Intuit Canada Ôn tập

Tôi thiết lập bảng lương mới. Làm việc khá tốt với đám mây sổ nhanh của tôi! Hài lòng cho đến bây giờ ...

Chúng tôi đã chuyển sang QuickB plus và bây giờ chúng tôi có tổ chức hơn. Khoảng không quảng cáo được thiết lập theo cách chúng tôi thích. Tôi cũng thích nó với Shopify!

Tôi đã mua Quickbooks Desktop và gọi điện để hỏi cách chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng. Sau khi bị giữ trong 45 phút nói chuyện với hai đặc vụ, tôi được thông báo rằng không thể làm điều này.

Tại sao lại mất 45 phút, tôi sẽ không bao giờ biết, nhưng nếu bạn mua hàng từ Intuit, hãy chuẩn bị để giải quyết vấn đề của riêng bạn vì dịch vụ chăm sóc khách hàng của họ là 0

Tôi đã quản lý chiến lược kỹ thuật số của một số thương hiệu CPG lớn nhất trong nước và chưa bao giờ trải nghiệm dịch vụ khách hàng như hôm nay với Quản lý cộng đồng "AB" của họ. Câu trả lời nhanh chóng, được cá nhân hóa và họ thậm chí không bắt tôi gọi đến số 1-800. Sử dụng tương tác này như một nghiên cứu điển hình và sẽ tiếp tục giới thiệu những người bạn tư vấn và làm việc tự do của tôi đến Quickbooks để đáp ứng nhu cầu kế toán của họ. Cảm ơn các bạn!

Tôi đã tham gia một nghiên cứu cho Intuit. Họ gửi cho tôi một email rằng tôi sẽ được bồi thường 150 đô la sau cuộc nghiên cứu. Sau một tiếng rưỡi trả lời câu hỏi của họ, người kiểm duyệt cuộc nghiên cứu, Jennifertylesves nói, Vì vậy, chúng tôi nợ bạn một số tiền. Nó sẽ là một thẻ quà tặng đến từ một bộ phận khác. Hãy cho chúng tôi một vài ngày để liên hệ với họ. Bây giờ tôi không đăng ký thẻ quà tặng, tôi đăng ký với 150 đô la tiền mặt. Tôi đã không quan trọng hóa nó vào thời điểm đó. Nghiên cứu diễn ra vào ngày 27 tháng 11 và tôi vẫn chưa nhận được khuyến khích của mình. Nếu bạn nói, là một người đã từng làm việc trong lĩnh vực nghiên cứu thị trường, $ 150 sau lần nghiên cứu này. Điều này được hiểu rằng bạn sẽ nhận được tiền trong một phong bì trước khi bạn rời khỏi tòa nhà. Họ đã trình bày sai về bản thân và chờ đợi gần một tháng để được khuyến khích, cho một nghiên cứu nghiên cứu là điều nực cười.

Tôi thực sự muốn nói điều này khi tôi nói, trong số bất kỳ công việc kinh doanh nào trên hành tinh này, đây phải là công việc kinh doanh tồi tệ nhất, kém cỏi và không quan tâm nhất ngoài kia. Nhóm này rõ ràng không giải quyết được vấn đề của tôi khi chỉ cần thay đổi kế hoạch của tôi từ 50 đô la xuống 20 đô la mỗi tháng. Đó là tất cả tôi muốn. Thay vào đó là hàng tháng hỗ trợ kỹ thuật, hàng tá email, nói đi nói lại trường hợp của tôi chỉ đơn giản là để thay đổi gói cước và họ thậm chí sẽ không hoàn lại tiền cho tôi !! Vui lòng tìm kiếm các giải pháp thanh toán và lập hóa đơn ở nơi khác. Sách nhanh thật tệ!

Intuit đã khiến chúng tôi tăng giá chóng mặt hàng năm cho hệ thống Quickbooks Pro 5 người dùng của chúng tôi. Họ biết rằng họ bắt bạn bị giam cầm với phần mềm của họ và có thể giữ bạn đòi tiền chuộc khi nó là một phần không thể thiếu trong công việc kinh doanh của bạn. Làm thế nào về sự phá vỡ giá trong đại dịch? Microsoft vượt trội so với chi phí rất hợp lý và hỗ trợ tuyệt vời cho hệ thống Office 365 của họ. Rất muốn tìm một công ty khác không quá hoành tráng như Intuit, nhưng không dễ để chuyển đổi.

Dịch vụ khách hàng TỐT NHẤT. Lãng phí hàng giờ làm việc với họ để được trả lại mà không phải là NETFILE, chỉ để họ không hoàn lại tiền.

