4 năm trước
Sử dụng chúng lần đầu tiên khi vợ chồng tôi mua că...
Sử dụng chúng lần đầu tiên khi vợ chồng tôi mua căn nhà đầu tiên cách đây 5 năm. Jamie tự mình giải quyết vấn đề đó và có một dịch vụ tốt. Quyết định khi lãi suất cố định thế chấp của chúng tôi sắp kết thúc để sử dụng chúng một lần nữa. Lần này, anh trai của Jamie, Rob đã xử lý chúng tôi. Ban đầu, chúng tôi cầm cố hai khoản thế chấp, một để giải phóng một số vốn chủ sở hữu từ ngôi nhà của cha tôi để đặt cọc cho căn nhà hiện tại của chúng tôi. Cả hai đều cần gia hạn. Chúng tôi đã đồng ý một mức giá và Rob bắt đầu làm việc và chúng tôi có một khoản thế chấp mới cho ngôi nhà hiện tại của mình, nói rằng nhà của cha tôi sẽ sớm được sắp xếp. Một trong những cô gái trong văn phòng gọi cho tôi sau đó để thanh toán hóa đơn, cô ấy không thể nghe rõ lắm và nghe nhầm giá nhưng đã cho cô ấy biết chi tiết thẻ của tôi để thanh toán. Sau đó, tôi có hóa đơn giấy trong bài viết, gấp đôi những gì đã được thỏa thuận giữa tôi và Rob và cho đến nay không có gì liên quan đến việc thế chấp của cha tôi. Đã gửi cho Rob một tin nhắn về việc bị tính phí gấp đôi và để hỏi xem khoản thế chấp của cha tôi đến như thế nào, không nghe thấy gì, ngày và tuần trôi qua nên cố gắng liên lạc lại để hỏi chuyện gì đang xảy ra, một lần nữa không có gì.
Tôi đã bị tính phí gấp đôi và công việc tôi đã trả vẫn chưa hoàn thành và Rob không trả lại tin nhắn của tôi.
Rất thất vọng sau dịch vụ tuyệt vời mà chúng tôi có từ Jamie ban đầu khi anh ấy bắt đầu kinh doanh của mình.
(Cập nhật)
Jamie và Rob đều đã liên lạc với tôi và cá nhân xin lỗi về sự cố nhầm lẫn. Những điều này đôi khi xảy ra, họ vui lòng hoàn lại cho tôi toàn bộ số tiền cho các dịch vụ của họ và đang phân loại lần gia hạn thế chấp thứ hai.
Điều này được đánh giá rất cao vì không có nhiều công ty làm được điều này trong thời đại ngày nay. Tôi sẽ trở lại JWA trong tương lai.
Đã dịch