4 năm trước
15/3/21 Tôi là họ hàng của một cư dân hiện tại của...
15/3/21 Tôi là họ hàng của một cư dân hiện tại của Vịnh Laurel.
Kinh nghiệm của tôi cho đến nay là như sau ... Trong quá trình nhập học của em gái tôi, mọi người đều tỏ ra rất tốt và hữu ích và đầy những lời nói ân cần và quan tâm. Nhưng sau khi em gái tôi được nhận, tôi bắt gặp những người nói dối tôi khi tôi hỏi về em gái tôi. Khi tôi gọi, họ sẽ giữ tôi lại và sau đó quay lại vài phút sau đó nói với tôi rằng họ không có thông tin mà lẽ ra họ có thể cung cấp. Nhiều lần tôi bị nói rằng tôi đã nói chuyện với sai người và không có người cộng tác chính xác để nói chuyện cùng. Điều này đã diễn ra trong một vài năm nay. Những nỗ lực cuối cùng của tôi là nói chuyện với ai đó về việc tiêm vắc-xin Covid cho em gái tôi và mọi nỗ lực liên lạc với họ qua điện thoại và email đều không thành công. Họ có một e-mail được liệt kê trên trang web của họ, nhưng không ai thèm trả lại e-mail của tôi.
Tôi thấy rõ ràng rằng một khi họ chạm tay vào cư dân, không ai chịu trách nhiệm liên hệ với gia đình và giữ cho họ thông tin và cập nhật thực sự quan tâm đến sức khỏe thực tế của cư dân hoặc các thành viên gia đình của họ. Họ áp dụng thái độ "CHÚNG TÔI" chống lại "HỌ" và gây khó khăn cho việc cập nhật thông tin.
Rất may, các nhân viên y tá và nhân viên phụ tá ở đó đều có vẻ chuyên nghiệp và tự hào về công việc của họ cũng như chuyên nghiệp khi tôi đã ở đó và tôi hoan nghênh nỗ lực của họ. Nhưng các nhân viên quản lý ở đó có thể rút ra một hoặc hai bài học về sự chuyên nghiệp khi đối xử với các thành viên trong gia đình, hiểu rằng chúng ta thực sự quan tâm đến những người thân yêu của mình và cần họ tính đến điều đó khi họ được gọi đến.
Hãy thực hiện thẩm định của bạn mặc dù trước khi xem xét điều này.
CẬP NHẬT - 22/3/21:
Tôi viết thư này ngay bây giờ để cập nhật đánh giá của mình sau khi nhận được hai cuộc điện thoại từ hai nhân viên quản lý để thảo luận về đánh giá ban đầu của tôi. Tại thời điểm này, tôi muốn nói rằng những nỗ lực để khắc phục tình hình đã được đánh giá cao bởi vì tôi nhận được một lời xin lỗi vì cách xử lý tình huống với chị gái thường trú của tôi. Tôi được đảm bảo rằng trong tương lai, những nỗ lực thích hợp và cần thiết sẽ được thực hiện để giúp tôi tiếp tục tham gia và được thông báo đầy đủ về việc chăm sóc em gái tôi.
Mặc dù điều này không thay đổi những gì đã diễn ra trước những cuộc trò chuyện này để khắc phục tình hình, nhưng tôi thấy đó là một bước đi đúng hướng. Chỉ có thời gian mới trả lời được liệu những đảm bảo đối với tôi có thực sự là
năng động và hiệu quả. Tôi sẽ chờ đợi và xem cách tiếp cận với hy vọng rằng chúng đúng như vậy. Vào một thời điểm nào đó trong tương lai, tôi sẽ quay lại bài đánh giá này để cung cấp một bản cập nhật khác về bất kỳ tiến trình nào có thể trở nên rõ ràng.
CẬP NHẬT 22/4/21
Bản cập nhật này đi kèm với nâng cấp từ 15/3/21 lên 22/3/21 thành bản cập nhật ngày 22/4/21. Việc nâng cấp của tôi dựa trên những nỗ lực của một quan chức quản lý, người đã phản hồi một cách rất tích cực đối với các vấn đề của tôi và thực tế đã đặt ra để giải quyết và sửa chữa các vấn đề mà tôi quan tâm.
Tôi gửi lời cảm ơn đến cô Hannah Kowalski, Giám đốc Tuyển sinh vì sự chuyên nghiệp và nỗ lực của cô đã giải quyết nhiều vấn đề đã nêu trước đó của tôi. Cô ấy giải quyết từng vấn đề, từng vấn đề một và tìm ra những cách thỏa đáng để mang lại những bản sửa lỗi cần thiết.
Rõ ràng cô ấy là một nhân viên hành chính có thể làm công việc của mình và vì vậy cảm giác của tôi là nếu tất cả mọi người ở đó tham gia chăm sóc bệnh nhân và mối quan tâm của gia đình họ chỉ làm công việc họ được trả tiền để làm, nhiều vấn đề trong số này sẽ được giải quyết mà không cần phải trở nên có vấn đề.
Tôi kêu gọi các nhân viên quản lý còn lại ở đó làm theo cô Kowalski "s
lãnh đạo và trở nên tập trung hơn vào các nhiệm vụ và công việc được giao trong mô tả công việc của họ. Không phải tất cả nhân viên ở đó đều thiếu. Nhưng tôi đã tận mắt chứng kiến cô Kowalski phải dọn dẹp những hành vi sai trái của các nhân viên khác.
Tôi hy vọng có thể thực hiện một cuộc tái khám định kỳ vì sự quan tâm của bất kỳ ai có người thân ở đó tại Laurel Bay hoặc đang xem xét đặt một thành viên gia đình tại cơ sở này. Hi vọng bài đánh giá này sẽ giúp ích được phần nào cho các gia đình khác. .
Đã dịch