Joule Solar Energy Ôn tập

Dịch vụ khách hàng thực sự khủng khiếp ngay từ đầu. Thực tế là tôi đã thực sự trải qua quá trình cài đặt là một minh chứng cho thấy tôi rất hào hứng với năng lượng mặt trời.

Bây giờ tôi đã lỗ hơn 10000 và gặp gỡ các khách hàng khác, rõ ràng là Joule đã tận dụng các khoản tín dụng thuế năng lượng mặt trời của Louisiana và giá cả tăng cao để tận dụng tín dụng tối đa có sẵn, dẫn đến việc bán được nhiều hơn cho họ. Những công ty như thế này, tôi đổ lỗi cho những gì đã xảy ra với các khoản tín dụng. Sau khi các khoản tín dụng bị xóa, các khách hàng của Joules phải chịu thiệt hại.

Tôi đã không nhận được tin tức từ nhân viên bán hàng của mình kể từ khi bị từ chối tín dụng và không nhận được hỗ trợ từ công ty. Tất cả những điều đó sau khi được đảm bảo, tôi đã có một thỏa thuận tốt hơn bất kỳ cái nào trước tôi.

Tôi đã cố gắng đăng bài đánh giá lên trang Facebook của họ nhưng nhận thấy họ đã xóa tính năng đó. Có vẻ như tất cả các đánh giá gần đây đều tiêu cực.

Người đại diện của Joule, người đã đưa cho tôi một ước tính am hiểu hơn nhiều về hoạt động của năng lượng mặt trời trong việc giảm chi phí điện so với đại diện của các nhà cung cấp năng lượng mặt trời khác mà tôi đã mời thầu. Joule đã có thể nhận được tất cả 18 tấm (số tiền tối đa cho khoản tín dụng thuế tối đa) ở phía nam của ngôi nhà, nơi các tấm có hiệu quả nhất. Quá trình cài đặt bảng điều khiển diễn ra trong một ngày (ít hơn thời gian ước tính). Hỗ trợ đã được cung cấp với các biểu mẫu tín dụng thuế cho năm 1040 và 540. Tôi không thể tưởng tượng tại sao bất cứ ai có ngôi nhà nhận đủ ánh sáng mặt trời để các tấm pin hoạt động lại không nhận được tấm pin mặt trời. Nếu tôi phải làm lại lần nữa, Joule sẽ là người liên lạc đầu tiên của tôi.

Sau khi chúng tôi mua năng lượng mặt trời và sau đó làm theo các bước đã được trình bày. Rõ ràng là Joule đã lợi dụng các khoản tín dụng thuế và khách hàng của họ. Họ không xử lý bất kỳ cuộc gọi dịch vụ khách hàng nào từ những gì tôi có thể thấy.

Tôi đã được cho là có thêm 12.500.00 trạng thái trở lại biểu mẫu nhưng vì tất cả các khoản tín dụng ba năm đã được đáp ứng, họ không cho thêm nữa. Tôi cũng đã cài đặt trước thời hạn mà tôi đã được thông báo và luật đã thay đổi. Không có trường hợp nào trong số này dường như đúng.

Bây giờ tôi đang mắc kẹt với khoản vay trên các tấm. Sẽ không bao giờ kinh doanh với một công ty như thế này nữa. Tôi rất đề nghị bạn làm như vậy.

Tôi đã lắp đặt các tấm pin mặt trời của họ và bây giờ tôi phải tháo chúng ra để lấy một mái nhà mới. Tôi đã gọi cho họ ba lần trong hai tuần qua. Điện thoại vào hộp thư thoại cả ba lần. Tôi đã để lại các tin nhắn như được hướng dẫn, nhưng không có phản hồi. Điều này chỉ đơn giản là rất thiếu chuyên nghiệp. Cần có người xem qua "quầy lễ tân" của công ty.

