Hennessy Lexus Ôn tập

Chạy đến Houston để mua một chiếc xe đã sở hữu trước. Đã mua một chiếc Escalade 2016 và trên đường về nhà bắt đầu nghe thấy tiếng lách cách nên tôi đã mang nó đến một đại lý Cadillac. Đã một tháng và xe vẫn còn trong tiệm. Bộ truyền động, cam, bộ nâng, bộ khởi động đều kém. Hennessy Lexus đã bán cho tôi một quả chanh và nói với tôi rằng tôi đang sống một mình và không thể làm bất cứ điều gì về nó. Phương tiện vẫn chưa được phục hồi thông qua họ. Hãy cảnh giác khi mua xe đã qua sử dụng. Không có bảo hành hoặc bất kỳ trợ giúp nào trong việc giải quyết vấn đề này. Không có một chiếc xe nào và có thể mất 13.000 sản xuất.

Nếu bạn mong đợi bất kỳ dịch vụ khách hàng nào khi mua xe, thì đây không phải là đại lý mà bạn muốn đến. Đầu tuần này, tôi đã chốt một chiếc ES 350 tại đại lý này. Mình đến nhận xe thì được biết người bán xe cho mình đi trong ngày. Tôi khá ngạc nhiên vì tôi đã thông báo với anh ấy rằng tôi sẽ đến nhận xe. Dù sao, tôi đã được thông báo rằng một người khác sẽ hoàn thành quy trình cho tôi. Người mới này vô cùng thô lỗ và nói chuyện với tôi như thể cô ấy đang làm ơn cho tôi. Cô ấy không có nghi thức phục vụ khách hàng cơ bản nào cả, cô ấy chỉ đặt chìa khóa xe lên bàn trước mặt tôi và yêu cầu kiểm tra. Tôi có một số câu hỏi cơ bản về xe hơi / tài liệu / bảo trì / bảo dưỡng, v.v. mà cô ấy không trả lời, chỉ bỏ đi và sau đó quay lại và đặt một tập sách trên bàn. Tôi đã rất ngạc nhiên vì đây không phải là cách bạn đối xử với một khách hàng mới.

Dù sao, vì tôi rất hào hứng với việc nhận được chiếc xe mới của mình, tôi đã không nghĩ nhiều về nó. Sau đó tôi hỏi cô ấy nếu ai đó có thể đưa tôi đi qua các thiết bị điện tử trong xe mà cô ấy nói rằng tôi sẽ phải quay lại vào ngày hôm sau để làm điều đó. Tôi giải thích với cô ấy rằng tôi không thể quay lại, vì tôi đã bị một tai nạn xe máy nhỏ vào ngày hôm trước và không thể đi lại nếu không có sự hỗ trợ của nạng và vẫn còn đau. Cô ấy thờ ơ và nói rằng tôi sẽ phải quay lại vào ngày hôm sau. Tôi lại yêu cầu cô ấy kiểm tra xem có ai có thể giúp tôi không, cô ấy nói rằng chuyên gia điện tử ở đại lý đang đi nghỉ.

Tôi đã rất ngạc nhiên vì không có một người nào trong toàn bộ đại lý có thể giúp đỡ một khách hàng mới! Hơn nữa, chính thái độ của cô nương khiến tôi không nói nên lời! Tôi yêu cầu cô ấy một lần nữa vui lòng kiểm tra với người quản lý lần cuối vì tôi thực sự không có khả năng quay lại vào ngày hôm sau do chấn thương do tai nạn. Trước sự ngạc nhiên của tôi, cô ấy nói một cách thấu tình rằng NGƯỜI QUẢN LÝ KHÔNG CÓ THỜI GIAN CHO VIỆC NÀY

Điều đó khiến tôi tự hỏi - nếu đây là cách tôi bị đối xử tại thời điểm mua xe, tôi sẽ bị đối xử như thế nào khi tôi quay lại bất kỳ dịch vụ bảo dưỡng / sửa chữa ô tô nào?

Thái độ của người phụ nữ thực sự làm tôi khó chịu. Không ai cần một trải nghiệm khó chịu khi mua một chiếc xe hơi. Tôi đã hủy giao dịch và đặc biệt khuyên bạn nên khám phá các đại lý khác trước khi đến với đại lý này.

Các nhân viên bán hàng rất tốt và rất thích cho chúng tôi xem những chiếc xe trên rất nhiều! Trung tâm dịch vụ thậm chí còn đẹp hơn!

Sẽ không ném bất cứ ai dưới xe buýt. Nhưng thật là một người bán hàng tồi tệ, tôi đã yêu cầu lái thử một chiếc xe và được cho biết. Tôi đã nhìn quá xa trong tương lai. Anh ta nói rằng anh ta được hưởng hoa hồng và thời gian rời sàn của anh ta đã lấy đi doanh số bán hàng .... sàn bán hàng trống rỗng .... Được rồi, tôi nhận ra tôi là người châu Á và tôi trông như một người 25 tuổi (tôi 31). Không có gì giống như được giới thiệu ở đại lý .... Đại lý Nalley cho tôi lái thử chiếc xe btw, tôi đoán họ không bận rộn như vậy ...

TÔI YÊU NƠI NÀY! Như một sự thay đổi mới mẻ từ Nalley Lexus! Nhân viên tuyệt vời! Bạn được đối xử tốt ngay sau khi bạn kéo lên cho đến khi bạn rời đi. Dịch vụ đặc biệt

Jody rất hữu ích với việc tìm một chiếc xe mới. Cảm ơn vì tất cả sự giúp đỡ của bạn.

Đại diện Lexus của tôi, Lou Melikian, rất thân thiện, chuyên nghiệp và đảm bảo rằng tôi rất hài lòng với việc mua Lexus mới của mình. Mặc dù tôi chắc chắn rằng tất cả mọi người trong nhân viên bán hàng đều chăm chú như nhau, nhưng tôi thấy Lou là một tay bắn súng chân thực, người đã truyền cảm hứng cho tôi khi mua hàng.
Tôi chắc chắn sẽ gọi Lou cho chiếc ô tô Lexus tiếp theo của tôi.

Liên hệ với địa điểm này vào ngày 02/06/2020 và hỏi về việc thay dầu và căn chỉnh bánh xe. Tôi được cho biết là sẽ mất khoảng và tiếng rưỡi. Mình hẹn 10h30 ngày 06/06/2020. Đến địa điểm lúc 10:05 sáng. Sau khoảng 10 phút, tôi đã được nhận phòng và được thông báo rằng sẽ mất 1,5 giờ và mọi thứ sẽ sẵn sàng trước 12 giờ đêm. Lúc 12:20 chiều, tôi được thông báo là sẽ mất thêm một giờ nữa vì hôm nay họ có nhân viên.
Tôi đã hỏi người quản lý và được cho biết là không có người quản lý nào trực. Người phụ nữ da trắng làm việc trên bàn phục vụ được cho là quản lý đội. Khi tôi hỏi tại sao tôi bị thông báo sai về thời gian nhiều lần, có rất nhiều lý do như COVID19, thứ bảy, mọi người kêu ốm, v.v. Nhìn chung, đó là một trong những trải nghiệm tồi tệ hơn tôi từng có ở bất kỳ đại lý nào. Điều ngạc nhiên lớn nhất là đại lý trị giá hàng triệu đô la đang hoạt động mà không có bất kỳ người hoặc người hợp lý nào có thể quản lý sự hỗn loạn này.

Nếu bạn không có việc gì tốt để làm vào cuối tuần, hãy mang xe đến đây để thay nhớt và dành 4 giờ ngồi xung quanh để tận hưởng tòa nhà đẹp đẽ.

