Kitchener - Wilmot Hydro Inc & Kitchener Hydro Corporation Ôn tập

Đã ngày cố gắng liên lạc với những người này qua điện thoại .. và vẫn không có câu trả lời ... dịch vụ rất kém và những người rất thiếu hiểu biết ..

Kitchener Wilmot Hydro.301 Victoria St S, N2G 4L2.
Kitchener Ontario Canada

KINH KHỦNG. Doanh nghiệp của tôi đã phải đóng cửa từ giữa tháng Ba do đại dịch. Tôi đã chuyển tiếp thanh toán cho hóa đơn tháng 3 của mình mặc dù séc vẫn chưa được xóa, có thể là do văn phòng đã đóng cửa. Bây giờ họ thông báo rằng tài khoản của tôi đang thiếu nợ và tôi sẽ bị tính phí 1,5% hàng tháng !!! Họ có thể làm được điều đó khi không phải đối mặt với sự cạnh tranh. Hoặc có đạo đức!
Tái bút: Tôi đã cho họ một sao vì tôi không thể đăng cái này mà không cho họ sao!

Điện đã được đặt trong 4 giờ bây giờ. Chỉ cần nghĩ rằng ... với mức mà mọi người trả cho CEO ĐỂ kiếm được hơn 1 triệu đô la một năm, họ có thể có cho họ 500 ngàn đô la, thuê thêm công việc để hoàn thành công việc. Không có gì ngạc nhiên khi bạn chỉ có 2,6 trong số 5 chú hề.

Nhân viên ở đây vừa lịch sự vừa lành nghề. Tôi đã gọi vào một buổi tối Chủ nhật lạnh giá do sự cố về điện và họ đã có hai người ra ngoài để khắc phục sự cố vào tối hôm đó! Người trả lời cuộc điện thoại có dịch vụ chăm sóc khách hàng tuyệt vời và những công nhân thủy điện cũng thân thiện. Không thể yêu cầu một tiện ích thủy điện tốt hơn!

Kền kền - kiểu độc quyền tiện ích này không nên được phép.

Kinh nghiệm tồi tệ hơn bao giờ hết. Khi Kitchener Hydro quyết định tăng hóa đơn của tôi mà không thông báo cho tôi thêm 100 đô la một tháng. Khi tôi gọi điện để phàn nàn về sự gia tăng đột ngột này, họ chỉ nói với tôi rằng may mắn có một ngày tốt lành. Tôi ghét cách chúng ta mắc kẹt với một công ty lợi dụng khách hàng của họ.

Nhân viên rất hữu ích - thích rằng họ mở cửa đến 5 giờ chiều để tôi có thể đến trả tiền sau giờ làm việc! Nhân viên rất chuyên nghiệp đối phó với khách hàng và làm hết sức mình để đáp ứng nhu cầu của mọi người!

Dịch vụ khách hàng sau giờ tuyệt vời. Chúng tôi cùng với một vài người hàng xóm đã bị cúp một phần thủy điện vào tối thứ Bảy. Sau khi thông báo cho họ về vấn đề này, họ đã có một phi hành đoàn có mặt trong vòng 30 phút. Họ đã có thể chẩn đoán vấn đề và sắp xếp cho một phi hành đoàn đầy đủ ra vào Chủ nhật và khắc phục sự cố đã bị chôn vùi dưới lòng đất. Họ đã thay thế một cách chuyên nghiệp đường lái xe thông nhau của hàng xóm của chúng tôi, bạn thậm chí không thể biết nó đã được kéo lên, tất cả trong cùng một ngày!

Tôi mới chuyển đến khu vực này và tôi chỉ có những trải nghiệm tích cực với tổ chức này! Trong ba lần tôi gọi cho Kitchener Wilmot Hydro, tôi đã nhận được dịch vụ chăm sóc khách hàng hàng đầu từ ba nhân viên: THEA, BARB và JANET! Họ đều cởi mở và thân thiện, cũng như cực kỳ hữu ích, chuyên nghiệp, lịch sự và tốt bụng! Đây là dịch vụ khách hàng tuyệt vời, và tôi cảm thấy rằng tôi muốn viết thư và cho ai đó biết.

