Illinois Department of Human Services (DHS) Ôn tập

Thật điên rồ khi bạn phải đến đó vì bất kỳ vấn đề gì. Bạn ngồi mãi vì họ ngắt đường dây của nhà điều hành và bạn không thể nói chuyện với một người thực sự. Họ cũng không bao giờ thông báo cho tôi về việc các khoản trợ cấp của tôi ngừng hoạt động, nhưng họ đã gửi cho tôi một lá thư để nhắc tôi rằng đó là mùa thuế. Vì vậy, quản lý kém.

Tôi đã nộp đơn xin tem phiếu thực phẩm SNAP và nhận được một biểu mẫu từ họ để thông báo cho tôi những gì tôi phải làm tiếp theo. Thật không may, biểu mẫu trống và họ đã không đánh dấu vào bất kỳ việc nào tôi phải làm. Tôi đã gọi mỗi ngày để hỏi xem họ cần gì ở tôi và không bao giờ có bất kỳ câu trả lời nào (không bao giờ!) Cho dù tôi nhấn nút nào trên menu chính của hệ thống điện thoại của họ hay tôi đợi bao lâu. Hoàn toàn khủng khiếp.

Đừng đến văn phòng này. Ngay từ khi bạn bước vào cửa, 'an ninh' đối xử với bạn như thể bạn là tội phạm.
Bạn nhận được một số để được gọi đến quầy tiếp tân. Người phụ nữ làm việc bàn đó gọi các số với sự chậm chạp đến khó chịu. Cô trò chuyện và cười với các nhân viên văn phòng. Do đó, cô ấy sẽ mất từ ​​5-7 phút để gọi cho mỗi số - bạn nhớ nhé, lần liên hệ đầu tiên này là để hỏi lý do bạn ở đó! Sau 2 giờ chờ đợi này, bạn sẽ được đưa trở lại chỗ ngồi của mình, nơi bạn sẽ ở lại thêm 2-3 giờ cho đến khi nhân viên phụ trách gọi tên bạn.
Đi đến văn phòng khác. Hãy tin tôi.

Nếu bạn gửi cho ai đó một lá thư nói rằng họ có giới hạn thời gian để gọi cho bạn trước khi quyền lợi của họ kết thúc, hãy TRẢ LỜI ĐIỆN THOẠI DAMN CỦA BẠN!

Họ không bao giờ trả lời điện thoại và họ luôn mắc lỗi và đổ lỗi cho bạn

Họ yêu cầu bạn giữ lại và thời gian họ mở cửa cho biết là 8 và khi bạn gọi cho họ vào thời điểm đó họ yêu cầu bạn tạm dừng họ cần lấy đồ mới, điều này thật lãng phí tiền thuế của người dân. đặt ở tất cả. Cần phải kết hợp TẤT CẢ với nhau.

Họ rất thiếu tổ chức và quá tải với các trường hợp. Cách duy nhất để đảm bảo dịch vụ là đi vào và nói chuyện để nhận được những gì bạn cần.

Thật là lãng phí tiền thuế của dân! Họ có những người gọi giả 'đang chờ đợi' để họ không phải trả lời cuộc gọi của bạn và thay vào đó để bạn chờ đợi hàng giờ! 65 người gọi đang xếp hàng trước mặt tôi hả? Đúng vậy. Có lẽ bạn nên nhận nhiều hơn 2 người làm việc ở đó. Ồ và những người đang tham gia chương trình Medicaid? Tất cả chúng ta đều bắt buộc phải gửi đi gửi lại cùng một thông tin tài chính cá nhân sau mỗi 2-3 tháng! Lãng phí tài nguyên, lãng phí thời gian và công việc nhân sự cho những người không có kỹ năng sống thực sự. Hệ thống cấp cứu của Illinois là một trò đùa và những người lao động cũng vậy.

Họ không bao giờ nhấc máy để trả lời những câu hỏi đơn giản nhất. Điều này buộc bạn phải đến văn phòng chán nản và ngồi trong 5 giờ. Nơi này là một trò đùa và họ cần tái cấu trúc.

