First National Bank of Olathe Ôn tập

Mọi người luôn rất thân thiện và chào đón tôi khi tôi đến. Dịch vụ khách hàng rất tốt!

Tôi vừa nói chuyện với đại diện dịch vụ khách hàng qua điện thoại của ngân hàng, người mà tôi cho là thô lỗ và đột ngột, và liên tục ngắt lời tôi khi tôi cố gắng giải thích vấn đề của mình với cô ấy. Sau đó, tôi đã nói chuyện với CSR từ công ty Thẻ Tín dụng Quốc gia đầu tiên của họ, người đã làm điều tương tự. Và họ đã không giúp tôi với vấn đề.
Tôi nên nói bất cứ khi nào tôi giao dịch cá nhân với họ tại ngân hàng, họ đều tỏ ra lịch sự và hữu ích.
Và khi tôi nói chuyện với những người từ ngân hàng địa phương, họ cũng rất lịch sự.
Những người này ở con số 800 nên tôi không biết họ ở đâu.
Có thể khuyến khích CSRS tham gia một khóa học bồi dưỡng. Và trước hết đừng làm gián đoạn người gọi của bạn hoặc nói chuyện qua họ. Và đừng tỏ ra thờ ơ hoặc như thể bạn không quan tâm khi bạn không thể giải quyết vấn đề của họ.

Tôi đã cố gắng thanh toán hóa đơn két an toàn của mình qua điện thoại bằng thẻ tín dụng. Tôi đã nói với ngân hàng không lấy thẻ tín dụng! Vì vậy, tôi đã trực tiếp đến vào khoảng giữa trưa để thanh toán và hỏi một số câu hỏi về tài khoản của mình. Có hai giao dịch viên và không có nhân viên ngân hàng trong các văn phòng ở sảnh. Tôi được yêu cầu ngồi để nói chuyện với một nhân viên ngân hàng. Sau đó tôi đã đợi hơn 30 phút, không có trợ giúp. Khi tôi đến gặp nhân viên giao dịch và hỏi bao lâu nữa thì tôi được biết rằng nhân viên ngân hàng đã ăn trưa.

Vì vậy, một vài câu hỏi. Loại ngân hàng nào khiến khách hàng của họ không nhận được sự hỗ trợ nào vào giờ trưa khi họ có nhiều khả năng đến và kinh doanh nhất? Thứ hai, loại hình kinh doanh nào mà bất kỳ doanh nghiệp nào không sử dụng thẻ tín dụng?

Không thể chấp nhận.

Vợ tôi và tôi luôn được đối xử tử tế và chuyên nghiệp liên quan đến ngân hàng của chúng tôi ở đó. Chúng tôi sẽ không đi đâu khác.

Những người tuyệt vời luôn rất hữu ích. Họ làm các chi tiết một cách hoàn hảo mà các chi nhánh khác không biết làm. Tôi đã từng đi qua nhiều nơi trước đây và cho đến nay chúng là nơi tốt nhất.

Đã có một tài khoản ở đây trong nhiều năm. Không phải là một ngân hàng tồi, nhưng bạn sẽ nhận được tỷ giá tốt hơn tại các ngân hàng trực tuyến như Ally. Tôi đoán là một số người thích vị trí thực tế.