Đầu tiên, họ chặn chúng tôi vào đường lái xe của chúng tôi bằng máy hủy tài liệu của họ trong khi có cả một con phố mở cửa và khi chị tôi phải rời đi, họ đợi để cắt nhỏ thêm một vài thứ trước khi cho cô ấy ra ngoài. Ngoài ra, tôi đã ở cùng một ngôi nhà được 19 năm với một cây thông phía trước chưa bao giờ là vấn đề qua bất kỳ cơn bão nào nhưng lần đầu tiên họ quyết định cần phải đột nhập nó và để lại cho chúng tôi nửa cây , Tôi sẽ ngạc nhiên vì họ đã không cắt đứt đèn Giáng sinh trên cây. Và điều này thậm chí không đề cập đến rất nhiều vấn đề mà chúng tôi đã có với họ trong quá khứ. Chắc chắn là không ấn tượng.

Văn phòng tiện ích công cộng - bạn chỉ đến thăm khi bạn chắc chắn phải đến! Tôi chưa có bất kỳ trải nghiệm tồi tệ nào cho đến nay. Nhân viên lịch sự (gặp trực tiếp và qua điện thoại). Gần đây đã tương tác trên điện thoại và trực tuyến về thiết lập tài khoản mới và hủy tài khoản cũ. Chỉ cần chờ 10 phút trên điện thoại, sau đó là dịch vụ nhanh chóng qua biểu mẫu trực tuyến và email.

Bực bội và tắc đường thường xuyên cả ngày suốt hai tuần qua. Tôi đã thường xuyên đi làm muộn do họ không muốn di chuyển.

Nhóm nghệ sĩ lừa đảo ..... muốn một khoản tiền gửi 2500 đô la sẽ được giữ trong 5 năm ...... làm thế nào bạn mong đợi một doanh nghiệp mới có thể trả trước 2500 đô la? Ban quản lý không sẵn sàng làm bất cứ điều gì về số tiền gửi. Sở hữu nhiều cơ sở kinh doanh ở KW, tất cả đều ở trạng thái tốt nhưng vì chúng không giống nhau nên không thể làm được gì.

Gọi cho họ một lần nữa để xem xét khoản tiền gửi vì họ đã nói rằng nó dựa trên mức sử dụng 2,5 tháng. Dựa trên 2,5 tháng, tôi sẽ có một khoản tiền gửi là $ 1500. Dịch vụ khách hàng kém. Tôi có thể thề rằng họ đã đọc hết một kịch bản cả ngày. Quản lý kém hơn nhân viên tuyến trước. Đây là công ty thủy điện tệ nhất mọi thời đại.

Họ thích tắt thủy điện cho mọi người khi trời lạnh và khi có một đứa trẻ hiện diện trong chúng tôi, họ không thích làm việc với bất kỳ ai, họ là nơi thủy điện tồi tệ nhất trong bếp nhỏ. Bản thân Kitchener họ cần đưa một công ty thủy điện chuyên nghiệp hơn vào lĩnh vực không phải con bò tót này ****

Janet và Fran rất hữu ích trong bàn tài khoản. Chi tiết về hệ thống thanh toán qua internet của họ cũng rất tiện dụng

Rất thất vọng . chúng tôi là người mua nhà lần đầu tiên. chúng tôi không có kiến ​​thức để chuyển thủy điện vào tài khoản của mình. họ đã ngắt điện của chúng tôi trong vài ngày. sau đó họ tính phí cho chúng tôi 185 đô la để kết nối lại nó. Họ cho biết vào cuối tuần họ làm việc sau giờ làm việc. trong trường hợp khẩn cấp chúng tôi phải trả 185. nhưng chi phí đó là quá nhiều để chỉ cần cắm vào. Tôi biết với những người khác, xin vui lòng tiết kiệm cho mình.

Tôi ghét công ty này, $ 144,04 cho 19 ngày hóa đơn thủy điện mà họ đã gửi cho chúng tôi. Tôi có một gia đình nhỏ, các con tôi đi học hàng ngày, tôi không bao giờ chạm vào máy điều nhiệt của tôi, nó luôn ở trên 22c. Chúng tôi luôn theo dõi thời gian chọn bất cứ khi nào chúng tôi phải sử dụng máy thủy bình. Gọi cho họ nhưng họ không có câu trả lời.
Cảm thấy bất lực.

Công ty Hydro tốt nhất cho đến nay để đối phó, dịch vụ khách hàng tuyệt vời!

Tôi cũng đã có một trải nghiệm rất tồi tệ với công ty này. Tôi đã sống ở Toronto trong vài năm và dựa trên các hóa đơn của tôi, tôi thấy bếp nhỏ đắt hơn một cách cụ thể là phí. Chi phí thủy điện của tôi luôn thấp hơn các loại phí khác mà họ tính. Tôi rất vui vì tôi sắp rời Kitchener.

Tàn bạo ... Ngừng nhận hóa đơn qua thư mà không có lý do gì cả và nhân viên dịch vụ khách hàng dường như không quan tâm và chỉ nói với tôi rằng tôi nợ bao nhiêu ....