Sau khi thấy một chiếc 14'ES 350 có giá dưới 11 nghìn đô la trên trang web của Hennessey Lexus được rao bán. Khi tôi đến đó, họ từ chối bán nó với giá đã quảng cáo. Người bán hàng Tom Campbell thậm chí còn không muốn nói chuyện với tôi khi tôi cho anh ta xem chiếc xe mà tôi quan tâm qua điện thoại. Nói giá là một sai lầm khi anh ta bỏ đi. Sau khi nói chuyện với người quản lý Mark Mrozak, anh ấy cũng từ chối. Điều tốt là tôi đã có thể in quảng cáo để có thể gửi đơn khiếu nại thích hợp. Họ thậm chí có những chiếc xe được liệt kê thậm chí không có trong lô, ngay cả những chiếc máy bán hàng tự động cũng có giá niêm yết. Họ là luật chống lại loại điều này. Nếu đã mua một chiếc xe hơi từ họ, tất cả chúng ta đều biết bạn phải ký rất nhiều thủ tục giấy tờ với việc người mua đồng ý thanh toán vào một ngày nhất định cùng với những thứ khác.

Cố vấn Dịch vụ của tôi (Brad) rất kỹ lưỡng. Anh ấy ghi chú khi tôi giải thích những vấn đề tôi đang gặp phải và đảm bảo rằng anh ấy hiểu những gì tôi đang nói. Công việc được thực hiện nhanh chóng và chuyên nghiệp. Phòng chờ vô cùng tiện nghi. Tôi nhâm nhi cà phê và chơi điện thoại trong khi chờ đợi (cà phê, trà và đồ ăn nhẹ do Hennessey cung cấp). Họ rất chăm sóc tôi và trả lại chiếc xe của tôi sạch sẽ hơn những gì họ nhận được. Thật là một trải nghiệm đáng yêu!

Time Halloran luôn mang đến cho Khách hàng dịch vụ vượt trội. Trên thực tế, mọi người đều thân thiện và chuyên nghiệp và dịch vụ nhanh chóng không phải chờ đợi lâu, bạn có thể ra vào trong một khoảng thời gian hợp lý.

Tôi thường không viết đánh giá, nhưng lần này nó được bảo hành. Gần đây tôi đã phát hiện ra rằng chìa khóa đai ốc vấu của tôi đã bị tước. Không phải là nơi tốt nếu bạn chẳng may bị xẹp lốp. Tôi lái xe đến Hennessy Lexus trên Peachtree Industrial. Tôi đến bộ phận phụ trách và nói chuyện với một người trẻ tuổi tên là Phil. Tôi hỏi anh ta xem liệu tôi có thể mua chìa khóa mới, mượn chìa khóa, hoặc nếu ai đó sẵn sàng chỉ nới lỏng các đai ốc bị khóa để tôi có thể thay thế bằng những cái thông thường. Phil đến bên ngoài với tôi với một hộp chìa khóa, giúp tôi nới hai chiếc trong số đó, đào những mảnh kim loại bị vỡ ra khỏi một chiếc, đưa xe của tôi quay lại và nhờ một trong những kỹ thuật viên nới lỏng hai chiếc còn lại, và quay lại trong vòng chưa đầy 5 phút. Từ đầu đến cuối, toàn bộ quá trình chỉ mất chưa đầy 10 phút. Anh ta có thể dễ dàng nói với tôi rằng tôi cần rời khỏi xe cho đến khi ai đó có thể khắc phục sự cố của tôi, nhưng anh ta đã sử dụng trí thông minh và sự thông thường và tạo ấn tượng thực sự với tôi. Tôi chưa bao giờ bị ấn tượng hơn bởi mức độ dịch vụ khách hàng mà Phil thể hiện. Với tư cách là chủ doanh nghiệp và người tiêu dùng, không có dịch vụ khách hàng nào thay thế được. Nếu đây là cách Hennessy đào tạo nhân viên của họ, bạn cá rằng tôi đang ở trên tàu với tư cách là một khách hàng. Cảm ơn Phil.

Đại lý tốt nhất mà tôi từng đến. Tôi đã mang theo es350 của mình để bảo dưỡng mặc dù tôi đã mua nó ở nơi khác. Mọi tương tác với các nhân viên đều vượt quá mong đợi - Xin cảm ơn Wayne W. Tôi sẽ nhận được một chiếc Lexus khác tại đây, chỉ dựa vào dịch vụ. Hãy tiếp tục phát huy!!!

Cập nhật tháng 8 năm 2020: HEATHER RELLINGER thực sự là một siêu sao! Hai năm vào thuê tôi với 2018 RX350 của tôi, tôi có một công việc mới, nơi đi làm công việc hàng ngày của tôi là 180 dặm khứ hồi và cho thuê đã không làm việc ra cho nhu cầu vận chuyển của tôi nữa do sự giới hạn số dặm mỗi thuê duy nhất có. Đây không phải là điều mà bất kỳ ai cũng có thể đoán trước được việc đi thuê xe nên tôi đã liên hệ với Heather để được giúp đỡ vì tôi nhớ cô ấy đã giúp đỡ và quan tâm như thế nào khi tôi nhận chiếc xe từ cô ấy. Cô ấy ngay lập tức bắt đầu tìm cách giúp tôi bằng cách đưa ra các ý tưởng về các tuyến đường khác nhau mà tôi có thể thực hiện cho các lựa chọn kết thúc hợp đồng thuê để đảm bảo rằng tôi đang đưa ra quyết định tốt nhất cho tình huống của mình. Sau khi cân nhắc tất cả các lựa chọn (mua ngay bây giờ, mua sau, giao dịch để mua mới), tôi đã kết thúc giao dịch Rx350 2018 của mình cho một chiếc NX300h 2020 hoàn toàn mới như một giao dịch mua để không bị giới hạn về số dặm nữa! Như hầu hết những người đã cho thuê trước đây đều biết, việc hết hợp đồng thuê không phải là một việc dễ dàng nhưng Heather đã làm cho quá trình này trở nên dễ dàng với tôi và đưa tôi vào một chiếc xe đẹp có tất cả các tính năng và an toàn giống như chiếc xe trước đây của tôi và sau đó là một số ! (Apple CarPlay trong các mô hình năm 2020 là tốt nhất !!!). Điều tuyệt vời nhất chưa? Các khoản thanh toán xe hơi của tôi cũng giống như hợp đồng thuê trước đó nên tôi hoàn toàn hài lòng và biết ơn vì Heather đã làm việc chăm chỉ và sẽ tiếp tục là một khách hàng trung thành của Hennessy Lexus!
*
*
*
Tháng 8 năm 2018: Tôi là một người hâm mộ Lexus trung thành trong nhiều năm và đã được Hennessy bảo dưỡng chiếc Lexus cũ hơn của tôi kể từ khi tôi chuyển đến Atlanta 4 năm trước. Dịch vụ luôn luôn đúng điểm. Michael Williams là một đại diện dịch vụ tuyệt vời, người đã giới thiệu Heather cho tôi khi tôi nói với anh ấy rằng tôi muốn giao dịch chiếc Rx400h cũ hơn của mình để lấy một chiếc Rx350 mới. Heather cực kỳ kiên nhẫn và trung thực và rất vui khi được làm việc cùng! Đây là lần đầu tiên tôi thuê xe và Heather đã dành thời gian để giải thích mọi thứ mà tôi cần biết về cách thức hoạt động của hợp đồng thuê. Cô ấy cũng rất dễ tiếp cận và giao tiếp trong suốt quá trình và thực sự đã đi xa hơn để đảm bảo rằng tôi cảm thấy thoải mái về quyết định của mình. Cô ấy thậm chí còn dành thời gian để cài đặt tất cả các đài phát thanh yêu thích của tôi và kết nối điện thoại của tôi với chiếc ô tô mới của tôi để đảm bảo tôi đang có được trải nghiệm đầy đủ và tận dụng tất cả công nghệ mới mà các mẫu xe mới hơn có! Cô ấy là định nghĩa về những gì bạn mong đợi được trải nghiệm từ Lexus: tuyệt vời.

Tôi sẽ lái xe đến Roswell từ bây giờ.
Tôi không có bất kỳ vấn đề liên quan đến dịch vụ tại Nalley Lexus ở Roswell

Derrell Blackmon đã rất kiên nhẫn và thông thái với việc mua RX350L của tôi. Đã trả lời tất cả các câu hỏi của tôi. Anh ấy cũng đã liên hệ với tôi nhiều lần sau khi mua hàng để đề nghị hỗ trợ tôi với bất kỳ câu hỏi nào. Dịch vụ khách hàng tuyệt vời !! Tôi sẽ giới thiệu Derrell bất kỳ người bạn nào của tôi muốn mua một chiếc Lexus.

