Geomant UK/IE Ôn tập

Khoảng Geomant UK/IE

Geomant UK/IE là nhà tích hợp hệ thống trải nghiệm khách hàng hàng đầu, chuyên giúp các doanh nghiệp đẩy nhanh quá trình chuyển đổi kỹ thuật số trong các trung tâm liên hệ của họ. Với hơn 20 năm kinh nghiệm, công ty đã khẳng định mình là một đối tác đáng tin cậy cho các tổ chức đang tìm cách cải thiện mức độ tương tác của khách hàng và hợp lý hóa hoạt động của họ.

Tại Geomant UK/IE, chúng tôi hiểu rằng việc mang lại trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng là rất quan trọng đối với sự thành công của bất kỳ doanh nghiệp nào. Đó là lý do tại sao chúng tôi cung cấp một loạt giải pháp được thiết kế để giúp các công ty tối ưu hóa hoạt động của trung tâm liên hệ và mang lại trải nghiệm cá nhân hóa nhằm thúc đẩy lòng trung thành và tăng trưởng doanh thu.

Một trong những dịch vụ cốt lõi của chúng tôi là giải pháp Chuyên gia liên hệ, cung cấp cho doanh nghiệp một bộ công cụ toàn diện để quản lý các tương tác trong và ngoài nước trên nhiều kênh. Điều này bao gồm thoại, email, trò chuyện, mạng xã hội, tin nhắn SMS, v.v. Với Contact Expert, các công ty có thể dễ dàng quản lý tất cả các khía cạnh của hoạt động trung tâm liên lạc của họ từ một nền tảng duy nhất.

Ngoài Contact Expert, chúng tôi còn cung cấp một loạt giải pháp khác được thiết kế để giúp các doanh nghiệp cải thiện mức độ tương tác với khách hàng của họ. Ví dụ: giải pháp Chatbot của chúng tôi cho phép các công ty tự động hóa các tương tác thông thường với khách hàng bằng cách sử dụng các chatbot do AI cung cấp. Điều này không chỉ cải thiện hiệu quả mà còn giải phóng thời gian của tổng đài viên để họ có thể tập trung vào các nhiệm vụ phức tạp hơn.

Một giải pháp quan trọng khác là giải pháp Quản lý lực lượng lao động của chúng tôi giúp các tổ chức tối ưu hóa mức nhân sự dựa trên dữ liệu dự báo nhu cầu. Bằng cách đảm bảo luôn có sẵn số lượng đại lý phù hợp đồng thời giảm thiểu thời gian nhàn rỗi hoặc giảm chi phí thừa nhân viên trong khi vẫn duy trì chất lượng dịch vụ ở mức cao.

Tại Geomant UK/IE, chúng tôi tự hào về việc cung cấp dịch vụ và hỗ trợ đặc biệt trong mọi giai đoạn của quy trình triển khai - từ tư vấn ban đầu cho đến các dịch vụ hỗ trợ và bảo trì liên tục sau khi triển khai.

Đội ngũ của chúng tôi bao gồm các chuyên gia có tay nghề cao, có nhiều kinh nghiệm làm việc với một số thương hiệu lớn nhất thế giới trong nhiều ngành khác nhau bao gồm tài chính & ngân hàng chăm sóc sức khỏe bán lẻ viễn thông tiện ích công cộng giao thông vận tải & hậu cần trong số những người khác

Chúng tôi tin tưởng vào việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng của mình bằng cách cung cấp cho họ các giải pháp sáng tạo được thiết kế riêng cho nhu cầu của họ đồng thời đảm bảo họ luôn nhận được giá trị đồng tiền tuyệt vời.

Tóm lại, Geomant UK/IE cung cấp một loạt các giải pháp được thiết kế để giúp các doanh nghiệp đẩy nhanh quá trình chuyển đổi kỹ thuật số trong các trung tâm liên hệ của họ bằng cách cải thiện hiệu quả, giảm chi phí, tăng trưởng doanh thu, nâng cao tỷ lệ hài lòng của khách hàng thông qua trải nghiệm cá nhân hóa được phân phối qua nhiều kênh như email thoại trò chuyện mạng xã hội SMS nhắn tin giữa những người khác Chúng tôi tự hào cung cấp dịch vụ và hỗ trợ đặc biệt trong mọi giai đoạn từ tư vấn ban đầu cho đến các dịch vụ hỗ trợ và bảo trì liên tục sau khi triển khai Nhóm của chúng tôi bao gồm các chuyên gia có tay nghề cao, có nhiều kinh nghiệm làm việc cho một số thương hiệu lớn nhất thế giới trong các ngành khác nhau Chúng tôi tin rằng sẽ xây dựng lâu dài mối quan hệ khách hàng đổi mới phù hợp với nhu cầu cụ thể đồng thời đảm bảo họ luôn nhận được tiền có giá trị tuyệt vời