4 năm trước
Không nghi ngờ gì nữa, dịch vụ tốt nhất mà bạn có ...
Không nghi ngờ gì nữa, dịch vụ tốt nhất mà bạn có thể nhận được ... Và không phải vì họ có tổng đài ảo tốt nhất trên thế giới với hàng nghìn lựa chọn (chắc chắn họ sẽ có nó theo thời gian). Nhưng đôi khi, ngay cả khi một sản phẩm không có tất cả những gì bạn muốn có, khi đằng sau có một đội ngũ con người luôn lắng nghe, không có chữ KHÔNG, điều đó không trì trệ trong những gì đã có và từ đó nó không di chuyển , nó tìm kiếm các cách để biến ý tưởng của bạn thành những cải tiến cho bạn và cho tất cả mọi người, do đó, đó là loại sản phẩm và dịch vụ để hợp tác. Những người nói với bạn một lỗi hoặc một lỗi hoặc một cái gì đó không hoạt động tốt và mất vài giây để tìm ra nó và đưa ra giải pháp. Có rất nhiều Movistar, Vodafone, Orange ... lớn đến mức họ kiếm được nhiều triệu và họ có một dịch vụ chăm sóc khách hàng khốn khổ để bạn chờ đợi bạn cuối cùng yêu cầu họ một điều gì đó và sau một tuần, nó tiếp tục mà không được thực hiện ( và đó là khẩn cấp). Tôi có thể nói rằng tôi đã giới thiệu công ty này cho 6 người quen và ngày đó vẫn chưa đến để nói với tôi rằng họ không hài lòng. Tôi cũng có thể nói rằng họ thậm chí đã giúp tôi giải quyết và tìm ra những vấn đề mà cuối cùng không liên quan đến họ, dành cho tôi sự quan tâm như thể họ gặp vấn đề. Nó không phải là "chúng tôi đến thời điểm này, từ đây nó là một cái gì đó riêng tư mà chúng tôi không thể có được" hoặc thông thường "nói chuyện với máy tính" hoặc "nếu bạn muốn hỗ trợ, chúng tôi sẽ lập hóa đơn". Tôi đã luôn nhận được một "chúng tôi đi cùng với nó "Hãy xem lại điều đó." Mười phút hỗ trợ kỹ thuật từ công ty này, với tất cả sự quan tâm mà họ dành như thể đó là vấn đề của họ, nó đáng giá hơn những gì họ tính cho dịch vụ. Có lẽ chúng ta nên ngừng tìm kiếm như vậy nhiều tại các công ty lớn và cung cấp chúng cho những người dành sự quan tâm khác biệt, một dịch vụ miễn phí từ nơi bạn rời đi và quay lại bất cứ khi nào bạn muốn, để khi họ nói chuyện với bạn, bạn không cảm thấy rằng đằng sau bạn chỉ là một con số Nhiều khách hàng hơn trong danh sách khách hàng của bạn. Đối với khách hàng, công ty viễn thông quyết định thay đổi dịch vụ của mình, cải tiến nó, áp dụng ý tưởng của bạn (thậm chí là để thử) và cung cấp cho nhiều khách hàng hơn và không đi kèm với những câu chuyện về hệ thống đóng và làm không cố gắng bán ý tưởng của riêng bạn vì có rất nhiều, đó là một cái gì đó sẽ phục vụ l khách hàng, họ cố gắng tính phí bạn để phát triển nó, đó là điều không thể chối cãi.
Đó là lý do tại sao nó cũng cho thấy rằng một số điều vô nghĩa như vậy mà Alexandre Hermida (Hướng dẫn viên địa phương cũng vậy) có tiêu chí nhỏ là đưa ra mức định giá tối thiểu đơn giản mà không cần giải thích ... Người ta cho rằng trở thành Hướng dẫn viên địa phương là để ban hành định giá thực tế mà không bỏ sót sự thật. Và ở đây bạn với ngón tay chết tiệt của mình để đưa ra một đánh giá mà ở trên họ đã lo lắng khi hỏi bạn lý do (điều đó là hợp lý) và bạn trong một năm mà bạn không có gì xấu hổ khi trả lời chúng, vì vậy sẽ là một số đánh giá chạm vào những quả bóng, mà chắc chắn bạn đã không thuê bất cứ điều gì với chúng. Bởi vì chỉ dành cho dịch vụ khách hàng của bạn, đó là sự tôn trọng tối đa mà bạn khó có thể tìm thấy ở một công ty trong lĩnh vực của mình (khi nhiều công ty khác có "Sách hướng dẫn liếm mông khách hàng và cuối cùng bán thứ khác" đã xứng đáng ít nhất 4 sao Vậy ít nhất hãy có sự lịch sự nếu bạn không trả lời và công khai vấn đề của bạn nếu bạn có, hãy xóa cái tào lao này đi, bạn không phải là sao Michelin.
Về phần mình, tôi nói rằng miễn là tôi phụ thuộc vào tất cả những người mà tôi đã giới thiệu công ty này, tôi sẽ tiếp tục với họ, giảm giá tới một nửa số tiền họ đã trả với các công ty khác.
Hãy tiếp tục cống hiến hết mình !!!!
Đã dịch