Khách sạn 5 sao, trải nghiệm 2 sao, toàn điểm dừng...
Khách sạn 5 sao, trải nghiệm 2 sao, toàn điểm dừng. Không có ý thức phục vụ từ ban quản lý!
Chúng tôi đã đặt một phòng đôi cao cấp cho 3 đêm tại Walliserhof. Căn phòng không có gì đặc biệt và chắc chắn không đáng giá 500 đô la mỗi đêm, nhưng đó là cá nhân. Tuy nhiên, điều không cá nhân là chúng tôi thấy bồn tắm đầy bụi và tóc đen. Tôi hói đầu, bạn gái mang bầu 8 tháng tóc vàng, tôi hứa đó không phải đồ của chúng tôi.
Vòi hoa sen siêu hẹp, vì vậy chúng tôi đã tính đến bồn tắm. Ngày đầu tiên chúng tôi nói với một nhân viên, người này đồng ý rằng bồn tắm và phòng tắm (tóc ở khắp mọi nơi!) Không ở trong điều kiện vệ sinh chấp nhận được. Buổi tối và ngày qua ngày, không có gì được dọn dẹp. Chúng tôi tìm thấy nhiều tóc và kẹp tóc phía sau thùng rác trong phòng tắm. Tôi gọi cho lễ tân, họ hứa sẽ cử người đến trong khi chúng tôi ăn tối. Bạn có nghĩ rằng điều đó đã được thực hiện? MẸ ƠI.
Hình ảnh đính kèm, để bạn tham khảo.
Phòng tắm chỉ được dọn dẹp đúng cách vào ngày cuối cùng của chúng tôi, có nghĩa là người bạn đời mang thai 8 tháng của tôi không thể sử dụng bồn tắm trong suốt thời gian chúng tôi lưu trú.
Một ngày trước khi chúng tôi rời đi, tôi lại phàn nàn, nói rằng tôi không thấy dịch vụ chăm sóc khách hàng của họ phù hợp với xếp hạng sao của họ. Không có s ** nào được đưa ra.
Vào ngày chúng tôi đi, hôm nay, tôi được hỏi "mọi thứ vẫn ổn chứ?". Tôi nghĩ: khách sạn trống một nửa, hai người không nói chuyện với nhau sau khi có lời phàn nàn của khách à? ". Tôi giải thích lại toàn bộ sự việc. Kẻ hợm hĩnh, coi thường bạn-tôi-quản-lý-một-5-sao. người quản lý (xin lỗi, không muốn có ý xấu, nhưng đó là cách cô ấy khiến chúng tôi cảm thấy) bước ra, nói thật to để mọi người có thể nghe thấy cô ấy xin lỗi như thế nào và cô ấy đi. Không ghi chú xin lỗi, giảm giá không nhỏ về thuế của chúng tôi hoặc đồ uống.
Những người này trung bình kiếm được 500 đô la một đêm cho mỗi phòng. Tôi thấy dịch vụ không xứng đáng với xếp hạng sao của họ và điều duy nhất tôi có là nói với bạn, vị khách tương lai của Saas-fee, trong bài đánh giá nhỏ này.
Tôi là một hướng dẫn viên địa phương, bạn có thể kiểm tra hồ sơ và thành tích của tôi trong các bài đánh giá và bạn sẽ nhận thấy tôi công bằng, xếp hạng khi hài lòng, thường cho 3 sao khi không hài lòng, nhưng ở đây không thể chấp nhận được một khách sạn 5 sao, trong thời kỳ đại dịch, giá với mức 500 đô la một đêm, đối xử với khách của họ một cách thiếu cẩn trọng như vậy.
2 xu của tôi: khi nghi ngờ, hãy chọn cái còn lại.
Vì tôi muốn công bằng và ngay cả khi kinh nghiệm của chúng tôi bị thiên vị mạnh bởi sự chăm sóc của ban quản lý, tôi vẫn sẽ liệt kê những mặt tích cực:
- 5/5 cho nhân viên nhà hàng! Cả ở Caesar Ritz và Del Ponte, những cô gái và chàng trai đó đều rất tử tế và chuyên nghiệp. Chúng tôi được chăm sóc bởi một cô gái Tây Ban Nha tuyệt vời mà tôi ước có thể nhắc đến tên cô ấy. Nhìn chung nhân viên tuyệt vời tại các nhà hàng.
- 5/5 đối với các cơ sở SPA.
- 3/5 cho bữa sáng. Nó tốt, nhưng không phải là 5 sao theo quan điểm của chúng tôi.
- 4/5 cho bộ đồ giường. Gối đánh giá thấp hơn, nhưng nhìn chung rất tốt.
Ngoài ra, tài xế người Bồ Đào Nha đã đón và đưa chúng tôi trở lại bãi đậu xe rất tốt bụng và khiến chúng tôi rời đi trong một lưu ý tích cực hơn.
Trân trọng và tận hưởng Saas-fee,
Giovanni
