Rất cám ơn LG, màn hình OLED55b7V của tôi đã bị lỗi màn hình 1 me sau khi hết hạn bảo hành. Bằng cách liên hệ với LG, tôi đã nhận được hỗ trợ bảo hành đặc biệt. Thay đổi bảng điều khiển bởi kỹ thuật viên rất chuyên nghiệp (Moustafa).
Đã dịchTôi đã mua một mẫu LG OLED65C7V vào cuối năm 2017, tôi đã gặp một số vấn đề với chiếc TV này, rất nhiều vết sọc và sọc ngang (6 cái tất cả đều song song với nhau) sau lần thay cuối cùng ngay trước khi kết thúc bảo hành. , Tôi nghĩ rằng tôi ổn, nhưng cuối cùng thì vấn đề đánh dấu quay trở lại và ngày càng trở nên tồi tệ hơn theo thời gian.
sau hơn 3 năm (do đó không còn được bảo hành chính thức) Tôi bày tỏ sự không hài lòng với tất cả những vấn đề này trên một chiếc TV trị giá 2.900 ... đại lý để lấy một chiếc TV mới hơn gần đây hơn và do đó đáng tin cậy hơn về những điểm này khiến tôi rất khó chịu (Tôi mâu thuẫn với đại lý "IACONO" của tôi, người về điểm này đã cho tôi giảm giá 900, điều này không hợp lý vì LG đã xác nhận với tôi rằng họ sẽ hoàn lại tiền cho người bán lại mà không có chiết khấu).
biết rằng TV đã hơn 3 năm tuổi, LG không có nghĩa vụ thực hiện động tác này vì không còn bảo hành (ngay cả khi vấn đề vẫn khá khó chịu đối với TV tầm này) vì vậy tôi đã đưa một chiếc TV LG trở lại chất lượng đã xem. dịch vụ sau bán hàng trong khi vẫn hy vọng không phải sử dụng nó ;-)
và nếu bạn phải mang theo TV, hãy tránh đặt hàng trên trang IACONO.FR sẽ khiến bạn không bị “hớ”.
Mua hàng tháng Giêng tai tiếng ... 3 tuần sau khi mua TV của tôi, một tác động xuất hiện trên màn hình ... Tôi đã liên hệ với kỹ thuật viên của darty (cửa hàng mua hàng) mà không di chuyển. Tôi chỉ ra rằng bảo hành sẽ không hoạt động ... Vì vậy, tôi đã gửi một thư đã đăng ký cho dịch vụ khách hàng kèm theo hình ảnh nhưng không có phản hồi cho đến nay ... Nếu đó là cách họ giữ khách hàng trung thành, tôi chưa sẵn sàng giới thiệu thương hiệu tuy nhiên giao dịch mua của tôi có liên quan
TV của tôi đang được bảo hành nhưng tiếc là
đảm bảo là vô dụng do đó rất thất vọng vì thậm chí không có lợi nhuận
Hãy cẩn thận với đề nghị hoàn lại tiền do LG cung cấp.
Việc hoàn lại tiền sẽ không được thực hiện nếu nhà cung cấp dịch vụ đã dán nhãn của mình lên các mã vạch mà LG yêu cầu, để không thể khôi phục được đầy đủ.
Hóa đơn, số sê-ri trên sản phẩm, hình thức hoàn tiền và vài thông tin đằng sau nhãn hãng không đủ để chứng minh rằng tôi đã mua sản phẩm này.
Trong mọi trường hợp, tôi đã gửi các tài liệu mà tôi sở hữu, cảm ơn bạn đã đảm bảo rằng tôi nhận được ODR.
Tôi rất hài lòng với sự can thiệp của kỹ thuật viên (Vincent). Anh ấy rất chuyên nghiệp, và rất giáo dục. Anh ấy đã cho tôi lời khuyên quý giá để bảo trì thiết bị của tôi. Tủ lạnh của tôi đã được làm sạch rất cẩn thận. Chất lượng dịch vụ hàng đầu
Đã dịchTôi mua chiếc tivi LG 49UJ651V vào tháng 12/2017, trả khuyến mãi 750, 2 năm rưỡi sau màn hình tivi toàn màu xanh tím, không sử dụng được.
LG cho tôi biết rằng họ đã biết về vấn đề với mô hình này, theo dịch vụ khách hàng, sự bất thường này đang tái diễn.
Tôi đã nhận được phản hồi tiêu cực qua email mà không có khả năng phản hồi, tôi đã gọi lại cho bộ phận chăm sóc khách hàng để thông báo rằng thủ tục của tôi sẽ kết thúc ở đó, nếu muốn, tôi có thể gửi thư đến trụ sở chính ở Paris.
Một tập đoàn lớn như LG hẳn là không thể thiếu đối với khách hàng của mình.
Về phần mình, TÔI ĐÃ CHÉM LÊN LG, rất thất vọng
Một dịch vụ hậu mãi thảm hại không thể cứu vãn được chất lượng đáng tiếc của sản phẩm.
Vì hài lòng với một chiếc lò nướng đa chức năng đã được sử dụng hơn 10 năm, tôi đã mua thay thế nó mà không do dự sau khi nhìn thấy bài thuyết trình về mô hình mới trên trang web "Neo Chef" của LG.
Sau đó, khi hết tuổi thọ của nó, tôi cũng mua từ thương hiệu này một tủ lạnh kết hợp tủ lạnh thông gió và một máy giặt 10 kg để thay thế cái trước đó.
Vào cuối một năm, lò xuất hiện các khuyết tật; tấm dừng quay không lý do, đèn chiếu sáng, đóng cửa.
Không có trung tâm dịch vụ hậu mãi nào gần đó yêu cầu bạn trả lại theo hãng vận chuyển và sản phẩm bị từ chối bảo hành do bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển sẽ bị từ chối bảo hành.
Trước đó không lâu, một ngăn đá vẫn nằm trong tay tôi, và phải đợi 1 NĂM trước khi nhận ngăn thay thế.
Đây là những lý do tại sao tôi làm chứng để tránh những vấn đề tương tự cho những khách hàng khác
Giống như những người khác, có những vấn đề thực sự với chất lượng sản phẩm và việc tính đến các vấn đề.
TV được bảo hành chỉ bật khi bạn rút phích cắm và cắm lại trong vài ngày trước khi trở lại hoạt động bình thường và sau đó lại bị hỏng hóc. Dịch vụ khách hàng của LG Pháp lần đầu tiên can thiệp để thay đổi thẻ cấp nguồn nhưng chỉ mất vài ngày. Sau đó, anh ta từ chối can thiệp vì sự cố không liên tục và không xuất hiện trên phương tiện máy tính của họ.
Rất có vấn đề về chất lượng sản phẩm của họ và thậm chí nhiều hơn về năng lực của "giám đốc kỹ thuật", người đã từ chối can thiệp
Tôi có một chiếc TV LG OLED 55 3 năm tuổi ... và bị hỏng ... rõ ràng là nguồn điện ... với giá phải trả ... lẽ ra tôi nên lấy Samsung ... rẻ hơn và không bị hỏng ... điều đó sẽ dạy tôi không tính đến ý kiến !!
Đã dịch
linkedin.com
