Heartland Bank, NZ Ôn tập

Tôi rất cảm ơn Hannah Vosslamber, cô ấy rất tuyệt, tốt bụng, thân thiện và là một chuyên gia có chuyên môn cao nên vấn đề của tôi đã được giải quyết rất suôn sẻ và nhanh chóng.

Điều này chỉ để thông báo rằng tôi thất vọng như thế nào với dịch vụ khách hàng kém cỏi của bạn ...

Tôi đã vay một khoản vay kinh doanh từ ngân hàng Heartland. Tôi đã gọi cho dịch vụ khách hàng của ngân hàng Heartland vào khoảng giữa trưa. Cuộc gọi của tôi được một người đàn ông nhận được sau vài phút chờ đợi, người này nói với tôi rằng anh ấy sẽ chuyển cuộc gọi của tôi đến một bộ phận khác và tôi đã bị giữ lại trong 40 phút trước khi tôi cúp máy vì tôi phải ở đâu đó & không thể ' t đợi lâu hơn. Gọi lại cũng không thấy ai nhấc máy.

Thực sự thất vọng !!!

Đây là email tôi đã viết cho ngân hàng Heartland khi họ khẳng định rằng quảng cáo của họ không bị trùng lặp .... và khi họ từ chối ý tưởng cung cấp cho chúng tôi bất kỳ khoản tín dụng nào ......

Vâng, cảm ơn vì cơ hội được lắng nghe

Là một vài người lớn tuổi, chúng tôi hiện không có bất kỳ thu nhập nào ngoài lương hưu của mình. Tuy nhiên, chúng tôi rất giàu có. Cả hai chúng tôi đều ở độ tuổi cuối sáu mươi và có sức khỏe tốt và những người lao động tuyệt vời. Chúng tôi hoàn toàn sở hữu một tòa nhà lịch sử đầu thế kỷ 20 tráng lệ và đã khôi phục một phần ba của nó. Tự mình đảm nhận một phần công việc lớn. Đúng là chúng ta còn 2/3 giây để thực hiện nhưng chúng tương đối nhanh và dễ thực hiện.

Mục tiêu cuối cùng là tạo ra một cơ sở lưu trú sang trọng ngắn hạn tuyệt vời ở trung tâm thủ phủ Cheese của NZ, Eltham ở Sth Taranaki. Chúng tôi đã thực hiện nghiên cứu của mình và tại thời điểm này chúng tôi không có đối thủ cạnh tranh nào trong lĩnh vực mà chúng tôi xác định là “ngành tăng trưởng”.

Chúng tôi cũng có cổ phần và tài sản cứng mà chúng tôi không muốn thanh lý nhưng chúng tôi hiện phải làm điều đó để hoàn thành dự án sẽ thành công. Chúng tôi là loại người sẽ quảng cáo tuyệt vời cho ngân hàng của bạn nhưng chúng tôi đã gạt sang một bên. "Nó chỉ xuất hiện khi chúng tôi thấy quảng cáo của bạn về trợ giúp và hợp tác dành cho người lớn tuổi.

Chúng tôi là "những người lớn tuổi" và chúng tôi sôi nổi, tràn đầy năng lượng và sáng tạo và chúng tôi đang đánh bật nơi này thành hình bất kể Ngân hàng có giúp chúng tôi hay không. Thật đáng tiếc khi những Ngân hàng như của bạn chỉ có "con số khủng" khi nói đến điểm mấu chốt. Xin lỗi chúng tôi không phù hợp với "khuôn" nhưng bạn bỏ lỡ công việc kinh doanh vì chúng tôi cá rằng ngày càng có nhiều người lớn tuổi giống như chúng tôi.

Chúng tôi sẽ nói rằng các chính sách của bạn về việc không xem qua các con số thực sự là không hợp tuổi!

Đối với tôi, tôi không phải là người duy nhất thất vọng với dịch vụ! Họ thực sự cần đào tạo nhân viên của mình thật tốt vì họ đang đưa ra những thông tin sai lệch. Thật khó để đi từ bộ phận này sang bộ phận khác và việc chuyển tiền cũng thật kinh khủng! Tôi sẽ không giới thiệu họ chút nào, tôi nghĩ rằng họ là lý do chính đáng vì tôi đã được nói rằng họ sẽ giúp tôi nhưng đó không phải là trường hợp! Theo đúng nghĩa đen, họ sẽ đẩy bạn theo vòng tròn cho đến khi bạn nhận được câu trả lời của mình -__-

Dịch vụ khách hàng kinh khủng. Không bao giờ trả lời email của tôi và bất cứ khi nào tôi gọi, tôi luôn bị giữ trong thời gian dài.