Bà Ada Lipscomb.

Chúng tôi đã lái xe 4 giờ từ Bang khác đến Hennessy và tận hưởng mọi thứ về trải nghiệm mua xe của mình! Họ thật xuất sắc! Ilya thật tuyệt vời! chắc chắn sẽ quay lại với họ một lần nữa.

Tôi sẽ không quay lại địa điểm này để sửa chữa hoặc bảo trì dịch vụ. Tôi có thể đối phó với sự chờ đợi thông thường nhưng dịch vụ khách hàng thật tệ.

Nếu bạn định mang chiếc Lexus của mình đến để sửa chữa, một cuộc hẹn sẽ không thành vấn đề, bạn sẽ vẫn phải đợi. Hóa ra xe của tôi cần sửa chữa lớn bộ truyền động phanh. Điều này xảy ra (lý do duy nhất khiến tôi không thể mang nó đến một cửa hàng khác là vì bộ truyền động nằm trên một mô-đun và chỉ đại lý Lexus mới có thể lập trình các bộ phận trên mô-đun, tôi thực sự không có lựa chọn nào khác), nhưng tôi phải đối phó với nó và trả tiền. Tôi đã mong đợi được sửa xe trong khoảng thời gian mà đại diện dịch vụ cung cấp, 3 ngày.

Ngày thứ 3 đến và tôi không nhận được cuộc gọi nào để cập nhật. Tôi với tư cách là khách hàng đã phải theo dõi và phát hiện ra rằng có một chẩn đoán sai và rằng chiếc xe sẽ cần một bộ phận khác tốn kém hơn nữa, cộng với chiếc xe sẽ không được thực hiện.

Việc chẩn đoán sai khiến tôi bực bội vì tôi đã mang xe đến đại lý, nơi có những kỹ thuật tốt nhất chuyên làm việc trên Lexus chứ không phải một cửa hàng địa phương nào đó có phòng chờ 4 ghế và máy bán hàng tự động hỏng. Đó là cách mà dịch vụ tôi nhận được cảm thấy như thế nào.

Hai ngày tiếp theo cũng diễn ra tương tự khi tôi khi khách hàng phải gọi điện kiểm tra xe của tôi vào mỗi buổi sáng và được thông báo rằng xe sẽ hoàn thành vào ngày hôm đó.

Được rồi, nếu bạn cho tôi biết chiếc xe sẽ hoàn thành vào ngày hôm đó, tôi sẽ lập kế hoạch phù hợp và chuyển lịch trình cá nhân của mình nơi chi phí cơ hội tiềm năng của tôi có thể được tối đa hóa ở nơi khác, nhưng thay vào đó, nó bị lãng phí ba ngày liên tiếp.

Nhìn chung, tôi sẽ vui lòng lái xe thêm 20-30 phút đến một đại lý Lexus khác. Tôi không cần phải nhảy qua vòng để nhận thông tin cập nhật về ô tô của mình, đặc biệt là khi tôi phải trả hàng nghìn đô la sửa chữa. Đối với những người đọc, bạn đã được cảnh báo.

Chúng tôi đã có một trải nghiệm mua xe tuyệt vời với Hennessy Lexus của Atlanta. Heather đã làm cho trải nghiệm của chúng tôi trở nên thông tin, hiệu quả và dễ dàng. Tôi lo ngại về khả năng bị phơi nhiễm, nhưng Heather đã dành hơn 20 phút điện thoại với tôi trước khi lái thử xe để giải thích về các biện pháp phòng ngừa an toàn khác nhau mà Lexus và đại lý đang thực hiện để đảm bảo an toàn cho khách hàng của họ. Cô ấy khiến tôi hoàn toàn thoải mái và trải nghiệm mua xe hoàn toàn tuyệt vời từ đó. Tôi không thể giới thiệu Heather nhiều hơn.

Trải nghiệm tốt nhất mà tôi từng nhận được tại đại lý. Tôi ra vào trong vòng một giờ, cho tôi mọi thứ tôi cần và chăm sóc tôi như thể tôi là gia đình. Tôi thực sự khuyên bạn nên ghé thăm địa điểm này và hợp tác kinh doanh với David Attal.

Tôi đã đến đây vài lần và mức độ dịch vụ rất ngoạn mục. Đó là lý do tại sao tôi chọn thương hiệu Lexus và tôi sẽ mong đợi ít hơn bất cứ điều gì. Từ khi nhận phòng đến khi trả phòng tôi luôn được chăm sóc chu đáo. Mọi thứ luôn được giải thích cho tôi và giao tiếp rõ ràng / ngắn gọn. Jorge là một viên ngọc tuyệt đối cũng như Darius Boyd. Tôi sẽ hết lòng giới thiệu bộ phận dịch vụ của họ cho bất kỳ ai cần dịch vụ trên Lexus của họ!

Kinh nghiệm mua xe tồi tệ nhất mà chúng tôi từng có. Tại ngũ với công trạng xuất sắc. Đã được phê duyệt trước cho khoản vay USAA của chúng tôi cho một chiếc 4runner 2020 đã qua sử dụng. Sau khi lái thử chiếc xe và muốn mua, chúng tôi cảm thấy rằng họ không muốn bán chiếc xe cho chúng tôi vì quy trình này rất kém hiệu quả và bị giới hạn bởi họ ép chúng tôi sử dụng tài chính của họ nếu chúng tôi muốn có chiếc xe. Họ bán mất một khoản chắc chắn, vợ tôi rất đau lòng vì cô ấy thực sự muốn có chiếc xe. Nghiệp dư cảm thấy quá trình và cảm thấy choáng ngợp với tư cách là một khách hàng.

Hãy chỉ nói rằng, trải nghiệm của tôi tại đại lý này ít hơn xuất sắc. Trên thực tế, toàn bộ thời gian của tôi tại đại lý này dài như thời gian chạy bộ phim "giữa các vì sao" năm 2014 của Christopher Nolan. Tôi đợi một nhân viên bán hàng nói chuyện hơn 2 tiếng rưỡi. Tự mình giải quyết vấn đề, tôi nói chuyện với lễ tân và phải đợi cảm giác như cả đời mới được ai đó chỉ cho đi tìm chiếc xe trong lô. Cảm thấy vội vã của subpar
cảm xúc, tôi quyết định rằng tôi đã lãng phí đủ thời gian trong ngày của mình và đi về nhà trong khi suy ngẫm về sự mất mát thời gian mà tôi sẽ không bao giờ lấy lại được. Về mặt tích cực, họ đã có chiếc xe được yêu cầu trong kho, vì vậy điều đó khá tuyệt.

Tôi không có kinh nghiệm gì ngoài dịch vụ tuyệt vời ở đây. Đại diện dịch vụ của tôi là Michael Williams, anh ấy luôn thấy rằng tôi hài lòng với dịch vụ của mình.

