Focus Industries, Inc Ôn tập

Dịch vụ khách hàng tệ nhất trong ngành, đặc biệt là từ Nathan. Công ty tuyên bố các sản phẩm có thời hạn bảo hành trọn đời và khi cần sửa chữa, phản hồi của họ là phạm vi bảo hành đã chấm dứt. TRÁNH khỏi công ty này và các sản phẩm của nó.

Là một nhà thầu, tôi đã sử dụng Focus kể từ khi Nightscaping trải qua trong thời kỳ suy thoái. Sản phẩm chất lượng tốt ở một mức giá tốt. Tôi chưa bao giờ gặp bất kỳ vấn đề nào với bảo hành trong một vài trường hợp cần sử dụng nó. (Tôi nghĩ các vấn đề bảo hành duy nhất mà tôi gặp phải là liên quan đến đèn LED). Tôi sử dụng hầu hết các thiết bị bằng đồng và đồng thau, được bảo hành trọn đời cho các thiết bị và tôi nghĩ rằng ba năm đối với các ổ cắm. Tôi chưa bao giờ gặp vấn đề với các ổ cắm kể từ khi tôi sử dụng Focus, vì chúng sử dụng các ổ cắm chất lượng cao, nhưng chúng dễ dàng và không tốn kém để thay đổi nếu có. Chất lượng có thể so sánh với FX với giá tốt hơn nhiều.

Nhược điểm:
Gần đây, mất nhiều thời gian hơn để nhận được đơn đặt hàng từ nhà máy, vì vậy nếu nhà cung cấp của bạn không có mọi thứ trong kho, bạn có thể nhận được đơn đặt hàng nhanh chóng như bạn mong đợi. Ngoài ra, đại diện nhà máy hỗ trợ nhà thầu phục vụ khu vực của tôi (các bang phía tây nam) không còn làm việc với công ty và tôi sẽ nhớ kiến ​​thức chuyên môn của anh ấy nếu tôi có thắc mắc. Anh ấy là lý do tôi chuyển đến Focus, khi anh ấy chuyển đến đó từ Nightscaping.

Các trung tâm điện lực (máy biến áp) rất tốt. Tôi chưa bao giờ thấy một điều tồi tệ. Họ có một số tùy chọn hẹn giờ. Cái mà tôi sử dụng độc quyền là Astro Timer do Honeywell sản xuất. Bạn lập trình vị trí (vĩ độ và kinh độ), thời gian và ngày tháng. Nó biết mặt trời lặn là mấy giờ mỗi ngày và điều chỉnh cho phù hợp, vì vậy bạn không bao giờ cần phải lập trình lại cho những thay đổi theo mùa. Máy có pin dự phòng lithium như một chiếc máy tính giúp duy trì bộ nhớ trong thời gian mất điện lên đến 4-5 giờ nên bạn không cần phải lập trình lại mỗi khi mất điện. Tôi đã phải thay chúng một vài lần trong nhiều năm làm việc với Nightscaping và Focus, nhưng chúng đáng tin cậy hơn các bộ hẹn giờ khác. Họ cũng cho phép bạn đặt thời gian bật / tắt khác nhau cho các ngày hoặc cuối tuần khác nhau nếu bạn muốn.

Tôi chỉ sử dụng đầu nối chôn trực tiếp Ace để đi dây, không sử dụng đầu nối từ bất kỳ nhà sản xuất thiết bị chiếu sáng nào. Tôi chưa bao giờ gặp sự cố nào trong nhiều năm sử dụng và các đầu nối là một vấn đề đối với ngành công nghiệp chiếu sáng cảnh quan. Trình kết nối khác duy nhất mà tôi không gặp sự cố trong các cuộc gọi dịch vụ là pentites