Tại sao những người này lại làm việc ??? Họ không bao giờ trả lời điện thoại ở đó. Cần phải có một cuộc điều tra về điều này vì nó thật kinh khủng. Tôi gọi cho tất cả các số dịch vụ của con người và không bao giờ, không bao giờ nhận được câu trả lời nếu bạn không muốn làm việc thì đừng ở đó. Hãy giao việc cho một người luôn yêu thương giúp đỡ mọi người dù thế nào đi nữa! Rốt cuộc, hãy ngừng để cảm xúc của bạn cản trở và hãy làm công việc của bạn; đó là lý do tại sao bạn ở đó, RIGHT !!!! ... ugh

Trung tâm cuộc gọi giả đặt tại Homewood Illinois thậm chí không gọi đến Springfield Illinois

Họ ngắt kết nối đường dây nên bạn PHẢI đến văn phòng và cho họ biết bạn muốn gì. Đó là cách nó đang xảy ra với văn phòng evey bây giờ. Không có nhân viên phụ trách được giao nữa mà chỉ là điên rồ. Tôi thích điều đó cho sự hỗn loạn này bây giờ smh

Thật là một câu chuyện hài hước!!! Anh chàng bảo vệ trên bàn ngồi ôm điện thoại và không muốn giúp ai cả! Bạn hỏi một câu hỏi và tôi đảm bảo với bạn rằng anh ta không biết. Một ví dụ khác về các quỹ IL bị lãng phí.

Tôi đã chờ điện thoại để nói chuyện với nhân viên DHS và đã gần 2 giờ. Nghiêm túc. Không giúp đỡ .

Tôi ước tôi có thể đăng ảnh chụp màn hình về thời gian chờ hiện tại của mình để người quản lý của bạn có thể thấy dịch vụ khách hàng kém.

Nực cười!

Tôi thà cắt cánh tay của mình ra và ngâm cái thau trong nước chanh mặn. Nơi này là địa ngục và mọi người đều ghét công việc của mình. Nếu tôi ở đây ít hơn 3 giờ, tôi sẽ bị sốc.

Dịch vụ tồi tệ nhất từ ​​trước đến nay, các quyền lợi được cho là sẽ được chuyển vào ngày 4 hàng tháng, sau đó vào ngày 28 tháng 3, tôi nhận được một lá thư cho biết các quyền lợi của tôi đã bị hủy trong 3 tháng và đây là phần chậm phát triển của tình huống, họ nói rằng đó là do tôi "đã bỏ lỡ hoặc từ chối đến cuộc hẹn của tôi vào ngày 20 tháng 4." Bây giờ làm thế quái nào tôi có thể bỏ lỡ cuộc hẹn vào ngày 20 tháng Tư khi thậm chí còn chưa đến tháng Tư khi tôi nhận được lá thư. Vì vậy, tôi vội vã đến văn phòng và gặp cô Delgado, người rất tốt bụng và rất hữu ích trong việc giải thích mọi thứ cho tôi. Tôi đoán có một sự kết hợp nào đó mà cô Delgado đã giúp tôi nhưng mặc dù cô ấy đã giải quyết được vấn đề của tôi, hệ thống vẫn rối tung lên và bây giờ lợi ích của tôi không được hưởng như ngày hôm nay. Ngoài ra, tôi đã để lại 16 tin nhắn trên khoảng 4 dòng khác nhau và vẫn chưa nhận được cuộc gọi lại. Về cơ bản, ngoài cô Delgado, tôi không nghĩ có ai đủ khả năng trả lời điện thoại tại văn phòng liên kết khu vực thành phố. Ý tôi là để lại 5 hoặc 6 tin nhắn chi tiết trên một số máy trả lời khác nhau và không nhận được cuộc gọi lại là một điều điên rồ, và tôi nghĩ rằng lý thuyết chứng minh rằng bằng cấp duy nhất cần thiết để làm việc tại DHS hoặc bưu điện là một người lười biếng.

Khá nhiều những gì mọi người đã nói cho đến nay. Kinh nghiệm cá nhân của tôi là chờ đợi trong 45 phút, nhận được một nhà điều hành, bị bỏ qua và treo lên. Không tốt.

