Jim Ellis Buick GMC Ôn tập

Tồi tệ nhất kinh nghiệm phục vụ mỗi tôi đã bổ nhiệm để làm thay đổi dầu tôi cho là người đầu tiên thời gian 2019 vùng đất với 7000 dặm và tôi đã nói với tôi phải trả $ 69,95
Và tất nhiên Khi tôi lần đầu tiên mua xe tôi đã nói thay dầu là miễn phí cho đến 36000 dặm ngay cả khi tôi gọi điện để đặt cuộc hẹn của tôi họ nói với tôi qua điện thoại nó nên được tự do! Nhưng công cụ và bộ phận dịch vụ là kinh khủng, tôi sẽ không giới thiệu đại lý này cho bất kỳ ai.

Trọng tâm của bài đánh giá này là một nhân viên bán hàng cụ thể tại Jim Ellis Buick- Ricardo.
Anh ấy là lý do chính khiến chúng tôi tiếp tục theo đuổi việc mua một chiếc xe mới tại đại lý này.
Ricardo là người hiểu biết, rất kiên nhẫn và là một quý ông thực sự.
Nhà cái thực sự may mắn khi có anh ấy trong đội của họ.
Nếu bạn ghé thăm đại lý này, chúng tôi đặc biệt khuyên bạn nên hỏi Ricardo.
Bạn sẽ được đối xử tôn trọng, không bị áp lực và anh ấy sẽ thể hiện sự quan tâm chân thành để đáp ứng nhu cầu của bạn.
Cảm ơn Ricardo.
Fred và Glenda

Tim Brown, cố vấn dịch vụ của tôi đã làm rất tốt công việc của tôi và chuẩn bị sẵn sàng phương tiện của tôi sớm hơn nhiều so với dự kiến. Giao dịch của tôi với toàn bộ nhóm tại Jim Ellis luôn lịch sự và chuyên nghiệp. Họ điều hành một tổ chức đỉnh cao và rất khó bị đánh bại!

Dịch vụ xuất sắc. Tim Brown lịch sự và rất chuyên nghiệp. Anh ấy thực hiện một cuộc thay nhớt đơn giản và cảm thấy đó là việc duy nhất anh ấy phải chăm sóc. Cảm ơn bạn rất nhiều vì dịch vụ nhanh chóng và hiệu quả của bạn.

Tim đảm bảo rằng ngày hôm nay tôi sẽ thay dầu trong vòng chưa đầy một giờ. Đó là một buổi sáng thứ bảy trước kỳ nghỉ nên anh ấy chắc chắn đã kéo một kỳ tích! Anh ấy đã cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời và mang lại cho Jim Ellis một cái tên tốt. Sẽ trở lại cho tất cả các dịch vụ.

Jim Ellis Phòng Dịch vụ là TỐT NHẤT. Tôi đã làm việc với Brandon Cannon, anh ấy rất chuyên nghiệp và làm việc chăm chỉ, Brandon đảm bảo rằng chiếc xe của tôi đã hoàn toàn phục vụ. Cảm ơn Brandon rất nhiều

Công việc được thực hiện chuyên nghiệp và nhanh chóng. Xe về nhanh. Cudos cho Brandon đại diện dịch vụ của tôi.

Barry rất am hiểu về chiếc xe chúng tôi mua. Không có tình huống áp lực. Rất khuyến khích đại lý này.

John cực kỳ chuyên nghiệp và luôn cập nhật thông tin về xe của tôi.

Nhân sự tuyệt vời đại lý tuyệt vời để mua sắm và mua một chiếc xe suv hoặc xe tải

Như mọi khi, đại lý này hoạt động hiệu quả và quan trọng hơn là họ trung thực về những gì đang xảy ra với chiếc xe của tôi và những lựa chọn tốt nhất của tôi là sửa chữa chiếc xe của mình. Tôi đã mua ô tô của mình từ đại lý này và tôi bảo dưỡng ô tô của mình tại đại lý này vì tôi tin tưởng họ và tôi không cảm thấy như mình đang chạy vòng quanh.

Yêu nơi này! Tom trong bộ phận dịch vụ là tốt nhất!

NHÂN VIÊN TUYỆT VỜI TỪ TRƯỚC TÒA NHÀ ĐẾN BÊN TRONG !!!

Đại lý tồi tệ nhất từ ​​trước đến nay. Tôi đã đến đại lý hôm qua. Họ quảng cáo bên chiếc xe GIẢM GIÁ $ 15000, vì vậy tôi đã hỏi và xác nhận người bán hàng của họ và người bán hàng xác nhận rằng chiếc xe đó đang giảm giá $ 15000. Vì vậy, tôi cung cấp tất cả thông tin giao dịch của mình về chiếc xe và dành hơn giờ để mua chiếc xe đó, nhưng sau đó người bán hàng nói rằng họ không thể giảm giá đó và chỉ nói lời tạm biệt và bắt tay tôi. Không bao giờ giải thích tại sao bạn không thể giảm giá đó, và họ không bao giờ tôn trọng quảng cáo này trên phương tiện cụ thể đó!
Và tôi đã hỏi nhân viên kinh doanh, tôi muốn nói chuyện với quản lý bán hàng về vấn đề này nhưng bị từ chối.

Đó là một quá trình thú vị và đơn giản. Tôi đã đến để nghỉ ngơi và cập nhật phần mềm. Họ đưa tôi đến sớm và kết thúc tôi trước giờ hẹn ban đầu là 11 giờ sáng. Thật không may, do bỏ lỡ thông tin liên lạc với các đại lý ban đầu của tôi, tôi không thể hiểu được câu chuyện của mình. Tôi cảm thấy tin tưởng rằng họ sẽ đặt hàng và thay thế nó trước vài tuần. Anh ấy đảm bảo với tôi rằng anh ấy sẽ ở lại đại lý ban đầu của tôi và rất kiên quyết về điều đó. Họ lịch sự thậm chí còn kiểm tra con gái tôi và nhiệt độ của tôi trước khi vào tòa nhà. Họ rất quan tâm đến sự an toàn từ đầu đến cuối. Cảm ơn rất mong được trở lại cho giải lao của tôi càng sớm càng tốt.