Tôi đã tìm kiếm chiếc xe mơ ước ES350 của mình hơn 9 tháng. Ông King cùng với một số nhân viên bán hàng khác tại các đại lý khác đã rất tốt khi giúp đỡ tôi trong quá trình này. Ông King đã gọi cho tôi vào ngày 9 tháng 12 năm 2014 về chiếc xe hoàn hảo vừa mới đến vào ngày hôm đó, năm 2013. Tôi sẽ đi trong 2 ngày tới để đi dự đám tang nên tôi muốn xem nó trước khi đi. Tôi sống cách đó khoảng một giờ đồng hồ nên đến đó sau giờ làm việc, tôi sẽ không bao giờ nhìn thấy xe vào ban ngày trừ khi đó là vào cuối tuần. Ông King đảm bảo với tôi chiếc xe như mới, ông cho tôi xem một bản fax xe sạch sẽ nhưng buồn cười là ông không cho tôi giữ xe. Tôi đã xem chiếc xe và lái nó và nó rất tuyệt vời nhưng tôi vẫn muốn xem nó trong ngày để xem những sai sót. Ông King không muốn tôi bỏ lỡ thương vụ này. Tôi đã vội vã và đây là lỗi của tôi khi nhận được chiếc xe này vào ngày hôm sau và tôi đã có thể nhìn thấy nó trước khi trời tối 15 phút. Vâng, tôi đã nhận được chiếc xe 1 ngày sau khi nó được đưa đến và không bao giờ nghĩ về thời gian cần thiết để họ kiểm tra 160 pt đúng cách. Vâng, ngày đầu tiên thực sự lái xe sau khi nó ngồi vào cuối tuần, đèn áp suất lốp bật sáng. Tôi gọi cho ông King và ông ấy nói rằng đó là do thời tiết lạnh và để thêm không khí. Vâng, tôi đã được thêm không khí mỗi tuần. Tôi cũng nhận thấy tiếng gió ở cửa sổ phía người lái, dây an toàn bị xoắn, màu sắc trên xe thật kinh khủng khi nhìn thấy bong bóng và cần gạt nước kính chắn gió không làm sạch bất cứ thứ gì trên kính chắn gió. Vâng, tôi đã gọi cho ông King và câu trả lời của ông ấy bây giờ là, hãy thực hiện một ứng dụng với dịch vụ ghi nợ. Tôi đã nghĩ rằng tất cả những điều này sẽ được khắc phục bởi vì rõ ràng không có điều nào trong số này được xem xét trong quá trình kiểm tra 160 pt mà họ gọi. Kinh nghiệm đầu tiên của tôi với dịch vụ không tốt chút nào. Ông King gần như không còn hữu ích nữa và Ray trong bộ phận phục vụ lịch sự nhưng không làm gì cho tôi và không hối lỗi gì cả. Trước hết, tôi đã đợi 1 giờ trước khi đến quầy thu ngân và cô ấy nhận ra rằng họ thậm chí còn chưa gửi bất cứ thứ gì cho một nhân viên phục vụ mà tôi đã ở đó chờ đợi. Cuối cùng, họ nói với tôi rằng không ai nghe thấy tiếng ồn của gió và thậm chí không đề nghị chỉ thay cao su xung quanh cửa. Tôi phải mua một chiếc lốp mới vì họ nói rằng nó có một mảnh kim loại trong đó 225 đô la (điều này không thể xác minh được) và tôi không có nguy cơ trên đường trên lốp xe, tôi phải trả cho cần gạt nước kính chắn gió mới 20 đô la và họ sẽ không thay thế màu sắc, họ đã loại bỏ nó và điều đó được thực hiện kém. Tôi không nghĩ rằng bất kỳ điều nào trong số này đáng lẽ phải thuộc trách nhiệm của tôi khi mua một chiếc Lexus được Chứng nhận. Họ đã làm sạch chiếc xe này trước khi bán nó cho tôi nhưng rõ ràng là không làm gì khác với nó, không thể nào việc kiểm tra 160 pt có thể hoàn thành trong 8 giờ một ngày. Họ giữ xe của tôi từ Thứ Sáu đến Thứ Tư về cơ bản để không làm gì khác ngoài việc cảm ơn vì ít nhất đã hỗ trợ tôi với một người cho vay! Ngày hôm sau, tôi đưa nó đến Lexus South và dịch vụ khách hàng thật TUYỆT VỜI! Họ đã làm phần còn lại của công việc miễn phí và chỉ để thấy tôi hỏi về công việc khác và họ nói rằng họ sẽ làm miễn phí trước khi tôi nói với họ rằng công việc đã hoàn thành. Tôi chỉ muốn xem liệu họ có làm vậy không vì tôi đã nói với họ rằng tôi mới mua xe. Tôi nghĩ rằng mang nó trở lại nơi tôi lấy nó từ họ sẽ muốn làm hài lòng khách hàng. Nó giống như một khi bạn mua chiếc xe mà họ không quan tâm sau đó. Khi ngồi tại Lexus Miền Nam, tôi đã nói về tình hình và 2 khách hàng khác ở đó cũng có những trải nghiệm tồi tệ tại đại lý đó. Một người thực sự nói rằng "họ là kẻ gian và không biết họ vẫn kinh doanh như thế nào". Tôi sẽ sử dụng dịch vụ chăm sóc khách hàng tuyệt vời bất cứ ngày nào trên chai nước có chữ "Lexus" vì về cơ bản đó là thứ duy nhất tôi nhận được từ Hennessy Lexus. Tôi sẽ không bao giờ mua một chiếc xe khác từ Hennessey và sẽ không bao giờ giới thiệu bất kỳ ai ở đó. Tôi chắc chắn hy vọng mình không gặp phải vấn đề gì nữa từ chiếc xe này bởi vì tôi yêu nó nhưng có vẻ rất kỳ lạ khi tất cả các vấn đề đều ở cùng một phía. Tôi hy vọng chiếc xe này không bị tai nạn.

Don Bonura xin đừng rời đi! Tôi bất chợt yêu cầu được xem vài mẫu mà không có ý định mua. Đây sẽ là chiếc xe dành cho cô gái lớn đầu tiên của tôi nên tôi cần có đủ thời gian và nguồn lực để thực hiện một điều gì đó thật hoành tráng. Don hoàn toàn là người bán hàng tốt nhất mà tôi từng gặp. Anh ấy cực kỳ kiên nhẫn và cho phép tôi buộc dây và khám phá tất cả các lựa chọn của tôi. Tôi ngay lập tức bị bắt buộc phải mua vì anh ấy tuyệt vời và nhiều thông tin. Tôi đã rời khỏi ngày thứ Bảy đó với một nhiệm vụ nặng nề là bán chiếc xe hiện tại của mình và sử dụng nó như một khoản trả trước cho giao dịch mua mới của tôi trước ngày thứ Ba, lẽ ra là ngày cuối cùng của Don. Tôi quay lại vào thứ Hai tuần sau với tất cả ý định mua một chiếc IS250 đã thay đổi đáng kể thành IS350 sau khi lái xe và so sánh cả hai lần nữa. Bây giờ thường thì những người bán xe hơi muốn bạn chọn cách tiếp cận đắt tiền hơn, không phải ông Bonura. Anh ấy đã phân tích phong cách lái xe của tôi và đưa ra ý kiến ​​thành thật của anh ấy rằng không cần phải tăng tốc. Điều đó tiết lộ ý định của anh ấy với tôi rằng anh ấy không quan tâm anh ấy sẽ kiếm được gì từ việc mua hàng của tôi mà là nó sẽ phù hợp với nhu cầu của tôi và là một món hàng mà tôi sẽ không hối tiếc. Dù sao thì tôi vẫn sử dụng IS350 nhưng bằng sự nhận biết của riêng tôi. Bây giờ nếu vội vàng mua một chiếc xe hơi vì một nhân viên bán hàng nào đó rời đi không thể hiện được sự hài lòng và mức độ dịch vụ khách hàng mà Hennessy Lexus cung cấp ... Tôi không biết sẽ ra sao. Đây là một cơ sở tuyệt đẹp với những người làm việc tốt nhất và rõ ràng là họ rất vui khi ở đó. Tôi sợ phải làm tài chính vì những kinh nghiệm trong quá khứ nhưng Mike cực kỳ tốt bụng và hữu ích. 25 năm kinh nghiệm của anh ấy đã cung cấp cái nhìn sâu sắc sẽ bảo vệ khoản đầu tư mới của tôi. Tôi thực sự giới thiệu Hennessy Lexus của Atlanta và tôi muốn giới thiệu bạn bè và người lạ đến chỗ họ vì tôi sẽ bảo đảm cho trải nghiệm tuyệt vời này như thế nào.

Tôi chỉ muốn nói rằng tôi đang kinh doanh. Paul Kiplinger thật tuyệt vời và luôn sẵn sàng hỗ trợ tôi bằng mọi cách. Tôi đã có mặt trên thị trường một thời gian cho một chiếc GX. Với COVID-19, chúng tôi đã cố gắng tìm một loại phù hợp với nhu cầu của mình. Hàng tồn kho siêu siêu ngắn. Chúng tôi vẫn đang tìm kiếm GX của mình nhưng tôi cảm thấy cần phải động viên anh ấy vì anh ấy đã nói như vậy và rất chuyên nghiệp.