Một số nhân viên thực sự dễ chịu trong khi những người khác thì thô lỗ. Đã gửi cho chúng tôi một thẻ chụp nhanh mà không thực sự được thiết lập gì cả. Bị buộc phải đợi sau khi chỉ ra tình huống

Dịch vụ tồi tệ nhất bao giờ hết. Chúng tôi đã có một cuộc hẹn / 10:30 sáng và đến đó sớm 15 phút. Chúng tôi được cho biết rằng chúng tôi phải lấy một số ngay cả khi nghĩ rằng chúng tôi đã có một cuộc hẹn. Lực lượng an ninh ở đó rất thô lỗ và sẽ không trả lời những câu hỏi liên quan đến lý do tại sao chúng tôi phải lấy một số điện thoại thậm chí nghĩ rằng một cuộc hẹn đã được thực hiện. Khi hỏi các nhân viên khác về sự trừng phạt, họ dường như phớt lờ điều đó và chỉ nói với chúng tôi rằng hãy đợi cho đến khi chúng tôi được gọi. Hai giờ trôi qua thời gian hẹn của chúng tôi và chúng tôi vẫn không được gọi. Chúng tôi đã đợi hơn 5 giờ hẹn trước cho đến khi cuối cùng chúng tôi được gọi. Có dịch vụ kém và họ vô tổ chức. Sẽ chẳng có ích gì nếu họ không phục vụ bạn tại thời điểm đã hẹn.

Dịch vụ chậm đến mức khó chịu, thông tin sai lệch và nhân viên dễ cáu kỉnh .. cứ như thể ai đó đã giao tất cả trách nhiệm này cho một lũ trẻ vô tổ chức và phàn nàn từng bước. Tôi đến từ một tiểu bang khác và tôi có thể nói rằng con số này thấp hơn nhiều so với mức trung bình. Tôi chân thành hy vọng ai đó đánh giá hiệu suất của họ và đưa một số điều này ra ánh sáng!

Tôi đã cố gắng liên lạc với ai đó từ thứ sáu, bây giờ là thứ tư. Tôi đã để lại tin nhắn, thư thoại và không ai liên lạc lại với tôi. Hôm nay tôi gọi khoảng 20 cuộc, máy chỉ đổ chuông và không có ai trả lời. Thật không thể tin được.

Họ thực sự cần thuê thêm nhân viên phục vụ tại địa điểm này. Có vẻ như họ nghỉ giải lao sau mỗi giờ hoặc 30 phút.

Thái độ rất, rất khó chịu. Tôi thực sự bắt đầu nghĩ rằng đó là chuyện của Chicago vì nó xảy ra ở khắp mọi nơi. Tôi đoán mọi người quên rằng họ có thể bị khách hàng báo cáo và mất việc. Hôm nay tôi đã nói chuyện với một phụ nữ AA và cô ấy nói chuyện với tôi một cách rất trịch thượng, thô lỗ như thể tôi ở dưới cô ấy. Tôi đã bình tĩnh trong toàn bộ cuộc trò chuyện mặc dù thời gian chờ đợi hơn một giờ và thái độ tiêu cực mà tôi nhận được.

Tôi ước có một cách nào đó để biến nơi này thành một ngôi sao âm. Tôi đã cố gọi cho cả văn phòng DHS địa phương và nơi này để hủy hồ sơ IL của tôi mà tôi đang sống ở Indiana. Vâng, có những người đi trước tôi nhưng tại sao một người không thể chờ đợi cho đến khi đứng đầu danh sách.

Đồng ý thanh toán sau khi được chấp thuận cho phiếu thực phẩm khi tôi và gia đình tôi gặp khó khăn. Đã nhận được 3900 hóa đơn để được giúp đỡ .... Bây giờ chúng tôi đã ổn định trở lại, chúng tôi đã đồng ý về một khoản thanh toán hàng tháng chỉ mới bắt đầu vào tháng 1 (đã gửi khoản thanh toán đầu tiên với thủ tục giấy tờ đã thỏa thuận). và sẽ không trả lại các cuộc điện thoại, chúng tôi có bằng chứng của cả hai khoản thanh toán .... Thật buồn làm sao khi đá một gia đình đang gặp khó khăn. Nơi này và nhân viên của nó là một trò đùa

Thậm chí không cho tôi nói, họ chỉ bảo tôi gửi thư thông báo cho họ về tình hình của tôi.

Không phải là một nơi tốt để ở họ không làm việc thực sự tốt họ làm việc xấu Tôi đánh rơi lá thư của tôi. Trước ngày 15 cho gia hạn của tôi trước ngày 31 và họ không bao giờ trả lại phiếu ăn của tôi, tôi luôn lấy lại vào ngày 1 của tháng và chúng tôi là 15 ngày trong tháng và vẫn chưa nhận được phiếu ăn của tôi.

