Ira Motor Group Ôn tập

Điều này dành riêng cho bộ phận dịch vụ. Tôi không thích hệ thống với vịnh khổng lồ mà bạn phải kéo vào, nhưng chúng có giá hợp lý cho một đại lý và khu vực chờ là nơi tốt nhất mà tôi từng thấy.

Thời gian chờ quá lâu để làm việc trên xe, công việc được thực hiện không đúng quy trình

Giao dịch tuyệt vời và dịch vụ đặc biệt! Rất khuyến khích!

Rất vui được làm việc với Spencer vào ngày 16 tháng 3!

Những người tuyệt vời chỉ không thể đi đến thỏa thuận để hoàn thành một thỏa thuận. Hãy hỏi Brad Dixon. Anh ấy có 2 người trước mặt tôi và tôi sẽ đợi anh ấy. Anh ấy là người giỏi nhất.

Hữu ích ngay cả khi chúng tôi không mua vào ngày hôm đó.

Những người đó là những người kinh doanh mờ ám, họ lợi dụng bạn để họ có thể lấy tiền của bạn

Dịch vụ của Audi là rất tốt! Greg và những người viết dịch vụ còn lại là những người hàng đầu, siêu thân thiện và cố gắng thực hiện các chuyến thăm nhanh chóng và thoải mái nhất có thể. Sử dụng chúng mọi lúc.

Đã mua chiếc xe mới đầu tiên của chúng tôi ở đây vài tháng trước. Các chi tiết quan trọng về giá cả và tài chính không rõ ràng khi chúng tôi đi mua. Tôi không biết đây là tình cờ hay là một phần trong chiến lược của họ. Chúng tôi cảm thấy mình đang bị lợi dụng, vì vậy chúng tôi bỏ đi và xem xét lại xem đây có phải là chiếc xe, đại lý và giao dịch phù hợp với chúng tôi hay không. Cuối cùng, chúng tôi đã quay lại, họ đã xin lỗi, và chúng tôi đã có được chiếc xe mà chúng tôi muốn với một mức giá tuyệt vời. Có những người tốt ở đây, nhưng họ đang cố gắng kiếm tiền giống như bạn đang cố gắng tận dụng tối đa số tiền khó kiếm được của mình.

Dịch vụ xuất sắc từ nhân viên bán hàng của tôi JC Bernabel, Giám đốc bán hàng của anh ấy Mike Walker và Jared từ tài chính để phê duyệt các cơ sở và tất cả trong ngày trong vòng chưa đầy một tiếng rưỡi tôi đã phê duyệt mọi thứ, họ là một nhân viên rất hữu ích và trên hết là họ đã đưa xe của tôi đến thành phố của tôi để dễ dàng hơn. Tôi sẽ tiếp tục giới thiệu họ với niềm vui.

Bạn đã nói chuyện với vợ tôi rất lâu qua điện thoại về trải nghiệm của chúng tôi với bộ phận dịch vụ của bạn vào tuần trước. Tình hình quá phức tạp để làm nổi bật ở đây, nhưng tôi biết bạn đã nghe phía chúng tôi và sẽ nói chuyện với những người liên quan. Thực sự không có gì bổ sung để làm hoặc nói vì chúng tôi sẽ không bao giờ quay trở lại dịch vụ.

Sẽ không thực hiện giao dịch của tôi :( oh tốt cho việc tiếp theo

One Star là một cách để hào phóng (nhưng bạn cần chọn ít nhất một cái để đánh giá) ,,, Tôi đã có WRX của mình cho một dịch vụ định kỳ (thay dầu & quay lốp) và trải nghiệm dịch vụ tồi tệ hơn mà tôi từng gặp ở bất kỳ đâu . Và sau đó để khởi động, Người quản lý dịch vụ đã liên hệ qua email để thử và giải quyết dịch vụ kém, nhưng sau khi tôi gửi nhiều email phản hồi (như anh ấy đã yêu cầu) và có thể để lại 10 tin nhắn (cho đến nay), tôi vẫn chưa nhận được một cuộc gọi lại. Vì vậy, các hành động của Người quản lý dịch vụ dường như thấm sâu vào cách hoạt động của bộ phận dịch vụ ,,, phi thường.

