Gexel Telecom Inc. Ôn tập

Khoảng Gexel Telecom Inc.

Gexel Telecom Inc. là một công ty trung tâm cuộc gọi hàng đầu được thành lập vào năm 1998 tại Quebec, Canada. Với sự hỗ trợ của năm trung tâm liên hệ khách hàng tại Quebec và đội ngũ 800 nhân viên, Gexel cung cấp dịch vụ trung tâm cuộc gọi đa kênh, giải pháp liên lạc tự động và nền tảng công nghệ chuyên biệt cho khách hàng trên khắp Bắc Mỹ.

Tại Gexel Telecom Inc., chúng tôi hiểu rằng dịch vụ khách hàng là xương sống của mọi hoạt động kinh doanh thành công. Đó là lý do tại sao chúng tôi cung cấp nhiều loại dịch vụ trung tâm cuộc gọi để giúp khách hàng của chúng tôi cải thiện trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng.

Các dịch vụ trung tâm cuộc gọi đa kênh của chúng tôi bao gồm các cuộc gọi trong và ngoài nước, hỗ trợ qua email, hỗ trợ trò chuyện trực tiếp, quản lý mạng xã hội, v.v. Chúng tôi sử dụng công nghệ hiện đại để đảm bảo rằng các đại lý của chúng tôi có quyền truy cập vào tất cả thông tin họ cần để cung cấp phản hồi nhanh chóng và chính xác cho khách hàng.

Ngoài các dịch vụ trung tâm cuộc gọi, chúng tôi cũng cung cấp các giải pháp liên lạc tự động như hệ thống phản hồi bằng giọng nói tương tác (IVR) và nhắn tin SMS. Các giải pháp này có thể giúp doanh nghiệp tự động hóa các tác vụ thông thường như nhắc cuộc hẹn hoặc xác nhận đơn hàng đồng thời giải phóng thời gian của nhân viên cho các tác vụ phức tạp hơn.

Tại Gexel Telecom Inc., chúng tôi tự hào là người đi đầu trong đổi mới công nghệ trong ngành trung tâm cuộc gọi. Nền tảng công nghệ chuyên biệt của chúng tôi bao gồm các công cụ để phân tích dữ liệu, quản lý lực lượng lao động, giám sát đảm bảo chất lượng, v.v. Điều này cho phép chúng tôi cung cấp cho khách hàng thông tin chi tiết theo thời gian thực về hoạt động của họ để họ có thể đưa ra quyết định sáng suốt về cách phục vụ khách hàng tốt nhất.

Chúng tôi tin rằng thành công đến từ việc xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng dựa trên sự tin cậy và minh bạch. Đó là lý do tại sao chúng tôi hợp tác chặt chẽ với từng khách hàng để hiểu nhu cầu riêng của họ và phát triển các giải pháp tùy chỉnh dành riêng cho họ.

Cho dù bạn đang tìm kiếm một đối tác để xử lý toàn bộ hoạt động dịch vụ khách hàng của mình hay chỉ cần trợ giúp quản lý thời gian cao điểm hoặc các cuộc gọi quá tải, Gexel Telecom Inc. đều có kiến ​​thức chuyên môn mà bạn cần. Liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay để tìm hiểu thêm về cách chúng tôi có thể giúp doanh nghiệp của bạn phát triển thông qua dịch vụ khách hàng đặc biệt!