Trong năm 2018, ngân hàng này phải mất nhiều thời gian một cách bất hợp lý để xử lý và chuyển tiền gửi. Vì vậy, bạn ngồi đó suy nghĩ - họ đã sụp đổ và đóng cửa chưa và họ đã làm gì với số tiền của bạn. Việc nắm giữ Heartland Bank trên điện thoại là điều gần như không thể. Công nghệ lớn hơn bà ngoại quá cố của tôi. Đưa ra mức giá tốt mà không có khả năng xử lý các mặt của dịch vụ khách hàng. Vẫn chờ đợi để lấy tiền ra ngân hàng khác và sau đó quên tất cả về trải nghiệm này. Không bao giờ đối phó với họ mọi người, thậm chí không phải một dịch vụ sao.

cách đây vài năm, khi ngân hàng của tôi sáp nhập với một ngân hàng khác và không còn hoạt động như trước nữa, họ đã chuyển tất cả các tài khoản của mình trong chương trình tôi tham gia đến Heartland. Tôi nhận thấy rằng số lượng tài khoản đang được chuyển đến Heartland là rất lớn để đối phó nhưng tôi cảm thấy rất khó khăn để lấy thông tin và chi tiết từ Heartland vào thời điểm đó, từ người phụ trách khối lượng tài khoản này chuyển đến chúng. Người phụ nữ không hữu ích và tôi không cảm thấy rằng tôi muốn giữ tài khoản của chúng tôi ở đó.
Đó là nhiều năm trước, và gần đây tôi nghĩ rằng tôi sẽ thấy Heartland bây giờ như thế nào, và một người rất hữu ích đã hướng dẫn tôi qua các bước của Tiền gửi có kỳ hạn, tôi định thực hiện nó nhưng những gì tiếp theo là không thể chấp nhận được. Có vẻ như nhiều người khác không ấn tượng.
Nếu những người đọc các bài đánh giá thực sự quan tâm đến những gì các bài đánh giá đó nói, bạn có thể nói thêm về điều này ..

Dịch vụ khách hàng tệ nhất. Đã phải liên tục đuổi theo email và cuộc gọi điện thoại. Mất hơn 3 tuần để xử lý đơn đăng ký.

Tôi hoàn toàn không đề xuất chúng, tôi đã xử lý chúng cho Khoản vay Kinh doanh khi tôi đã cố gắng trả lại tất cả số tiền mà tôi phát hiện ra rằng số tiền ẩn thêm không hợp lý chút nào. tôi nghi ngờ nếu họ có đảm bảo chất lượng dep. để theo dõi những thư này và tìm cách giải quyết chúng nhưng tôi đã đăng điều này cho các khách hàng trong tương lai, vui lòng suy nghĩ nhiều lần trước khi bạn thực hiện bước này và nếu bạn làm điều đó, lời khuyên của tôi là giữ tất cả các email, bạn sẽ cần nó với họ sau này. (Tôi đã được liên hệ với một người quản lý vào cùng ngày tôi đã gửi tin nhắn này và giải thích tình hình chi tiết) Cảm ơn.

Đã mất một thời gian để phản hồi COVID-19.

Cuối cùng, tôi đã có thể hỗ trợ và điều chỉnh một kế hoạch phù hợp với nhu cầu của tôi.

Cảm ơn bạn vì đã lãng phí thời gian.
Đó là một trải nghiệm dịch vụ khách hàng tồi tệ, không đầy đủ với quỹ đất trung tâm

VUI LÒNG ĐỂ LẠI TIN NHẮN. Hãy nghĩ rằng anh ấy vẫn đang suy nghĩ nếu đó là mocha hoặc trắng

'Dịch vụ khách hàng' hoàn toàn đáng sợ, rất khiêm tốn và hoàn toàn không sẵn lòng giúp đỡ dưới bất kỳ hình thức nào.

Cảm ơn trời cho phương tiện truyền thông xã hội. Đánh giá thú vị với rất nhiều lời xin lỗi cho những gì có vẻ là dịch vụ không tốt.
Không ai từ Heartland trả lời cuộc điện thoại của tôi, về tiền gửi có kỳ hạn. Đoán tôi sẽ mua sắm ở một nơi khác!