Đây là lần thứ hai tôi rời phòng dịch vụ và tôi đang gặp vấn đề về áp suất lốp. Nó chỉ xảy ra khi họ xoay lốp xe, vì vậy bây giờ tôi phải mất $ khi nghỉ làm để sửa nó

Khu vực chờ đẹp, nhưng bạn sẽ cần nó vì một lần thay nhớt đơn giản chỉ mất gần 2 giờ chờ đợi.

Bất cứ lúc nào bạn cần dịch vụ hoặc thậm chí tư vấn, dịch vụ / đại lý này luôn cung cấp ... ở đó rất thoải mái và thư giãn ...

Tôi đã đến thăm địa điểm Ira Lexus ở Danvers và đó là một trải nghiệm tuyệt vời! Nhận một chiếc RX và các nhân viên đều rất tuyệt vời và rất chuyên nghiệp. Hunter đã giúp với các thông số kỹ thuật và đánh giá công nghệ trong và xung quanh toàn bộ chiếc xe. Anh ấy rất hiểu biết và giải thích mọi thứ rất cặn kẽ. Burt, chuyên viên bán hàng, rất ngọt ngào (anh ấy đã đặt một cây cung trên xe của tôi) và anh ấy cũng cực kỳ hiểu biết và hữu ích. Tôi rất muốn giới thiệu đại lý này!

Luôn luôn chuyên nghiệp và chào đón. Những chiếc xe thật tuyệt vời và dịch vụ xuất sắc.

Mang theo đồ ăn nhẹ và sạc điện thoại! Bạn sẽ phải chờ đợi một thời gian rất nhiều!

Richie Morgan, nhân viên bán hàng của tôi thật tuyệt ... đại lý rất bận rộn nên hãy chuẩn bị tinh thần chờ đợi. Đã mua một chiếc xe thuộc sở hữu trước (2016) được cho là chi tiết và dường như không có. Đã phải bỏ nhãn dán kiểm tra vì sẽ phải đợi thêm một giờ nữa ..

Ira Toyota là một trải nghiệm mua xe tuyệt vời với Ira Lexus để lại một chút mong muốn.

Cũng cũ, tôi phải đợi 15 phút. trước khi ai đó đến và lấy thông tin của tôi.

Đã thuê một chiếc xe trở lại vào tháng 11 và có một trải nghiệm tuyệt vời! Vadim & Jesus rất vui được làm việc cùng. Cảm ơn bạn!

Akeem là một nhân viên bán hàng tuyệt vời và tôi sẽ giới thiệu anh ấy với bất kỳ ai. Thỏa thuận hút thuốc và dịch vụ tuyệt vời không thể yêu cầu nhiều hơn

Cho họ 20 phút để in hợp đồng mua bán xe mới mà chúng tôi đã hẹn mua chỉ để bắt đầu trong khi ngồi trên tay thay vì chuẩn bị trước khi đến. Nhiều sự chậm trễ không cần thiết sau đó đã mất hơn hai giờ để hoàn thành việc mua hàng khi các chi tiết đã được thỏa thuận.

Tôi muốn cảm ơn Willy Moy, Giám đốc Thị trường của Ira Motors, đã giải đáp một cách nhanh chóng và hiệu quả vấn đề mà tôi đang gặp phải với một đại lý Ô tô thuộc Nhóm 1 khác. Tôi rất mong được tương tác lại với Ira để phục vụ trong tương lai.

Không tốt. Hóa đơn của tôi là $ 4100. Tôi có cần nói thêm không?

Không phải là một nơi tốt. Họ đưa ra mức giá đầu tiên cho những thứ vô nghĩa và sau đó họ đã giảm giá xuống 120 đô la. Ăn cắp không phải là một giá thuê tốt.

