FE Ôn tập

Dịch vụ khách hàng tồi tệ nhất mà tôi từng trải nghiệm. Họ không những không giúp được cô mà còn đưa ra những bình luận gay gắt.

Người quản lý dường như nghĩ rằng cô ấy đang giúp đỡ tôi bằng cách in dự án của tôi. Tôi đã nhiều lần bắt gặp họ lừa dối tôi và sau đó cô ấy muốn tính phí tôi sao chép thẻ thanh toán.

Nơi tuyệt vời! Các cô luôn chào đón nhiệt tình và giúp đỡ!

Tôi bị hai nhân viên tại Maple Valley UPS Store đối xử tệ bạc. Tôi đã mang hàng trả lại của Amazon đã được vận chuyển. Tôi đã lấy điện thoại ra để yêu cầu họ quét mã QR và thật không may, Amazon dường như chỉ cung cấp một nhãn theo dõi điện tử không có mã QR. Tôi hỏi họ nếu họ có thể in ra nhãn. Họ sẵn sàng đồng ý in nó ra nếu tôi trả chi phí in nhãn (tôi giả định là 0,10 đô la). Tôi không muốn trả bất cứ khoản nào để vận chuyển gói hàng, và hỏi liệu họ có thể sử dụng máy của họ để dán nhãn tự dính hay không, điều này họ cũng từ chối.

Tôi không thực sự muốn lái xe trở về nhà, vì vậy thay vào đó, tôi đã đến thư viện và in một nhãn ở đó. Khi trở lại, chủ cửa hàng và một nhân viên đều phớt lờ sự tồn tại của tôi. May mắn thay, một nhân viên thứ ba đã sẵn lòng giúp đỡ tôi. Cô ấy cung cấp một túi gửi thư - miễn phí - và sau đó hỏi tôi có muốn biên lai không. Nhận được cái này, cô ấy đã in biên nhận cho tôi trên một nhãn gửi thư bằng keo của UPS và giao cho tôi miễn phí.

Tôi không hiểu tại sao tôi phải lái xe đến thư viện để in nhãn khi họ có thiết bị và kỹ năng để làm việc đó trong nhà (mà không tính phí cho tôi). Hơn nữa, tôi không đánh giá cao cách chủ cửa hàng và nhân viên của anh ấy đối xử với tôi, cả hai đều giải thích kém về lý do tại sao họ không thể giúp tôi cũng như họ phớt lờ tôi khi tôi trở về.

Tôi sẽ kinh doanh ở nơi khác trong tương lai.

Hãy để tôi nhận lệnh in vài phút sau khi đóng cửa vì không thể đến đó dễ dàng trong giờ làm việc của họ. Dịch vụ tuyệt vời

Tôi đã có hộp thư ở đây hơn 10 năm và tôi rất hài lòng với dịch vụ của họ. Họ luôn đối xử tốt với tôi và cung cấp sự quan tâm cá nhân, tuyệt vời cho tất cả những gì tôi cần.

3 lần tôi gửi các gói hàng dễ vỡ, hai lần là nhiều gói hàng và chúng đều bị nát. Tôi gần như tin rằng UPS hút khách ở khắp mọi nơi cho đến khi tôi trải nghiệm được một cửa hàng UPS rất tuyệt vời ở Texas đã gửi tất cả các mảnh vỡ của tôi về nhà an toàn. Tôi đang bối rối khi sử dụng cửa hàng này để gửi gói hàng

Chỉ với một người túc trực 10 phút sau khi mở cửa lúc 9:00, mọi thứ chuyển động chậm chạp. Chỉ có hai khách hàng được phép vào trong cùng một lúc, vì vậy nhân viên không thể nhìn thấy hàng bên ngoài. Cô ấy dành toàn bộ sự quan tâm của mình cho từng khách hàng.

Thật không may khi tôi đang lấy hộp ra khỏi xe của mình, một người nào đó đã đậu xe trên đường và lao tới trước mặt tôi (cô ấy không bao giờ nhận thấy tôi trong bãi đậu xe hoặc ba khách hàng khác đã ở bên trong). Cuối cùng tôi đã có thể vào 20 phút sau. Người phía trước tôi đang sử dụng tài khoản của người khác để gửi cho anh ta một chiếc máy tính xách tay. Cô không biết giá trị của nó, tên công ty mà nó sẽ đến (chỉ tên người nhận) và các chi tiết khác. Nhân viên rất kiên nhẫn, nhưng phải mất hơn 20 phút nữa cô ấy mới được chăm sóc.

