4 năm trước
Khu vực GI là 5 sao. Bác sĩ Chen rất tuyệt. Anh ấy...
Khu vực GI là 5 sao. Bác sĩ Chen rất tuyệt. Anh ấy quan tâm, lắng nghe và đề xuất rất nhiều thứ. Vì vậy, không có khiếu nại ở đó. Đó là phòng thí nghiệm. Thường thì chúng (hoặc ít nhất là ở Carmel Valley) rất tốt. Nhưng những người này ... Tôi đã ngồi và đợi 30 phút để họ gọi đến số của tôi để lấy một số bộ phân 1/30 lúc 4 giờ. Nghiêm túc!! Điều đó sẽ mất không quá 10 phút. Đến phút thứ 30, tôi quá bực bội và mở lối vào phòng thí nghiệm và không thấy MỘT AI. Ngay cả một trượng! Tôi giống như tôi đang chờ KHÔNG AI gọi đến số của tôi! Sau đó, ở phút thứ 35, tôi đã rất thất vọng và mở cửa một lần nữa và giống như Xin chào ?! Có ai đang làm việc không ?! Và ở phía sau, tôi nghe thấy 2 nhân viên nói chuyện và cười khúc khích như không ai quan trọng, họ nghe thấy tôi và nói rằng chúng tôi hiện đang bận và sẽ ở cùng bạn ... vâng. Một phút sau họ đến quyết định làm việc và gọi vào số của tôi. Các nhân viên nữ không thân thiện, và giám sát viên nam của cô ấy cũng không quan tâm như cô ấy. Không có lời xin lỗi vì sự chờ đợi lâu bất thường. Không có gì. Họ không quan tâm đến thời gian của bất kỳ ai. Việc nhặt một bộ dụng cụ phân sẽ không mất tổng cộng 40 phút khi bạn là bệnh nhân duy nhất trong phòng thí nghiệm. Kinh khủng. Tôi sẽ không quay lại với Kaiser đặc biệt này. Họ thực sự nên quan tâm đến dịch vụ khách hàng và thời gian chờ đợi, như Scripps. Scripps có một quy tắc là không đợi quá 15 phút. Không có gì lạ khi mọi người đều ghét Kaiser. Lẽ ra, tôi nên lắng nghe đồng nghiệp và chọn phương án cung cấp dịch vụ y tế khác. Tôi có thể sẽ chuyển đổi bảo hiểm y tế khi đến lúc chọn lại. Và điều đáng buồn là sẽ không có gì xảy ra với những nhân viên lười biếng đó, rất có thể họ sẽ được thăng chức.
Đã dịch