Fossil Group, Inc. Ôn tập

Một chiếc ví mà tôi hiếm khi sử dụng có vấn đề với khóa kéo và tất nhiên, nó được bảo hành theo năm. Từ chối làm bất cứ điều gì cho chiếc ví đẹp này.

Đặt một đơn hàng trực tuyến, chờ đợi một tuần sau đó bị hủy bỏ mà không cần giải thích. Được gọi là đã đợi nửa tiếng để họ nói rằng họ đã hết hàng và không cập nhật trang web của họ. Họ không đưa ra cách giải quyết nào khác và họ cũng không quan tâm. Đó là thời điểm tôi đã hoàn thành sản phẩm của họ mà tôi đã sử dụng trong nhiều thập kỷ

Đã có một trải nghiệm khủng khiếp khi đặt hàng từ Fossil. Đặt một chiếc ví; nó đã bị lỗi. Gửi đến trung tâm bảo hành của họ, và tôi phải trả tiền vận chuyển. Họ ghi có cho tôi chi phí vận chuyển ví (w / o). Chiếc ví đã tăng giá sau đó và chúng sẽ không thay thế. Cung cấp một chiết khấu nhỏ. Toàn bộ quá trình tiêu tốn của tôi rất nhiều thời gian và nhiều tiền hơn. Lãi cơ bản trên cổ phiếu.

Tôi thấy chương trình khuyến mại giảm giá 25% mới nhất của Fossil gây hiểu lầm. Cung cấp cho chúng tôi địa chỉ email của bạn và được giảm giá 25% khi mua hàng với mã khuyến mại có hạn dùng một lần, là thông điệp tôi nhận được khi truy cập trang web của bạn. Tôi đã cung cấp địa chỉ email, nhận mã khuyến mãi, đi mua 2 chiếc đồng hồ và liên tục nhận được thông báo lỗi cho biết tôi đã thử sử dụng mã tương tự. Khi tôi gọi đến số 1-800, nhân viên tổng đài cho biết họ đã nhận được rất nhiều cuộc gọi như thế này từ các khách hàng tiềm năng. Nếu bạn muốn thu hút và giữ chân khách hàng, hãy trung thực và thẳng thắn với họ ... tránh các chiến thuật tiếp thị / bán hàng gian dối và thay đổi trang web của bạn để phản ánh chính xác lý do tại sao mã khuyến mại không hoạt động ... Đáng lẽ ra mã khuyến mại đã nhập là không khả dụng cho những chiếc đồng hồ cụ thể mà tôi định mua, KHÔNG PHẢI là tôi đã cố gắng sử dụng một mã tương tự. Bạn đã kết thúc việc xa lánh một khách hàng tiềm năng thay vì làm một. Tôi hy vọng bạn đọc điều này và thay đổi chiến thuật và phản ứng trang web của bạn.

Dịch vụ khách hàng cực kỳ kém. Tôi đã nỗ lực trong một tuần rưỡi để cố gắng giải quyết một việc mà lẽ ra không bao giờ nên xảy ra.
Không vui ở đây.
Và điều này từ một đồng nghiệp rất vui vẻ.

Tôi đã mua một chiếc đồng hồ thông minh từ trang web của họ (năm 2020), chiếc đồng hồ được giao thậm chí còn không khớp với chiếc tôi đã đặt hàng (thậm chí không phải là đồng hồ thông minh). Tôi phải trả lại trước khi họ gửi đúng, (chỉ là họ không còn đúng nữa ...)

Toàn bộ quá trình gọi nhiều lần để lấy thông tin khá khó chịu và giao dịch này có lẽ là trải nghiệm trực tuyến tồi tệ nhất của tôi trong năm 2020 (buồn phải nói).

Mua đồng hồ thông minh trực tuyến từ trang web của họ. Đã có xác nhận và thẻ tín dụng được tính phí qua PayPal. Sau hơn một tuần không nhận được, tôi đã gửi tin nhắn cho họ để kiểm tra tình trạng đơn hàng của tôi. Chưa bao giờ nhận được phản hồi cho yêu cầu của tôi. Nhận được thông báo tự động cho biết đơn đặt hàng của tôi đã bị hủy 10 ngày sau khi đơn đặt hàng của tôi được đặt. Thật nực cười khi họ mất nhiều thời gian để làm bất cứ điều gì. Không có lời giải thích về lý do tại sao đơn đặt hàng bị hủy bỏ. Những người này cần phải học một số dịch vụ khách hàng, nếu không sẽ không ai muốn mua hàng của họ. May mắn thay, PayPal có sự bảo vệ khỏi các công ty sơ sài như Fossil. Tôi cảm thấy tiếc cho nhân viên của họ.

Dịch vụ khách hàng và công ty không ổn định. Một công ty sản phẩm khác của Trung Quốc với cùng mức độ dịch vụ khách hàng. Họ giao hàng theo các điều khoản của họ và dịch vụ khách hàng của họ là điều tồi tệ nhất mà tôi phải đối mặt trong cuộc đời mình .. họ đập điện thoại.