Từ ba tuần trước, tôi đã gọi rất nhiều lần và để lại tin nhắn trên các máy lẻ khác nhau, nhưng cuộc gọi của tôi vẫn chưa nhận được. Tôi cũng để lại tin nhắn qua trang web của họ, nhưng không có phản hồi nào cả. Tôi đang tự hỏi nếu họ không thèm gọi lại trước khi đặt hàng dịch vụ, làm thế nào trên thế giới họ sẽ trả lời tôi nếu tôi đã đặt hàng và có điều gì đó không ổn.

Cảm ơn bạn Joule, bạn đã giới thiệu bản thân rất trung thực và tôi rất ấn tượng, nhưng rất thất vọng về mức độ trách nhiệm của bạn với dịch vụ khách hàng.

Joule đã thực hiện một công việc đáng kinh ngạc khi hướng dẫn vợ chồng tôi thực hiện quá trình lắp đặt các tấm pin mặt trời cho ngôi nhà của chúng tôi. Công ty đã trung thực và cập nhật về tất cả các khía cạnh của quy trình. Họ đã nhanh chóng, lắp đặt các tấm chỉ một thời gian ngắn sau khi chúng tôi ký tất cả các thủ tục giấy tờ!

Từ David, đại lý bán hàng của chúng tôi, đến Michael, Hamilton và Travis, những người đứng sau hậu trường, trải nghiệm của chúng tôi là tất cả những gì đáng có. Giờ đây, khi các tấm pin đang hoạt động, chúng tôi mong muốn tiết kiệm không chỉ tiền mà còn tiết kiệm cho cả hành tinh. Chúng tôi cũng thích theo dõi quá trình sản xuất các tấm thông qua trang web được cung cấp cho bạn.

Tôi muốn giới thiệu Joule cho bất kỳ ai đang cân nhắc về năng lượng mặt trời !!!

Tôi bị lỗi ở một trong các bộ biến tần của mình và tôi đã cố liên lạc với ai đó qua điện thoại và qua email trong 3 tuần qua. Không ai trả lời điện thoại hoặc trả lời tin nhắn của tôi.

Không dành cho Giàn khoan lớn .... HÃY DỪNG LẠI !!!!

Không có bãi đậu xe qua đêm và khu vực bốc xếp phải được thuê ngoài khu vực đậu xe thực sự. Chặt chẽ quá, tôi phải đi gõ cửa hàng xóm quanh khu vực để di chuyển xe ..... cây thấp, khúc cua chặt. HÃY NGAY LẬP TỨC GIAO HÀNG ĐÂY !!!!

Trải nghiệm của tôi với Joule vượt xa những gì tôi có thể mong đợi! Các công nhân rõ ràng là đặc biệt hiểu biết về sản phẩm của họ và hành động một cách chuyên nghiệp nhất - đến đúng giờ, có mặt khi được liên hệ và hoàn thành dự án của chúng tôi theo đúng tiến độ mong muốn và đề xuất của chúng tôi. Điều này, kết hợp với mức phí siêu cạnh tranh, khiến Joule trở thành một công ty nổi bật, mà tôi tự tin sẽ giới thiệu cho bất kỳ ai, cho dù bạn cần trợ giúp với một dự án khu dân cư, quy mô nhỏ hơn hay một dự án thương mại quy mô lớn.

Tôi đã cố gắng liên lạc với họ trong vài ngày gần đây nhưng không ai trả lời điện thoại của tôi .arah đã liên hệ với tôi qua email khi tôi gặp sự cố với biến tần. Nó đã diễn ra và tắt đi vài lần.
Cố gắng liên hệ lại không có câu trả lời từ bất kỳ ai. Dịch vụ thực sự kém từ joule. Hy vọng rằng họ sẽ phản hồi.

Đã chờ hàng tháng trời, gửi email, gọi điện, nhắn tin lại không ai gọi lại.

Mặc dù tôi đã kết thúc việc tự lắp đặt hệ thống năng lượng mặt trời của mình thay vì thuê Joule, họ vẫn giữ liên lạc chặt chẽ với tôi kể từ lần đầu tiên chúng tôi gặp nhau trong quá trình đấu thầu. giải quyết. Tôi sẽ thuê họ trong tích tắc vào lần tới và giới thiệu họ mà không cần đặt trước.