Khi tôi rời đi, bốn người khác đang xếp hàng bên ngoài. Rất vui vì tôi đã đến UPS trước khi lấy cà phê tại Starbucks.

Tôi đã phải kiểm tra và xem liệu tôi có thực sự vô hình với người đứng sau quầy trong chuyến thăm gần đây hay không. Nó kéo dài đến nỗi tôi gần như bắt đầu cười. Tôi đã cố gắng yêu cầu sự giúp đỡ và mọi thứ nhưng cô ấy sẽ không tham gia cho đến khi cô ấy muốn tôi đoán. Phải mất một nhân viên khác đến để được giúp đỡ. Các dịch vụ khách hàng trong cửa hàng này là rất tốt và bỏ lỡ. Đôi khi họ chú ý đến bạn nhưng thường xuyên hơn là họ quá bận rộn với email hoặc trò chuyện để làm phiền khách hàng.

Chúng tôi đã gửi và bảo hiểm một món hàng qua cửa hàng UPS đã bị hỏng. Chúng tôi đã làm việc với họ trong nhiều tuần nay để cố gắng cập nhật về cách giải quyết yêu cầu bảo hiểm; Người quản lý Tammy đã từ chối nói chuyện với tôi qua điện thoại hôm nay và nói rằng cô ấy sẽ chỉ nói chuyện với con gái tuổi teen của tôi, người thực sự đã vận chuyển món hàng với họ.

Tôi sẽ không sử dụng vị trí này nữa.

Một trong những trải nghiệm dịch vụ khách hàng tồi tệ nhất mà tôi đã có trong một thời gian khá dài ... Mất mãi mãi để được trợ giúp, khi bạn làm vậy, các nhân viên đều sa thải và không hiểu những yêu cầu / câu hỏi dường như cơ bản nhất.

Người phụ nữ lớn tuổi đã giúp tôi lần thứ hai khi tôi đến trong hai trường hợp này, lần này là để thả một số hàng trả lại trên Amazon và nhận bản cập nhật về gói hàng được bảo hiểm mà tôi đã vận chuyển (điều này khiến nhân viên bối rối khi thực hiện yêu cầu cơ bản này) cực kỳ thô lỗ, bác bỏ các câu hỏi / mối quan tâm của tôi và sẽ hành động như thể cô ấy đã đúng ngay cả khi cô ấy ban đầu không hiểu câu hỏi cơ bản hoặc bối rối trước những gì cô ấy đang nhìn trên máy tính. Cô ấy cố làm ra vẻ như tôi không hiểu cô ấy hoặc ban đầu cô ấy không bối rối khi liên tục thay đổi những gì cô ấy nói trước đây. Cô ấy không nên xử lý máy tính vì mọi thứ cô ấy làm trên nó lần đầu tiên cô ấy làm rối tung lên và gây ra sự nhầm lẫn.

Thời gian trong quá khứ cũng không được tốt.

theo đúng nghĩa đen, tôi chỉ cần cúp máy vì cô ấy không có thời gian cho câu hỏi trên điện thoại vì có khách hàng trong cửa hàng. thậm chí không cho tôi một lựa chọn để giữ !!!

Điều gì đã xảy ra với ngôn ngữ tiếng Anh? Niềm tự hào, danh dự, phẩm giá và sự tự tôn trong bản thân của một người có tan biến không?
Người ta có thể nói điều đó có liên quan gì đến UPS không? Vâng mọi thứ!

PHỤC VỤ QUÝ KHÁCH HÀNG RẤT RÕ RÀNG !!! Tôi vừa được giúp đỡ bởi hai cá nhân, một phụ nữ trẻ và một chàng trai trẻ. Tôi thực lòng sẽ không giới thiệu nơi này cho bất kỳ ai. Tôi đã gọi điện trước khi đến và cùng một cô gái đã giúp tôi điện thoại cũng chính là một cô gái đã giúp tôi trong cửa hàng và cả hai trường hợp đều không hài lòng lắm. Cả hai nhân viên đều hỏi bạn có cần giúp đỡ không và sau đó chuyển sang khách hàng tiếp theo mà không hề giúp bạn! UPS cần dạy những người này cách cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời !!!

nội thất sạch sẽ và mọi thứ dường như được xử lý tốt.

Đã sử dụng cửa hàng này kể từ khi họ mở, ít nhất là 10 năm trước. Chưa bao giờ có một trải nghiệm tồi tệ và các nhân viên đã hết mình giúp đỡ tôi trong các dự án. Sẽ cho họ 6 sao nếu tôi có thể!