Tôi đã mua rất nhiều xe mới và cho đến nay đây là bộ phận dịch vụ tồi tệ nhất mà tôi từng xử lý! Họ không có kiến ​​thức và chỉ không quan tâm. Mang xe của tôi đi sửa chữa bảo hành nội thất và họ đã trả lại cho tôi với những hư hỏng từ kỹ thuật viên nhiều hơn trước. Cố vấn làn đường cao tốc ??? Xin vui lòng họ không nghe và không có manh mối về bảo trì. Họ chỉ có lý do tôi cho nó một sao là vì Họ đã cho tôi một thỏa thuận tốt về chiếc xe khi mua.

Tim là một người tuyệt vời - rất nhạy bén và luôn cập nhật cho tôi từng bước trên đường đi.

Bộ phận kinh doanh đã ngừng thu hồi mà không thực hiện bất kỳ công việc nào. Không hài lòng với đại lý và các sản phẩm của General Motors.

Tôi đã mua 2 chiếc xe cuối cùng của mình tại Jim Ellis Buick GMC. Tôi phải nói rằng nhân viên bán hàng của tôi, Jim Banks là người giỏi nhất trong lĩnh vực kinh doanh. Anh ấy rất hiểu biết, có nhân cách và đi xa hơn nữa để đảm bảo bạn hài lòng với toàn bộ trải nghiệm mua hàng. Tôi phải nói Jim là lý do tôi quay lại gần đây để mua chiếc xe thứ hai của mình ở đây. Trong khi có rất nhiều đại lý để lựa chọn, tôi nghi ngờ rằng bạn sẽ tìm thấy một nhân viên bán hàng tại bất kỳ đại lý nào thực sự quan tâm đến khách hàng của mình như cách Jim Banks làm.

Dịch vụ nhanh! Nhân viên rất thân thiện và nhiệt tình

Tôi luôn có trải nghiệm tốt nhất tại Jim Ellis! Các nhân viên luôn rất chuyên nghiệp và họ thực sự quan tâm đến mọi người. Kể từ khi chồng tôi và tôi mua chiếc xe mới đầu tiên cùng nhau tại đại lý của họ và chúng tôi đã rất ấn tượng. Tim luôn hân hạnh được nói chuyện và làm việc cùng khi chúng tôi đến bảo dưỡng xe. Cảm ơn bạn!

trung tâm dịch vụ nhanh chóng và hiệu quả. nhân viên rất chuyên nghiệp

Tôi đã có một số trải nghiệm khác nhau khi đến thăm đại lý này nhưng tôi phải nói rằng lần cuối cùng này là tuyệt vời nhất. Từ giờ trở đi, tôi sẽ làm việc với John Anderson vì anh ấy là cố vấn dịch vụ vĩ đại nhất tại Jim Ellis. Anh ấy rất chu đáo, tốt bụng và sẽ làm việc với bạn để đảm bảo xe của bạn được chăm sóc. Anh ấy chắc chắn là người đi của tôi và đại lý này nên rất tự hào vì anh ấy ngoài đội ngũ nhân viên. Anh ấy là một trong những lý do tại sao tôi cân nhắc mua một chiếc xe khác từ Jim Ellis.

TRẢI NGHIỆM TUYỆT VỜI! Chúng tôi đã đi suốt quãng đường từ Chattanooga để mua một chiếc xe tải ở Jim Eillis. Mỗi người chúng tôi gặp ở đó đều rất chuyên nghiệp và tử tế. Họ không thúc ép theo bất kỳ cách nào và làm mọi thứ có thể để đảm bảo rằng chúng tôi đã lấy đi những khách hàng hài lòng. Và chúng tôi chắc chắn đã làm! Chúng tôi chắc chắn sẽ nói với tất cả bạn bè của chúng tôi trên thị trường để một chiếc GMC đi theo hướng đó thay vì lãng phí thời gian ở đại lý trong thị trấn. Đặc biệt cảm ơn anh chàng bán hàng Melvin của chúng tôi đã giúp đỡ chúng tôi vào ngày hôm đó!

Nhanh chóng và hiệu quả. Tôi luôn đặt các cuộc hẹn trực tuyến và tôi có thể vào và ra.

CẬP NHẬT: Vẫn là một nơi Dịch vụ tuyệt vời!
Tôi không mua xe từ Jim Ellis, tôi mua xe qua Carvana, nhưng họ đã là đại lý của tôi cho mọi thứ và tôi sẽ không giao dịch chúng cho thế giới. Họ luôn có thời gian tốt ngay cả khi họ đang chạy phía sau. Và nếu điều đó xảy ra, họ luôn sẵn lòng đáp ứng thời gian chờ đợi của bạn. Họ trung thực và là một phụ nữ độc thân, điều quan trọng đối với tôi là phải đến một đại lý mà tôi có thể tin tưởng. Mặc dù hầu hết đàn ông làm việc trong bộ phận dịch vụ, tôi không bao giờ cảm thấy như họ đang lợi dụng tôi và đang nói sự thật về chiếc xe của tôi.

Rất hài lòng với dịch vụ tôi nhận được trong chuyến thăm cuối cùng của tôi. Cuộc hẹn của tôi đã được vinh dự và dịch vụ đã được báo giá. Dịch vụ đã được hoàn thành một cách kịp thời.

Thông tin liên lạc tuyệt vời trong suốt chuyến thăm dịch vụ kết thúc xe đúng thời gian và giá đã báo.

Hôm qua đã có một khoảng thời gian tuyệt vời với Ralph

Cố vấn dịch vụ tạo ra tất cả sự khác biệt. Anh ấy là người giỏi nhất. Dịch vụ nhanh chóng và hiệu quả. Tôi đã phải đợi; cảm thấy thoải mái trong cơ sở (Tôi SIÊU cẩn thận về COVID).

Nhanh chóng, thân thiện và hiệu quả. Luôn cân nhắc thời gian của tôi và cố gắng đưa xe ra vào trong một khoảng thời gian hợp lý.

