Khoảng Kddi evolva inc.
Tập đoàn Kddi Evolva - Cung cấp dịch vụ truyền thông chất lượng cao
Tập đoàn Kddi Evolva là công ty con của Tập đoàn KDDI, cung cấp nhiều loại dịch vụ truyền thông cho khách hàng trên khắp Nhật Bản. Công ty đã hoạt động được vài năm và đã khẳng định mình là một trong những nhà cung cấp hàng đầu về dịch vụ trung tâm cuộc gọi/trung tâm liên lạc, dịch vụ BPO, giải pháp đa kênh và giải pháp CNTT.
Trọng tâm chính của công ty là cung cấp các dịch vụ truyền thông chất lượng cao giúp doanh nghiệp cải thiện trải nghiệm khách hàng (CX) và đạt được mục tiêu của họ. Với đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, thông thạo ngoại ngữ tiếng Anh và tiếng Nhật, Kddi evolva inc. có thể đáp ứng nhu cầu của cả khách hàng trong nước và quốc tế.
Trung tâm cuộc gọi/Dịch vụ trung tâm liên lạc
Các dịch vụ trung tâm cuộc gọi/trung tâm liên lạc của Kddi evolva inc. được thiết kế để giúp các doanh nghiệp quản lý các hoạt động tương tác với khách hàng của họ một cách hiệu quả. Công ty cung cấp dịch vụ xử lý cuộc gọi đến/đi, hỗ trợ email, hỗ trợ trò chuyện, quản lý mạng xã hội và các dịch vụ liên quan khác cho phép doanh nghiệp hỗ trợ kịp thời cho khách hàng của họ.
Dịch vụ BPO
Các dịch vụ BPO (Gia công quy trình kinh doanh) của Kddi evolva inc. nhằm mục đích giúp các doanh nghiệp hợp lý hóa hoạt động của họ bằng cách thuê ngoài các chức năng không cốt lõi như nhập dữ liệu, xử lý tài liệu, xử lý bảng lương, v.v., cho các chuyên gia lành nghề của công ty.
Giải pháp đa kênh
Các giải pháp đa kênh của Kddi evolva inc. cho phép các doanh nghiệp cung cấp trải nghiệm khách hàng liền mạch trên nhiều kênh như gọi điện thoại, email, trò chuyện hoặc các nền tảng truyền thông xã hội như Facebook hoặc Twitter. Bằng cách tích hợp các kênh này vào một nền tảng duy nhất có khả năng phân tích nâng cao để theo dõi tương tác của khách hàng trên tất cả các điểm tiếp xúc trong thời gian thực, giúp các công ty hiểu rõ hơn về cách họ có thể cải thiện CX.
Giải pháp CNTT
Các giải pháp CNTT của Kddi evolva inc. bao gồm dịch vụ bảo trì và phát triển phần mềm giúp các công ty phát triển các ứng dụng phần mềm tùy chỉnh được thiết kế riêng cho nhu cầu kinh doanh của họ đồng thời cung cấp các dịch vụ hỗ trợ và bảo trì liên tục.
Phần kết luận
Tập đoàn Kddi Evolva là công ty cung cấp dịch vụ truyền thông chất lượng cao cho các doanh nghiệp trên khắp Nhật Bản. Tập trung vào trải nghiệm của khách hàng, công ty đã khẳng định mình là nhà cung cấp hàng đầu các dịch vụ trung tâm cuộc gọi/trung tâm liên lạc, dịch vụ BPO, giải pháp đa kênh và giải pháp CNTT. Đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm của công ty thông thạo tiếng Anh và tiếng Nhật, khiến công ty trở thành đối tác lý tưởng cho cả khách hàng trong nước và quốc tế.
Đã dịch