Khoảng Futuregov
FutureGov: Cơ quan Thay đổi để Chuyển đổi Kỹ thuật số và Phát triển Cộng đồng
Trong thế giới phát triển nhanh ngày nay, khu vực công đang phải đối mặt với những thách thức chưa từng có. Từ những hạn chế về ngân sách đến việc thay đổi nhân khẩu học, các chính phủ đang chịu áp lực phải cung cấp nhiều hơn với chi phí ít hơn. Đây là lúc FutureGov xuất hiện - một cơ quan thay đổi hỗ trợ các tổ chức khu vực công chuyển đổi kỹ thuật số, thiết kế dịch vụ và phát triển cộng đồng.
Được thành lập vào năm 2008 bởi Dominic Campbell và Carrie Bishop, FutureGov đã nhanh chóng khẳng định mình là công ty hàng đầu trong lĩnh vực đổi mới khu vực công. Với các văn phòng ở London, Singapore và Sydney, công ty đã làm việc với các khách hàng trên toàn cầu để xây dựng các tổ chức của thế kỷ 21 là chất xúc tác cho sự thay đổi.
Về cốt lõi, FutureGov tin rằng công nghệ có thể là một công cụ mạnh mẽ vì lợi ích xã hội. Bằng cách khai thác sức mạnh của đổi mới kỹ thuật số và các nguyên tắc thiết kế lấy người dùng làm trung tâm, họ giúp khách hàng của mình tạo ra các dịch vụ hiệu quả hơn, hiệu quả hơn và đáp ứng nhu cầu của công dân.
Một trong những lĩnh vực chuyên môn chính của FutureGov là chuyển đổi kỹ thuật số. Họ hợp tác chặt chẽ với khách hàng của mình để xác định các cơ hội tự động hóa và cải tiến quy trình bằng cách sử dụng các công nghệ tiên tiến như trí tuệ nhân tạo (AI) và máy học (ML). Bằng cách hợp lý hóa quy trình làm việc và giảm các quy trình thủ công thông qua các công cụ tự động hóa như chatbot hoặc tự động hóa quy trình bằng rô bốt (RPA), chúng giúp các tổ chức tiết kiệm thời gian đồng thời cải thiện việc cung cấp dịch vụ.
Một lĩnh vực khác mà FutureGov vượt trội là thiết kế dịch vụ. Họ lấy cách tiếp cận lấy con người làm trung tâm để thiết kế các dịch vụ đáp ứng nhu cầu của người dân đồng thời tiết kiệm chi phí cho chính phủ. Thông qua các hội thảo đồng thiết kế với các bên liên quan từ các lĩnh vực khác nhau bao gồm các quan chức chính phủ hoặc chính các thành viên cộng đồng, những người đã có kinh nghiệm sử dụng các dịch vụ này trước đây; họ đảm bảo tất cả các quan điểm được tính đến khi thiết kế các giải pháp mới.
Phát triển cộng đồng là một khía cạnh quan trọng khác của những gì FutureGov làm tốt nhất - xây dựng mối quan hệ giữa các cộng đồng để họ có thể cùng nhau hướng tới các mục tiêu chung như cải thiện kết quả sức khỏe hoặc giảm tỷ lệ tội phạm trong các khu vực lân cận bằng cách tạo ra các chương trình phù hợp cụ thể với những vấn đề đó sẽ mang lại lợi ích cho mọi người liên quan .
Đội ngũ chuyên gia của FutureGov bao gồm các nhà thiết kế, nhà phát triển, quản lý dự án và chuyên gia về chủ đề làm việc cùng nhau để đưa ra các giải pháp sáng tạo đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Họ có thành tích đã được chứng minh về thành công trong việc cung cấp các dự án đúng hạn và trong phạm vi ngân sách đồng thời vượt quá mong đợi.
Tóm lại, FutureGov là một cơ quan thay đổi đang tạo ra sự khác biệt thực sự trong khu vực công. Bằng cách tận dụng công nghệ và các nguyên tắc tư duy thiết kế, chúng giúp các tổ chức trở nên hiệu quả hơn, hiệu quả hơn và đáp ứng nhu cầu của công dân. Với các văn phòng trên khắp thế giới và đội ngũ chuyên gia đam mê công việc họ làm; FutureGov có vị thế tốt để tiếp tục dẫn đầu về chuyển đổi kỹ thuật số và phát triển cộng đồng trong nhiều năm tới.
Đã dịch