Các thành viên trong nhóm rất thân thiện, rất hiểu biết và rất nhanh nhẹn. Họ đã đi trước và chăm sóc dịch vụ thu hồi của tôi trong khi tôi sửa chữa AC, tiết kiệm cho tôi một chuyến đi trong tương lai. Họ không ngại trả lời tất cả các câu hỏi của tôi, và giải thích chúng theo cách của giáo dân. Tôi rất hài lòng với dịch vụ mà tôi nhận được và chồng tôi cũng rất ấn tượng. Tôi cảm thấy doanh nghiệp của mình được đánh giá cao và đó là một trải nghiệm tổng thể tốt đẹp. Dịch vụ khách hàng tuyệt vời! Chúng tôi chắc chắn sẽ trở lại.

Manny rất tuyệt, thân thiện và hiểu biết, tôi yêu Impala của mình. Ned cũng tuyệt vời, tôi sẽ giới thiệu Jim Ellis Chevrolet rất cao, trải nghiệm mua hàng tuyệt vời

John Jones đã thông báo cho tôi về tiến độ của dịch vụ của tôi. Anh ấy cũng giải thích tất cả các dịch vụ được đề xuất. Anh ấy luôn rất hiểu biết và chuyên nghiệp!

John N và Don làm rất tốt, và bạn có thể nhận được một mức giá tốt. Cố gắng mua qua điện thoại là một chút khó khăn và họ có vẻ rất bận rộn vào cuối tháng, nhưng thực tế họ làm rất tốt.

Ralph Noel tại Jim Ellis là một người tuyệt vời để làm việc cùng. Anh ấy cực kỳ hiểu biết về không chỉ chiếc xe và mẫu xe cụ thể mà tôi muốn và đang xem mà còn tất cả các mẫu xe tại đại lý Buick GMC. Anh ấy rất dễ nói chuyện và hiểu gần như ngay lập tức nhu cầu và mong muốn cũng như mối quan tâm của tôi. Quá trình mua xe mà tôi rất sợ đã làm rất dễ dàng. Tôi yêu GMC Acadia mới của mình và đại lý Jim Ellis!

Không đưa xe của bạn đến bộ phận dịch vụ GMC / Buick. Họ không làm ăn chân chính.

Hoàn toàn xuất sắc. Toàn bộ nhân viên đại lý chuyên nghiệp và lịch sự trong suốt toàn bộ trải nghiệm. Môi trường và con người tuyệt vời. Đây thực sự là trải nghiệm mua xe tốt nhất.

Có một "quy tắc bất thành văn rõ ràng" với bộ phận dịch vụ của bạn về "khách hàng chờ / không đợi" sau khi xe được đưa đến để bảo dưỡng.
Lý do phục vụ: (Cuộc hẹn đã lên lịch)
- Thay đổi dầu và bộ lọc định kỳ và quay lốp
* Vấn đề bổ sung: Kiểm tra hệ thống điện

Khi đến nơi, liên hệ ban đầu của tôi là Cố vấn Dịch vụ, Brandon Cannon. (Cố vấn được chỉ định, John Anderson, vẫn chưa đến). Sau khi xác nhận công việc đã hoàn thành, ông Cannon hỏi tôi sẽ đợi hay rời khỏi xe. (Ông Cannon đã thông báo cho tôi vấn đề thứ cấp sẽ mất 2-3 giờ). Tôi thông báo với anh ấy rằng tôi có người đang trên đường đến. Vì vậy, giả định với anh ta là tôi đã rời khỏi chiếc xe. Sau đó tôi tiến đến khu vực tiếp khách của khách hàng.
Vấn đề:
Tôi đến bộ phận dịch vụ @ 7: 25a. Khoảng 11 giờ 30a, ông Anderson tự giới thiệu và nói rằng ông được ông Cannon thông báo rằng tôi vẫn ở đó. Anh ta xin lỗi và sau đó tiếp tục nói rằng một kỹ thuật viên đã "chỉ" rút đơn đặt hàng công việc của tôi. Không cần phải nói, tôi không hài lòng với điều đó sau 4 giờ. Sau đó anh ta nói rằng mặc dù tôi đã hẹn trước nhưng xe của tôi đã bị lùi lại theo trình tự công việc. Một lần nữa giả định là tôi đã rời khỏi phương tiện để đi lấy hàng sau. Ông nói rằng đây là một thực tế bình thường. Muốn chắc chắn về những gì tôi đã nghe, anh ta lặp lại nó với thái độ tự mãn và thờ ơ (như thể tôi không nên hỏi anh ta). Không thể chấp nhận được và rất đáng thất vọng!
Sau đó, tôi giải thích với ông Anderson rằng sự thất vọng của tôi không hoàn toàn nhắm vào ông ấy (dường như không quan trọng). Sự thất vọng của tôi là với "thực hành". Cho dù tôi có ở đó hay không, phương tiện của tôi (hoặc bất kỳ khách hàng nào khác, trừ khi được thông báo) không được trì hoãn theo trình tự công việc.
Tôi cũng nghĩ rằng thiếu sự giao tiếp và hiểu biết hiệu quả dẫn đến việc tất cả những người có liên quan đều giả định không chủ ý.
Gợi ý:
Cho dù khách hàng sẽ đợi hoặc rời khỏi xe để bảo dưỡng, hãy đảm bảo rằng các cố vấn dịch vụ của bạn giải thích rõ ràng về "thực hành", để tránh những hiểu lầm trong tương lai. Hãy chuẩn bị trước phản ứng của họ. Ít nhất hãy thể hiện sự đồng cảm khi trả lời một vấn đề không mấy khó chịu. Bất kỳ ai cũng có thể thờ ơ.
Nhân tiện thay nhớt và lọc thôi.
- Mất thời gian.
SL Thomas

GMC, họ luôn hoàn thành công việc, các đại diện dịch vụ là A1

Rất sốc trước dịch vụ chăm sóc khách hàng kém cỏi tại địa điểm này. Tôi đã kéo xe của một khách hàng vào vì ắc quy đã chết. Đầu tiên, khi tôi gọi để kiểm tra xe, họ không hề có hồ sơ về việc đó, hai lần. Cuối cùng họ đã tìm thấy nó dưới một cái tên khác, nhưng điều đó vẫn cho tôi biết dịch vụ của tôi rất tệ. Cuối cùng, người quản lý dịch vụ Tom liên lạc với tôi, rất ngắn gọn với tôi về những gì đang xảy ra và nói với tôi rằng họ có một số bài kiểm tra để chạy pin. Ngày hôm sau, tôi gọi điện để liên hệ lại và tôi đã được nói chuyện rất thô lỗ về vấn đề này, và giọng điệu của anh ấy thì tỏ ra trịch thượng khi nói rằng ít nhất. Tôi sẽ không gửi bất kỳ khách hàng nào đến vị trí này nữa và chắc chắn sẽ xóa họ với tư cách là đối tác dịch vụ với tổ chức của chúng tôi.