Aiman ​​Varoqua là người duy nhất tôi muốn mua xe. Anh ấy chuyên nghiệp và cá tính. Anh ấy luôn đúng với lời nói của mình và giúp trải nghiệm mua xe trở nên dễ dàng. Chúng tôi cũng đã làm việc với Kenny trong lĩnh vực tài chính và anh ấy đã làm một công việc tuyệt vời. Hãy tăng lương cho Aiman, anh ấy thực sự là người giỏi nhất!

Nơi thật tuyệt vời, tôi đã mua và bảo dưỡng những chiếc xe của tôi ở đây trong 31 năm!

Họ vẫn tốt ngay cả khi chúng tôi không đi đến thỏa thuận. Cảm ơn bạn vẫn yêu Highlander L EX màu trắng đó

Dịch vụ với một nụ cười. Nhân viên có năng lực, thân thiện giúp bạn quản lý được trải nghiệm dịch vụ. Thói quen giao tiếp tốt, họ đi theo cách của họ để làm cho khách hàng thoải mái.

Dịch vụ quá xuất sắc, như mọi khi! Tôi thích rằng tôi có thể giao dịch với cùng một người biết tôi và lịch sử ô tô của tôi. Tôi luôn để lại cảm giác được chăm sóc tốt. :)

Trung tâm dịch vụ hoạt động khá chậm và tôi nghĩ họ có thể có vấn đề về tính minh bạch và chính trực

Một vài chàng trai người irish rất đẹp với áo ba lỗ và áo chống đạn đã bán cho tôi một chiếc xe hơi, tôi vẫn chưa mở nó ra, tôi đã kéo nó về nhà! không thể đợi để lấy nó cho một vòng quay!

Chúng tôi đã đến ba đại lý của Subaru trong một ngày để nhận báo giá hợp đồng thuê xe Ascent mới. Đây là điều tồi tệ nhất và xa vời nhất. Người bán hàng là người tự đề cao và trường cũ Chúng tôi đã kết thúc với Subaru của Wakefield, nhưng Subaru của North Reading là một người rất gần thứ hai. Ira: bạn cần phải thích nghi.

Tôi đã đến đại lý nhiều lần và trên thực tế, tôi đã thực sự mua xe của mình ở đây. Dịch vụ luôn là hàng đầu. Tôi chưa bao giờ gặp vấn đề với bất kỳ nhân viên bán hàng nào nhưng tôi đã gặp một vấn đề với người quản lý dịch vụ vào năm ngoái. Thông thường mọi người ở đây đều rất chuyên nghiệp và làm việc hết khả năng của mình để giúp khách hàng giải quyết vấn đề của họ, nhưng tôi đã gặp phải một người quản lý dịch vụ mà tôi nghĩ là hơi thiếu chuyên nghiệp. Tôi đã mang xe đi bảo dưỡng năm ngoái và không có vấn đề gì về xe. Đó chỉ là một dịch vụ thông thường mà tôi làm hai lần một năm. Tôi để xe của mình với người quản lý dịch vụ, người mà khi chúng tôi trò chuyện, họ tỏ ra rất mất hứng thú và có vẻ rất mệt mỏi. Tôi hoàn toàn không có vấn đề gì với điều này vì tôi hiểu rằng cô ấy có thể giao dịch với hàng chục khách hàng mỗi ngày. Mặc dù phong thái và thái độ của cô ấy có hơi kém hấp dẫn, nhưng điều đó không ảnh hưởng đến suy nghĩ của tôi về đại lý này cũng như cảm nhận của tôi đối với dịch vụ ở đây. Người quản lý dịch vụ trong trường hợp này là không chuyên nghiệp vì sau khi tôi nhận xe, tôi đã nhận được email từ cô ấy. Email này được gửi từ tài khoản cá nhân của cô ấy (không được đại lý ủy quyền). Trong email này, cô ấy giải thích rằng gần đây một số khách hàng đã đánh giá không tốt về cô ấy và vì vậy cô ấy muốn tôi đánh giá tốt để xếp hạng của cô ấy không bị giảm xuống. Tôi nghĩ rằng điều này là không chuyên nghiệp. Cô ấy không đặc biệt chào đón hay hữu ích. Tôi thậm chí không có cảm giác cô ấy muốn giúp tôi. Tôi không nghĩ rằng cô ấy nên gửi cho tôi một email giải thích lý do tại sao cô ấy cần một đánh giá tốt từ tôi.
Với tư cách là khách hàng, tôi có quyền cung cấp cho bạn đánh giá dựa trên trải nghiệm của tôi như thế nào. Nếu cô ấy nhận được đánh giá tiêu cực từ một người thì cô ấy nên thay đổi cách tiếp cận của mình khi làm việc với những khách hàng khác.
Giống như tôi đã đề cập, ngoài trải nghiệm tiêu cực này, tôi chưa bao giờ có dịch vụ khách hàng tồi ở đây trước đây. Mới tuần trước tôi đã mang xe đến để bảo dưỡng và tôi đã có một trải nghiệm tuyệt vời. Đôi khi tôi nghĩ rằng bạn gặp may mắn với một số nhà quản lý dịch vụ và không may mắn với những người khác. Nhưng nhìn chung, tôi nghĩ rằng đại lý này thực sự tuyệt vời và nếu bạn cần sửa chữa bất cứ điều gì cho chiếc xe của mình, bạn nên đến đây. Dịch vụ của họ là nhanh chóng và kỹ lưỡng.

