3 năm trước
Dịch vụ khủng khiếp sẽ không giới thiệu khách sạn ...
Dịch vụ khủng khiếp sẽ không giới thiệu khách sạn này cho bất kỳ ai. Mặc dù tôi thường là một thành viên trung thành của Hilton Honors, nhưng lần lưu trú gần đây của tôi ở đây đã khiến tôi đặt câu hỏi về việc giữ thẻ tín dụng mang thương hiệu Hilton của mình.
Khi nhận phòng, chúng tôi nhận thấy rằng khách sạn đã được đặt dưới tên của chồng tôi. Tôi đã yêu cầu họ thay đổi nó và họ nói rằng nó sẽ không có vấn đề gì. Khi thanh toán, họ in một biên lai và nó vẫn có tên của chồng tôi. Khi chúng tôi cố gắng sửa lỗi này, họ từ chối nói rằng vì loại tỷ giá mà nó được gắn với tài khoản của chồng tôi. Mặc dù điều này có thể có ý nghĩa, họ nên nói trước với tôi điều này khi tôi yêu cầu nhận phòng. Vì tôi đang đi công tác, tôi có thể sẽ không được hoàn lại chi phí đi lại của mình vì vấn đề biên lai này. Hơn nữa, họ sẵn sàng tính phí lưu trú vào thẻ tín dụng làm việc của tôi mặc dù họ ghi tên chủ thẻ là chồng tôi. Điều này là không thể vì anh ta thậm chí không có thẻ tín dụng này. Việc họ không sẵn sàng giải quyết một vấn đề nhỏ thực sự thể hiện cách họ đối xử với khách của mình. Họ sẵn sàng gắn bó với tài liệu mà họ biết là sai hơn là giúp làm việc với khách. Tôi đã gọi đến số Hilton toàn cầu và khách sạn địa phương nhưng không thành công trong việc giải quyết vấn đề này.
Tất cả các hành lang cũng có mùi cỏ dại và các nhân viên dường như không quan tâm mặc dù chúng tôi đã hỏi về mùi. Đó thực sự là một trải nghiệm khủng khiếp và mọi người thực sự nên thử và ở lại một nơi khác ở Baltimore. Điều duy nhất họ phải đi là địa điểm nhưng nó không đáng giá ngoài điều đó.
Đã dịch