Tôi rất hài lòng với dịch vụ mà Jim Ellis GMC cung cấp khi tôi yêu cầu dịch vụ thay nhớt trên GMC Terrain, model 2013. Ngoài ra, tôi không quen với một vài mục trên bảng điều khiển, dịch vụ khách hàng đã cung cấp câu trả lời thỏa đáng và cho tôi xem. Bạn đã làm rất tốt.

Trải nghiệm tuyệt vời và TIM trong Trung tâm Dịch vụ luôn là một điều tốt. Cảm ơn bạn đã quan tâm nhiều hơn đến chi tiết và chẩn đoán của Xe tải của tôi. Rất vui khi được làm việc với Tim và toàn bộ nhóm.

Vợ tôi cảm thấy bị coi thường và bị xúc phạm thẳng thắn bởi trải nghiệm mà cô ấy đã có với Tom trong quá trình làm việc tại bộ phận dịch vụ này. Thành thật mà nói, nếu tôi có thể cho điểm tiêu cực, tôi thực sự sẽ làm ở thời điểm này. Cô ấy đã bị xáo trộn sâu sắc bởi sự tương tác với Tom - và tôi sẽ không bao giờ đặt cô ấy vào tình huống đó nữa. Cô ấy thực sự đã sợ hãi trong thời gian ở đó. Nghiêm túc? Bạn không bao giờ đối xử với mọi người theo cách đó. Hãy để một mình trong môi trường dịch vụ khách hàng.
Sự tương tác này đã khiến chúng tôi khó chịu trong toàn bộ trải nghiệm GMC. Chúng tôi đã chọn mua một chiếc GMC SUV và cũng thuê một chiếc Chevy trong vòng hai năm qua. Nếu đây là loại người mà đại lý này tuyển dụng, chúng tôi sẽ không bao giờ mua hàng từ đại lý này hoặc bất kỳ đại lý GMC nào khác cho vấn đề đó.

Tôi đã phải đưa chiếc Buick Regal GS 2013 của mình đến đại lý này vì chiếc xe đi ở chế độ khập khiễng. Sau khi chẩn đoán Cố vấn dịch vụ của tôi John Anderson nói với tôi rằng tôi cần một bơm nhiên liệu áp suất cao mới, tất cả các kim phun nhiên liệu mới, 2 đường nhiên liệu áp suất cao, một miếng đệm đường ống nạp, tất cả các bugi mới và bộ lọc dầu. Anh ấy giải thích rằng tất cả các kim phun nhiên liệu của tôi đều bị hở, và bơm nhiên liệu đã đổ nhiên liệu vào các xi-lanh gây ra cháy sai và đây là phần lớn nhất của vấn đề của tôi. Tất cả những điều này trị giá tới 3.266 đô la. Anh ta gửi cho tôi một danh sách các bộ phận và chi phí, và tôi đã cảm thấy bị lừa vì tôi đã tìm kiếm những bộ phận này trên mạng và thấy rằng chúng đang đánh dấu giá gần 100%.

Sau khi suy nghĩ về điều đó trong một thời gian dài, tôi để họ thực hiện công việc vì tôi cảm thấy như đại lý sẽ chăm sóc tôi với chất lượng công việc và họ sẽ đưa tôi đi trên đường mà không có vấn đề gì. 37 dặm sau khi rời khỏi đại lý lợi nhuận ánh sáng kiểm tra động cơ của tôi và điều đầu tiên này, tôi đã làm là gọi cố vấn dịch vụ của tôi, tôi trở về xe để các đại lý chỉ cho anh ta gọi cho tôi và nói với tôi rằng có một vấn đề khác đó là sẽ cho tôi chi phí khác $ 1500 .

Bây giờ, tôi đã nghe những câu chuyện kinh dị về cách các đại lý muốn lừa gạt mọi người, nhưng bây giờ tôi đang tận mắt trải nghiệm điều đó. Tôi đã nói chuyện với một vài thợ máy, họ giải thích với tôi rằng bơm nhiên liệu phải hoạt động chính xác vì các kim phun nhiên liệu sẽ không bị đổ nhiên liệu vào chúng nếu không. Ngoài ra, sau khi đọc hóa đơn của mình, tôi thấy rằng nó chỉ ra rằng chỉ có một xi-lanh bị đánh lửa, và nếu đó là lý do tại sao tôi cần tất cả các kim phun nhiên liệu mới. Một lần nữa, những người thợ cơ khí mà tôi đã nói chuyện với một cửa hàng khác giải thích rằng nếu chỉ có một xi lanh bị cháy sai thì chỉ nên thay một kim phun nhiên liệu và những cái khác nên được làm sạch.

Sau khi trả xe, họ nói với tôi rằng tôi cần một bộ chuyển đổi xúc tác mới, và tôi phải tự bỏ tiền túi ra để giải quyết. Tất cả điều này có vẻ như kinh doanh mờ ám. Tôi đã hỏi cố vấn dịch vụ của mình, John Anderson, nếu tôi có thể nói chuyện với cấp trên của anh ấy, và anh ấy nói với tôi rằng anh ấy sẽ sớm gọi cho người đó. Tôi không bao giờ nhận được cuộc gọi vì vậy tôi đã gọi và gửi email cho anh ấy vào ngày hôm sau, và vẫn không có câu trả lời. Đó là 2 ngày trước và tôi vẫn đang chờ vấn đề này được xử lý. Tôi thực sự hy vọng và cầu nguyện rằng đại lý này có quyền ở đó sai bởi vì hiện tại điều này chỉ là sai. Tôi sẽ viết một bài đánh giá khác với kết quả ..... được tiếp tục.