Trải nghiệm xuất sắc ở đó ngày hôm nay. Không có kế hoạch mua hàng nhưng sau khi lái thử và suy nghĩ một chút, chúng tôi đã mua. Nhân viên bán hàng của chúng tôi, David Attal rất dễ thương và kiến ​​thức của anh ấy về chiếc xe và các tính năng của nó là một yếu tố quan trọng trong việc mua hàng của chúng tôi ngày hôm nay. Toàn bộ quá trình diễn ra suôn sẻ ngay cả những thủ tục giấy tờ với bà Lewis. Chúng tôi sẽ là khách hàng lặp lại !!

Việc theo đuổi sự xuất sắc là có thật. Xuất sắc là những gì nó giống như ghé thăm Hennessey Lexus! Bạn sẽ ấn tượng với mức độ dịch vụ khách hàng. Nó là một phần trên phần còn lại.

Mua một chiếc Toyota Sequoia đã qua sử dụng từ Hennessy. Rất hài lòng về chiếc xe và giao dịch. Người bán hàng là Larry Bassett, người rất chuyên nghiệp và cực kỳ lịch sự. Đã thực hiện 95% giao dịch qua điện thoại, điều bất thường nhưng dễ dàng. Tom Kim (nhân viên tài chính) là người giỏi nhất mà tôi từng đối phó. Anh ấy đã thẳng thắn về phía trước và đến điểm mà tôi thực sự đánh giá cao. Tôi sẽ mua một chiếc xe khác từ họ.

Họ thật tuyệt! Mọi thứ từ bán hàng đến dịch vụ. Họ làm cho bạn cảm thấy quan trọng cho dù bạn đang mua hay thuê.

Hennessy Lexus có dịch vụ khách hàng chưa từng có và không thể đánh bại. Nếu bạn đang tìm kiếm một chiếc Lexus mới, Heather Rellinger chính là cô gái của bạn. Cô ấy thật tuyệt vời. Cô ấy không chỉ có thể làm việc với tôi (cả trực tiếp và từ xa) để tìm chính xác chiếc xe mà tôi đang tìm kiếm, cô ấy còn khiến quá trình mua xe diễn ra suôn sẻ và không đau đớn. Tôi không nghĩ rằng mình đã từng đợi hơn 5 phút cho một tin nhắn hoặc cuộc gọi lại từ Heather bất cứ khi nào tôi có câu hỏi. Vì mua xe là một trong những quá trình căng thẳng nhất phải trải qua (đối với tôi), việc tôi chỉ cần xuất hiện để nhận xe đã là một chiến thắng lớn. Cô ấy thậm chí còn dành thời gian trong ngày bận rộn của mình để lập trình điện thoại của tôi và tất cả các tính năng từ xa khác, vì vậy tôi đã thiết lập ngay khi tôi lái xe rời khỏi lô đất. Chắc chắn là khách hàng trọn đời. Cảm ơn bạn, Heather!

Tôi đã ở giữa một tảng đá và một nơi khó khăn sau khi tôi mang xe đi thay nhớt tại một cửa hàng dầu nhờn nhanh ở địa phương. Họ thông báo cho tôi rằng chảo dầu của tôi đã bị tước và đó là lỗi của lần bảo dưỡng trước đó của tôi (Lexus), tuy nhiên, Lexus lại đưa ra lời khuyên ngược lại. Sau khi mang chiếc xe của mình vào, tôi đã gặp Jorge, người mà trong suốt thời gian phục vụ thật tuyệt vời. Jorge còn nêu gương những đặc điểm cần thiết để thành công trong môi trường dịch vụ khách hàng. Anh ấy đã làm mọi thứ có thể để đảm bảo tôi có trải nghiệm tích cực bằng cách liên tục giao tiếp và dành thời gian cùng tôi vượt qua mọi thứ. Sự cống hiến này đi cùng với tôi và cho thấy anh ấy và các thành viên còn lại của nhóm Lexus muốn xây dựng một mối quan hệ lâu dài. Trên hết, Kenny đã vượt lên và giúp đỡ tôi về mặt tài chính cho dịch vụ này, được đánh giá rất cao. Tôi chắc chắn sẽ trở lại cho dịch vụ tiếp theo của tôi với Hennessy Lexus of Atlanta

Jeff Burg đã khiến việc mua xe của chúng tôi trở thành một trải nghiệm thú vị. Anh ấy trung thực, hiểu biết và làm việc chăm chỉ để mang lại cho chúng tôi chiếc xe tốt nhất cho nhu cầu của chúng tôi. Tôi thực sự muốn giới thiệu Jeff cho bất kỳ ai muốn mua một chiếc xe Lexus!

Luôn luôn nhanh chóng và thân thiện dịch vụ khách hàng. Wayne là tốt nhất.

Dịch vụ xuất sắc và những người chân chính, những người quan tâm đến việc mua nó ngay lần đầu tiên.

Họ thậm chí không xứng đáng với 1star. Tôi đã bị Jay Burnett gọi điện và làm phiền vì đã để lại đánh giá trên trang fb của họ. Một số người không thể xử lý sự thật

Đã đến đó từ năm 1990. Dịch vụ tuyệt vời nhưng Imise Tony Childers

Tôi có nhiều cảm xúc lẫn lộn. Dịch vụ khách hàng mà tôi nhận được từ Eddie thật xuất sắc. Anh ấy đã giúp bảo đảm tài chính, giữ xe cho đến khi tôi đến nơi, và gặp tôi tại nhà ga Marta. Điều mà tôi không ấn tượng là chất lượng của chiếc xe mà tôi nhận được. Tôi được thông báo rằng chiếc xe đã trải qua tất cả các bước kiểm tra này để đảm bảo rằng nó là một chiếc xe tốt không có vấn đề gì và sau đó 48 giờ sau khi tôi mua xe, đèn kiểm tra động cơ bật sáng. Tôi đã liên hệ lại với đại lý và nhận được rất ít sự trợ giúp. Không có gì với việc khắc phục sự cố của đèn kiểm tra động cơ hoặc thậm chí cố gắng tìm ra sự cố. Bây giờ tôi ngồi trong đại lý Infiniti khi tôi viết điều này, trả 200 đô la cho họ để chẩn đoán vấn đề sau khi tôi đã đặt 7k xuống chiếc xe. Ai biết cái này sẽ tốn bao nhiêu cho tôi. Hãy thận trọng khi mua xe cũ từ đại lý này.

Cập nhật: Chỉ cần cập nhật, có vẻ như bộ chuyển đổi xúc tác đã bị hỏng trên xe mà chỉ riêng bộ phận này sẽ có giá khoảng 2.000 đô la. Không ai đề nghị xem xe cho tôi và vâng, không khả thi hoặc an toàn cho tôi khi lái xe với đèn báo kiểm tra động cơ từ VA đến Atlanta. Bạn đã đề nghị cho ai đó ở đây xem nó và bạn bao trả phí sửa chữa nó? KHÔNG! Nhưng theo ý kiến ​​của tôi, nó đáng lẽ phải được kiểm tra NGAY LẬP TỨC trước khi chiếc xe được bán trong đó tôi đã hỏi Eddie nếu nó có. Tôi vẫn còn tin nhắn văn bản mà tôi đã nhắn cho Eddie 48 giờ sau khi mua xe về những vấn đề này với chiếc xe và đèn kiểm tra động cơ. Như tôi đã đề cập XIN hãy cẩn thận khi mua một chiếc xe cũ từ họ. Rõ ràng là họ không kiểm tra đầy đủ trước khi bán hàng!

