3 năm trước
Tôi sẽ không bao giờ sử dụng công ty này nữa!
Tôi sẽ không bao giờ sử dụng công ty này nữa!
Tôi đã gọi vì tôi có 2 công tắc điều chỉnh độ sáng không hoạt động và muốn họ đưa ra và sửa chữa. Họ bận, họ nói nếu tôi cho họ số thẻ tín dụng thì họ sẽ phù hợp với chúng tôi càng sớm càng tốt, nhưng phải 2-3 tuần nữa họ mới có thể đưa chúng tôi vào lịch trình của họ.
Ứng dụng đã đến. Tôi đang đi làm nhưng con trai tôi đã ở nhà để chào đón họ.
Tôi nhận được một cuộc gọi tại nơi làm việc từ thợ điện Robin. Cô ấy nói rằng cô ấy vừa mới hoàn thành phòng ăn, rằng nó không phải là một vấn đề điện, chỉ là một công tắc không tốt đó là vấn đề. Cô ấy nói rằng cô ấy đã thay thế nó và nó đang hoạt động. Đến khi phát hiện ra, cô ấy DIDNT thay nó bằng loại điều chỉnh độ sáng tương tự mà cô ấy đã thay thế nó bằng một công tắc bật / tắt thông thường. Tôi hỏi cô ấy tại sao? Tại sao không thay thế bằng loại tương tự đã có? Cô ấy nói rằng cô ấy không có công tắc điều chỉnh độ sáng bên mình. Tôi đã nói với cô ấy rằng tôi không muốn chuyển từ công tắc điều chỉnh độ sáng trở lại công tắc bật / tắt.
Tôi nói rằng có một chiếc Lowe ở ngay dưới đồi. Tôi nói với cô ấy rằng tôi không muốn phòng gia đình có bất cứ thứ gì khác ngoài một cái đèn mờ. Cô ấy miễn cưỡng đồng ý đến Lowes và nhận một công tắc điều chỉnh độ sáng. (Lớn của cô ấy hả?)
Để thay thế 2 công tắc đèn, họ đã tính tôi $ 285.00.
Tôi nghĩ rằng điều đó là quá nhiều vì không đạt được những gì tôi muốn (cả hai công tắc điều chỉnh độ sáng được thay thế bằng công tắc điều chỉnh độ sáng).
Tôi đã gọi cho văn phòng Heil vào ngày hôm sau. Tôi đã giải thích vấn đề chuyển đổi. Họ nói rằng họ có thể đi ra và thay thế cái mà họ đã làm, bằng một công tắc điều chỉnh độ sáng nhưng họ sẽ phải tính phí cho tôi 158 đô la. Cô nhân viên văn phòng thô lỗ như vậy mà thực sự cãi nhau với tôi, tôi không thể tin được. Cô ấy nói khi tôi gọi .. Tôi nói công tắc, không phải công tắc điều chỉnh độ sáng và đó là những gì họ đã làm. Điều này không đúng tôi đã nói với cô ấy .... cô ấy tiếp tục tranh cãi và phòng thủ với tôi. Tôi đã nói với cô ấy để sếp của cô ấy gọi cho tôi. Vài ngày sau, anh ấy đã làm như vậy. Sau khi giải thích, anh ta đã hoàn lại $ 50. Anh ấy không đưa ra lời "xin lỗi vì sự hiểu lầm" hay bất cứ điều gì. Có vẻ bực mình như chị em văn phòng.
Quá nhiều cho dịch vụ khách hàng, và điều gì đã xảy ra với "Khách hàng luôn đúng", hoặc làm việc với khách hàng của bạn để làm cho nó đúng ?.
Đó là một trải nghiệm tồi tệ, khó chịu và cách họ đối xử với khách hàng mà tôi sẽ không bao giờ sử dụng hoặc giới thiệu họ! May mắn thay của tôi là một công việc nhỏ.
Đã dịch