Từ bây giờ sẽ sử dụng SimpleTax của Wealthsimple.

Khá vui vì chúng tôi đã chuyển sang sổ nhanh trực tuyến. Dễ sử dụng hơn so với máy tính để bàn cũ 2016, chúng tôi đã ... nói chung rất vui và họ trả lời các câu hỏi nhanh chóng khi họ đưa ra.

Tôi bị thổi bay bởi sự kém cỏi của đội hỗ trợ ở đây. Hôm nay tôi đã dành ba tiếng rưỡi với hai thành viên hỗ trợ công nghệ khác nhau. Người đầu tiên cho tôi biết thông tin sai làm hỏng tệp chính QuickBooks của tôi. Người tiếp theo không thể cung cấp bất kỳ thông tin hữu ích nào và đề nghị tôi gọi lại sau. Anh ta cũng không thể cung cấp số tham chiếu vé vì "hệ thống đã ngừng hoạt động". Đó là một cú đấm vào ruột sau giá họ tính. Thật đáng hổ thẹn.

Tôi đã mắc lỗi một trong những hồ sơ của mình và không thể sửa nó, nhưng đội QB đã giúp tôi trở lại đúng hướng. Một trong những dịch vụ trực tuyến tốt nhất mà tôi từng nhận được. Cảm ơn bạn

Dịch vụ ở Pháp rất mạnh! Yêu nhóm ở đó :) Luôn hữu ích và họ thực sự giúp tôi thoải mái với sổ nhanh trực tuyến ... 5 sao

Chúng tôi đã chuyển một vài khách hàng sang sổ nhanh trực tuyến và họ hài lòng với quá trình chuyển đổi. Phản hồi tích cực.

Mỗi khi liên hệ với nhóm hỗ trợ của Intuit Canada, tôi đều nhận được phản hồi rất nhanh và câu trả lời cho các câu hỏi của tôi về việc điều hướng một thứ gì đó đã xuất hiện và đòi hỏi nhiều kinh nghiệm hơn khi sử dụng chương trình. Và khi có điều gì không chắc chắn, đừng ngần ngại đề nghị tôi tham khảo ý kiến ​​kế toán của chúng tôi để tránh bất kỳ sai lệch nào. Sự hỗ trợ được đánh giá cao.

Tệ nhất là sự tôn trọng có thể có đối với khách hàng. Muốn bị gạt? Bạn đã đến đúng nơi.

Hơn nữa với kinh nghiệm đầu tiên của tôi, tôi đã gặp bất hạnh khi phải gọi cho CS. Họ đã định nghĩa lại ý nghĩa của tiêu chuẩn kép: Họ phải ghi âm bạn nhưng họ sẽ không cho phép bạn ghi âm cuộc trò chuyện. Để lại email cho đại diện CS và mất hơn ba TUẦN để trả lời. Tôi có thể đổi thành KHÔNG sao.

Đã chuyển sang sách nhanh trực tuyến. Rất rất hạnh phúc tôi đã làm! Bây giờ tôi có mọi thứ đang bay. Hỗ trợ nhanh quá!

Các đại lý dịch vụ tuyệt vời hướng dẫn bạn vượt qua mọi rắc rối mà bạn đang gặp phải.

Nhân viên tử tế, thông minh, có sức chứa và hấp dẫn. Công việc đầy thử thách và luôn thay đổi khiến bạn cảm thấy tự hào và sự đóng góp của bạn được đánh giá cao.

Hệ thống bị trục trặc và tôi không thể nhận được dịch vụ đúng cách. Họ đã tính phí $ 100 + để khôi phục dịch vụ. Tôi rất tức giận với dịch vụ này.

Kể từ khi chuyển sang chế độ riêng tư, các lỗi nhỏ đã bắt đầu hiển thị trong cơ sở dữ liệu 30 năm tuổi của tôi. Tôi phải gọi điện thường xuyên hơn để tìm hiểu lý do tại sao dữ liệu biến mất - chủ yếu là trên mô-đun đầu tư. Sự hỗ trợ là rất tốt nhưng không có cách nào để leo thang vấn đề nếu một đại lý không biết về sản phẩm cũng như sản phẩm tiếp theo. Tôi không biết mình sẽ có thể sử dụng sản phẩm này bao lâu nữa trước khi nó có quá nhiều lỗi và trở nên lỗi thời. Đó sẽ là một điều đáng tiếc vì nó là phần mềm tốt nhất từ ​​trước đến nay.

Dịch vụ khách hàng tuyệt vời. Cảm ơn sự giúp đỡ của bạn.