Dịch vụ tại nơi này là tuyệt đối tồi tệ nhất. Dịch vụ khách hàng không hữu ích và thời gian phục vụ là vô lý. Tôi đã có một cuộc hẹn để thay thế cảm biến trên Pontiac Grand Prix của mình và tôi đã ngồi trong phòng chờ gần 8 giờ! Tôi không đùa, gần 8 GIỜ! Xin vui lòng chỉ đạo rõ ràng.

Vừa mua một chiếc ô tô mới hôm nay và đã có một trải nghiệm tuyệt vời, tất cả là nhờ Kalo, nhân viên bán xe của chúng tôi. Anh ấy rất quan tâm đến chúng tôi và đảm bảo rằng chúng tôi có được thỏa thuận tốt nhất cho ngân sách của mình. Gia đình tôi đã mua ô tô thông qua anh ấy trong nhiều năm, và bây giờ chúng tôi biết tại sao! Tôi rất khuyên anh ta! Xin cảm ơn GMC & Kalo!

Tôi mang chiếc địa hình GMC của mình về để phục vụ việc sửa chữa động cơ bị rò rỉ dầu sau khi thay nhớt cấp tốc một tuần đầu ngày 17/7/2017. Lần này lỗi được sửa chữa và không tính phí.

Mối quan tâm lớn nhất của tôi là thời gian - tôi muốn ra vào hơn là ngồi ở đại lý CẢ NGÀY. Từ người bán hàng qua Internet đã sắp xếp cuộc hẹn cho tôi, đến lúc tôi lái xe xuất bến, tôi đã ra vào trong vòng 2 giờ. Làm việc nhóm tuyệt vời !!!!!

Tôi nghĩ đây là một cơ sở chất lượng ... tuy nhiên, hãy tránh xa một người bán hàng có tên "Dwight Wood", anh ta sẽ nói dối bạn và giả vờ đó là lỗi của bạn. Nói thật.

Thời gian phục vụ là một sự khác biệt lớn so với những lần trước. Jim Ellis đang lấy lại sự tự tin của tôi nhưng vấn đề với áp suất không khí của lốp do quay mà vẫn chưa hoàn toàn được thực hiện.

Trải nghiệm tuyệt vời!
Greg Scott với Jim Ellis Buick, GMC, một người bán hàng tuyệt vời.
Sau khi ghé thăm một số đại lý khác, Chúng tôi hài lòng nhất với dịch vụ khách hàng mà chúng tôi nhận được tại Jim Ellis. Nhân viên Bán hàng của chúng tôi, Greg, đã biến trải nghiệm này trở thành một trong những trải nghiệm tuyệt vời nhất mà chúng tôi từng mua xe. Đã 12 năm kể từ khi chúng tôi mua chiếc xe cuối cùng của mình và chúng tôi không biết điều gì sẽ xảy ra với sự thay đổi về xe và giá cả. Tuy nhiên, Greg và Giám đốc bán hàng đã tìm kiếm tất cả các ưu đãi và giảm giá mà họ có thể tìm thấy và cũng đưa ra mức giá tuyệt vời cho giao dịch của chúng tôi. Các nhân viên tại Jim Ellis Buick GMC Atlanta bao gồm Greg, Jacqueline, Brandon và Giám đốc bán hàng đã làm cho trải nghiệm tuyệt vời. Và từ kinh nghiệm này, chúng tôi có một phương tiện tuyệt vời. 2017 Arcadia Limited.
Cảm ơn Greg!

Tôi đã có một hợp đồng tuyệt vời trên một chiếc Sierra 2016. Dino Hill thực sự đã làm rất tốt khi chuẩn bị trước giao dịch mua của tôi và tôi đã ra vào trong vòng vài giờ. Tôi dự định giữ chiếc xe tải của mình trong một thời gian dài nhưng khi đến lúc có chiếc mới, tôi sẽ quay lại với Dino và Jim Ellis.

Không mua xe từ A Guy Sam hoàn toàn KHÔNG. Anh ta nói dối về chiếc GMC Yukon Denali 2015 màu đen của tôi Tôi mua xe đã qua sử dụng mà tôi mua từ địa điểm này, Nói dối về chiếc xe đã bị tai nạn lớn trong quá khứ, tôi tin tưởng anh ta như một người anh trai mà anh ta đã phản bội điều đó. - những người bán hàng giỏi hơn khi họ nằm trong lĩnh vực kinh doanh bán hàng Sự thật! Đó là lý do tại sao chúng ta có Tòa án và thẩm phán :)

Nhân viên bán hàng của tôi, Ralph là một nhân viên bán hàng hiền lành, không áp lực nhất mà tôi từng gặp. Tôi phải thừa nhận rằng khi tôi bước vào, tôi đã rất sợ khi phải giao dịch với một người bán hàng có kinh nghiệm trong quá khứ, "Tôi chỉ không thể nói với" nếu bạn biết tôi muốn nói gì. Mặt khác, Ralph đã dành thời gian của mình và là nhân viên bán hàng chuyên nghiệp nhất mà tôi từng có, tôi không chắc về việc mua bất cứ thứ gì, nhưng anh ấy đã hỏi tôi muốn gì và biến nó thành hiện thực! Anh ấy thậm chí còn đích thân thay nhớt cho tôi miễn phí. Ralph là người đàn ông tốt nhất từ ​​trước đến nay, hãy đến gặp Ralph nếu bạn muốn dịch vụ tốt và liên tục, chuyên nghiệp.

Tôi đã mua chiếc xe của mình từ Thomas Scott và Jasmine đã xử lý tài chính cho tôi. Kinh nghiệm của tôi là tuyệt vời từ đầu đến cuối. Scott đã hỗ trợ tôi trong việc đảm bảo tôi có được chiếc xe như ý muốn và việc cấp vốn nhanh chóng và dễ dàng với Jasmine. Tôi muốn giới thiệu đại lý này cho gia đình và bạn bè của tôi.

