3 năm trước

Tôi đã gọi đến đường dây này để nói về những vấn đ...

Tôi đã gọi đến đường dây này để nói về những vấn đề với đứa con tuổi teen của tôi, đứa con đang trải qua giai đoạn trầm cảm nặng và không biết nói trong nhiều tháng. Điều này đã xảy ra quá lâu, và trong số nhiều thứ mà tôi đã thử, những cuốn sách tôi đã đọc, những con số tôi đã gọi, không có gì giúp ích được. Con tôi vẫn bị như vậy. Cả hai chúng tôi đều đang phải chịu đựng rất nhiều.

Tôi đã nói chuyện với một người nào đó tại Family Paths, người này ít nhất đã lắng nghe, mặc dù cô ấy không có bất kỳ ý tưởng hoặc giải pháp cụ thể nào. Điều đó có thể hữu ích một chút, ít nhất là để có thể nói chuyện. Vài tuần hoặc vài tháng sau, tôi gọi lại và nói chuyện với người khác, và điều tương tự đã xảy ra. Có thể là tôi đã gọi điện lần thứ ba (không thể nhớ được), nhưng điều này đã qua quá trình có thể là 12 tháng hoặc hơn.

Khoảng một tháng rưỡi trôi qua, và vẫn không có giải pháp. Vì vậy, tôi đã gọi lại.
Lần này, tôi có một người tên Olga trong đường dây. Tôi chưa bao giờ nói chuyện với cô ấy trước đây.

Tôi bắt đầu giải thích vấn đề cho cô ấy.
Đột nhiên cô ấy cắt lời tôi. "Con trai anh định dọn ra ngoài à?" cô hỏi đột ngột.
"Không. Em có biết giá thuê quanh đây đắt như thế nào không? Anh ấy là một thiếu niên. Anh ấy không có nhiều tiền như vậy. Sao anh lại hỏi vậy?" "Bởi vì", cô ấy nói, "bạn là người thường xuyên gọi điện và bạn cứ lặp đi lặp lại về cùng một vấn đề, hết lần này đến lần khác!"

CHÚA ƠI. Đây là cách họ đối xử với những người cần giúp đỡ khi gặp khủng hoảng / vấn đề? Tôi không thể tin được là cô ấy lại đối xử với tôi như thế này.

Tôi nói "Người gọi điện thường xuyên? Lần cuối cùng tôi gọi là cách đây một tháng rưỡi hoặc có thể hơn. Tôi chưa bao giờ nói chuyện với bạn trước Olga. Bạn làm sao, đếm số lần chúng ta gọi và giới hạn số lần gọi cho họ?"

Sau đó, cô ấy hỏi, "Mục tiêu cuộc gọi của bạn là gì?" Mục tiêu của cuộc gọi của tôi? Rõ ràng, sẽ rất tốt nếu bạn tìm ra một số giải pháp cho vấn đề này. Nói chuyện có thể là một cách để làm điều đó, nếu bạn nói chuyện với đúng người. Nhưng đây rõ ràng không phải là người phù hợp! Cô ấy thậm chí không muốn nghe bạn. Tôi nói điều gì đó như "Chà, nghe này, điều này khiến tôi rất thất vọng và căng thẳng. Mọi người cần nói về vấn đề của họ. Nó thậm chí còn gây ra chứng mất ngủ, có thể gây ra tai nạn và tôi có thể giết người hoặc chính mình. Tôi cần ai đó để nói chuyện. Đó không phải là vấn đề của bạn sao? "

Cô ấy nói điều gì đó về việc "cần phải mở đường dây cho mọi người gọi vào". Tôi nói, "Tôi là người đang gọi đến. Tôi cần nói về vấn đề này." Cô ấy nói điều gì đó về việc tôi gọi điện quá nhiều và không có thời gian để nói chuyện với tôi vì họ cần mở đường dây. Tôi là một người đang có một vấn đề nghiêm trọng, đang cố gắng tìm kiếm sự giúp đỡ, và cô ấy đang từ chối tôi. Cô ấy đã có một thái độ thô lỗ, khó chịu khi khởi động. Cô ấy nói, "Tôi phải giữ cho đường dây này mở cho những người gọi khác" (Tôi không biết có bao nhiêu người gọi đến mỗi ngày - cô ấy có một người trực ở đó, nhưng phải ngắt lời tôi "đề phòng" người khác muốn gọi vào). "Bạn có thể có năm phút để nói chuyện." CHÚA ƠI!

Tôi nói, "Nếu bạn cư xử thô lỗ với tôi, tôi không muốn nói chuyện với bạn" và cúp máy.

Đó là nó cho tổ chức này. Họ không chuyên nghiệp, không quan tâm, hay phán xét và chỉ đơn giản là Bẩn thỉu. Tôi không thể tin được những gì cô ấy đang nói với tôi.

Ngoài ra, thật kỳ lạ và rùng rợn khi cô ấy biết tôi đã gọi trước đây và tôi đã nói về điều gì, mặc dù cô ấy chưa bao giờ nói chuyện với tôi. Có vẻ như họ ghi âm các cuộc gọi mà không cho bạn biết (chưa ai nói với tôi rằng tôi đã bị ghi âm) và sau đó phát chúng cho các nhân viên tư vấn khác. Việc ghi âm người gọi mà không nói với họ rằng bạn đang làm như vậy là BẤT HỢP PHÁP, và trên một đường dây liên quan đến thông tin cá nhân, nhạy cảm như thế này, thật là thái quá.

Họ không đào tạo những người này để có bất kỳ sự nhạy cảm nào cả? Tôi đoán là không. Họ có thể chỉ cần nhấc điện thoại và thô lỗ như họ muốn với bạn.