QB liên tục đóng băng giao diện với phần mềm ngân hàng. Không thể liên kết nhất quán với Outlook 365. Rất chậm để sửa lỗi phần mềm và thêm những thứ như loại lớp vào trang đầu vào. Đại diện hỗ trợ nói chung là tốt và hữu ích. Nhiều tính năng phần mềm tốt, mặc dù và có thể tha thứ cho các loại không phải kế toán. Khá toàn diện nhưng muốn có thêm một số trường tùy chỉnh và thiết lập thanh toán định kỳ để điều chỉnh các khoản thanh toán VAT cho đúng lịch nộp thuế định kỳ.

Ứng dụng tàn bạo cho sổ nhanh tự kinh doanh. Bạn không thể làm báo giá, không thể tách tổng phụ từ Gst trên chi phí của bạn. Không thể thực sự thêm vào các ghi chú tốt để lập hóa đơn. Sau đó, cố gắng hủy tài khoản của bạn giống như một quá trình dài hàng giờ đồng hồ. Họ làm cho nó để bạn không thể đăng nhập vào đăng ký của mình và hủy nó. Dịch vụ hỗ trợ của họ hầu như không nói được tiếng Anh. Kinh khủng. Ước gì tôi chưa bao giờ thử nó.

Đã sử dụng phần mềm của họ để nộp thuế cá nhân trong nhiều năm. Chỉ mới thử kinh doanh Turbotax của họ được kết hợp và nó không đạt tiêu chuẩn về tính hữu ích hoặc thân thiện của phần mềm thuế cá nhân của họ. Trừ khi bạn là một kế toán, nó không phải là dễ dàng để làm cho mình.

Laura đã giúp tôi một bài toán QBO và không bao giờ bỏ cuộc. Cô ấy nhắn tin cho tôi nhiều lần để hỏi xem nghiên cứu của chúng tôi đang diễn ra như thế nào và chẩn đoán chính xác vấn đề. Tôi cảm thấy được hỗ trợ và không đơn độc với vấn đề của mình! Cảm ơn Laura!

Tôi đã là khách hàng được 17 năm và đã đăng ký trong 10 năm qua. Tôi hiện đã nghỉ hưu và khoản thanh toán cuối cùng của tôi cho năm 2019 là vào tháng này và tôi muốn hủy đăng ký năm 2020 của mình. Intuit cho tôi biết nếu tôi hủy đăng ký trong năm tới, tôi sẽ không có quyền truy cập vào các tệp năm 2019 của mình. Làm thế nào có thể được vì tôi đã trả $ 50. một tháng trong năm 2019? Tôi tin rằng các tệp QB 2019 thuộc về tôi kể từ khi tôi trả tiền. Nếu tôi hủy đăng ký National Geographic của mình, tôi không phải trả lại tất cả các vấn đề của mình phải không? Intuit nói với tôi rằng tôi phải mua một phần mềm khác từ họ để tải xuống tất cả các tệp năm 2019 của tôi ????? Mức độ trung thành của khách hàng ở đây ở đâu và tại sao họ không cho tôi truy cập vào các tệp năm 2019 của tôi khi tôi đã trả tiền cho họ ??? Ai đó, xin hãy giúp đỡ! Dianne

YÊU sách nhanh! Đã có hiền triết trong 4 năm. Đắt tiền và dịch vụ của họ thật TUYỆT VỜI! Đối tác của tôi và tôi rất vui mừng với các sách nhanh mới của chúng tôi và :)

Chúng tôi đang trực tuyến yaaas! Trại sinh rất vui Quickbooks đã có tất cả chúng tôi

Cho đến nay, trải nghiệm khách hàng tồi tệ nhất mà tôi có trong sự nghiệp của mình.

Một cấu trúc phần mềm được thiết kế tốt để loại bỏ số tiền ngày càng tăng từ tài khoản ngân hàng của bạn, trong khi cung cấp lại càng ít càng tốt.

Nếu bạn cần giải quyết một vấn đề thực sự, hãy chuẩn bị dành cả ngày để đối phó với các rào cản dịch vụ khách hàng được xây dựng cẩn thận.