Chúng tôi luôn hân hạnh mang chiếc xe của chúng tôi đến để phục vụ tại Jim Ellis Buick GMC trên Peachtree Industrial Blvd. Những điều chỉnh mà họ đã thực hiện để duy trì mức độ dịch vụ khách hàng tuyệt vời, đặc biệt là trong bầu không khí Covid-19 hiện tại thực sự được đánh giá cao. Tôi muốn gửi lời cảm ơn đặc biệt tới Cố vấn Dịch vụ John Jones, người có sự quan tâm đặc biệt và thái độ tích cực luôn giúp tôi cảm thấy thoải mái. Toàn đội là đỉnh cao. Cám ơn rất nhiều. Tất cả các bạn đều được đánh giá rất cao!

Ngay từ lần giao tiếp đầu tiên trên mạng, tôi đã vô cùng hài lòng. Giá niêm yết trên trang web là giá thật của chiếc xe. Phản hồi cho yêu cầu của tôi trên trang web là ngay lập tức. Hệ thống tuyệt vời để lên lịch hẹn gặp mặt trực tiếp. Các biện pháp phòng ngừa COVID ấn tượng được áp dụng. Đại diện bán hàng của chúng tôi, Gavin Harrison, đã nhanh chóng, cực kỳ hiểu biết và trả lời các câu hỏi của chúng tôi. Kỹ năng dịch vụ khách hàng xuất sắc. Và hoàn toàn không có áp lực! Đây hoàn toàn là trải nghiệm mua xe tuyệt vời nhất trong đời tôi!

Đại lý tuyệt vời với một bộ phận phụ tùng được dự trữ tuyệt vời có thể mang đến cho tôi những tấm thảm thời tiết mà tôi cần cho chiếc Spark 2019 của mình mà đại lý ở quê hương Buford của tôi không có. Vì vậy, tôi lái xe 33 dặm cho Jim Ellis và không chậm trễ đưa cho tôi mới tất cả floormats thời tiết của tôi và không có vấn đề áp dụng của tôi voucher $ 100 tôi nhận được khi tôi mua xe mới của tôi.

Gần đây tôi đã mua chiếc ô tô thứ ba của mình từ Jim Banks. Anh ấy luôn khiến tôi cảm thấy mình là một khách hàng VIP được trân trọng. Anh ấy đi xa hơn nữa để tìm ra mẫu, màu sắc và giá cả chính xác mà tôi đang tìm kiếm. Dịch vụ khách hàng của anh ấy vẫn tiếp tục ngay cả sau khi mua xe. Anh ấy luôn dành thời gian để chào khi tôi đến đại lý để bảo dưỡng xe. Tôi rất muốn giới thiệu anh ta cho một người bạn hoặc một người lạ đang tìm kiếm một chiếc xe mới.

Một người bạn đã mua một chiếc Yukon XL đã qua sử dụng vào tháng 11 từ nước ngoài và đến DMV để chuyển thẻ của anh ấy, tuy nhiên đại lý này chưa đăng ký xe với trạng thái SC để việc này diễn ra. Đã hơn 45 ngày và thẻ tạm thời đã lỗi thời. Do đó, anh ấy không thể sử dụng phương tiện này bây giờ. Khi tôi liên hệ với đại lý, họ đã chuyển tôi cho Melissa Doane Trong văn phòng thẻ và tiêu đề. Sau nhiều tin nhắn và cố gắng liên lạc với cô ấy, cuối cùng cô ấy đã trả lời. Sau đó tiếp tục nói rằng anh ta không có trên giấy tờ khi chúng tôi có giấy tờ trước mặt chúng tôi. Cô ấy nói rằng cô ấy không thể nói về nó sau đó nói có anh ấy đã ở trên đó rồi cúp máy với tôi. Sau khi gọi lại cho cô ấy nhiều lần, cuối cùng cô ấy cũng trả lời và bây giờ đã chuyển tôi vào nhóm tài chính. Tất cả những gì chúng tôi cần để họ làm là đăng ký chiếc xe ở trạng thái SC và chúng tôi có thể chuyển thẻ. Rõ ràng đây là điều để yêu cầu đại lý này. Tránh xa và đến đại lý Chevy gần nhất tiếp theo !!! Đánh giá này sẽ được đưa ra nếu vấn đề được giải quyết trong 24 giờ tới !!!!

Buick JimEllis ở Atlanta có một đội ngũ phục vụ tuyệt vời.

Người đàn ông phụ trách kiểm tra sửa chữa rất tốt
và anh ấy giải thích tất cả các thủ tục cần thiết.
Vấn đề là giá cả thực sự là một cú sốc
Chúng tôi mang chiếc xe đến một cửa hàng địa phương và đã hoàn thành nó với giá 1.000 đô la. ít hơn!