Văn phòng này rất chuyên nghiệp khi xem xét khối lượng công việc của họ. Mọi người cực kỳ thân thiện và hữu ích. Tất cả họ đều xứng đáng nhận được Kudo ..

Ở đó rất thô lỗ và bạn phải ngồi trong văn phòng 4 giờ chỉ để báo cáo một sự thay đổi

Đây là bộ phận con người tồi tệ hơn ở Hoa Kỳ, đối với hầu hết các dịch vụ con người xung quanh Hoa Kỳ của chúng tôi, đặc biệt là sự phân biệt đối xử ở nơi này. Tôi rất sốc về dịch vụ của họ dành cho người khuyết tật, những người cao tuổi đến nơi này để nhận được một dịch vụ con người tốt!

Chờ đợi rất lâu để nhận được một câu hỏi trả lời. Họ không có ai để trả lời điện thoại của họ. Tôi cho rằng đó không phải là lỗi của cơ quan, mà là nguồn tài trợ của họ bị hạn chế do tất cả các vấn đề ngân sách luôn có vẻ ảnh hưởng đến Tiểu bang Illinois. Những người làm việc ở đây vô cùng kiên nhẫn, tốt bụng, hữu ích và đối xử với người khác một cách tôn trọng. Các công nhân ở đây duy trì sự chuyên nghiệp của họ ngay cả khi phải xếp hàng dài và khách hàng dừng lại khi họ đang đi bộ để giải quyết một khía cạnh khác của công việc, hỏi họ những câu hỏi như "tôi còn phải đợi bao lâu nữa." Những thứ như thế này. Tôi chỉ đến đây một lần, sau khi được nghỉ làm. Cha tôi nghĩ rằng tôi nên nhận một thẻ thực phẩm để giúp trang trải chi phí. Tôi không bao giờ cảm thấy xuống cấp hoặc xấu hổ. Tốt đẹp, những người làm việc chăm chỉ!

CẬP NHẬT: Địa điểm văn phòng này đã đóng cửa.

Thực sự là không thể gọi vào văn phòng này để biết thông tin quan trọng để tránh mất dịch vụ. Họ không bao giờ nhận được địa chỉ của tôi chính xác

Tôi không biết tại sao những người khác lại có những trải nghiệm tồi tệ nhưng tôi đã có những trải nghiệm tốt đẹp, họ không thô lỗ với tôi và hoàn toàn giúp đỡ tôi. Tôi không nói cho tất cả mọi người, tôi chắc chắn có một vài quả táo xấu

Đã phải gọi về một khoản trả nợ. Không ai trả lời điện thoại. Loa robot đang nói chuyện với bạn. Và, tôi từ chối chờ đợi khi có 68 người phía trước và lúc đó là 3:30 chiều vào buổi tối! Có chuyện gì xảy ra với một người thực sự nói chuyện với bạn không? Họ cần phải mang điều đó trở lại! Kinh khủng, không chuyên nghiệp, lười biếng. Tôi sẽ gửi thông tin của tôi trong một thư cũ tốt.

Chờ đợi là những gì họ đang có, các nhân viên rất hữu ích và thân thiện trong tất cả các phòng ban. Là sảng khoái!

Tôi đã nộp đơn xin nhân viên phục vụ thực phẩm từ tháng 10 năm ngoái và mỗi khi tôi nộp đơn, họ đều cần xác minh của tôi. Vì vậy, tôi mang theo tất cả các giấy tờ của tôi đã được yêu cầu, chụp một bức ảnh tôi đang ký vào sổ nhật ký và một bức ảnh tôi đứng bên ngoài tòa nhà với một lời nhắn nói rằng tôi đã gửi nó cho ông Minard giám sát và nó vẫn chưa một tháng nữa tôi không nhận được thư từ hoặc nhận được bất kỳ thư nào. Không có liên hệ từ các văn phòng này bao giờ! Tôi là một nhân viên phục vụ / nhân viên pha chế và đã nghỉ việc gần 2 tháng nay không có thu nhập và họ vẫn tiếp tục giết tôi mặc dù tất cả những gì họ cần là giấy tờ mà tôi đã đích thân mang đến cho họ 4 lần.

