I am a customer of Guestware and I must say that their service is excellent. I have been using their software for a while now and it has greatly improved the efficiency of my hotel operations. The system is user-friendly and the support team is always ready to help whenever I encounter any issues. Overall, I highly recommend Guestware to other hotel owners.
I absolutely love the user-friendly interface and seamless integration with our hotel operations. The automated alerts and customizable reports are a game-changer! 🌟
Guestware is the best hotel management software I've ever used! The system is easy to use and the support team is always ready to assist. I highly recommend Guestware to all hotel owners.
I love using Guestware! 😊 Their hotel management software has made a huge difference in the efficiency of my hotel operations. The system is easy to use and the support team is incredibly helpful. I highly recommend Guestware to all hotel owners.
I have been using Guestware for my hotel operations and I must say it's been a game-changer. The software is easy to navigate and has all the essential features. The support team is also very responsive and helpful. Highly recommended!
Guestware is the best hotel management software I've ever used! 😊 The system is extremely user-friendly and has all the features a hotel owner needs to streamline operations. The support team is also very knowledgeable and always there to assist. I highly recommend Guestware to all hoteliers!
I've been using the hotel management software from [company name] for a while now and I must say it has made my life much easier. The software is packed with useful features and the support team is always prompt and helpful. I highly recommend this software to all hotel owners.
I've been using the hotel management software from [company name] for a while now and it has greatly improved the efficiency of my hotel operations. The features are comprehensive and the support team is always helpful. Highly recommended!
I have been using this hotel management software for a few months now and I am really impressed. The system is easy to use and has all the features I need to efficiently manage my hotel. The support team is also very responsive and helpful. I would definitely recommend this software to other hotel owners.
Guestware is fantastic! 😃 Their hotel management software has all the features I need and the interface is very intuitive. The support team is also top-notch and always ready to assist. I couldn't be happier with my decision to choose Guestware!
Guestware is simply amazing! 😃 Their hotel management software is top-notch and has made running my hotel a breeze. The user interface is intuitive and the features are powerful. The customer support team is also very friendly and always ready to assist. I couldn't be happier with my decision to use Guestware!
I have been a loyal customer of Guestware for the past five years and I can confidently say that their software has greatly improved the efficiency of my hotel operations. The system is very user-friendly and the support team is always there to assist whenever needed. Highly recommended!
Guestware: Cách mạng hóa Quản lý trải nghiệm của khách cho khách sạn và khu nghỉ dưỡng
Trong ngành khách sạn có tính cạnh tranh cao ngày nay, việc cung cấp trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng không còn là một lựa chọn mà là một điều cần thiết. Với sự gia tăng của các bài đánh giá trực tuyến và phương tiện truyền thông xã hội, khách đã nói nhiều hơn về trải nghiệm của họ, điều quan trọng đối với các khách sạn và khu nghỉ dưỡng là ưu tiên sự hài lòng của khách. Đây là lúc Guestware xuất hiện - phần mềm Quản lý trải nghiệm khách dựa trên đám mây giúp các khách sạn và khu nghỉ dưỡng cải thiện điểm số dịch vụ khách (GSS & Trip Advisor) bằng cách tối ưu hóa việc cung cấp dịch vụ, cải thiện năng suất và tăng mức độ trung thành của khách để mang lại lợi nhuận lâu dài.
Được thành lập vào năm 1990 bởi Mark Jarman, Guestware đã đi đầu trong việc cách mạng hóa cách các khách sạn quản lý trải nghiệm của khách hàng. Sứ mệnh của công ty là giúp các chủ khách sạn cung cấp các dịch vụ được cá nhân hóa vượt quá mong đợi của khách đồng thời tối đa hóa hiệu quả hoạt động.