Kinh khủng!!! Hãy tránh xa những đại lý mờ ám chỉ mong lừa khách. Tôi đến thăm Jim Ellis Chevrolet vào ngày 19 tháng 11 năm 2014. Tôi đang cần một số dịch vụ sửa chữa trên chiếc Pontiac của mình, một bài kiểm tra chẩn đoán và thay dầu điển hình. Cố vấn dịch vụ "Jerry" Gerald Christopher nói với tôi rằng sẽ mất khoảng một ngày và anh ấy sẽ gọi cho tôi vào sáng hôm sau và cho tôi biết mấy giờ tôi có thể nhận xe vào ngày hôm sau. Ngày hôm sau, tôi đã không nhận được một cuộc điện thoại vào cuối buổi chiều, vì vậy tôi đã gọi cho Jerry. Sau khi nhắn lại, vì tất nhiên là anh ta đang bận đi lừa khách hàng khác nên cuối cùng anh ta gọi lại cho tôi và nói với tôi rằng xe của tôi chưa được xem xét vì tôi không có cuộc hẹn. Hãy nhớ lại ngày hôm trước, anh ta nói với tôi rằng chiếc xe sẽ sẵn sàng vào ngày hôm sau. Tôi ngay lập tức nói với họ rằng tôi sẽ đến đó vào ngày hôm đó vì tôi cần chiếc xe của mình, dù gì thì đây cũng là phương tiện đi lại duy nhất của tôi.
Tôi cũng đã liên hệ với quản lý dịch vụ Brian số máy lẻ 2889 về vụ việc, anh ta nói với tôi rằng chiếc xe của tôi chưa được xem xét nhưng anh ta sẽ nhờ người đến xem xét. Sau đó, sau khi nhận xe, tôi phát hiện ra rằng nhân viên kỹ thuật chỉ xem xe của tôi sau khi tôi gọi cho người quản lý dịch vụ. Họ phát hiện ra rằng cảm biến mô-men xoắn trên xe của tôi bị trục trặc và đối với công việc nhỏ này, tôi đã tiêu tốn 618 đô la Mỹ, 300 đô la Mỹ giá đó chỉ tính riêng công lao động. Sau khi rời khỏi đại lý, tôi chỉ muốn lái xe thoát khỏi đám ngu ngốc không chuyên nghiệp xấu xa này càng nhanh càng tốt, tuy nhiên đèn cảm biến lốp xe ô tô của tôi bật sáng trước khi tôi có thể chạm đến số 285. Làm sao họ có thể bỏ lỡ điều này trong cái gọi là của tôi thay dầu, với kiểm tra 52 điểm? Tôi buộc phải quay lại cửa hàng ngay lập tức và sửa xe lại. Bây giờ xe tôi đang chao đảo và vô lăng không ngừng phát ra tiếng ồn. Liệu tôi có bao giờ giới thiệu, gợi ý hay sử dụng cách từ chối gọi lại cho bạn, chỉ cố gắng thu hút được nhiều khách hàng nhất có thể và làm một công việc buôn bán $$$$? NOOOOOO Hãy tự tiết kiệm và thử một đại lý có danh tiếng tốt chứ không phải đại lý trả tiền cho các công ty truyền hình cáp và đài phát thanh để phát quảng cáo của họ liên tục, cố gắng làm cho người tiêu dùng nghĩ rằng họ là một công ty có uy tín.

cảm ơn bạn john dobs tôi yêu chiếc xe mới của tôi, bạn đã rất tuyệt khi làm việc cùng tôi. Tôi sẽ quay lại vào tháng sau với chị gái tôi, cô ấy sẽ cần một chiếc xe hơi sớm

Trải nghiệm thật tuyệt vời Brady, người quản lý tài chính thật tuyệt vời, anh ấy đã vượt lên trên và hơn thế nữa để giúp chúng tôi Tôi chắc chắn sẽ mua lại từ Jim Ellis Tôi đã giới thiệu và nói với họ để đảm bảo rằng họ nói chuyện với Brady

Tôi đã có một trải nghiệm tuyệt vời ở đó. Họ rất am hiểu về xe của tôi và các vấn đề của nó. Và họ đã chăm sóc những gì tôi cần một cách nhanh chóng và kịp thời. Tốt hơn hết là đại lý Buick ở Buford Ga. Tôi thích cách Jim Ellis Buick của Atlanta xử lý xe của tôi và cách họ đối xử với tôi. Buford Jim Ellis bị hút bởi cách họ đối xử với tôi và chiếc xe của tôi. Sẽ không bao giờ lấy xe của tôi đến đó nữa. Vì vậy, nếu công chúng đang đọc điều này. Luôn luôn đi gặp anh ấy Ellis trên Peachtree công nghiệp. Không bao giờ Buford Ga. Họ thực sự đối xử tốt với bạn và làm rất tốt công việc của bạn trên chiếc xe của bạn. Trân trọng kính chào. Ông Wayne A Diggs.

Kinh nghiệm mua xe tốt nhất mà tôi từng có !!! Gavin, Mike & Samuel đã đưa ra cho chúng tôi tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng cao nhất. Họ đã cho chúng tôi rất nhiều, cực kỳ chuyên nghiệp, hành động chính trực và khiến việc mua một chiếc xe trở nên dễ dàng! Cảm ơn mọi người!!
Tôi thực sự khuyên bạn nên mua một chiếc xe hơi ở đây ... không có áp lực và thẳng tiến.

Dịch vụ cá nhân tuyệt vời và dịch vụ tuyệt vời! Thông minh!

Đội ngũ nhân viên phục vụ chuyên nghiệp và chu đáo. Tôi đã mua một chiếc xe và chưa bao giờ cảm thấy áp lực. Các nhân viên bộ phận dịch vụ cũng hữu ích không kém. Trải nghiệm toàn diện tuyệt vời!

Rất tử tế và Curtis nói đúng vào vấn đề để mang lại cho bạn những gì bạn cần

Dịch vụ khách hàng tuyệt vời, anh ấy đã vượt qua mưa bão để gặp tôi và hỏi về những gì tôi đang tìm kiếm nhưng không bao giờ cảm thấy như tôi bị áp lực hoặc rắc rối

Thật hữu ích! Rất vui khi được làm việc với Barry, anh ấy đã làm việc rất chăm chỉ để tìm được thứ tôi đang tìm kiếm ở mức giá mà tôi cần. Quá trình diễn ra suôn sẻ và nhanh chóng, được đánh giá cao.

Hôm nay tôi đã mua một chiếc Chevrolet Equinoix 2019 từ Jim Ellis và tôi cực kỳ ấn tượng với mức giá tuyệt vời mà tôi nhận được hôm nay. Micheal Walters và Jeff Asberry là những người phù hợp ...

Thu hồi dây an toàn: dịch vụ tuyệt vời và thời gian chờ đợi rất ngắn.

Dịch vụ rất tuyệt, họ sửa xe của vợ tôi nhanh chóng. Quản lý dịch vụ Kim rất tuyệt. Nhưng họ đã bỏ qua việc rửa xe của tôi khi tôi lấy lại nó

Tôi đã đến trễ gần 30 phút để bảo trì theo lịch trình của mình, nhưng đại diện của tôi (John Jones) rất hiểu vì tôi đang loay hoay với các cuộc gọi công việc. Anh ấy bắt tôi đặt chỗ làm việc trong phòng chờ và chăm sóc xe của tôi trong khi tôi có thể thưởng thức một số cà phê và wifi. Chắc chắn là một người hâm mộ và luôn tuyệt vời khi gặp John.

