4 năm trước
Cập nhật các sự kiện hiện tại. Tôi rất hài lòng vớ...
Cập nhật các sự kiện hiện tại. Tôi rất hài lòng với Lidl và khách hàng nhiều năm tại siêu thị và năm nay cũng tại Webshop. Nhưng có những vấn đề lớn. Chỉ khi tôi vẫn hoàn toàn tin tưởng, tôi mới viết ...... Một thay đổi nhỏ sau nhiều năm là khách hàng của Lidl và những tháng gần đây cũng là khách hàng của Lidl Webshop, và thật không may sau đó có một số vấn đề. Có phải vì trong cửa hàng có con người, nhân viên, quản lý, ... và webshop là một mặt hàng kỹ thuật số ít có sự tiếp xúc của con người mà chỉ biết các form liên hệ với câu trả lời là bạn sẽ nhận được tin nhắn trong vòng 4 ngày !!, but you don ' t nhận được điều đó, tôi không thấy nó nhiều người khác không đánh giá tôi. Lidl chăm sóc doanh nghiệp, điều này thân thiện với khách hàng và đã xảy ra sai sót một lần.
Một tin nhắn tốt đẹp từ tôi về Lidl sau đó, nhưng điều đó đã biến mất và biến mất. Lidl không phải là một công ty thân thiện với khách hàng. Lidl không được trả lời, không bao giờ ở cấp độ phù hợp. Đôi khi dịch vụ khách hàng, nhưng nó chẳng có nghĩa lý gì đối với bạn, họ hứa tất cả mọi thứ, làm việc cùng nhau, cái này hứa thì phủ nhận cái kia. Điều này thực sự xảy ra, nhưng chính họ cũng không hiểu được. Mình đã order một đơn hàng khủng rồi mà 4 tuần rồi mà vẫn chưa order được những món quan trọng, thanh toán thì nó lung tung ??? Và chỉ bây giờ chúng được tìm thấy, nhưng trở về nhà kho, và trả lại là trở lại, không thể làm gì hơn. Nếu mình chỉ muốn đặt hàng lại thanh toán và xem, tự làm và xin lại tiền. Họ từ chối làm bất cứ điều gì khác. Những gì đã xảy ra ở đây không thể được mô tả bằng một cây bút, và họ không làm gì về nó. Một khách hàng không chỉ không thân thiện mà còn là con chó của khách hàng. Toàn bộ câu chuyện trở nên quá dài nhưng cho thấy cách họ đối xử với bạn. Điển hình là trường hợp bạn phải đi kèm với Camera TV. Bây giờ không có gì là có thể, bạn không đủ thú vị.
Nhưng họ nói một cách tình cờ: Và bây giờ hãy xem công việc được đặc trưng bởi các nguyên tắc và nguyên tắc hành vi đã được thiết lập của họ. Và một trong những nguyên tắc đó là: Sự hài lòng của khách hàng quyết định hành động của chúng tôi. Cũng có một danh sách toàn bộ, nhưng hãy xem nó trên trang web của họ. Các khiếu nại mà chúng tôi thấy ở đây tại Google cũng như trên Trustpilot có thể có hoặc không thực sự ở đó, bởi vì chúng chỉ ra các nguyên tắc của chúng và chúng sẽ phải trả lời thỏa đáng và / hoặc giải quyết vấn đề / khiếu nại. Hãy tin điều đó.
Đã dịch