3 năm trước
Bắt đầu từ đâu với công ty kinh khủng này? Tôi đã ...
Bắt đầu từ đâu với công ty kinh khủng này? Tôi đã nhận được báo giá về việc tháo giắc cắm tai nghe đã bị đứt bên trong mac mini, hài lòng với báo giá mà chiếc mac đã được gửi đi sửa chữa, một tuần sau chiếc mac đã được trả lại "đã sửa chữa". Tôi đã cố gắng cắm một số tai nghe vào. và tôi ngạc nhiên là họ sẽ không vào, tôi đã liên hệ với bộ phận hỗ trợ mac và họ nói rằng hãy gửi nó trở lại và họ sẽ xem xét lại.
Trong lần kiểm tra thứ hai, họ cho biết một phần của giắc cắm tai nghe vẫn còn trong ổ cắm và sau khi loại bỏ nó, họ đã chẩn đoán vấn đề thứ hai, khi được hỏi tại sao họ không kiểm tra ổ cắm ngay lần đầu tiên có nó, họ trả lời "chúng tôi không có thời gian để kiểm tra nó "có thể nếu họ không quá mong muốn gửi nó trở lại thì họ có thể chẩn đoán toàn bộ mức độ của vấn đề hơn là sửa chữa một phần. Tôi đã bày tỏ sự thất vọng của mình đối với dịch vụ cho đến nay nhưng điều đó đã rơi vào tai nạn chết người, Mac Assist cảm thấy họ không làm gì sai.
Không vui khi đưa cho họ số tiền của tôi nữa, tôi yêu cầu họ gửi lại cho tôi, những gì đáng lẽ là một yêu cầu đơn giản đã biến thành 5 tháng chờ đợi nhiều email qua lại và liên tục hứa rằng nó đang được thực hiện. Cuối cùng, tôi lấy lại chiếc mac mini của mình, tôi bật nó lên và nó sẽ không khởi động, Brilliant đúng như những gì tôi muốn, tìm kiếm nhanh trên YouTube và tôi đang giải quyết vấn đề, một kỹ sư thông minh nào đó đã quên gắn ổ cứng vào bo mạch chủ, tôi cũng nhận thấy rằng hai trong số các đầu nối trên thẻ sân bay không còn được gắn theo cách mà chúng nên làm.
Một sự xáo trộn hoàn toàn của một công ty, tôi sẽ tránh chúng bằng mọi giá.
Để đáp lại câu trả lời của bạn. Tôi đồng ý rằng thông tin liên lạc rất kém, rất kém. Nhưng đó không phải là vì tôi không liên lạc với bạn mà là bởi vì mỗi lần tôi làm điều đó giống như nói chuyện với một lỗ đen. Tôi không ghi âm mọi cuộc điện thoại nhưng đã có khoảng nửa tá lần tôi giải thích câu chuyện và được hứa sẽ gọi lại sẽ không xảy ra. Hai tuần sau, tôi gọi lại và giống như cuộc gọi trước đó chưa từng xảy ra. Có, nguyên nhân của vấn đề là do học sinh phá hoại nhưng nguyên nhân của sự thất vọng là do thiếu liên lạc phối hợp và kiểm tra tiêu chuẩn thấp. Để cân bằng mức độ công bằng của tôi, họ đã làm một công việc tuyệt vời trên MacBook pro của tôi vào đầu năm nay mà tôi dường như nhớ đã thực hiện một bài đánh giá tốt. Việc sửa chữa này được xử lý rất kém.
Đã dịch