Là một khách du lịch hilton ưu tú, tôi mong đợi mộ...
Là một khách du lịch hilton ưu tú, tôi mong đợi một số lợi ích nhất định. Nếu tôi buộc phải có các cuộc họp muộn với các quan chức, thì tôi yêu cầu trả phòng muộn, điều này chưa bao giờ là một vấn đề.
Với đại dịch, Hilton đã đình chỉ hầu hết các quyền lợi ưu tú. Tại khách sạn này, tôi đã được nhân viên nhận phòng ban đêm cho biết rằng tôi không thể trả phòng muộn 3 giờ chiều, vì họ đã bán hết sạch vào ngày hôm sau. Đây là một lời nói dối, vì tôi đã đặt phòng cho khách sạn đó vào ngày hôm sau.
Tôi thất vọng rời đi và chắc chắn rằng tôi đang ở một khách sạn thương hiệu Marriott, nơi có dịch vụ trả phòng đảm bảo lúc 4 giờ chiều cho những vị khách ưu tú, cũng như dịch vụ ăn uống. Hiltons không được định hướng dịch vụ như trước đây.