3 năm trước
Tôi không thể nói về việc xây dựng công ty này như...
Tôi không thể nói về việc xây dựng công ty này nhưng tôi có thể chia sẻ kinh nghiệm của mình với đội an toàn và dịch vụ khách hàng của họ.
Nếu bạn cần liên hệ với bất kỳ ai tại Mac, chúc bạn may mắn. Điện thoại không được trả lời, hộp thư thoại đầy và email bị bỏ qua. Người duy nhất tử tế là Sarah K. Xe của tôi bị một công cụ rơi trúng xe tải cơ giới trên đường cao tốc, làm vỡ kính chắn gió và làm hỏng dải kim loại dọc cửa sổ. Tôi đã ghi lại tất cả thông tin tôi có thể và cố gắng đánh dấu người lái xe. Khi điều đó không hiệu quả, tôi đã gọi cảnh sát. Anh ấy đã làm tất cả những gì có thể và tìm thông tin liên lạc cho tôi để tôi có thể liên lạc với "nhân viên khẩn cấp" của Mac. Thật tốt, đây không phải là trường hợp khẩn cấp thực sự vì không ai trả lời số đó và hộp thư tất nhiên đã đầy. Nhân tiện, số điện thoại đó thuộc về Neal.
Sau hai ngày cố gắng liên lạc với ai đó và để lại nửa tá thư thoại cho 3 người khác nhau có khả năng giúp đỡ tôi, cuối cùng tôi đã nhận được cuộc gọi lại từ Sarah. Để cứu thế giới Google khỏi một câu chuyện thậm chí còn dài hơn, họ rõ ràng đã từ chối quyền sở hữu về tai nạn của mình. Tôi đã cố gắng đi đến một thỏa hiệp là chỉ thay thế kính chắn gió (không thay thế màu cửa sổ hoặc sửa chữa vết lõm và sơn bị mất trên kim loại) và thay vì trả lời một cách nhã nhặn và đơn giản là có hoặc không, tôi hoàn toàn bị phớt lờ.
Tôi không quan tâm liệu họ có sửa kính chắn gió của tôi hay không, nhưng cách xử lý tình huống này thật nực cười và điều mà tôi mong đợi từ một số LLC sân sau nửa vời, không phải một công ty được thành lập như Mac. Vì vậy, khi các nhà quản lý của công ty này đọc được điều này và cười nó chỉ là một sự cố cá biệt, tôi hy vọng ít nhất bạn sẽ cố gắng xử lý điều này theo cách khác khi nó xảy ra lần nữa, bởi vì nó sẽ xảy ra. Có đồ đạc lỏng lẻo trên một chiếc xe tải là ngu ngốc. Công cụ đâm vào chiếc xe của tôi không phải là thứ duy nhất chạy xung quanh phía sau chiếc xe tải đó và miễn đó là tiêu chuẩn mà công ty của bạn tuân theo, bạn sẽ tiếp tục tạo dựng tiếng xấu.
... Nhưng tôi đảm bảo rằng tôi sẽ nhận được thông tin phản hồi về đánh giá này nhanh hơn so với những gì tôi đã làm từ nhóm an toàn của bạn.
Đã dịch