3 năm trước
Tôi đã là bệnh nhân ở đây gần 6 năm (kể từ khi chu...
Tôi đã là bệnh nhân ở đây gần 6 năm (kể từ khi chuyển đến CO). Tôi chưa bao giờ có bất kỳ vấn đề gì với nhân viên hoặc bác sĩ. Thông thường, tôi phải trả một khoản đồng thanh toán khi tôi đến thăm nhưng một vài lần tôi được thông báo là không có gì đến hạn và thay vào đó, tôi đã nhận được hóa đơn qua đường bưu điện. Không có vấn đề gì ở đó, thật dễ dàng để gọi và thực hiện thanh toán và số tiền là tối thiểu. Lý do xếp hạng 1 sao: Khoảng một năm trước, tôi đã chuyển nhà và không cập nhật được địa chỉ của mình với văn phòng. Tôi không nhận được hóa đơn đồng thanh toán $ 25 mà họ đã gửi cho tôi. Văn phòng đã không cố gắng liên lạc qua điện thoại hoặc email mà thay vào đó gửi hóa đơn đến các bộ sưu tập (tôi luôn thanh toán hóa đơn đúng hạn và không bao giờ bị trả nợ nên đây là một bất ngờ lớn đối với tôi). Ngay sau khi tôi nhận được thông báo đầu tiên từ cơ quan thu phí, tôi ngay lập tức gọi điện thoại và thanh toán số dư 25 đô la và sau đó gọi cho văn phòng Foothills. Lần sau khi tôi gọi điện để đặt lịch hẹn, nhân viên tiếp tân thông báo rằng tôi không thể gặp bác sĩ nữa. Nói tôi bị sốc và thất vọng là một cách nói quá. Là một người có tín dụng xuất sắc và một lịch sử thanh toán hoàn hảo, tôi rất vui khi nghĩ rằng họ sẽ không tạo ngoại lệ cho một điều gì đó quá nhỏ nhặt khi đó rõ ràng là một sai lầm trung thực. Là một khách hàng đã chi hàng trăm, nếu không muốn nói là hàng nghìn đô la tại văn phòng này và có mối quan hệ với bác sĩ mà tôi đã có trong 6 năm, chính sách này có vẻ tàn nhẫn. Tôi hy vọng họ sẽ xem lại phương pháp này cho những bệnh nhân khác của họ. Trong thời gian chờ đợi, tôi sẽ tìm một bác sĩ mới, khiến tôi rất thất vọng.
Đã dịch