Không bao giờ trả lời điện thoại, vv ..... và thô lỗ khi bạn lên đó

Cố gắng liên hệ với văn phòng này để lên lịch lại và nộp đơn; nhưng họ không có máy trả lời / điều hành / thư ký. Không có snap cho tôi a.a

Các thủ tục và thư từ rất không rõ ràng và vô tổ chức. Lần đầu tiên tôi làm việc với văn phòng không như lý tưởng, tôi đã rơi nước mắt vì họ liên tục di chuyển tôi quá nhiều và đối xử với tôi như thể tôi đã làm sai mọi thứ. Bây giờ, cố gắng theo dõi một bức thư tôi nhận được khi ở ngoài thị trấn, ngày đến hạn cho các tài liệu được yêu cầu là hôm nay, nhưng trong số 7 lần tôi đã gọi vào những ngày khác nhau, tôi chưa bao giờ nói chuyện được với một người. Số mà họ cung cấp cho tôi trong bức thư sẽ chuyển ngay đến hộp thư thoại, nơi tôi đã để lại thư thoại và không được liên lạc lại. Số trên Google cung cấp cho bạn tùy chọn để nói chuyện với một nhà điều hành, nhưng số đó đã bị ngắt kết nối.

Địa ngục trần gian khiến dmv giống như một spa thư giãn

Không ai muốn trả lời điện thoại. Tôi có 3 người trong trường hợp của tôi và họ chỉ muốn cho chúng tôi 30 đô la để sống trong 1 tháng khi chồng tôi không có việc làm. Anh ấy đang tìm eff và làm việc nhưng vẫn chưa có gì

Mẹo: để tránh thời gian chờ đợi lâu tại văn phòng này, tốt nhất bạn nên đi vào khoảng 4 giờ chiều. IMO là vì họ không muốn làm việc quá 5 giờ chiều và họ sẽ phải làm như vậy nếu còn người trong khu vực chờ! Tôi đã làm điều này khá nhiều lần và nó luôn hoạt động! Không cần nghỉ ngơi hay ăn trưa nữa, họ chỉ muốn ra khỏi đó đúng giờ. Bây giờ khi gọi đến văn phòng này là lần duy nhất tôi từng may mắn gọi được cho họ là khi văn phòng của họ mở cửa lần đầu tiên lúc 8:30 sáng. Ngoài ra, việc gọi điện đến văn phòng của họ là vô ích. Hi vọng điêu nay co ich!

Dịch vụ khách hàng khủng khiếp và thời gian chờ đợi lâu. Tôi sẽ đi sớm lúc 8:30 sáng nhưng vẫn không có gì khác biệt. Và các nhân viên lễ tân là thô lỗ.

Điều này thực sự kinh khủng .. những công nhân này đi lại quanh tòa nhà cả ngày mà không làm gì gây ra tình trạng tắc nghẽn giao thông. Họ được đào tạo để nói dối về cách dịch vụ. Tôi đã đến đây được 3 năm và không có gì thay đổi với dịch vụ của họ. Họ nghỉ nhiều ngày để bắt tay vào công việc nhưng không bao giờ hoàn thành công việc. Cuối cùng khi bạn nói chuyện với ai đó, họ đã vi phạm luật HIPPA khi nói chuyện với bạn giữa đám đông. Nơi này thực sự cần được đánh giá và cần cách quản lý mới.

Chỉ có điều tôi phàn nàn là thời gian chờ đợi quá lâu qua điện thoại, trước khi ai đó thực sự nói chuyện với bạn. Ngoài ra không có vấn đề gì. Tuy nhiên, vấn đề của tôi là với văn phòng địa phương gần khu vực tôi sống. Thật thiếu chuyên nghiệp và thô lỗ.

Họ không bao giờ trả lời điện thoại và nhân viên thô lỗ và vô ích.

Bảo vệ đưa nhầm số, tôi đã đợi hơn 45 phút và sau đó một số người khác đến sau tôi và cô ấy cho anh ta số thấp hơn như số 8 thấp hơn số của tôi, điều đó thực sự tồi tệ nơi này cần nhiều cửa sổ hơn để phục vụ mọi người và bơ an ninh

Mrs.Demus là nhân viên phụ trách tốt nhất ở đây, rất chuyên nghiệp và chân thành và phục vụ nhanh chóng!