Florence Toyota Ôn tập

Tôi là chủ sở hữu tự hào của Tacoma và đã yêu thích nó kể từ ngày tôi mua nó. Tôi đã mang nó đến cơ sở của bạn để thu hồi và mua các bộ phận vì tôi thích tự bảo trì hơn. Tôi đã có một lần nhớ lại và khi tôi gọi có vẻ như có một chút nấc cụt nhưng tôi không nghĩ gì về nó. Tuần trước, vợ tôi và tôi đã đi qua và mua một chiếc Camary. Tôi cảm thấy thỏa thuận có thể diễn ra suôn sẻ hơn so với nó nhưng đó là điều tôi ít lo lắng nhất. Chúng tôi đã yêu cầu tháo dải ghim ra, chúng tôi được cho biết là có thể và theo phép lịch sự, nó sẽ được rửa sạch và chi tiết. Công việc trên giấy đã được hoàn thành vào khoảng 1 ngày thứ Năm và chúng tôi được hỏi liệu chúng tôi có ngại bỏ nó đi không vì anh chàng chi tiết đã về nhà trong ngày và sẽ chuẩn bị xong vào ngày hôm sau. Vợ tôi đã được cho một người cho vay trong ngày. Vào lúc 3 giờ ngày hôm sau, vợ tôi gọi điện để kiểm tra tình trạng của chiếc xe và cô ấy nói rằng nó ở phía sau đã được tháo dải. Sau đó vào khoảng ngày 5 tháng 5, cô ấy được gọi lại và thông báo rằng chiếc xe đã sẵn sàng. Bây giờ tôi đã từng làm việc cho một cửa hàng đồ họa và có những chiếc xe hơi chi tiết. KHÔNG AI và tôi có nghĩa là KHÔNG AI có thể nói với tôi rằng chiếc xe đã sẵn sàng như đã thỏa thuận trong khung thời gian đó. Đó là điều RẤT rõ ràng sau khi cô ấy về đến nhà. Chúng tôi đã xem xét chiếc xe và tìm thấy một tấm nhựa vinyl chit-let, công cụ dùng để loại bỏ các miếng dán khỏi bề mặt, vẫn còn bị kẹt ở cửa sổ sau. Chiếc xe có một lớp màng nhờn từ dầu khoáng được sử dụng để làm sạch lớp keo còn sót lại trên các dải. Có, VÀ VẪN LÀ, một vết màu nâu trên nắp cốp và nội thất bị bẩn và một số vết trắng trên lưng ghế vẫn còn đó. Ngoài ra, chúng tôi nhận thấy rằng người bạn đời bên lái xe đã bị mất tích khi chúng tôi nhìn vào chiếc xe lần đầu tiên. Vợ tôi đã gọi ba lần vào ngày hôm sau để giải quyết những vấn đề này và được thông báo rằng AJ đang bận tiếp khách hàng và cuối cùng đã có cuộc gọi trở lại vào thứ Hai. Cô ấy đã thông báo cho AJ về những vấn đề này và anh ấy đã hỏi cô ấy khi nào cô ấy có thể mang xe trở lại và cô ấy đã nói với anh ấy vào thứ Tư. Anh thông báo với cô rằng anh cần nói chuyện với Terry về mọi thứ. Cô ấy đã gọi điện vào thứ Tư và được thông báo rằng AJ đã nghỉ và không nhận được phản hồi từ anh ấy hoặc bất kỳ ai để giải quyết những vấn đề này. Hôm nay thứ 6 ngày 8/3 mình dắt xe qua thì được biết AJ đang lái thử nên nhắn tin hỏi có được không. Tôi đã nói chuyện với người phụ nữ ở quầy lễ tân và người quản lý tài chính đang đứng đó khi tôi nói với cô ấy về những vấn đề này. Anh ta có vẻ khá bận tâm với yêu cầu của tôi và yêu cầu chìa khóa của tôi và lấy xe quay trở lại. Khi đang lấy chìa khóa từ tôi, anh ta tuyên bố rằng anh ta sẽ nói với các chàng trai để tìm một chiếc chiếu để ghép nó. Sau khi chờ đợi khoảng một tiếng đồng hồ, AJ đến với tôi với chìa khóa cho tôi biết chiếc xe đã sẵn sàng. Xe đã chạy qua một tiệm rửa xe, có lẽ đã lau sạch phần bên trong, và Giáp đều đi vá lại vỏ xe. Vết màu nâu VẪN trên nắp cốp và vết trắng ở lưng ghế. Tôi nhìn để tìm tấm thảm SAI được đặt ở phía người lái xe. Tôi đã hỏi AJ về điều đó và anh ấy đã đưa ra lời bào chữa tồi tệ nhất mà tôi từng nghe cho đến nay. Ngay cả sau khi tôi nói với anh ấy rằng có 4 tấm thảm trong xe khi chúng tôi xem xét nó, anh ấy vẫn tiếp tục câu chuyện của mình rằng có thể chủ sở hữu ban đầu đã lấy chúng ra. AJ nói rằng anh ấy sẽ nói chuyện với Terry về tấm thảm và quay lại với chúng tôi trước 5 giờ hôm nay, thứ sáu ngày 8 tháng 3. Bây giờ là 6:30 và KHÔNG GÌ !! Đây là dịch vụ khách hàng TỐT NHẤT mà tôi đã từng nhận được khi mua một chiếc xe hơi. Sự thiếu đạo đức và giá trị của mỗi nhân viên để hoàn thành công việc là một LỖI. Nhìn lại các bài đánh giá, tôi thấy ai đó khác cũng gặp vấn đề tương tự và rõ ràng là chưa có bất kỳ khóa đào tạo nào để giải quyết chúng.

