IT Worx Ôn tập

Đã đặt lịch hẹn lấy iPhone trước một tuần cho cửa hàng chính xác này. Chúng tôi đã lái xe hơn 30 phút để đến giờ hẹn và không có ai trong cửa hàng. Cửa hàng mở cửa nhưng không có ai bên trong và họ có hơn ba khách hàng đang đợi cuộc hẹn bên ngoài. Chúng tôi đợi trong lạnh hơn 30 phút và cũng không có ai trả lời điện thoại. Đây là dịch vụ tồi tệ nhất và nếu bạn cần sửa iphone của mình, chỉ cần đặt lịch hẹn tại cửa hàng Apple trên phố!

Đây là dịch vụ và hỗ trợ công nghệ tốt nhất cho đến nay mà tôi từng có, và tôi đã gặp rất nhiều vấn đề trong nhiều năm! Ưu tiên của họ là giúp tôi, chứ không chỉ tính tiền hoặc yêu cầu tôi mua một số sản phẩm của họ! Anh chàng dịch vụ rất hữu ích và chúng tôi đã khắc phục sự cố trong một thời gian, và anh ta chưa bao giờ phàn nàn hay cố gắng loại bỏ tôi. Tôi giới thiệu họ nhiều hơn bất kỳ nơi chăm sóc táo nào khác mà tôi đã từng đến.

Mang máy tính xách tay của tôi đến đó để chẩn đoán vì nó sẽ không khởi động và cửa hàng Apple đã giới thiệu chúng trên trang web của họ vì các cửa hàng Apple đã đóng cửa vào thời điểm đó.

Dành 3 giờ cho một cuộc hẹn để được chẩn đoán và sau đó được thông báo rằng sẽ có 7 ngày để thực hiện chẩn đoán. Được rồi, tôi hiểu rồi, để nó ở đó cùng với bộ sạc máy tính xách tay của tôi (vì đó là sự cố về điện). Đã trả $ 55 cho một cuộc chẩn đoán.

Cuối cùng nhận được một cuộc gọi lại và được thông báo rằng có và chỉ báo về thiệt hại do nước. Điều đó khiến tôi tâm đắc vì đây là máy tính xách tay làm việc của tôi và chưa bao giờ nó rời khỏi văn phòng của tôi hoặc bị đổ. Thay vì chẩn đoán chính xác, chẳng hạn như chính xác những gì đã bị hư hỏng do nước, họ chỉ nói với tôi rằng họ có thể gửi nó cho Apple với giá 500 đô la. Tôi đã từ chối và được thông báo rằng tôi có thể đến vào thứ Bảy đó để lấy nó. Vào thời điểm đó là khoảng năm mới nên tôi đã hỏi lại qua điện thoại xem họ có mở cửa vào thứ Bảy trước khi tôi lái xe 3 giờ đến họ không, và được đảm bảo rằng họ sẽ mở cửa. Tôi đã lái xe 3 giờ và họ không mở cửa - không có gì trên trang web hoặc thư thoại của họ cho thấy họ cũng sẽ bị đóng cửa.

Cuối cùng tôi cũng có thể lấy được máy tính xách tay của mình và không nhận ra rằng họ đã không đưa bộ sạc cho tôi cho đến khi tôi về nhà - đó là lỗi của tôi, nhưng cũng kỳ lạ là họ không để chúng cùng nhau. Vì vậy, tôi đã gọi điện để xem tôi có thể thanh toán như thế nào để được vận chuyển và các cuộc gọi của tôi không bao giờ bị trả lại.

Tại thời điểm này, tôi đã có thể nhận được một cuộc hẹn với Apple. Họ đã xin lỗi về dịch vụ và cung cấp một bộ sạc miễn phí. Hóa ra là hoàn toàn không có thiệt hại về nước và đã được sửa chữa 80 đô la bao gồm cả chi phí lao động. Tôi sẽ cho CNTT 0 sao nếu tôi có thể.