Siêu chuyên nghiệp, siêu phản hồi - tất cả mọi người mà chúng tôi đã tương tác từ đầu đến cuối đều rất tuyệt vời. Tuyệt vời để làm kinh doanh với.

Chúng tôi đã là khách hàng của Joule hơn 6 năm. Đã có khoảng thời gian mà nó không thể nhận được phản hồi cho các cuộc gọi lặp đi lặp lại yêu cầu dịch vụ, sau đó sau sự thất vọng đáng kể vì một số lý do, nó đã được cải thiện. Họ đã trả lời các cuộc gọi của tôi để được hỗ trợ về sự cố liên tục của ứng dụng giám sát SunPower của tôi và cung cấp dịch vụ miễn phí. Bây giờ chúng tôi trở lại hoàn toàn bị bỏ qua. Tôi đã gọi nhiều lần và để lại nhiều tin nhắn cho điều phối viên dịch vụ và cũng đã đi xa như để lại tin nhắn với quản trị viên. Vào cuối tất cả các cuộc gọi này, tôi chỉ đơn giản yêu cầu lịch sự của một cuộc gọi trở lại chỉ để hỏi về những lựa chọn mà tôi có thể có. Một lần nữa không có phản hồi và không lịch sự.
Trong suốt thử thách cuối cùng này, tôi đã biết rằng họ không còn xử lý SunPower nữa, nhưng được một kỹ thuật viên thông báo rằng họ thực hiện dịch vụ các tài khoản khách hàng trước đây. Ha!
Làm cho mình một ưu đãi lớn và đi nơi khác để cài đặt và dịch vụ của bạn. SouthCoast Solar hiện đang xử lý các hệ thống SunPower trong khu vực của chúng tôi và có vẻ như nếu nhận được bất kỳ dịch vụ nào trong tương lai thì đây sẽ là nhà cung cấp của chúng tôi.

Tôi đã sử dụng Joule cho nhiều dự án năng lượng mặt trời ở cả khu dân cư và thương mại. Việc lắp đặt luôn diễn ra như đã hứa, năng lượng được cung cấp là theo dự đoán và họ phản hồi các vấn đề dịch vụ kịp thời. Họ là những người dẫn đầu trong thị trường này và là một nhà cung cấp được đề xuất.

Tôi đã cho Joule một đánh giá tiêu cực, do nhiều tháng chậm trễ trong việc cài đặt đo sáng thực cho hệ thống của tôi. Vì vậy, tôi không thể nhận được các khoản tín dụng từ tiện ích cho sản xuất thặng dư. Sau một số lần trì hoãn bổ sung, đồng hồ đã được lắp đặt và chủ tịch của công ty thậm chí còn bước ra để bật công tắc. Vì hiện tại tôi đã có một hệ thống năng lượng mặt trời hoạt động tốt, đầy đủ, nên tôi đang nâng xếp hạng trước đây của mình.

Tôi đã tham quan trụ sở chính của Joule trước khi mua ngôi nhà mới của chúng tôi và rất ấn tượng với mô hình kinh doanh của họ. Khi tôi đã sẵn sàng cho các tấm pin mặt trời, tôi đã nhận được hồ sơ dự thầu từ ba công ty. Butler Ives of Joule đã làm việc với chúng tôi để đưa ra tất cả các lựa chọn và đưa ra chất lượng và giá cả tốt nhất phù hợp với nhu cầu của chúng tôi, đồng thời hỗ trợ về tài chính. Việc cài đặt đã được thực hiện đúng tiến độ và ít ảnh hưởng đến chúng tôi. Trang web để theo dõi việc sử dụng của chúng tôi rất hữu ích. Theo dõi sau khi cài đặt đã được tuyệt vời. Tạo ra sự khác biệt lớn về hóa đơn điện của chúng tôi.

