4 năm trước
Tôi đã đến cửa hàng này để trả lại một chiếc áo sơ...
Tôi đã đến cửa hàng này để trả lại một chiếc áo sơ mi được tặng và quá lớn đối với tôi. Đó là lần đầu tiên của tôi ở đó. Tôi dự định trả lại áo sơ mi của mình và mua sắm một chút. Tôi bước vào cửa hàng và cả ba nhân viên cửa hàng (quản lý Jenny và hai phụ nữ khác) đang đứng quay lưng về phía tôi. Tôi đứng đó, chờ nói chuyện với ai đó, hơn 3 phút trong khi họ trò chuyện và phớt lờ tôi hoặc không để ý đến tôi. Cuối cùng, ai đó quay lại nói chuyện với tôi và hai người phụ nữ khác bỏ đi.
Tôi hỏi về việc đổi áo sơ mi của tôi. Chính sách của họ không cho phép vì nó đang được bán. Tôi đã nói với người quản lý rằng tôi không muốn tiền mặt. Tôi chỉ đơn giản muốn một cái gì đó phù hợp với tôi. Tôi thậm chí sẽ tìm một thứ khác trên giá bán và trả khoản chênh lệch. Cô ấy không chỉ từ chối (tất cả các mặt hàng giảm giá đều là đợt bán cuối cùng) mà còn vô cùng thô lỗ về điều đó.
Tôi đã gọi cho cửa hàng ba lần để nói chuyện với chủ sở hữu. Jenny đã trả lời lần đầu tiên và nói rằng việc đưa ra tên của chủ cửa hàng là vi phạm chính sách (hóa ra đó là Gina). Tuy nhiên, các nhân viên cửa hàng ở Branson rất vui khi đưa ra tên của cô. Tôi đã để lại nhiều tin nhắn cho chủ cửa hàng. Tôi chỉ đơn giản muốn cho cô ấy biết rằng tôi cảm thấy bị phớt lờ và bị gạt ra ngoài. Tôi muốn nói với cô ấy rằng tôi sẵn sàng chi một số tiền mặt ở đó vào ngày hôm đó nhưng vì cách người quản lý của cô ấy nói chuyện với tôi và vì cách chào hỏi của cửa hàng ít được chào đón của tôi, tôi đang chọn chuyển công việc kinh doanh của mình ở nơi khác. Tôi muốn cho cô ấy một cơ hội để làm cho mọi thứ trở nên đúng đắn. Tôi không bao giờ nhận được cuộc gọi lại.
Có thể cô ấy không bao giờ nhận được tin nhắn của tôi. Trong trường hợp đó, đây là một ví dụ khác về việc nhân viên của cô ấy cần được đào tạo về dịch vụ khách hàng tốt hơn. Cũng có thể chủ sở hữu đã nhận được tin nhắn của tôi và đã chọn không gọi cho tôi.
Tôi không chỉ từ chối chi tiền tại cửa hàng này mà còn liên hệ thông tin này với nhiều bạn bè của tôi, những người đã đồng ý tránh xa. Tôi hy vọng bài đăng này ít nhất cho phép mọi người biết họ có thể phải đối phó với những gì nếu họ chọn mua sắm ở đó. Ngoài ra, Gina, nếu bạn đang đọc điều này, tôi vẫn rất vui được nói chuyện với bạn.
Đã dịch