Tôi đã có một trải nghiệm mua xe tuyệt vời với Ralph. Anh ấy rất dễ thương, am hiểu về xe và đã lấy xe của gia đình tôi cần xe !!! Xin cảm ơn toàn đội!

Bậc thầy của mồi và chuyển đổi. Mờ ám như địa ngục. Không tôn trọng giá cả được quảng cáo.

Rõ ràng, Jim Ellis Buick / GMC ở Chamblee đã đưa ra một quyết định KHÓ KHĂN về việc thăng chức cho ai vào vị trí quản lý. Tôi đã hoàn toàn bị sốc và kinh hoàng khi thấy (theo đánh giá của Yelp vào cuối tuần này!) Rằng tôi không phải là người duy nhất mà họ thực hiện hành động quanh co này là trốn tránh một thỏa thuận và thay đổi giá qua đêm trên một chiếc xe.

Hôm qua, tôi đã gửi email (trong đó tôi có một đường dẫn email đầy đủ với ảnh chụp màn hình từ trang Jim Ellis bao gồm!) Rằng vợ tôi và tôi muốn mua một Encore cụ thể (số cổ phiếu chính xác được giao cho nhân viên bán hàng, Tom) và chúng tôi đã có tài chính. tại chỗ. Tôi yêu cầu anh ấy chuẩn bị thủ tục giấy tờ và rằng chúng tôi muốn đến vào thứ Bảy để ký và hoàn thành và hoàn thành thủ tục giấy tờ để chúng tôi có một khoảng thời gian ngắn ngồi quanh đại lý ...

Nhân viên bán hàng của chúng tôi, Tom Grimes đã nói rất nhiều lần rằng anh ấy "đã gửi số tiền đó cho Dwight, Giám đốc bán hàng ...", lúc đó lúc 3 giờ chiều. Đến 9 giờ tối, không có phản hồi, vì vậy tôi đã gửi email một lần nữa để hỏi tại sao việc này vẫn chưa được thực hiện. "Ồ, hôm nay của họ quá bận rộn, Giám đốc kinh doanh thậm chí còn đang ở trên sàn bán xe ô tô bây giờ!" Tôi đã nói cụ thể với Tom, trong email, rằng chúng tôi sẽ đi nghỉ và muốn việc này hoàn thành vào chiều thứ Bảy. Cần lưu ý rằng ông ấy KHÔNG BAO GIỜ MỘT LẦN đề xuất rằng giá sẽ tăng trong một đêm và rằng chúng tôi cần phải đến vào thứ Sáu để ký!

Chiều thứ bảy, 2 giờ chiều, vẫn không có phản hồi. Gửi email cho Tom một lần nữa để hỏi liệu anh ta sẽ không thực hiện thỏa thuận trên Encore hay thậm chí điều gì đang xảy ra. Không có phản hồi trong một giờ nữa. Gọi trực tiếp vào điện thoại di động của anh ấy. "Ồ, vâng, tôi đang gửi lại cho Dwight ngay bây giờ!" là phản ứng của anh ấy.

Không bao giờ nhận được phản hồi từ Tom hoặc Dwight nữa sau cuộc liên hệ đó. Rõ ràng là họ đã quyết định không tôn trọng các giao dịch đã bắt đầu vào thứ Sáu bằng cách bỏ qua chúng cho đến khi giá được thay đổi trong hệ thống của họ vào thời điểm họ mở cửa vào sáng thứ Bảy. Tất nhiên, đây là gian lận.

Đây chính là lý do tại sao rất nhiều khách hàng ngày nay có vấn đề về niềm tin với các đại lý ô tô và yêu cầu sự minh bạch và đạo đức. Tuy nhiên, không có cái nào được tìm thấy ... cảm ơn Jim Ellis Automotive đã chứng minh thực tế này vào năm 2019.

Trải nghiệm cực kỳ tiêu cực khi cố gắng mua một chiếc xe mới từ đại lý này. Sau khi thỏa thuận bằng miệng và bắt tay về mức giá cuối cùng bao gồm một phần thiết bị tùy chọn, đại lý sau đó quay lại lời nói của họ rằng họ không thể bao gồm các phụ kiện trong hợp đồng mua hàng, thậm chí nghĩ rằng mặt hàng đó đã được thương lượng rõ ràng và sau đó sẽ không hạ giá giá mua của chiếc xe bằng số lượng phụ kiện. Không cần phải nói, tôi bỏ đi. Hãy cảnh giác với các phương thức bán hàng của đại lý này.

Tôi vào để xem một chiếc Sierra SLT được quảng cáo với giá rất hời. Thử nghiệm lái xe và bắt đầu thương lượng và sau vòng đầu tiên, con số không phải là nơi họ đang làm việc. Đang làm việc để đạt được những con số mà giám đốc bán hàng đến và nói rằng giá trực tuyến là sai và chiếc xe tải thực sự có giá cao hơn đáng kể. Xin lưu ý bạn đây là sau khi họ đã trình bày chiếc xe có giá như nó đã được bán trực tuyến trong vòng đàm phán đầu tiên của chúng tôi. Các hoạt động mờ ám ở đây và tôi khuyến khích mọi người không nên dành thời gian để giải trí với bất kỳ mức giá được quảng cáo nào vì chúng có thể khác nhau ở bất kỳ điểm nào. Tôi dự định báo cáo điều này với BBB.

Tôi muốn dành thời gian cảm ơn Ralph vì kiến ​​thức sản phẩm và dịch vụ khách hàng tuyệt vời của anh ấy. Anh ấy đã giúp đỡ rất nhiều về mọi mặt. Chuyên nghiệp và cá tính. Jasmine cũng rất xuất sắc và hữu ích! Trải nghiệm tuyệt vời!

Bộ phận dịch vụ luôn hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ! Họ dễ chịu và bạn có thể tin tưởng họ sẽ làm những gì họ đã hứa. Kirk, trong cửa hàng, thật tuyệt vời và đối xử với tôi như một gia đình!

Đại lý đã làm việc rất chăm chỉ để xử lý các nhu cầu riêng của tôi. Cảm ơn

Thông minh! Kathy Cain đã giúp tôi trong suốt quá trình. Đội ngũ bán hàng tuyệt vời.