Gần đây tôi đã mua một chiếc xe từ Good Motor Comp...
Gần đây tôi đã mua một chiếc xe từ Good Motor Company và rất không hài lòng với trải nghiệm mà tôi đã có.
Tôi sống ở phía bên kia của bang cách vị trí của họ (gần 3 giờ), và do đó đã hỏi liệu tôi có thể dựa vào nhân viên bán hàng của mình và thợ máy của họ để đánh giá kỹ lưỡng về chiếc xe không vì hậu cần liên quan đến thợ máy của tôi là một thách thức. Tôi được đảm bảo rằng họ sẽ cung cấp đánh giá trung thực để tôi có thể đưa ra quyết định sáng suốt với việc mua hàng.
Tôi được biết rằng chiếc xe đang ở trong tình trạng tuyệt vời và tôi không phải lo lắng về chất lượng của chiếc xe ngoài việc ghế lái phía trước bị mòn. Chúng tôi đã thương lượng để tìm được chỗ ngồi thay thế sau khi kết thúc đợt bán hàng vì COVID đang hạn chế quyền truy cập vào các bộ phận. Tôi tin tưởng đánh giá này và tiếp tục mua hàng. Vì đây là một chiếc xe cũ hơn, tôi cũng đã mua bảo hành khi biết rằng cuối cùng tôi sẽ phải sửa chữa tốn kém vì nó đã cũ.
Trong vòng 5 tuần, tôi có một tiếng kêu ở phần đầu xe mà tôi đã cho thợ máy của tôi xem xét. Anh ta liên lạc lại với tôi với tin tức rằng nó cần má phanh / rô-to, kẹp phanh và bộ lọc khí mới, ngoài ra còn có cả lốp mới vì những thứ trên xe đã khô thối (tệ đến mức tôi được thông báo rằng chúng có thể nổ tung bất cứ lúc nào nếu đặt bản thân tôi và con tôi đang gặp nguy hiểm) ... tất cả các mặt hàng cơ bản mà tôi nghĩ đáng lẽ phải được giải quyết / cập nhật như là một phần của các phương pháp hay nhất của đại lý trước khi đưa chiếc xe đó ra bán. Ngoài những thứ cơ bản này, cần phải sửa chữa lớn: ống lót, khớp bi, bộ tản nhiệt bị nứt, phớt trục sau, vòng bi của bộ phận trục, ..... tổng cộng hơn $ 4500 tiền sửa chữa trên một chiếc xe chưa đầy 2 tháng của tôi.
Ngoài ra, công ty bảo hành mà họ cộng tác cũng là một cơn ác mộng khi làm việc. Với thời gian chờ hơn 10 giờ, 5 tuần tại cửa hàng và nhiều cuộc trò chuyện khó khăn, mặc cả về giá các bộ phận và phản hồi chậm đối với các bản đệ trình để được phê duyệt, thợ máy của tôi đã có lúc từ chối gọi cho họ, điều này khiến tôi cũng phải giữ hàng giờ đồng hồ.
Cuối cùng, trong tuyệt vọng về tình hình, tôi đã liên hệ với đại diện bán hàng của mình và mặc dù ban đầu xin lỗi và đề nghị làm cho mọi thứ ổn thỏa, anh ta đã không trả lời email của tôi với các ước tính sửa chữa cập nhật của các mặt hàng không được bảo hành. Về cơ bản, anh ấy đã đánh lừa tôi kể từ cuộc trò chuyện thứ hai của chúng tôi về kỳ vọng của tôi đối với việc bồi thường toàn bộ hoặc ít nhất một phần cho những sửa chữa không được phát hiện.
Đây là trải nghiệm đầu tiên của tôi khi mua một chiếc xe đã qua sử dụng và tôi sẽ KHÔNG BAO GIỜ tin tưởng một đại lý xe đã qua sử dụng nữa. Trong quá trình giao dịch với công ty bảo hành, tôi phát hiện ra rằng có một báo cáo hàng tồn kho trước khi giao hàng được tổng hợp trên một chiếc xe đã qua sử dụng mà tôi chưa bao giờ cung cấp cho tôi, điều này sẽ cho tôi quyền thương lượng về giá cả hoặc thuyết phục tôi đi ra khỏi phương tiện. Bạn có thể thắc mắc tại sao tôi không yêu cầu xem một tài liệu như vậy? Tôi không biết chúng tồn tại bởi vì tôi chưa bao giờ mua một chiếc xe cũ. Một lần nữa, thực tiễn tốt nhất của đại lý đã thất bại là không cảm thấy có xu hướng giáo dục khách hàng như một phần của quy trình bán hàng của họ. Chưa quen với việc mua một chiếc ô tô đã qua sử dụng, tôi thậm chí còn xem qua các bài đánh giá trực tuyến để đảm bảo rằng mình đang phù hợp với một công ty có danh tiếng tốt.
Tôi mong bạn rằng dù bạn có thể muốn một chiếc ô tô mà bạn tìm thấy trên rất nhiều ở Good Motor Company mà bạn tìm ở những nơi khác. Các phương pháp hay nhất của họ là đáng nghi vấn, không trung thực / lừa đảo, họ đưa ra những lời hứa mà họ không thể giữ và công ty bảo hành đã chọn của họ không thành công, khó giao dịch / liên hệ và họ không kịp thời xử lý các khiếu nại. Trên thực tế, tôi tin rằng đại lý có thể đã khuyến khích việc mua xe bảo hành khi biết những sửa chữa mà chiếc xe cần có thể được chuyển cho công ty bảo hành thay vì làm đúng và sửa chiếc xe trước khi bán nó.
Nhìn chung, tôi khuyên bạn nên dành số tiền khó kiếm được của mình ở nơi khác với một công ty có uy tín hơn. Trải nghiệm này thực sự là một cơn ác mộng khiến tôi tốn thời gian và tiền bạc không cần thiết.