Công ty tuyệt vời sản xuất nhiều loại sản phẩm thời trang, bao gồm cả đồng hồ cơ học do Thụy Sĩ sản xuất, mà tôi yêu thích và sở hữu một số.

Đầu tuần, tôi đã cố gắng mua trực tuyến một chiếc đồng hồ mới. Một giao dịch đơn giản với giá 141,00, bao gồm cả thuế hiện đã khiến tôi mất hơn 900,00. Sau hai lần thử không thành công, tôi đã liên hệ với dịch vụ khách hàng để được hỗ trợ. Dịch vụ khách hàng đã cố gắng đặt hàng cũng chỉ nhận được thông báo lỗi giống như tôi đã làm. Tôi không biết người đại diện đã thử thêm năm lần, mỗi lần dẫn đến một giao dịch đang chờ xử lý trên thẻ của tôi. Sau khi phát hiện ra vấn đề ngay lập tức, tôi đã liên hệ với bạn và cả ngân hàng của tôi. Tôi vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại vào thẻ của mình. Tôi gọi và đại diện của bạn không hiểu, họ đã cúp điện thoại với tôi. Kết quả là tôi đã liên hệ với cửa hàng địa phương để được hỗ trợ. Người quản lý đã xin lỗi vì trải nghiệm không chuyên nghiệp và đã thay mặt tôi liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng. Họ giải thích với anh ta rằng tiền của tôi sẽ được chuyển trở lại thẻ của tôi trong vòng 24 giờ. Anh ấy đề nghị họ nên gọi cho tôi và giải thích cách giải quyết này cho tôi. Tôi vẫn chưa nhận được tin tức từ họ. Phần khó chịu nhất của thử thách này là tôi xa nhà (Texas) đi công tác và bỏ đi không có tiền.

Đừng mua đồng hồ Fossil! Chiến thuật bán hàng không trung thực! Con trai tôi quan tâm đến "Đồng hồ thông minh" của Fossil nên nó đã đến một cửa hàng Fossil để hỏi. Cái gọi là "Đồng hồ thông minh" quá lớn để vừa với cổ tay của anh ấy. Nhân viên bán hàng của Fossil đã xóa các liên kết để chiếc đồng hồ sẽ vừa với cổ tay của anh ấy và nói với anh ấy rằng anh ấy có thể được hoàn lại tiền nếu anh ấy không thích đồng hồ. "Đồng hồ thông minh" không hoạt động đúng! Nó không liên kết đến thông báo về các văn bản và email như được quảng cáo. Con trai tôi đã quay lại cửa hàng để được hoàn lại tiền sau nhiều giờ lãng phí cố gắng làm cho chiếc đồng hồ hoạt động như quảng cáo. Cửa hàng từ chối hoàn tiền hoặc nhận lại đồng hồ. Lý do họ đưa ra để từ chối hoàn lại tiền là vì các liên kết mà nhân viên bán hàng của cửa hàng Fossil đã xóa đi như một lời dụ dỗ để con trai tôi mua đồng hồ ngay từ đầu!

Tôi sở hữu khoảng 20-25 chiếc đồng hồ Fossil để đeo hàng ngày. Tuy nhiên, sẽ không bao giờ mua một cái khác. Bảo hành là một trò đùa. Phong trào tự ngừng hoạt động và công ty bảo hành Fossil đề nghị một hóa đơn sửa chữa 130 đô la. SMH sẽ không bao giờ có được doanh nghiệp của tôi nữa. Tại sao tôi lại làm điều đó vì lỗi sản xuất. Khi tôi đeo đồng hồ vào cổ tay, nó sẽ bắt đầu tích tắc. Làm cho mình một ưu và mua một chiếc đồng hồ chất lượng.

Không đặt hàng từ Fossil vì họ sẽ không thực hiện đơn hàng của bạn. Họ sẽ kéo đơn hàng của bạn ra yêu cầu bạn xác nhận thông tin của mình. Tất cả đều dối trá, không có ý định xử lý đơn đặt hàng của bạn. KHÔNG ĐẶT HÀNG BẤT CỨ ĐIỀU GÌ TỪ HỌ.

Công ty tuyệt vời để làm việc. HQ có các nguồn lực và cơ sở vật chất tuyệt vời dành cho nhân viên

Một trong những công ty tồi tệ hơn về dịch vụ khách hàng. Họ sẽ không trả lời email của bạn, phớt lờ yêu cầu của bạn trên mạng xã hội, và vung một sản phẩm vô dụng với thiếu tất cả các phụ kiện .. hãy tránh xa công ty này.

Tôi có 1 chiếc đồng hồ thông minh và tôi thấy nó chẳng có gì là phiền phức cả. Nó không bao giờ hoạt động bình thường.
Tôi có 2 đồng hồ lai và tôi thấy rằng bộ đếm bước không chính xác RIÊNG. Fitbit của tôi là chính xác. Nhìn vào sự khác biệt. (Cả hai đều được đeo vào cùng một ngày.) Biểu đồ Fossil ở bên trái.
Hóa thạch 8.789 ---- Fitbit 22.567. ĐIÊN RỒI.