Đầu tiên tôi muốn nói Lizzy cộng tác viên bán hàng của tôi thật tuyệt vời! Cô ấy thực sự đã giúp tôi tìm một chiếc xe trong phạm vi giá của tôi và vượt lên trên và xa hơn nữa để đưa tôi vào chiếc xe của mình! Lần đầu tiên tôi mua một chiếc xe hơi từ một đại lý và vì cô ấy, tôi sẽ làm điều đó một lần nữa. Khi đã đến lúc giao dịch chiếc xe của tôi, cuối cùng người duy nhất tôi muốn là Lizzy. Toyota các bạn có một cộng sự bán hàng tuyệt vời, đừng bao giờ để mất cô ấy !!

Dịch vụ hoàn hảo và lịch sự, xe tải của tôi đã được thu hồi và nó đã được xử lý. Tôi rất ngạc nhiên khi tôi đến sớm một ngày. Tôi nhận thấy sau thực tế rằng sau khi thực tế. Florence Toyota đã chăm sóc tôi bất kể và tôi thực sự đánh giá cao điều đó

Trân trọng

Rafyr

From the first call to check on inventory I was impressed with the professional and very pleasant communications skill of the young lady that I drove the 60 miles and hour to purchase a new Tacoma. Sau khi đến đại lý, tôi hơi thất vọng khi biết rằng cô ấy không bán hàng nhưng nhân viên bán hàng đã làm rất tốt và bán cho tôi một chiếc xe tải. Tất cả bắt đầu với cuộc gọi đầu tiên.

Trải nghiệm của tôi với Bộ phận Dịch vụ thật tuyệt vời và rất chuyên nghiệp, lịch sự và tử tế. Xe của tôi đã được phục vụ và tôi đã sẵn sàng khởi hành sau một giờ hoặc ít hơn. Cám ơn rất nhiều

CẨN THẬN! Tôi đã đến đây để bảo dưỡng vào thứ Bảy cho chiếc RAV4 2016 của mình. Tôi được thông báo rằng pin của tôi đã bị ăn mòn và cần làm sạch và tôi đã tiến hành để chúng làm sạch và bảo dưỡng pin của mình. KHÔNG NGAY LẬP TỨC có ai nói với tôi rằng tôi cần một chiếc pin mới nhưng sắp hết pin và trông thấy vài giờ sau khi tôi đang ở trạm xăng, pin của tôi bị chết và xe của tôi không nổ máy. Vì vậy, bây giờ tôi phải trả 200 đô la cho một pin mới cùng ngày sau khi trả cho Florence Toyota hàng trăm đô la để bảo dưỡng xe của tôi.

Hôm nay tôi gọi cho bộ phận dịch vụ của Toyota và người quản lý nói với tôi ồ, chúng tôi đã kiểm tra pin của bạn và nó cho thấy rất công bằng nên có lẽ cố vấn dịch vụ nên cho bạn tùy chọn để thay pin và "có lẽ chúng tôi đã không xử lý tình huống đó tốt nhất ". Không ai muốn đưa ra bất kỳ loại giải pháp nào cho sự bất tiện của tôi và về cơ bản chỉ nói với tôi rằng đó là cách nó hoạt động với pin. Điều này sẽ tiếp tục đi lên chuỗi vì không ai trong bộ phận dịch vụ muốn chịu trách nhiệm.

Tôi đã có một đại diện bán hàng tuyệt vời. Cô ấy khiến quá trình mua xe không căng thẳng và không mất nhiều thời gian như tôi mong đợi. Tất cả các dịch vụ khách hàng xung quanh là tuyệt vời !! Cảm ơn Lizzy

Sau khi tìm thấy một chiếc xe trên trang web của Florence Toyota mà tôi quan tâm, tôi đã dành vài ngày để trao đổi qua email và điện thoại với đại lý để biết thêm thông tin về chiếc xe. Tôi hỏi liệu có bất kỳ dấu hiệu nào cho thấy chiếc xe đã bị hút thuốc hay không và được trả lời là "nó không có mùi gì cả" và "không có gì bất thường hay xảy ra với Xe. Nó đang ở trong tình trạng tuyệt vời." Florence cách tôi 2 giờ lái xe và tôi muốn chắc chắn rằng dành thời gian để đến đó sẽ gặp được chiếc xe như mô tả. Hai người khác nhau, Brandy và Frankie, đã liên lạc với tôi và đảm bảo với tôi rằng họ hiểu và chiếc xe sẽ đúng như những gì họ nói.