Không có gì ngoài những kẻ lừa đảo ở nơi này. Họ sẽ không bán một chiếc xe với giá hợp lý. Nếu họ không thể kiếm được tiền từ họ, họ sẽ không nhân nhượng.

Đó là một trung tâm mua sắm ô tô của nhiều thương hiệu. Điểm dừng mua sắm

Tôi đã bình luận hơn một năm trước về cách Michael Coco. GM tại Stratham BMW đã bước vào và tôn vinh một thỏa thuận mà nhân viên bán hàng và giám đốc bán hàng của ông đã cố gắng thay đổi. Tôi đã rất hạnh phúc với họ vào thời điểm đó. Thật không may, họ đã bán cho tôi một chiếc xe hơi tưởng tượng.

Stratham BMW một lần nữa cho thấy sự thiếu chuyên nghiệp của họ bằng cách gọi cho tôi bảy tuần sau đó, đúng bảy tuần, để nói với tôi rằng họ không thể lấy được chiếc xe như đã hứa. Họ đã đưa tôi ra khỏi thị trường một cách hiệu quả trong suốt thời gian đó.

Bất kỳ bài viết thuận lợi nào tôi đưa cho họ đều nằm ngoài cửa sổ. Tôi thậm chí sẽ không cân nhắc đến việc làm ăn với những người này, đặc biệt là nhân viên bán hàng Frank Albert và GM Mike Coco, cả hai đều nói dối tôi hoàn toàn. Tôi cũng sẽ không đưa xe của tôi đến đó để làm dịch vụ. Thay vào đó tôi sẽ đi du lịch.

Cuối cùng tôi đã đến BMW ở Peabody, Massachusetts (mặc dù tôi sống cách Stratham vài phút) và giao dịch với nhân viên bán hàng Mike Harring. Tôi có thể đưa ra một thỏa thuận trong mười phút, có được chính xác những gì tôi muốn, một năm mới hơn (2020 so với 2019) và với cùng một mức giá.

Tôi đã mua chiếc xe mới nhất của mình ở đây và trải nghiệm cực kỳ tích cực. Chuyến thăm này là để sửa một chiếc lốp xe. Mặc dù bộ phận dịch vụ rất thân thiện, nhưng phải mất quá nhiều thời gian để hoàn thành việc sửa chữa. Theo sự tín nhiệm của họ, mặc dù lốp xe là một trong số ít những thứ không được bảo hành của tôi, họ đã không tính phí sửa chữa cho tôi vì quá lâu mới xong.