Tôi đã là khách hàng của Hennessey Lexus hơn 20 năm và tôi vừa mua chiếc Lexus thứ 4 của mình. Nhân viên bán hàng của tôi cho lần mua hàng mới nhất này là Chip Whatley và anh ấy là FANTASTIC! Anh ấy đã rất phản hồi ngay từ cuộc gọi đầu tiên của tôi và mọi thứ diễn ra theo kim đồng hồ. Tôi đã dành tổng cộng hai giờ để quyết định chọn một chiếc xe, một giờ với quy trình thực tế, và sau đó là hai giờ với Chip chỉ cho tôi tất cả các tính năng của chiếc xe mới của tôi. Anh ấy đã NGHE và tư vấn cho tôi những gì phù hợp nhất với mục tiêu của tôi. Tôi mong muốn mua được chiếc Lexus thứ 5 của mình từ anh ấy sau 4 năm.

Cơ sở đẹp rực rỡ với Lexus mới sở hữu trước đó. Người bán hàng là một người kỹ lưỡng và kỹ thuật bán hàng của họ không gây áp lực. Bộ phận dịch vụ là tuyệt vời. Thư giãn trong sự sang trọng trong khi chờ đợi trên xe của bạn. Họ tăng cường một số phòng và không gian văn phòng riêng trong khi bạn đang chờ đợi, để ngày làm việc của bạn không dừng lại. Đừng lo lắng về đồ ăn nhẹ, họ có rất nhiều và khuôn mặt tươi cười để hỗ trợ bạn với mọi nhu cầu về xe cơ khí của bạn. Một số dịch vụ Tương thích với dịch vụ của những nơi có dịch vụ giảm giá, Ví dụ: tôi trả $ 60 cho một lần thay nhớt và $ 55 tại Walmart. Nhưng Walmart không làm cho tôi cảm thấy như tôi làm ở Hennessy Lexus.

Những người bán hàng tại Hennessy Lexus đã khiến tôi quyết định mua một chiếc Lexus mới từ họ một cách dễ dàng. Jody Artale rất dễ chịu và kiên nhẫn với tôi. Cô rất am hiểu về những chiếc xe và bảo hành đi kèm với chúng. Cô ấy khiến tôi cảm thấy rất thoải mái khi thực hiện giao dịch mua này. Tôi thực sự khuyên bạn nên hỏi Jody khi bạn đến thăm Hennessy Lexus của Atlanta.

Đại lý tốt. Các nhà quản lý dịch vụ hiệu quả. Nhân viên văn phòng dễ chịu. Công việc luôn được thực hiện đúng ngay lần đầu tiên. Đội tàu cướp có kích thước tốt hoặc dễ dàng chuyển sang tàu MARTA.

Tôi đã mang xe đến để bảo dưỡng theo lịch trình đầu tiên. Những người phục vụ
rất lịch sự, chuyên nghiệp và có tổ chức. Dịch vụ đã được thực hiện
kịp thời. Tôi thực sự đánh giá cao lịch trình xem xét dịch vụ với cố vấn dịch vụ của tôi. Nó là một trải nghiệm tốt.

Theo kế hoạch sẽ đến lúc 3:30 để ký và hoàn tất thỏa thuận với Eddie Cushing, nhưng khi đến nơi, Patrick Jolley, người quản lý mới phát hiện ra rằng chiếc xe đã được BÁN sớm hơn trong ngày. Bày tỏ sự không tin tưởng và không hài lòng của tôi và đưa ra giám đốc bộ phận, Mike Champion, chỉ để được nói về bản chất rằng đó là "ai đến trước phục vụ trước", khi tôi đã nói rõ ý định của mình và gửi đơn đăng ký vay qua trang web của họ hai ngày trước-- mà dường như là không đủ. Thậm chí còn đề nghị đặt cọc mà họ nói rằng họ không nhận tiền gửi. Và người mà họ đã "cam kết" về cơ bản đã gửi cho họ một bản sao séc mà anh ta định dùng để trả tiền mua xe và CHƯA đến đại lý.

Vì vậy, chiến thuật nhân viên bán xe cũ đã qua sử dụng vẫn còn tồn tại ở Hennessy.

Và nếu FACE OF LEXUS là Eddie Cushing, Patrick Jolley, và Mike Champion, tôi sẽ không bao giờ quay lại đại lý Lexus nữa.

Kinh nghiệm khủng khiếp, kinh khủng và sẽ liên hệ trực tiếp với Lexus để cung cấp các bản in chuyển đổi tin nhắn văn bản thể hiện rõ ràng ý định mua hàng, cùng với cuộc hẹn để hoàn tất việc mua bán. Cũng sẽ đăng tải tất cả lên Youtube, để mọi người biết những người này hoạt động như thế nào.

Vừa mua một chiếc Lexus RX 350 trong tuần này. Hennessy không phải là một hoạt động một ngôi sao. Nhân viên bán hàng của chúng tôi D. Kim là người giỏi nhất.

Vừa mới thuê chiếc RX 350 thứ ba của tôi từ Hennessey và làm việc với Chip Whatley lần thứ ba. Tôi có thể không bao giờ mua xe từ bất kỳ ai khác. Tiếp tục về giá cả và tất cả các chi tiết. Khi bạn làm thủ tục giấy tờ, mọi thứ diễn ra chính xác như cách nó đã được thảo luận trong văn phòng bán hàng - nếu bạn đã mua một chiếc xe từ một số đại lý khác, bạn có thể đã có kinh nghiệm về những con số thay đổi một cách bí ẩn khi bạn đến văn phòng tài chính để ký mọi thứ . Điều đó không xảy ra với Hennessey và Chip. Chúng tôi đã có thể chuẩn bị trước hầu hết các thủ tục giấy tờ qua email và điện thoại và tất cả những gì tôi phải làm là bước vào, ký tên vào công việc và lái xe ra ngoài. Trải nghiệm mua xe dễ dàng và thú vị nhất mà tôi từng có.

Chúng tôi đánh giá đại lý này là thực sự xuất sắc vì dịch vụ mà chúng tôi nhận được từ Chip Whatley. Anh ấy cực kỳ hiểu biết, trung thực, kiên nhẫn, thấu hiểu và thực sự lắng nghe mong muốn và nhu cầu của chúng tôi. Anh ấy không thúc giục và thực sự quan tâm đến việc cung cấp cho chúng tôi chiếc xe mà chúng tôi mong muốn. Trước khi chúng tôi đến, anh ấy đã nghiên cứu về chiếc xe mà chúng tôi muốn mua cũng như định giá và trao đổi giá trị của chiếc xe hiện có của chúng tôi. Khi chúng tôi đến, anh ấy đã chuẩn bị kỹ lưỡng và chiếc xe đang chờ chúng tôi xem xét và lái thử. Anh ấy muốn đảm bảo rằng chúng tôi hoàn toàn hài lòng với chiếc xe và tất cả các chi tiết cụ thể cũng như giá cả. Anh ấy đã dành cả buổi sáng và một phần buổi chiều để cùng chúng tôi xem xét từng chi tiết và trả lời tất cả các câu hỏi của chúng tôi. Sau khi mua chiếc xe mới của chúng tôi, anh ấy đã dành rất nhiều thời gian để xem lại tất cả các hướng dẫn sử dụng của chiếc xe cũng như lập trình của các thiết bị điện tử. Chúng tôi chắc chắn sẽ giới thiệu Chris cho gia đình và bạn bè và sẽ quay lại với anh ấy cho lần mua hàng tiếp theo của chúng tôi.

Họ sẽ làm việc với bạn Peter và Mark sẽ kiếm được những chiếc xe kinh doanh của bạn được định giá mà không cần nhiều nếu bất kỳ cuộc đàm phán nào là quá trình dễ dàng để giải quyết. Tôi sẽ mua một chiếc xe khác từ họ.

Nhân viên bán hàng thực sự tuyệt vời với dịch vụ khách hàng hoàn hảo

Hôm nay tôi đến để thu hồi túi khí
Trên ES 350 của tôi đã hoàn thành. Và từ khi tôi đến, các nhân viên đã đặc biệt
Tuyệt vời. Đặc biệt đề cập đến Stephen, người đã đăng ký cho tôi. Trải nghiệm tuyệt vời và một minh chứng cho thương hiệu tuyệt vời lexus.