Tôi đã bỏ một gói hàng của Next Day Air lúc 11:30 sáng và nó đã không rời Seattle cho đến 4:00 chiều ngày hôm sau. Đã liên hệ với UPS và được thông báo rằng Next Day Air không coi cuối tuần là ngày, vì vậy, một chuyến hàng không Next Day Air trị giá $ 80 được vận chuyển vào thứ Sáu sẽ không đến nơi cho đến thứ Hai và có thể sẽ đi bằng xe tải. Cẩn thận với trò lừa đảo này.

Thanh toán 66 đô trong ngày thứ 2, vẫn chậm trễ và không được hoàn lại tiền

Các nhân viên thực sự tốt đẹp và hiểu biết. Tôi cảm thấy như họ có thể giúp bạn bất kể bạn gặp vấn đề gì và nếu họ không thể giúp bạn, họ sẽ thông báo cho ai có thể giúp bạn.

Tôi đã có những trải nghiệm tồi tệ nhất quán tại cửa hàng này. Tôi đã đến cửa hàng để gửi trả hàng Amazon với pin Lithium ion trong đó. Amazon cũng đã gửi cho tôi một nhãn cảnh báo cho pin Lithion ion. Cô gái ở quầy có giọng rất dày và thái độ rất tệ.

Điều đầu tiên cô ấy nói với tôi, nhãn này cần phải ở "cổ áo". Tôi đã nói ý bạn là "cổ áo" là gì? Tôi nghĩ rằng cô ấy đang nói rằng nó cần phải có màu sắc. Ồ, tôi đã nói không, Amazon đã gửi cho tôi dưới dạng đen trắng, không có màu trên đó. Người phụ nữ này tiếp tục đi, bạn có máy in màu hay máy in đen trắng. Tôi nói nó không quan trọng vì nó có màu đen và trắng nên ngay cả khi tôi in trên máy in màu, nó sẽ trông giống nhau. Tôi đã mất 10 phút để giúp cô ấy hiểu cơ bản về in màu. Đó là khi có 5-6 người xếp hàng chờ phía sau tôi.

Sau đó, tôi có một hộp các tông mà tôi đã mua nhưng không đóng gói vì tôi muốn cho họ xem những gì tôi đang để trong đó. Sau đó người phụ nữ này lại đi, nếu chúng tôi phải băng lại thì đó sẽ là một đô la phí và nếu bạn bọc bong bóng thì sẽ nhiều hơn. ĐÓ là khi tôi làm mất nó, tôi muốn nhờ cô ấy gọi cho người quản lý của cô ấy để lấy nickle và dìm tôi một đoạn băng. Nhưng vì có rất nhiều người xếp hàng phía sau, tôi muốn tôn trọng thời gian của họ và nói bất cứ điều gì chỉ để tôi chấm dứt nỗi đau khổ khi gặp em hôm nay.

Một đô la không phải là vấn đề gì to tát nhưng nó thể hiện thái độ ham rẻ đến thảm hại của những người dân làm việc tại đây. Tôi đã quyết định không bao giờ ghé thăm cửa hàng này nữa mà chỉ đến FedEx vào lần sau. Họ chuyên nghiệp hơn và thân thiện với khách hàng hơn rất nhiều so với những kẻ ngu ngốc này.

Những người tồi tệ, không thân thiện phải làm việc ở đây vì họ không chào đón bạn hoặc cảm ơn bạn. Không cần phải trả phí bảo hiểm ở đây, tôi có thể nhận được dịch vụ tệ hại này tại Bưu điện!

Dịch vụ khách hàng kém. Các bản sao bị sai và người giúp tôi từ chối làm việc với tôi để sửa chúng. Tôi đã tạo bản sao ở đó trong nhiều năm, nhưng sẽ không tiếp tục làm như vậy. Thay vào đó, tôi đã đặt mua các bản sao trực tuyến với giá chỉ bằng một nửa.

Trợ giúp tốt và dịch vụ thân thiện. Tôi chắc chắn sẽ sử dụng chúng nhiều hơn.

Những người siêu tốt bụng và rất sẵn lòng giúp đỡ mọi người.

