4 năm trước
Thái độ phục vụ khách hàng của Rite in the Rain th...
Thái độ phục vụ khách hàng của Rite in the Rain thật khủng khiếp. Đừng đặt hàng từ họ. Tôi hy vọng bạn sẽ nhận được dịch vụ khách hàng tốt hơn từ Amazon hoặc một số người bán khác.
Ban đầu tôi đã đặt mua một cây bút mực xanh. Khi tôi nhận được nó, rõ ràng là có điều gì đó không ổn với hộp mực, vì nó bị chảy máu và có vết loang lổ. Tôi đã liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của RitR và họ đề nghị gửi một chiếc bút thay thế. Càng xa càng tốt.
Tuy nhiên, cây bút thay thế không giống với cây bút tôi đã mua ban đầu: bản thân cây bút khác và cây thay thế có mực đen (không phải màu xanh ban đầu mà tôi đã đặt). Họ nói với tôi rằng tôi phải thay thế hộp mực bị lỗi (màu xanh) trong cây bút ban đầu của mình bằng hộp mực mới (màu đen) từ cây bút mới. Tuy nhiên, họ dường như không quan tâm đến việc tôi đã đặt mua một cây bút màu xanh để bắt đầu. Tôi hầu như không bao giờ viết bằng mực đen.
Tôi đã hỏi dịch vụ khách hàng liệu họ có thể gửi cho tôi một hộp mực màu xanh lam hay không, và họ nói rằng họ không thể vì họ đã hoàn thành các điều khoản bảo hành. Bảo hành chết tiệt. Tôi đã mong đợi một số mức độ hỗ trợ khách hàng tốt và thông thường. Tôi đã không chi 13 đô la cho một chiếc bút để kết thúc với một sản phẩm mà tôi không dùng đến.
Tôi cũng đã gửi email cho Giám đốc RD & QC (người có danh thiếp kèm theo cây bút thay thế) để giải thích tình hình với ông ấy, và vẫn chưa có phản hồi sau 3 ngày.
Nếu bạn muốn sản phẩm Rite in the Rain, tôi khuyên bạn nên đặt hàng từ một nơi khác.
ADDENDUM (và tôi đã thay đổi các ngôi sao từ 1 thành 3): Mặc dù tôi không nhận được email phản hồi từ Giám đốc RD & QC, nhưng tôi chỉ hôm nay (vài ngày sau khi đặt bút châm ngôn ra giấy để viết đánh giá ban đầu) đã nhận được 2 thay thế mực xanh. hộp mực. Điều này giải quyết vấn đề ban đầu mà tôi gặp phải với RitR. Tôi không chắc mình sẽ đặt hàng từ họ một lần nữa, do có rắc rối, nhưng ít nhất tôi có thêm niềm tin rằng họ sẵn sàng "làm cho mọi thứ đúng".
Đã dịch