3 năm trước
Doanh nghiệp này thực sự có nhiều cải tiến trong q...
Doanh nghiệp này thực sự có nhiều cải tiến trong quản lý và hoạt động kinh doanh của họ. Cho đến nay, tôi đã đặt 7 chuyến giao hàng từ đây - và có tổng cộng 3 lần giao hàng. 2 đầu tiên là trật tự nhỏ lộn xộn. Nhưng điều này gần đây thực sự làm cho tôi rất bực bội. Bữa ăn đặt hàng cho bữa tối đoàn tụ lẽ ra được giao trong khoảng từ 530-630 tối, nhưng bây giờ đã là 7 giờ 15 tối mà tôi vẫn chưa thấy người giao hàng. Và tôi đã đặt hàng thông qua WhatsApp, vì vậy tôi không nhận được bất kỳ số đơn đặt hàng hoặc theo dõi hoặc bất kỳ điều gì. Đã nhắn tin và gọi điện để kiểm tra nhưng cũng không có hồi âm. Trước khi đặt hàng, phản hồi thực sự rất chậm và thiếu theo dõi. Tôi phải tiếp tục yêu cầu xác nhận và chi tiết giao hàng. Mặc dù tôi hiểu đây là thời kỳ cao điểm của công việc kinh doanh, nhưng tôi nghĩ rằng tôi đã rất lịch sự chỉ theo dõi sau mỗi 24h. Tất cả những gì tôi cần chỉ là CẬP NHẬT! Ngay cả khi đơn đặt hàng của tôi bị trì hoãn thì ít nhất tôi cũng được thông báo. Thay vì ngồi trong Không biết bây giờ tôi có cần phải tìm kế hoạch B Cho bữa tối của tôi hay như thế nào! Điều này thực sự rất thiếu chuyên nghiệp và tôi thực sự không chắc liệu mình có muốn thăm lại doanh nghiệp này hay không vì căng thẳng phải xem xét liệu họ có nhận được đơn đặt hàng của tôi ngay lần sau hay không. 3 trong số 7, tỷ lệ trúng gần như là 50% rằng lệnh của tôi sẽ gặp phải một số lỗi.
Cập nhật: Đơn hàng của tôi cuối cùng đã đến lúc 750 giờ tối. Và sau tất cả những rắc rối - tất cả những gì họ nói là Rất xin lỗi vì sự chậm trễ. Tôi nghĩ rằng họ thực sự có thể học hỏi được nhiều điều về dịch vụ khách hàng tốt như thế nào từ các doanh nghiệp f & b khác. Ngay cả số WhatsApp mà tôi đã nhắn tin, cho đến hôm nay (2 ngày sau), không một phản hồi nào từ họ. Thật là một trò đùa nghiêm túc!
Đã dịch