Dịch vụ rất tệ. Có thể họ không trả lời cuộc gọi. Tôi cần kết nối điện gấp. Tôi không biết phải làm gì.

Các phương thức kinh doanh kém trong thời kỳ covid-19

Gần đây tôi đã thuê một chiếc xe điện. (xe điện) Để đi làm và trở về là khoảng. 130 km, tất cả đều nằm trong khu vực do Kitchener Wilmot Hydro phục vụ.
Phạm vi của tôi là 150 km. Tôi đã biết điều đó trước khi đi EV.
K W Hydro có một tòa nhà gần nơi tôi làm việc.
Tôi đã gửi email cho K W Hydro và hỏi, liệu họ có đặt một trạm sạc tại tòa nhà đó không. Câu trả lời là "Chúng tôi không có kế hoạch ngắn hạn cho một trạm sạc."
Tôi hy vọng có một số áp lực của công chúng để hỗ trợ yêu cầu của tôi.
Thị trấn Wilmot là một sa mạc khi nói đến các trạm sạc công cộng.

Chúng tôi đã chuyển đến và trong 2 ngày, họ đã đến cửa nhà chúng tôi để ngắt kết nối và nói rằng họ không biết chủ sở hữu mới là ai và không biết ai để liên kết với tài khoản, cho biết họ đã gửi thư cho chúng tôi.
Là chủ sở hữu nhà mới và là người mua nhà lần đầu tiên, trước tiên bạn sẽ giải quyết mọi việc của mình hay chạy đến hộp thư để kiểm tra xem bạn đã bắt đầu nhận hóa đơn / thông báo chưa?
Nói chuyện với bộ phận chăm sóc khách hàng khiến tôi nhớ đến việc kẻ gian mắng mỏ và la mắng, không lắng nghe vấn đề của bạn và vội vàng ngắt máy, cúp máy.
Lần sau nếu bạn cảm thấy cần la mắng, hãy gọi cho họ.

Tôi đã là một khách hàng trong hơn 2 thập kỷ và tôi đã không có gì ngoài dịch vụ tốt. Nhân viên Dịch vụ Khách hàng đã thông tin và lịch sự với bất kỳ cuộc gọi nào mà tôi đã thực hiện. Không sao cả.

Chưa bao giờ gặp sự cố với Kitchener Wilmot Hydro và CSR đã giúp tôi thay đổi địa chỉ rất lịch sự và hiệu quả.

Đã ở trong thị trấn khoảng 7 năm mà không có bất kỳ vấn đề thực sự nào với họ. Đối với những người phàn nàn, tôi thấy Cambridge còn tệ hơn rất nhiều.

Dịch vụ khách hàng tuyệt vời. Luôn thân thiện và hữu ích!

Trải nghiệm khách hàng tồi tệ nhất. Tôi đã gọi cho họ để thanh toán hóa đơn cuối cùng trong 4 ngày qua và họ tiếp tục nói rằng hóa đơn sẽ chỉ được tạo ra trong đêm và bạn có thể thanh toán vào ngày hôm sau và vào ngày thứ tư một cái gì đó khác và người phụ nữ nói về tờ tiền mà tôi đã đưa. vào ngày 18 của sept và tiếp tục lặp lại như thể cô ấy là một người máy. Chúa Giê-su có thể làm mọi người kinh khủng như thế nào.

Tôi đã có một trải nghiệm tuyệt vời với Janet. Cô ấy rất hiểu biết, dễ thương và thực sự đã vượt lên trên cả. Cô ấy đã dành thời gian để đảm bảo rằng tôi cảm thấy có giá trị và cảm thấy thoải mái với những thông tin mà cô ấy đang cung cấp. Cô ấy cung cấp khuyến nghị âm thanh. Cảm ơn Janet rất nhiều. Bạn là một đại sứ tuyệt vời!

Yêu nó nhân viên rất thân thiện và bánh pizza tuyệt vời

Khách hàng 10 năm ... công ty tồi tệ nhất để giải quyết từ trước đến nay! 0 từ bi!

Đây là hiện tượng đỏ. Nguồn điện luôn ngắt ngẫu nhiên vài ngày một lần, không chỉ thiết lập lại đồng hồ của tôi mà còn làm rối máy tính của tôi và dừng tất cả các đèn và bộ lọc bể cá của tôi GIẾT CON CÁ CỦA TÔI! bây giờ nó đã ra ngoài ít nhất 8 giờ cho đến nay sáng nay và dịch vụ khách hàng đáng tin cậy đổ lỗi cho một con sóc! Nhưng tin tức chỉ làm một câu chuyện lớn về việc họ vừa gặp phải một kẻ thất bại khổng lồ đã thất bại ở đó 4 ngày trước .. Đáng buồn là chúng tôi không có lựa chọn nào khác ngoài việc cung cấp cho họ tiền của chúng tôi trong khi trả tiền để có việc làm hoặc đơn giản là không quan tâm.