Dấu hiệu của một doanh nghiệp thực sự đẳng cấp là cách bạn được đối xử SAU khi bán hàng. LS400 của tôi đã 15 năm tuổi và tôi vẫn nhận được sự quan tâm và chăm sóc tuyệt vời từ bộ phận dịch vụ của Hennessy. Giá cả hợp lý đối với xe hơi hạng sang và chúng tỏ ra trung thực và hợp lý khi các hạng mục cần sửa chữa hoặc thay thế. Tôi không nghĩ rằng bạn sẽ tìm thấy một đại lý xe hơi sang trọng tốt hơn ở Georgia.

Tôi chỉ là người rời đại lý này và kinh nghiệm của tôi với họ thật KHỔNG LỒ !!!! Họ có một chiếc Chevy Tahoe đời 2005 đã qua sử dụng được rao bán với giá 6.000 USD. Tôi đã gửi một dây điện với giá $ 7.000 (thuế và phí gắn thẻ) hai ngày trước khi tôi đến nhận xe. Nhân viên bán hàng của tôi (Derrick) biết tôi đang trên đường đi và tôi đến đại lý lúc 1:26 sau 50 phút lái xe (bằng Uber) từ Quận Henry. Bạn sẽ nghĩ rằng đây sẽ là một giao dịch mua và bán trong khi chiếc xe đã được trả cho bạn phải không? Không! Thủ tục giấy tờ của tôi chưa sẵn sàng và tôi phải đợi và đợi và đợi cho đến sau một giờ ... cuối cùng tôi đã rời đi !!! Tôi nhấn mạnh với nhân viên bán hàng của mình rằng tôi phải đi và mặc dù anh ta đã thông báo điều này với những người quản lý của mình ... nhưng không ai đến nói chuyện với tôi. Tôi thậm chí còn đề nghị để tôi ngồi trên xe vì tôi đã cung cấp cho họ bằng chứng bảo hiểm nhưng họ thậm chí không làm vậy. Tôi đã định mua Tahoe này cho em trai của tôi nhưng tôi đoán tôi sẽ phải tìm nơi khác. Hy vọng rằng họ sẽ gửi séc của tôi mà tôi không phải nhờ luật sư tham gia. Nếu bạn đang tìm kiếm một đại lý tôn trọng thời gian của bạn ... hãy tiếp tục tìm kiếm.

Sẽ không mua một chiếc xe hơi từ họ với một nửa giá. Tôi không tin tưởng họ hoặc thích họ. Kiêu ngạo đến cùng cực và chẳng ích lợi gì.

Tôi đã đến một cuộc gọi dịch vụ trên xe của tôi. Khi tôi bước vào, người phụ nữ lễ tân rất thô lỗ, tôi không biết cô ấy đang có một ngày tồi tệ hay sao. Nhưng sự phục vụ mà tôi nhận được từ người phụ nữ thật nực cười. Tôi hỏi cô ấy một yêu cầu đơn giản đó là gọi điện cho tôi khi cố vấn đến tận nơi để chăm sóc tôi và tôi không muốn đợi cố vấn đến bàn của họ khi họ đi ăn trưa. Cố vấn và mọi người đều ổn nhưng lễ tân rất thô lỗ và thiếu chuyên nghiệp.

Dịch vụ khách hàng trên điện thoại hoạt động hài hước

Bố tôi đã mua một chiếc gs350 từ đại lý của ông ấy, vui mừng nói rằng ông ấy rất hài lòng với bánh xe mới của mình, chưa kể khoản giảm giá mà chúng tôi nhận được cho nó. Không thể nhớ nhân viên bán hàng nhưng ông ấy rất tốt và chưa kể tôi có thể lái chiếc xe đến vũ hội và hoco bây giờ cảm ơn bạn Hennessy Lexus !!!

2020
Mua chiếc Lexus thứ hai của tôi từ Hennessy trong năm nay. Đây là chiếc Lexus thứ ba mà họ đã bảo dưỡng. Tôi cho họ cùng một đánh giá hoàn hảo!

Tuần trước, tôi không chắc chính xác những gì mình muốn, với ngân sách của mình và xem xét sở hữu trước. Tôi đã kết đôi với Hank Stover và rất biết ơn về điều đó. Chúng tôi đã tìm thấy một chiếc có vẻ phù hợp với nhu cầu và túi tiền của tôi, lái thử, v.v. Hank cũng đủ hiểu biết để xem xét và đánh giá tuổi thọ của phanh và lốp và giúp tôi hiểu tuổi thọ có thể là bao nhiêu. Hãy nói với Carter về tài chính, người đã làm việc với tôi để có được một khoản vay rất tốt. Tôi cảm thấy khá hạnh phúc với giao dịch mua của mình. Tuy nhiên, 48 giờ tiếp theo chiếc xe đã có những kế hoạch khác cho cuộc đời tôi ... Tôi đã từ thực sự yêu thích chiếc xe đó thành không bao giờ muốn mua lại thương hiệu đó nữa (nó không phải là Lexus) vì tất cả những gì đã xảy ra với chiếc xe, người đá là một chốt trong lốp xe trong số mọi thứ khác. Hank cực kỳ đồng cảm và hữu ích, và đã làm việc với tôi ngay lập tức để đảm bảo rằng tôi rời đi với một chiếc xe đáp ứng nhu cầu của tôi và với tôi như một khách hàng hạnh phúc. Anh ấy đã đi xa hơn, và tôi thành thật cảm thấy như thể anh ấy và đại lý sẽ làm việc để làm mọi thứ phù hợp với tôi. Trong quá khứ, tôi đã từng sợ hãi khi mua ô tô và giao dịch với nhân viên bán hàng nhưng trải nghiệm này vô cùng tích cực mặc dù có trục trặc với lần mua ban đầu.

Steve trong bộ phận phụ tùng là một thiên thần. Tôi đang tìm kiếm thảm ô tô cho chiếc NX của mình và anh ấy rất hữu ích. Anh ấy đã cho tôi những ưu và nhược điểm của cả hai loại thảm cao su và những loại tôi nhận được là HOÀN HẢO! Anh ấy là lý do tôi luôn quay lại !!

Gần đây đã được cải tạo với các khu vực tiếp khách và văn phòng mới cùng một số công nghệ tuyệt vời như những người tưởng tượng trong quá trình lái xe trong đó kiểm tra sự liên kết và chụp ảnh 360 độ của ô tô. Dịch vụ tốt và trong khi phản ứng chậm, họ sẽ làm mọi thứ có thể để khiến bạn hài lòng. Chất lượng sửa chữa ô tô rất tốt vì tôi đã thay lốp và thay phanh và tôi đã gặp vấn đề với rima bị trầy xước và cần phải làm lại các bộ phận gãy.
Nằm ngay gần xa lộ, luôn có xe cho mượn, gửi thông báo qua email và giờ hoạt động rất tốt cho những người làm việc mở cửa sớm và đóng cửa quá muộn. Họ cũng sẽ tôn vinh các phiếu giảm giá từ các đối thủ cạnh tranh.

Đáng lẽ đã cho họ 3 sao nhưng họ đã sửa các vấn đề tôi gặp phải miễn phí, họ cũng có thể dễ dàng đạt 5 sao nếu họ không vặn xe của tôi nhiều lần.

Đã đến đó để kiểm tra trước 120 điểm trên chiếc xe lexus mà tôi định mua. Họ nói với tôi rằng tôi cần phanh mới, pin mới và máy phát điện. Cho phép chỉ nói 35000 dặm sau lexus của tôi đang chạy trong tình trạng nguyên sơ. không bao giờ thay thế bất kỳ mục nào trong số đó. Bây giờ tôi đưa chiếc lexus của mình đến một quán rượu cá nhân rất thành thật. không đưa lexus của bạn đến hennessey. Họ rất không trung thực.