Intuit chưa giải quyết được vấn đề mà tôi nhận được với chương trình của họ, Mint, với nhiều giao dịch biến mất. Nếu điều đó vẫn chưa đến mức tồi tệ, tài khoản thẻ tín dụng của chúng tôi với các thẻ chung đột nhiên bị tách thành hai tài khoản một cách bí ẩn và ngẫu nhiên. Đã dành hàng giờ liên hệ với Intuit Mint, nhiều lần. Nâng cấp và Tái báo cáo. Họ không quan tâm hoặc thực hiện bất kỳ bước khắc phục nào, sau khi tôi cuối cùng nói với họ rằng tôi sẽ chia sẻ câu chuyện của mình trên mạng xã hội nếu họ không khắc phục được sự cố trong 72 giờ (Thực tế, tôi đã cho họ 120 giờ). Đánh giá theo một số trải nghiệm tương tự được chia sẻ trên phương tiện truyền thông xã hội, tôi thấy những người khác giới thiệu Quicken (mặc dù nó có phí) và tôi nghĩ rằng tỷ lệ khách hàng mới của họ thực sự có thể Quicken sớm (ít nhất là 1), vì Mint này dường như vẫn tiếp tục để hòa tan để lại một hương vị khó chịu trong miệng. Nếu điều này không đủ tệ. Intuit Mint đã cho phép một bài đăng khác với số dịch vụ khách hàng gian lận tiếp tục tồn tại trên trang Facebook của họ trong 3 tháng nay. Riêng điều này sẽ khiến khách hàng của Intuit Mint lo ngại. Rất quan tâm. Nhân tiện, Intuit Mint, trước khi bạn yêu cầu tôi liên hệ với bạn (lần thứ n) để đưa ra hình thức chăm sóc khách hàng, trên thực tế, tôi sẽ yêu cầu bạn liên hệ với tôi. Có lẽ sau đó chúng ta có thể thảo luận về cách bạn có thể giữ chân tôi và cách tôi có thể gỡ bài đăng này ở đây và ở những nơi khác mà tôi đang chia sẻ.

LB đã đưa ra một câu trả lời rất nhanh và rất hữu ích trong việc giải quyết các câu hỏi và thắc mắc của tôi. Cảm ơn bạn!

laura thật tuyệt vời khi giúp tôi sửa chữa một sai lầm do thanh toán. Cô ấy nên là người phụ trách dịch vụ khách hàng chứ không phải ai khác.

Đơn đặt hàng công việc ban đầu được gửi vào ngày 17 tháng 5. Mỗi tuần, các cuộc điện thoại đã được thực hiện để cố gắng theo dõi. Mỗi lần ai đó hứa sẽ theo dõi và mỗi lần không tái khám sau một tuần trong ba tuần. Đó là ngày 9 tháng 6 trước khi một người nào đó thực sự trả lời vụ việc và thừa nhận rằng họ đã xử lý mọi việc cho đến nay tồi tệ như thế nào. Sau một thời gian ngắn tỉnh táo, vụ việc đã được chuyển cho một người khác, người hứa rằng sau rất nhiều lần bungalow, họ sẽ gửi các bản cập nhật hàng ngày về việc hoàn thành. Tiếp theo là không có thông tin liên lạc trong tuần tiếp theo. Cuối cùng gọi điện thoại hỏi giám thị, chờ 15 phút, hứa sẽ gọi lại gấp. Đoán xem, hai ngày sau, vẫn không có tái khám. Nhìn thấy một mô hình? Gần sáu tuần sau không có gì được thực hiện. Doanh nghiệp này hoàn toàn không thể được tin tưởng.

Họ đưa ra câu trả lời về dịch vụ môi trên tất cả các phản hồi để tạo ra vẻ ngoài phản hồi. Thời gian, tiền bạc và dữ liệu của tôi an toàn hơn và được phục vụ tốt hơn với bảng tính. Tôi đang xuất dữ liệu của mình ra khỏi đống tiền vô nghĩa này và quay trở lại "công nghệ cũ" đang hoạt động. Dựa trên việc sử dụng phần mềm Quickbooks Online - Atrocious. Tránh nền tảng này. Với thời gian Intuit đã dành trong không gian này, tôi thật không thể tin được rằng họ đã không thể tạo ra một hệ thống tính lương và lập hóa đơn chức năng cơ bản. Rất nhiều chức năng, chưa nói đến tùy chỉnh, chỉ đơn giản là không có hoặc bị ngược trong quá trình triển khai. Không có khả năng hiển thị dữ liệu cho các chỉ số tài chính cơ bản. Thay đổi dữ liệu hầu như luôn luôn yêu cầu nhiều lớp điều hướng trên mỗi trường cho mỗi nhân viên. OT sẽ tự động tính toán tỷ lệ nhân viên cao nhất ngay cả khi đó là tỷ lệ ngày nghỉ. Nếu bạn sửa và lưu theo cách thủ công, nó sẽ không được lưu. Vì dữ liệu về tỷ lệ trả lương là vô hình trong quá trình tính lương nên không có cách nào để nhìn thấy lỗi. Được thiết kế để gây ra hỏng hóc. Không có gì trực quan về Intuit. # ready4better