Công ty tuyệt vời. Hóa đơn của tôi luôn đúng hạn và giá điện tăng cao mà tôi thậm chí không cần phải liên hệ với họ để yêu cầu họ tăng giá. Điện chỉ bị cắt từ 4 đến 5 lần một năm, điều này rất tốt và vô cùng tiện lợi.

Đại diện dịch vụ khách hàng là tuyệt vời. Rất chuyên nghiệp.

Các nhân viên ở đây rất thân thiện và hướng ngoại! Và này, họ cung cấp tất cả Kitchener bằng bình thủy điện của chúng tôi !! Và thường nhanh chóng khắc phục sự cố mất điện !!

Tại sao nhân viên TẬN TÌNH, VUI VẺ !!, lịch sự, giúp đỡ, không phán xét (khi quá hạn) ??? Có gì trong nước ở đó? Tôi ước gì mình thanh toán hóa đơn trực tiếp nhiều hơn, những người này có cảm giác phục vụ tuyệt vời VÀ CHÍNH HÃNG như vậy. Thanh danh.

Dịch vụ khách hàng của họ thật tồi tệ, hệ thống của họ đã lỗi thời và các phản hồi e.mail của họ phải mất 3 ngày để nhận được bất kỳ phản hồi nào. Tuyệt vời khi bạn đang cố gắng điều hành một doanh nghiệp nhỏ hoặc cần quyền truy cập vào hồ sơ thanh toán của mình. Rõ ràng là họ không quan tâm đến những người thanh toán hóa đơn của họ. Nhiều lần liên lạc không thành công, nhiều lần thất bại trong trang web của họ, nhiều lần phải gọi đi gọi lại. Nó chỉ thực sự buồn.

Tôi đã làm việc với Kitchener-Wilmot Hydro trong 5 năm qua. Không bao giờ thực sự có một lời phàn nàn. Dịch vụ đáng tin cậy, nhân viên thân thiện trong một vài giao dịch mà tôi đã có. (Bao lâu thì bạn phải gọi cho nhà cung cấp điện của mình?) Có, thỉnh thoảng mất điện do bão, tai nạn, hỏng máy, v.v ... Việc sửa chữa luôn được thực hiện kịp thời trong tình huống xảy ra.

Họ đã gọi đến số của tôi rất nhiều lần, khi tôi gọi lại họ nói rằng họ chưa bao giờ gọi cho tôi và tỏ ra bối rối.

Mất điện vào khoảng giữa trưa River và renne st, phát hiện ra đó là một nhánh cây đang đẩy dây điện, cây không bị đổ, dây không bị đứt hay lủng lẳng, hiện tại đã có 3 và hơn 2 nghìn khách hàng vẫn không có điện, đây là một trò đùa của một công ty. Cập nhật, bây giờ là 4h chiều vẫn không có điện, tôi cách vị trí 1 phút và không có xe thủy, chỉ có 2 xe bán tải ngồi xung quanh.

Nhân viên thân thiện nhưng thời gian chờ đợi trên điện thoại là khủng khiếp. Mỗi lần tôi phải gọi cho họ thì phải đợi 15 phút - tối thiểu!

Thiết lập tương đối dễ dàng cho tài khoản mới. Vào và ra

Những mẩu rác ... không biết cách đối xử với khách hàng, giống như một khách hàng .... đã thu xếp để thanh toán một hóa đơn và họ thậm chí không thể ghi lại điều đó, bây giờ bị đe dọa họ sẽ cắt thủy điện của tôi

Được gọi để hỏi về kế hoạch ngừng hoạt động thủy điện, vì có một trẻ sơ sinh sống ở đây và bây giờ không có nhiệt hoặc cách nào để nấu bữa trưa vào giữa nếu mùa đông và người đàn ông tôi đã nói chuyện rất thô lỗ. Anh ta có vẻ trầm trọng hơn ngay từ đầu. Tôi hiểu nó đã được lên kế hoạch, tôi muốn biết chi tiết như tôi đã nói một đứa trẻ sơ sinh hiện đang sống ở đây. Vào giữa mùa đông.
Vì vậy, cảm ơn cho các dịch vụ đáng yêu.