4 năm trước
Các chi tiết của ma quỷ. Chúng tôi đã ở tại các kh...
Các chi tiết của ma quỷ. Chúng tôi đã ở tại các khách sạn mang thương hiệu Hilton khác, mỗi chỗ ở đều phù hợp hoặc vượt quá mong đợi nhưng đây là lần đầu tiên chúng tôi ở Hilton Downtown Lexington.
Được một số trang web du lịch quảng cáo là khách sạn hàng đầu Lexingtons, chúng tôi đã chọn vị trí này cho chuyến đi xa nhà của mình để tận hưởng một lễ hội nhiều ngày ở trung tâm thành phố gần đây. Thay vì kiểm tra các bài đánh giá, chúng tôi quyết định tin tưởng vào thương hiệu Hilton. Đây là sai lầm của chúng tôi.
Khách sạn đã chào hàng các bản cập nhật và cải tiến gần đây. Tuy nhiên, hầu hết những điều này dường như đã tập trung nhiều hơn vào các khu vực chung hơn là các phòng.
Việc kiểm tra tương đối suôn sẻ mặc dù nhân viên dường như có ít kiến thức về chi tiết gói hàng của chúng tôi. "Ở lại Hilton, Đi ra ngoài". Chúng bao gồm cocktail chào mừng và trả phòng muộn. Chúng tôi phải gọi cho quầy lễ tân và hỏi về các loại cocktail chào mừng mà họ dường như không biết nhưng họ đã chạy nhanh lên phòng với 2 phiếu giảm giá cho một đồ uống miễn phí tại The Bigg Blue Martini.
Trong khi xem xét đặt phòng của chúng tôi trên điện thoại của tôi, tôi nhận thấy họ đã yêu cầu chúng tôi thanh toán bình thường. Tôi lại đến quầy lễ tân để khắc phục sự cố này và tôi được thông báo rằng họ có thể "hy vọng" làm được điều đó vì quá trình thanh toán của chúng tôi diễn ra vào Chủ nhật.
Căn phòng hoàn toàn không thể chấp nhận được đối với một vị vua hạng sang với giá cao. Chúng tôi đã trả trong vòng vài đô la so với giá một căn hộ nhưng trong khi các phòng tiêu chuẩn quay mặt ra thành phố, các phòng "Deluxe" đối diện với cấu trúc bãi đậu xe và có tầm nhìn tuyệt vời ra các tòa nhà Máy bay hơi AC.
Chỉ là sự khởi đầu của tai ương. Khi chồng tôi nằm xuống để nghỉ ngơi, tôi nhận thấy chất lỏng trên cơ thể chảy xuống thành giường của chúng tôi. Ngoài ra, phòng tắm bẩn và khăn tắm được nhét vào ngóc ngách của chúng một cách trang nhã. Những bức tranh trên tường bị vặn một cách sơ sài, đồ đạc rất trầy xước và đầy vết xước cũng như keo khô và vết bút sharpie. Khi tôi cố gắng nằm xuống để chợp mắt, tôi nhận thấy chiếc đèn bên cạnh tôi có bóng đèn và ổ cắm treo xuống bên dưới bóng râm chỉ được giữ bằng dây điện của nó. Tôi không thể ngủ được cả đêm đầu tiên sau khi phát hiện thứ có vẻ là phân bọ hoặc xác thịt dưới mặt của tấm bìa trên cùng.
Tại thời điểm này, tôi đã gọi cho bộ phận chăm sóc khách hàng sau khi thử sử dụng một hệ thống tự động. Vì không có người quản lý thực sự nào trực, chúng tôi phải ở lại trong đống rác rưởi vào đêm đầu tiên cho đến khi người quản lý ban ngày đến để xử lý tình huống của chúng tôi. LỚP HỌC RẤT THỨ HAI! Tất cả các sự thay đổi nên được trao quyền để giải quyết mối quan tâm của những người lớn này ngay lập tức.
Cuối cùng chúng tôi cũng có một căn phòng mới vào sáng hôm sau. Căn phòng mới ít nhất cũng sạch hơn mặc dù nó cũng có kiểu trang trí không bắt mắt và tầm nhìn ra cấu trúc bãi đậu xe.
Nhân viên đã bị đánh trượt. Một số hài lòng trên đỉnh vương quốc của họ trong khi những người khác, dường như muốn ở bất cứ nơi nào khác ngoài nơi đó, và bầu không khí đó được phản ánh trong dịch vụ của họ.
Chỗ nghỉ này không xứng với cái tên Hilton. Khi bạn rời khỏi sảnh chính, nó đã cũ và không có gì nổi bật. Trang trí phòng là blase 'tốt nhất. Ngay cả phòng thay thế của chúng tôi cũng có một tấm mềm bị hỏng và chìm xuống sàn khi ngồi xuống bên trái.
Đã dịch