Tôi là một nhà thầu điện, tôi đã mua hơn $ 10k đồ đạc và máy biến áp của họ với công ty của tôi. Gần đây tôi đã có một thiết bị cố định không tốt (tôi đã là một thợ điện 22 năm và là một nhà thầu trong 15 năm) và tôi khẳng định 100% rằng đó là hệ thống dây điện bị lỗi bên trong thiết bị cố định. Họ đấu với nhân viên bán hàng của tôi tại nhà cung cấp của tôi, khăng khăng rằng đó chỉ là một bóng đèn. Họ từ chối gửi 1 thiết bị cố định mới để thay thế thiết bị bị lỗi, khăng khăng rằng họ biết đó chỉ là một bóng đèn. Một điều gì đó không thể để ai đó biết mà không có mặt tại địa điểm việc làm. Không cần phải nói rằng tôi sẽ không bao giờ mua sản phẩm Focus nữa và nhân viên bán hàng của tôi sẽ không đẩy sản phẩm của họ nữa. Thật xấu hổ vì họ làm ra một sản phẩm đẹp nhưng lại có dịch vụ chăm sóc khách hàng kinh khủng.

Tôi đã tham gia và xung quanh lĩnh vực xây dựng được 20 năm. Một trong những sản phẩm làm ra tồi tệ nhất mà tôi từng thấy. Tôi đã gặp nhiều vấn đề với đèn cảnh quan cùng với đèn chiếu sáng dưới nước. Quyết định thử chiếu sáng tập trung vào bất động sản đầu tư khu dân cư cuối cùng của chúng tôi. Thật là một sai lầm! Một đèn chiếu sáng dưới nước đã bị trục trặc kể từ ngày đầu tiên. Họ vẫn chưa xử lý vấn đề sau 8 tháng khiếu nại. Đèn cảnh quan không được bịt kín đúng cách khiến bóng đèn cháy rất nhanh. Không mua sản phẩm này. Chi tiêu nhiều hơn một chút cho những thứ được xây dựng bên ngoài Trung Quốc.

Dịch vụ khách hàng kém, sản phẩm đèn LED bị lỗi ... Chúng tôi phát hiện một trong những trình điều khiển của họ đã bị lỗi, ngày cài đặt là tháng 4 năm 2018, hai tháng trước. Họ chấp nhận đó là của họ, tuy nhiên sẽ không bảo hành vì chúng tôi không mua, một nhà thầu khác đã làm. Có thể nghĩ rằng một nhà sản xuất sẽ đứng đằng sau sản phẩm của họ bất chấp, đoán không phải Focus ... về cơ bản họ đã cho chúng tôi một số phần của nó có thể là gì và nói rằng hãy tìm nó từ người khác .... oookkkk

Sản phẩm là tuyệt vời nếu bạn có thể nhận được chúng. Tôi là một cửa hàng bán lẻ có tùy chọn bán các sản phẩm tiêu điểm. Tôi sẽ không còn đề xuất chúng dựa trên dịch vụ khách hàng của họ nữa.
Đây là email của tôi Tôi đang cố lấy tài liệu của mình.

"Chúng tôi đã thay đổi điều này vào ngày 17, do bạn không còn hàng của loại có giá thấp hơn. Chúng tôi không được thông báo rằng mặt hàng đó đã được đặt hàng trước. Khi tôi phát hiện ra, chúng tôi đã tìm ra giải pháp và thay đổi PO thành một mặt hàng vẫn còn trong kho. không bao giờ giao hàng cho đến khi tôi phải theo dõi lại xem nó đang ở đâu. Điều này khiến các bạn trở thành người duy nhất trong danh sách dịch vụ khách hàng kém. Ít có khả năng hơn. muốn lặp lại công việc kinh doanh khi có cảm giác như một khách hàng mà tôi không quan tâm. Tôi sẽ làm. không bao giờ đối xử với khách hàng của tôi theo cách này. "

Chúng tôi đã thay đổi điều này vào ngày 17, do bạn không có hàng của loại có chi phí thấp hơn. Chúng tôi không được thông báo rằng mặt hàng đã được đặt hàng trước. Khi tôi phát hiện ra, chúng tôi đã tìm ra giải pháp và thay đổi PO thành một trong kho, nó vẫn không bao giờ được giao cho đến khi tôi phải theo dõi lại xem nó ở đâu. Điều này khiến các bạn trở thành người duy nhất trong danh sách dịch vụ khách hàng kém. Ít có khả năng hơn. Muốn lặp lại công việc kinh doanh khi có cảm giác như một khách hàng mà tôi không quan tâm. Tôi sẽ không bao giờ đối xử với khách hàng của mình theo cách này.