Tôi đã gọi hơn 3 tuần do lỗi trong hệ thống bảng điều khiển năng lượng mặt trời của tôi mà họ đã lắp đặt, không có phản hồi. Thấy một đánh giá xấu khác và gửi email đến địa chỉ được liệt kê và vẫn không có phản hồi.

Năm ngoái chúng tôi đã nhận được các tấm pin mặt trời. Tất cả mọi người chúng tôi đã đối phó rất thân thiện và chuyên nghiệp. Dịch vụ của họ cũng tuyệt vời. Họ cho chúng tôi biết chính xác thời điểm nộp thuế để nhận được tín dụng của chúng tôi. Chúng tôi đã làm chính xác những gì họ nói và nhận được tín dụng của chúng tôi, không có vấn đề gì. Họ làm việc với bạn về thiết kế, lựa chọn loại bảng và tài chính. Nếu có vấn đề với việc giám sát, họ sẽ cử người ra ngoài để khắc phục sự cố càng sớm càng tốt. Họ thậm chí còn cho chúng tôi bánh hạnh nhân trong những ngày lễ;) Tôi giới thiệu chúng.

Đã cố gắng trong nhiều tuần để liên lạc với công ty này và không có ai trả lời điện thoại! Cố gắng gỡ bỏ chúng để lấy một mái nhà mới. Dịch vụ khách hàng đã được kinh khủng.

Joule nhận được đề nghị cao nhất của tôi. Đi cùng Joule và bạn sẽ không hối tiếc. Thiết kế và cài đặt đã được xếp hạng đầu tiên.

tôi có một chút giật mình của một trình cài đặt năng lượng mặt trời (không phải tại joule) cài đặt hệ thống của tôi. Khi đến lúc nộp khoản tín dụng thuế% 50 của tôi, gã khờ khạo đã không giúp được gì, vì vậy tôi đã điền vào những gì tốt nhất có thể. Tất nhiên tôi đã làm điều đó sai và nhà nước nói không có tiền cho bạn! nhưng sẽ để được làm lại. Vì vậy, đây là nơi joule đến ... đã gọi họ lên và Bob đã rất tốt và giúp tôi thực hiện các phép tính để nhận được tín dụng của mình! trong 2 giờ, chúng tôi đã nói chuyện 4 lần và anh ấy rất hữu ích và trả lời tất cả các câu hỏi của tôi. Anh ấy thậm chí còn giới thiệu ông với một CPA có tín dụng thuế năng lượng mặt trời để đảm bảo rằng mọi thứ đều được điền đúng!

Tôi SẼ nhận được tất cả các thiết bị và lắp đặt năng lượng mặt trời PV trong tương lai của mình với những người này!

Cám ơn vì tất cả!
DJ Boudreaux

Đừng bao giờ sử dụng công ty này. Dịch vụ khách hàng của họ thật kinh khủng. Sẽ không có ai gọi lại hoặc gửi email lại cho bạn sau khi bạn đưa hệ thống vào để giải quyết các vấn đề hoặc cung cấp các nghĩa vụ theo hợp đồng. Tránh công ty này bằng mọi giá.

Joule Energy là một công ty rất uy tín, chuyên nghiệp. Công việc được thực hiện trong khoảng thời gian mà họ đã giao cho chúng tôi và sạch sẽ và chất lượng cao. Tất cả các nhân viên của họ đều rất chuyên nghiệp và họ rất sẵn lòng khi chúng tôi yêu cầu họ thực hiện một vài điều chỉnh trong việc lắp đặt để làm cho nó hấp dẫn hơn về mặt thẩm mỹ so với đường phố. David Denny đã làm việc với chúng tôi và anh ấy đã rất hữu ích trong việc trả lời các câu hỏi của chúng tôi và làm cho tất cả các thủ tục giấy tờ và ứng dụng dễ dàng nhất có thể. Tôi chắc chắn sẽ làm việc với Joule Energy một lần nữa!