Tuyệt vời! Được giới thiệu qua Bộ phận hỗ trợ của Apple và cảm thấy hơi thất vọng khi đến NHƯNG đã nhanh chóng được Kegan xoa dịu và hỗ trợ. Hãy để tôi chỉ nói rằng tôi sẽ sử dụng dịch vụ của họ cho các vấn đề I T cá nhân của tôi nếu họ phát sinh! Bầu không khí rất thân thiện ngay cả trong những điều kiện hiện tại.

I.T. Worx làm công việc xuất sắc. Tôi sở hữu Triad PC Repair của Lexington và khi chúng tôi gặp sự cố với sản phẩm apple mà chúng tôi không thể sửa chữa, đây là nơi chúng tôi giới thiệu mọi người. Là một cửa hàng sửa chữa, chúng tôi RẤT coi trọng giới thiệu của chúng tôi. Thật khó để tìm thấy sự trợ giúp có thẩm quyền trung thực sẽ không tận dụng được lợi thế của khách hàng của chúng tôi. I.T. Worx chuyên nghiệp và rất có năng lực, đồng thời trung thực và công bằng. Tôi sẽ không và không ngần ngại giới thiệu dịch vụ của họ.

Rất hiểu biết, rất kiên nhẫn đối với một số người không biết máy tính

Nhanh chóng, tốt, chính xác. Nơi này thật tuyệt. Vì vậy, tốt hơn nhiều so với giao dịch với cửa hàng Mac, và thậm chí đối với công việc bảo hành.

Tôi đã đánh rơi máy tính xách tay của mình để chẩn đoán xác định hư hỏng do chất lỏng ngẫu nhiên. Trong quá trình tư vấn, các nhân viên đã không thực sự làm tốt việc trả lời các câu hỏi của tôi và họ cảm thấy khá thẳng thắn rằng họ không quan tâm. Họ đã gửi cho tôi báo giá sửa chữa và tôi hỏi liệu một kỹ thuật viên có thể hướng dẫn tôi xem những hư hỏng chính xác nào được tìm thấy trong quá trình chẩn đoán hay không. Họ không bao giờ gọi lại cho tôi và khi tôi liên hệ, tôi nhận được một câu trả lời tầm thường. Tôi vẫn không biết chính xác những gì họ tìm thấy trong quá trình chẩn đoán. Khi tôi từ chối việc sửa chữa và yêu cầu họ đặt máy tính của tôi lại với nhau, họ nói rằng họ sẽ gọi cho tôi khi nó sẵn sàng để nhận. Họ không bao giờ gọi lại và tôi phải liên hệ để tìm hiểu tình trạng máy tính của mình. Vì họ tính phí không hoàn lại $ 50 + phí chẩn đoán thuế, bạn sẽ nghĩ rằng bạn sẽ nhận được dịch vụ đáp ứng, chuyên nghiệp và chất lượng. Đây là lần đầu tiên tôi sử dụng bên thứ 3 cho Macbook Pro của mình và có lẽ sẽ là lần cuối cùng. Đừng lãng phí thời gian của bạn và chỉ cần đến Apple Store để được cung cấp dịch vụ đầy đủ.

Khi tôi trao đổi với giám đốc về vấn đề này, anh ấy rất tiếp thu những phản hồi. Tuy nhiên, hãy lưu ý rằng doanh nghiệp này không khai thác hết xi lanh như bây giờ.

Dịch vụ xuất sắc, họ đi xa hơn nữa để giúp đỡ ngay cả khi Apple nên làm điều đó. Tôi mac của tôi không hoạt động và các cửa hàng Apple đã đóng cửa. Tôi đã dành 2 tháng để cố gắng nhận được một số trợ giúp từ Apple và cuối cùng thì chính đội ngũ của OT đã giúp tôi!
Cuối cùng tôi đã có Imac của tôi trở lại!