Đừng đến đây nếu bạn muốn gói hàng của mình sắp xếp đúng giờ. Tôi vừa gửi một phong bì có đệm cho Renton, và họ nói rằng nó sẽ đến vào ngày hôm sau. Tôi đã kiểm tra theo dõi ... nó hiện ở San Francisco. Làm thế nào mà điều đó xảy ra? Bây giờ nó phải đến 4 ngày sau đó. Tôi đã có thể đi bộ đến Renton và tự mình giao nó trong thời gian đó. Ngoài ra, khi tôi có một gói hàng khác để gửi, tôi đã nói với cô gái số cơ quan của tôi ... cô ấy nói một cái tên nào đó hiện lên mà tôi không nhận ra - tôi nói đó không phải là tôi. Cô ấy nói, "Ồ, không sao đâu ... có thể là một người nào đó làm việc ở đó và sử dụng cùng một số điện thoại." Không, không phải vậy. Và cô ấy thậm chí còn không nhập đúng số điện thoại. Tôi chắc chắn hy vọng gói RẰNG sẽ đến được nơi nó sẽ đến ... nhưng bây giờ nó có địa chỉ trả lại và tên sai, vì người đại diện quá lười biếng để tra cứu thông tin chính xác và thay đổi nó. Đừng đi đây.

Tôi đã quay lại lần nữa vào ngày hôm nay, vì tôi cũng nhận ra rằng có một khoản phí nhầm lẫn trên thẻ tín dụng của mình, cùng với phí vận chuyển thông thường. Tôi đã thay đổi đánh giá thành hai sao, vì khi tôi quay lại, người quản lý cửa hàng đã rất tốt bụng và sửa chữa mọi thứ. Tuy nhiên, niềm tin của tôi đã bị mất.

Tôi sử dụng để nhận được dịch vụ hữu ích và thân thiện từ cửa hàng này và bây giờ tôi nhận được sự cố, không trợ giúp và không thân thiện! Tôi không thích bị cúp máy và sau đó gọi lại và sau khi ngồi giữ trong 10 phút nghe một tiếng bíp liên tục như thể họ vừa chuyển tôi đến fax của họ! Tôi sẽ không quay lại nó hoặc cửa hàng chị em của nó ở Covington. Tôi sẽ cho không sao nếu hệ thống cho phép!

Đây thực sự là trải nghiệm tồi tệ nhất mà tôi từng có ở UPS. Máy chủ ở khắp nơi, riêng cô ấy với một hàng dài người chờ đợi. Tôi đã đợi hơn 30 phút để quét một mặt hàng Amazon trên điện thoại của mình và ném vào hộp. Toàn bộ giao dịch là 6 giây ... cửa hàng này thật tồi tệ!

Muốn dịch vụ khách hàng tuyệt vời từ cửa hàng UPS này? Yêu cầu Tammy. Cô ấy chắc chắn sẽ cung cấp điều đó. Bạn có cần thực hiện nhiều việc tại cửa hàng UPS không? Yêu cầu Tammy. Tại sao? Bởi vì ngay từ khi bạn bước qua cánh cửa, cô ấy đã sẵn sàng giúp đỡ. Kiên nhẫn, kỹ lưỡng và là một người làm việc đa năng tuyệt vời. Chưa kể cô ấy làm cho bạn cảm thấy như bạn có thể tin tưởng vào các dịch vụ bạn cần với UPS.

Họ là những người thân thiện nhất và luôn chắc chắn hữu ích.

Tôi đã đi gửi một gói hàng trả lại và sẽ sử dụng mã di động (giả sử mang đến cửa hàng và họ sẽ in cho bạn) ngoài ủy quyền trả hàng được liên kết với trang web ups nhưng họ nói rằng họ chỉ có thể sử dụng mã đó cho các gói hàng amazon. Sau đó tôi phải đăng nhập trên máy tính vào email của mình để in nhãn và sau đó họ tính phí tôi .11 cho bản sao nó và tất nhiên tôi không có tiền lẻ và họ sẽ không sử dụng thẻ ghi nợ cho số tiền đó và vì vậy tôi đã đi ra ngoài xe của tôi để tìm .11. Nếu họ là chi nhánh nhượng quyền của UPS, họ sẽ có thể xử lý việc quét mã di động để in nhãn cho tôi như UPS đã nói. Quá trình 2 phút mất 10 phút. Trong một kế hoạch lớn, mọi thứ không phải là một cuộc khủng hoảng nhưng nó là một siêu thất vọng.

Không ai làm điều đó tốt hơn. Nhanh chóng, vào & ra. Đây là gói hàng của tôi, lấy biên lai của tôi, và tôi mệt mỏi.