Đây là email tôi đã gửi cho Người Đồng Hành Trung ...
Đây là email tôi đã gửi cho Người Đồng Hành Trung Thành sau khi sử dụng dịch vụ của họ:
Tôi muốn gửi email cho công ty của bạn về trải nghiệm của tôi với Dịch vụ Đồng hành Trung thành. Chúng tôi đã được cung cấp thông tin của bạn từ My Pets Vet Group để hỏa táng cho Bailey quý giá của chúng tôi, người đã qua thứ Hai 21/5. Tôi rất thất vọng khi tôi gọi điện đến văn phòng của bạn và nói chuyện với Doug, người chưa bao giờ nói bất cứ điều gì liên quan đến mất mát của chúng tôi và chủ yếu là muốn thông tin thẻ tín dụng của tôi. Anh ấy không cung cấp cho tôi bất kỳ thông tin hoặc lựa chọn nào và tôi phải hỏi anh ấy những câu hỏi về chiếc lọ và bảng tên được cá nhân hóa. Anh ấy nói sẽ có người gọi cho tôi sau khi hỏa táng để sắp xếp thời gian đưa cô ấy về nhà. Một người khác đã gọi cho tôi, người đã sắp xếp thời gian (tôi không thể nhớ tên của anh ấy) và tôi nghĩ rằng anh ấy đã nói xin lỗi đôi khi trong cuộc gọi nhưng một lần nữa không có biểu hiện quan tâm hay lo lắng về những gì chúng tôi đang trải qua. Tất cả đều rất lạnh lùng và bất cần. Người đến nhà chúng tôi là người duy nhất nói rằng anh ấy rất tiếc cho sự mất mát của chúng tôi và đó là biểu hiện thông cảm duy nhất mà chúng tôi có với công ty của bạn.
Sự mất mát của chúng tôi rất đột ngột và chúng tôi hoàn toàn bị sốc. Tôi rất ngạc nhiên về sự thiếu nhân ái từ một công ty có tài liệu quảng cáo cho biết Dù nhu cầu của bạn có thể như thế nào, đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm và giàu lòng nhân ái của chúng tôi sẽ giúp bạn vượt qua giai đoạn khó khăn này. Tôi đã mất 5 con vật cưng khác và 4 con trong số chúng đã được hỏa táng ở Columbus tại Nhà tang lễ Schoedinger. Tôi nhận được cảm giác từ bi và quan tâm như vậy mỗi khi đến với công ty của họ và họ đối xử với tôi giống như cách họ sẽ làm nếu tôi mất đi một người.
Tôi hy vọng email của tôi sẽ khuyến khích bạn thực hiện một số đảm bảo chất lượng liên quan đến nhân viên của bạn. Trong một thời gian rất khó khăn đối với chúng tôi, công ty của bạn đã thực sự làm cho nó trở nên tồi tệ hơn. Làm sao tôi biết được đây có thực sự là tro của Bailey hay không nếu đây là cách bạn đối xử với người đang trả tiền cho bạn cho một dịch vụ? Ngoài ra, chi phí cũng nhiều hơn tôi đã từng trả trước đây.