Vào thứ Bảy, ngày 24 tháng Hai, tôi và bạn gái đến Florence Toyota trước lịch hẹn 11 giờ sáng. Frankie cho chúng tôi biết rằng chiếc xe đã ra ngoài đang được gội đầu và làm sạch. Điều đó khiến tôi bối rối vì tôi đã được thông báo rằng chiếc xe đang ở trong tình trạng rất tốt nên tôi không hiểu tại sao họ lại gội nó. Sau khoảng 15 phút chờ đợi, Frankie nói với chúng tôi rằng chiếc xe đã sẵn sàng.

Khi chúng tôi ra ngoài, chiếc xe đang ngồi mở cửa. Frankie nói với chúng tôi rằng nội thất có thể vẫn còn ẩm sau khi dọn dẹp. Ngay khi tôi đặt đầu vào bên trong, tôi có thể ngửi thấy mùi trên ghế rằng nó đã được hút ngay cả qua mùi của các sản phẩm tẩy rửa. Tôi nhờ bạn gái cho ý kiến ​​về xe và cô ấy cũng ngửi thấy mùi khói. Frankie sau đó gợi ý rằng có thể anh chàng trong bộ phận dịch vụ lau xe đã có mùi như khói và mùi đã chuyển từ anh ta.

Sau đó, tôi đi vòng sang phía hành khách và thấy rằng cả ghế phụ phía trước và phía sau của hành khách đều có nhiều vết cháy trên đó là dấu hiệu của tro. Điều này có thể được hiển thị cho bất kỳ ai kiểm tra xe qua. Tại thời điểm này, rõ ràng là chiếc xe đã bị hút vào và thời gian của chúng tôi đã không được tôn trọng. Tôi nói với Frankie rằng tôi không còn hứng thú với chiếc xe nữa và yêu cầu đưa thẻ tổng giám đốc. Cô ấy nói rằng anh ấy đang ở trong cửa hàng vào thời điểm đó và cô ấy sẽ đi lấy anh ấy cho chúng tôi.

Người quản lý, Terry, đã xuất hiện kịp thời. Sau đó, anh ta đưa cho tôi một tấm danh thiếp thực ra là thẻ của một nhân viên khác tên là Terrell, người mà tôi chưa từng làm việc trong suốt quá trình này, thay vì đưa cho tôi danh thiếp của chính anh ta. Điều duy nhất anh ấy nói với chúng tôi về tình huống này là anh ấy muốn cho chúng tôi "một ít xăng", thay cho lời xin lỗi thậm chí là một lời xin lỗi. Lời đề nghị này và việc anh ấy đưa cho tôi một tấm danh thiếp không phải của chính anh ấy chứng tỏ rằng anh ấy hoặc không hiểu tình hình thực sự sai hoặc không quan tâm. Tôi đã từ chối lời đề nghị của anh ấy.

Đối với tôi, có vẻ như tôi đã hiểu nhầm về chiếc xe, họ đã cố gắng che đi mùi khói bằng cách làm sạch bên trong xe ngay trước khi tôi đến, và sau đó khi phải trả lời cho tình huống người quản lý đã cố gắng vượt qua trách nhiệm bằng cách đưa cho tôi danh thiếp của người mà tôi chưa từng nói chuyện cùng hơn là đưa cho tôi danh thiếp của người đó. Họ biết tôi đã lái xe một quãng đường dài để xem xét chiếc xe, họ biết tôi sẽ không chấp nhận một chiếc xe đã bị hút thuốc, nhưng họ đã chọn tiếp tục như tôi đã mô tả. Tình trạng thiếu trung thực, thiếu tôn trọng và không phải là cách thích hợp để kinh doanh.

Dựa trên kinh nghiệm của mình, tôi khuyên bạn nên thận trọng khi cân nhắc mua một chiếc xe hơi từ Florence Toyota.

Lizzie thật tuyệt vời! Tôi chọn một chiếc xe trực tuyến để lái thử, chúng tôi cảm thấy như ở nhà ngay khi bước ra khỏi xe! Họ rất hữu ích và không hề tự đề cao! Tôi yêu thích trải nghiệm của mình tại Florence Toyota và chắc chắn sẽ đến đó cho bất kỳ nhu cầu nào về xe hơi trong tương lai!