Nền tảng dựa trên đám mây của Guestware cung cấp một bộ công cụ toàn diện được thiết kế để hợp lý hóa các hoạt động của khách sạn đồng thời nâng cao trải nghiệm tổng thể của khách. Từ việc quản lý các yêu cầu và khiếu nại đến theo dõi các tùy chọn và phản hồi, Guestware cung cấp cho nhân viên khách sạn thông tin chi tiết theo thời gian thực về nhu cầu của từng khách trong suốt thời gian lưu trú của họ.
Một trong những tính năng chính của Guestware là khả năng tích hợp với các hệ thống khác của khách sạn như PMS (Hệ thống quản lý tài sản), CRM (Quản lý quan hệ khách hàng), POS (Điểm bán hàng), PBX (Trao đổi chi nhánh tư nhân), v.v. , cho phép liên lạc thông suốt giữa các phòng ban. Sự tích hợp này đảm bảo rằng tất cả nhân viên đều đồng thuận khi cung cấp dịch vụ đặc biệt.
Một ưu điểm đáng kể khác của việc sử dụng Guestware là khả năng tự động hóa các tác vụ thông thường như chỉ định phòng, yêu cầu bảo trì, gọi báo thức, v.v., giải phóng thời gian của nhân viên để họ có thể tập trung vào các nhiệm vụ quan trọng hơn như tương tác với khách một cách cá nhân.
Khách cũng có thể hưởng lợi từ việc sử dụng Guestware thông qua ứng dụng dành cho thiết bị di động cho phép họ đưa ra yêu cầu hoặc báo cáo sự cố trực tiếp từ điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng của họ. Tính năng này không chỉ nâng cao sự tiện lợi mà còn cải thiện thời gian phản hồi vì nhân viên nhận được thông báo ngay lập tức.
Hơn nữa, Khách có thể cung cấp phản hồi thông qua các cuộc khảo sát được gửi qua email hoặc SMS sau khi trả phòng; phản hồi này giúp các khách sạn xác định những lĩnh vực họ cần cải thiện đồng thời nhận ra những lĩnh vực họ vượt trội.
Ngoài các tính năng được đề cập ở trên, GuestWare còn cung cấp một số lợi ích khác như:
1) Tăng hiệu quả: Bằng cách tự động hóa các nhiệm vụ thông thường như phân công phòng hoặc yêu cầu bảo trì, GuestWare giải phóng thời gian quý báu cho nhân viên của bạn để họ có thể tập trung vào việc cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc.
2) Giao tiếp được cải thiện: Với các hệ thống tích hợp, GuestWare đảm bảo giao tiếp thông suốt giữa các bộ phận, dẫn đến sự phối hợp tốt hơn giữa các nhân viên.
3) Cá nhân hóa nâng cao: Bằng cách theo dõi các tùy chọn, GuestWare cho phép bạn cá nhân hóa các dịch vụ của mình theo nhu cầu của từng cá nhân.
4) Tăng doanh thu: Bằng cách cải thiện sự hài lòng của khách hàng, bạn sẽ thấy doanh thu lặp lại tăng lên dẫn đến doanh thu cao hơn theo thời gian.
5) Danh tiếng tốt hơn: Các đánh giá tích cực dẫn đến việc quản lý danh tiếng tốt hơn, điều này cuối cùng dẫn đến tăng lượng đặt phòng và tăng trưởng doanh thu.
Tóm lại, GuestWare đã chứng tỏ mình là một công cụ thiết yếu cho bất kỳ chủ khách sạn nào muốn tăng cường quản lý trải nghiệm khách hàng. Khách mong đợi các dịch vụ được cá nhân hóa và với sự cạnh tranh gia tăng hàng ngày, bạn bắt buộc phải đáp ứng những mong đợi đó. GuestWare cung cấp cho bạn tất cả các công cụ cần thiết để đạt được điều này mục tiêu đồng thời hợp lý hóa hoạt động và tăng lợi nhuận. Vì vậy, nếu bạn đang tìm cách phát triển doanh nghiệp của mình và cải thiện sự hài lòng của khách hàng, hãy bắt đầu sử dụng Guest Ware ngay hôm nay!
guestware.com
