốt đẹp về n...
Chúng tôi không thể nói đủ những điều tốt đẹp về nhóm tại Marshall Carpet One ở Mayfield Heights, đặc biệt là Ryan Wien. Marshall đã được nhà thiết kế nhà bếp của chúng tôi giới thiệu với chúng tôi như một phần của quá trình cải tạo nhà của chúng tôi, và Ryan là người liên hệ của chúng tôi. Sàn cho toàn bộ ngôi nhà của chúng tôi đã được thay thế; mặc dù một ngôi nhà nhỏ, nó vẫn là một dự án lớn. Ryan đã chịu đựng rất nhiều chuyến thăm và yêu cầu mẫu của chúng tôi, và trả lời tất cả các câu hỏi của chúng tôi. Anh ấy đã được chú ý, phản ứng nhanh chóng, thân thiện và nhân ái. Khi anh ấy không có mặt (một ngày nghỉ hoặc kỳ nghỉ), nhóm Marshall luôn sẵn sàng trợ giúp và hỗ trợ ngay lập tức thay cho anh ấy. Khi đến lúc cài đặt, chúng tôi đã có những thứ tốt nhất. Eddie và Chris thật tuyệt vời. Hiệu quả, thân thiện, chuyên nghiệp.
Chúng tôi đã có một hoàn cảnh đặc biệt với đội Marshall đặc biệt quý mến chúng tôi: chỉ hai tuần sau khi sàn nhà của chúng tôi được lắp đặt, một bộ đồ trong một trong những phòng tắm mới của chúng tôi đã nổ tung khi chúng tôi đang tham gia một trò chơi của người da đỏ. Chúng tôi về nhà vào khoảng nửa đêm và thấy trời mưa ở tầng hầm và một nửa tầng dưới nước. Một cơn ác mộng. Chúng tôi đã liên hệ với Ryan vào ngày hôm sau và giải thích tình hình để nhận được hướng dẫn. Sau khi bày tỏ sự bàng hoàng và buồn bã cho chúng tôi, anh ấy đã nói với chúng tôi những gì cần nói với đội khắc phục để tránh sàn nhà bị hư hại trong quá trình tháo dỡ. Thật không may, nhóm khắc phục đã không chú ý đến hướng dẫn của họ và sàn trong hai phòng mà ván phải dỡ bỏ đã bị hư hỏng. Chúng tôi biết điều này vì Ryan và Ken đã đích thân đến nhà để đánh giá chất lượng của những tấm ván đã loại bỏ. Chúng tôi sẽ phải làm sàn mới và cố gắng kết hợp / pha trộn mới với cũ. Ryan là một ơn trời, đã theo dõi cùng một số lô sàn của chúng tôi từ một nhà kho khác và nhanh chóng nhận được sàn cho chúng tôi; anh ấy hiểu rằng chúng tôi hầu như không có thời gian để tận hưởng những sàn nhà đẹp đẽ của chúng tôi trước khi chúng tôi nhìn chằm chằm vào tấm laminate 60 năm tuổi một lần nữa và dọn dẹp đống lộn xộn cùng một lúc. Anh ấy đã sắp xếp cho cùng một nhóm lắp đặt đến vì họ hiểu rõ ngôi nhà và có thể kết hợp tốt nhất các tấm ván mới với bố cục hiện có. Anh ấy và ban lãnh đạo cửa hàng thậm chí đã làm việc với chúng tôi khi chúng tôi chờ thanh toán bảo hiểm. Có rất nhiều đường tắt mà họ có thể sử dụng, rất nhiều lý do mà họ có thể đưa ra để tránh những rắc rối của chúng ta. Họ đã không. Họ đã ở đó vì chúng tôi mà không bỏ lỡ một nhịp nào và chúng tôi vô cùng biết ơn.
Bạn không còn tìm thấy sự tận tâm và lòng tốt như vậy đối với khách hàng nữa nhưng điều đó hoàn toàn tồn tại ở Marshall. Chúng tôi sẽ sớm trong quá trình chọn thảm khu vực và không có nơi nào khác mà chúng tôi muốn kinh doanh ngoài Ryan và Marshall Carpet One. Cảm ơn bạn rất nhiều!!
Đã dịch