LUÔN LUÔN KHÔNG THỂ ĐẠT ĐƯỢC QUÁ ĐIỆN THOẠI, GIỜ VÀ GIỜ NGHE NHẠC VOICEMAIL ... QUÁ XẤU CHO '' NGÂN HÀNG ''

Tôi đã là khách hàng hơn 10 năm và vài năm gần đây ngân hàng / công ty này đã
Đi xuống đồi, không một trong những câu hỏi / cuộc gọi điện thoại mà tôi đã thực hiện trong năm 2018 đã được trả lời
Hoặc đã giải quyết, Có vẻ như tôi luôn đuổi theo họ vì họ không quay lại hoặc đôi khi trả lời
cuộc gọi của họ, tôi chắc chắn rằng tôi biết HOLD điện thoại của họ leng keng trong tim !, Tôi sẽ phải nói
Những dịch vụ khách hàng tồi tệ nhất mà tôi từng trải qua, không có lợi cho tương lai ngân hàng !.
Trong khi chờ đợi, tôi vẫn đang ĐANG chờ đợi một ai đó quay lại với tôi ...

Trải nghiệm thực sự tồi tệ - Đề nghị của tôi là đừng bao giờ đến với những người này, hãy tìm đến một công ty tài chính khác mà bạn muốn để tránh đau đầu và lộn xộn sau khi bạn trả hết các khoản vay ..

Tôi đã có một khoản tài chính cho Ô tô của mình với Marac (Ngân hàng Heartland) và muốn bán ô tô của mình và người mua muốn bảo mật trên Ô tô của tôi được dỡ bỏ càng sớm càng tốt. Đã hỏi bộ phận Chăm sóc khách hàng của Ngân hàng và họ cam kết bảo mật trên Xe sẽ được dỡ bỏ ngay lập tức (trong vòng vài giờ) nếu tôi thanh toán đầy đủ số tiền tất toán tại Chi nhánh. Đã làm theo hướng dẫn của họ và hôm nay là ngày thứ 4, tôi vẫn đang chờ xác nhận - Nhóm bảo mật không đủ năng lực (không biết có tồn tại nhóm như vậy không) vì bằng chứng thanh toán đã chuyển tiếp ngay lập tức nhưng không có phản hồi .... 0/5 đánh giá . Lẽ ra tôi nên chuyển khoản ngân hàng và ít nhất phải tiết kiệm được 50 đô la nếu tính đến thời gian nghỉ làm, phí ngân hàng và tất cả những việc hối hả ..

Chào các bạn.
Tôi muốn gửi lời cảm ơn đến Criselda Aduna và Tumua Tuifao vì kỹ năng phục vụ khách hàng tuyệt vời của họ cũng như sự thân thiện và lịch sự đã được mọi người đón nhận. Cả hai đều làm rất tốt công việc của mình và tiếp tục công việc tốt. và cảm ơn bạn vì thời gian và sự kiên nhẫn của bạn.
Trân trọng
JF

Không chắc tại sao bất cứ ai muốn thế chấp với một ngân hàng mà bạn không thể gọi và những người bỏ qua email. Những chàng trai này là cao bồi

Gần đây đã gặp sự cố với các khoản thanh toán do cái mà họ gọi là "trục trặc" trong hệ thống của họ.
Đại diện dịch vụ costumer mà tôi đã nói chuyện qua điện thoại, rất thân thiện, hữu ích và cập nhật cho tôi trong toàn bộ quá trình giải quyết vấn đề.
Mặc dù "trục trặc" đã gây ra cho tôi một số vấn đề, dịch vụ của họ rất chuyên nghiệp khi giải quyết vấn đề.

Làm việc với họ về mặt thương mại và cam kết tuyệt vời cho doanh nghiệp nhỏ!

Ngân hàng tốt nhất mà tôi từng giao dịch.
Chuyên nghiệp, hữu ích và cúi xuống phía sau để hỗ trợ.

Ứng dụng thực sự tệ, phí ẩn. Bạn bị tính phí khi thực hiện thanh toán một lần! Sẽ không áp dụng các khoản thanh toán bổ sung cho khoản vay của bạn trừ khi được yêu cầu rõ ràng!