Tôi đã có một chiếc xe Lexus trong vài năm cho đến một năm rưỡi trước và nhận được dịch vụ khách hàng tuyệt vời mỗi lần từ đại lý này. Tôi cảm thấy được trân trọng và được nuông chiều với tư cách là một khách hàng. Trên thực tế, chi nhánh Gwinnett gần nơi tôi sống hơn nhưng tôi luôn đến địa điểm Peachtree Industrial dựa trên chất lượng dịch vụ mà tôi luôn nhận được. Đoán rằng tôi đã coi đó là điều hiển nhiên khi tôi quyết định thử một cái gì đó mới khi thay đổi phương tiện của mình và đi với Mercedes. Các đại lý (và xe) của Mercedes không thể giữ một ngọn nến cho Lexus và đại lý này. Họ trả tiền cho bạn mọi thứ và không có khái niệm về dịch vụ khách hàng xuất sắc trông như thế nào. Ước gì tôi có thể quay trở lại Lexus nhưng có thể phải gắn bó với nó ít nhất một năm nữa.

Tôi đã 76 tuổi và "CHƯA BAO GIỜ" có trải nghiệm mua xe "TỐT HƠN" so với tôi với Mike Keitchens tại Hennessy Lexus. Anh ấy đã gửi cho tôi thông tin theo yêu cầu, kiên nhẫn, thân thiện và trả lời tất cả các câu hỏi của tôi.
Tôi sống ở Greenville SC. vợ tôi mắc bệnh Parkinson và đi lại không thuận tiện, Mike đã sắp xếp giao xe tận nhà cho tôi miễn phí để vợ tôi không bị căng thẳng khi mua hàng.
Đây là cách mua một chiếc xe mới nên như thế nào và nếu bạn không muốn bị áp lực, thông tin đầy đủ và kinh nghiệm mua xe tốt nhất hãy gọi cho Mike.
Để ngắn gọn lại một câu chuyện dài, tôi sẽ chỉ mua từ Hennessey trong tương lai nếu tôi còn sống đủ lâu để mua lại (lol).

Cảm ơn Hennessy và đặc biệt là Mike,
Carl Diaz

Tôi đã ở đó xem một chiếc infinti g37 2011 và khi tôi hỏi họ liệu tôi có thể lái thử hay không, họ yêu cầu tôi bằng lái xe và thẻ bảo hiểm. Tôi không có ô tô, vậy tại sao tôi lại có bảo hiểm nếu tôi không có ô tô để họ không cho tôi lái xe
Tôi đã phải đợi 50 phút. để họ nói với tôi rằng tôi không thể tìm ra thứ mà tôi muốn mua.

Đến đây để mua một chiếc xe cho vợ tôi khi cô ấy bị hỏng.
Tìm thấy một chiếc gx470 mà chúng tôi thích và thực hiện thỏa thuận trước khi mua chiếc xe, người bán hàng nói rằng nó sẽ được rửa và hút bụi. Xe ô tô bắt đầu rửa lúc 12 giờ đêm và đã sẵn sàng lúc 4 giờ chiều sau khi trả tiền cho xe, chúng tôi ra ngoài kiểm tra và tìm thấy bụi bẩn và tóc trong xe. cho nó được "rửa" khi anh mang nó về chiếc xe trông y như cũ. tên của những người bán hàng là vua và anh ta rất thô lỗ về nó. không phải là điều tôi mong đợi từ một đại lý lexus và rất thất vọng vì tôi đã từng giao dịch với đại lý này trước đây và đó là một trải nghiệm tuyệt vời không chắc chắn những gì đã thay đổi.

Thật buồn khi một trải nghiệm bán hàng gần như tuyệt vời đã bị hủy hoại bởi cách đối xử tồi tệ với khách hàng của Jay, giám đốc bán hàng. Frank đã làm rất tốt khi đưa tôi vào cửa hàng và thực hiện một thỏa thuận mà chúng tôi khá chấp nhận. Nhưng sau khi kết thúc mọi cuộc đàm phán và thỏa thuận miệng, Jay đã gặp khá nhiều trở ngại trên con đường của riêng mình. Anh ấy đưa ra những yêu cầu không thể chấp nhận được liên quan đến giao dịch và gần như bóng gió rằng mua xe ở GA nếu bạn mới chuyển đến từ FL là một tội ác. Tôi đã đến thăm hai đại lý khác với cùng một bộ giấy tờ, và không ai trong số họ đưa ra bất kỳ yêu cầu nào như vậy. Thật đáng buồn khi bạn đại diện cho một thương hiệu đẳng cấp thế giới như Lexus, và bạn khiến trải nghiệm khách hàng của mình tồi tệ hơn cả một đại lý xe cũ. Rất buồn.

Tôi đã đến đó 2 lần để lấy bản ước tính để có thể nói chuyện với bảo hiểm của mình nhưng tôi không được đưa giấy in nhưng ai đó cầm bút viết chi phí lao động trên bản in mà tôi nhận được từ bộ phận phụ tùng ... Tôi về nhà và tôi đã làm tổng cộng và bằng cách nào đó đã làm việc trên nó ... Tôi đang sử dụng xe lexus trong nhiều năm và lần đầu tiên tôi cảm thấy như tôi không ở đại lý lexus .. Tôi xin lỗi

Tôi liên tục mang chiếc Lex của mình đến đây để được phục vụ do những người trung thực và đáng tin cậy trong bộ phận dịch vụ!

Nơi tuyệt vời với những con người tuyệt vời. Họ đưa ra những ưu đãi lớn cho những khách hàng thân thiết

Eddie Cushing là một người tuyệt vời để kinh doanh. Thẳng thắn và không có BS. Cắt theo đuổi và xúc tiến toàn bộ quá trình mua của tôi. Rất khuyến khích anh ấy và chắc chắn sẽ làm ăn với anh ấy trong tương lai. Cảm ơn tất cả Ed và toàn bộ nhóm của bạn vì tất cả công việc khó khăn. Giữ nó lên.

Kinh nghiệm tuyệt vời! Tôi đã là một khách hàng trong hơn 10 năm !!!

Đỉnh cao tất cả các cách. Tư vấn dịch vụ của tôi đã giải thích mọi thứ chi tiết. Ông cũng đưa ra khuyến nghị về nhu cầu thời tiết lạnh sắp tới.

Chúng tôi đã có một trải nghiệm tuyệt vời tại Hennessy Lexus of Atlanta. Họ đang xử lý COVID-19 rất tốt, với việc kiểm tra nhiệt độ và nước rửa tay ở khắp mọi nơi. Kevin cực kỳ hữu ích, thẳng thắn và thân thiện và đã hướng dẫn chúng tôi tìm ra chiếc xe hoàn hảo với mức giá hợp lý, còn Lance rất kiên nhẫn và thông tin trong việc xử lý các thủ tục tài chính của chúng tôi. Trong một buổi chiều, chúng tôi có thể xem ba chiếc xe khác nhau, lái thử, làm hợp đồng và ký hợp đồng thuê. Chúng tôi đã ở lại rất lâu sau giờ mở cửa, nhưng mọi người vẫn rất hữu ích và thân thiện. Cảm ơn một lần nữa Hennessy Lexus! Chúng tôi lái xe đi rất vui.

Chỉ mới cho thuê chiếc Lexus thứ hai của tôi trong 12 tháng và một lần nữa, lần thứ hai đã cho Hennessy Lexus ở Doraville một cơ hội với dịch vụ khủng khiếp. Nhân viên bán hàng về cơ bản thậm chí sẽ không báo giá vì anh ta nói rằng anh ta sẽ chỉ cung cấp cho tôi giá khi tôi cho anh ta xem báo giá từ một đại lý khác. Tại thời điểm này, tôi muốn cho Hennessy Lexus một cơ hội và không gọi bất kỳ đại lý nào khác. Dù sao thì đây cũng là lần thứ hai Nalley Lexus xuất hiện với màu sắc bay bổng. Trong đời tôi chưa bao giờ đích thân đến đại lý và nhận chiếc Lexus thứ hai được giao khi tôi nhập đánh giá này. Tôi sẽ không nêu tên nhân viên bán hàng đã không được giúp đỡ và dường như không cần kinh doanh thêm nữa và tôi hy vọng anh ta cung cấp cho người khác dịch vụ tốt hơn. Chúc may mắn!