Sử dụng chúng từ năm 2008 không bao giờ có một vấn đề. Đã lắp đặt 1.000 đèn của họ. Rất hài lòng với sản phẩm.

Tránh xa công ty này. Danh tiếng của họ là không tốt và sản phẩm tốt bạn đi xem nó. Hy vọng ai đó đang đọc điều này và chú ý nhiều. Công ty này đối xử rất tệ với nhân viên của họ, họ làm việc như những con vật để chuẩn bị sẵn sàng các bộ phận cho công ty này, hầu hết thời gian họ đều bị áp lực bởi những người giám sát bắt nạt ở đó. Rất ít để nói rằng hầu hết các bộ phận đều bị lỗi do máy móc không được sửa chữa đúng cách, hoặc thậm chí không hoạt động. Từ những gì tôi thấy trong các bài đánh giá khác, họ không có dịch vụ khách hàng và có thể là đoạn rap tệ khi chế tạo các bộ phận.

Tôi không hiểu công ty này vẫn hoạt động như thế nào dựa trên kinh nghiệm gần đây của tôi với họ.
Tôi đã mua một trong những đèn BBQ 120v đứng miễn phí (có đế) của họ trực tuyến. Nó vào khoảng 350 đô la, vì vậy tôi mong đợi rằng nó sẽ là một sản phẩm cao cấp từ một công ty cao cấp.
Khi ánh sáng đến, nó không được gắn đúng vào đế và bị lung lay. Gọi là Focus và họ nói rằng hãy gửi nó lại và họ sẽ sửa nó. Tôi không muốn có một chiếc đèn "cố định" và yêu cầu một chiếc đèn thay thế mới, nhưng họ nói rằng đèn sẽ không làm được điều đó. Kết quả này có khoảng 5 cuộc gọi về phía tôi. Tôi đã gửi lại và đang đợi họ hoàn lại tiền.
Vì tôi muốn có chiếc đèn này, tôi đã đến một cửa hàng bán đèn bằng gạch và vữa ở địa phương và đặt mua chiếc đèn tương tự, hy vọng rằng tôi sẽ đạt được kết quả tốt hơn. Tôi là một người lạc quan.
Sau một vài tuần, tôi nhận được 2 chiếc đèn thay vì 1 chiếc đèn và chúng hoàn toàn là những chiếc đèn sai. Danh sách đóng gói có đúng số model và đúng số lượng, nên ai đã đóng gói / vận chuyển tại Focus thì không để ý.
Đã gọi lại Focus vài lần, và cuối cùng họ cũng hiểu ra vấn đề.
Một tuần sau, tôi nhận được đúng chiếc đèn. Tôi mở nó ra và thấy nó có một vết bẩn trên đế kim loại từ nhà máy - hộp các tông còn nguyên vẹn, vì vậy không xảy ra thiệt hại trong quá trình vận chuyển. Tôi không quan tâm đến ding miễn là đèn hoạt động. Tôi đã cắm nó vào, và đoán xem? Nó đã không hoạt động!
Tôi đã hoàn thành với công ty này. Ba lần thử và họ không thể làm đúng.

Họ tỏ ra không đủ năng lực trong tất cả các khía cạnh của hoạt động và kiểm soát chất lượng. Tôi không biết họ vẫn kinh doanh như thế nào, tạo ra lợi nhuận ít hơn nhiều.