Factory Bike, C.A. Ôn tập

Mua 5 chiếc xe đạp từ Matt. Anh ấy và nhân viên của anh ấy thật tuyệt vời. Đội xe cho thuê tốt nhất và lối đi xe đạp tốt nhất xung quanh. Những người này rock!

Nằm ngay đối diện với con đường đạp xe sông Truckee. Những người xuất sắc và những chiếc xe đạp với mức giá cho thuê đáng kinh ngạc. Tôi rất khuyến khích.

không sẵn sàng trả lời các câu hỏi về việc đi xe trong khu vực đó. Tôi sẽ không chi tiêu bất kỳ khoản tiền mặt nào ở đó để mua sắm trong khi đi nghỉ.

Địa điểm cho thuê xe đạp tuyệt vời cho mục đích đi dạo bình thường dọc theo sông Truckee. Giá cả hợp lý VÀ ... những chiếc xe đạp đã được điều chỉnh tốt và hoạt động hoàn hảo.

Những nụ cười và lời khuyên tuyệt vời được tìm thấy tại Factory Bike! Matt đã cố gắng hết sức để giúp tôi thoát khỏi việc đạp trên đường / đường mòn. Tôi không thể cảm ơn anh ấy đủ.

Nơi rất thuận tiện để thuê xe đạp và đi trên con đường sông. Các bạn trong quán cực kỳ thân thiện.

Đã xóa đánh giá ban đầu để tôi có thể trả lời Chủ sở hữu.
* Trả lời chủ sở hữu *
Kính gửi Chủ doanh nghiệp, tôi không thể trả lời bạn vì vậy tôi đang chỉnh sửa bài đánh giá của mình để bao gồm phản hồi.
Cảm ơn bạn đã dành thời gian đọc và trả lời bài đánh giá của tôi. Hãy để tôi nhắc lại rằng đánh giá ban đầu của tôi cho biết nhân viên của bạn rất lịch sự và khiến chúng tôi cảm thấy được hoan nghênh. Anh ấy đã có một thái độ tuyệt vời và rất vui khi được giúp đỡ chúng tôi.
Như bạn đã đề cập, tôi đã cố gắng chia sẻ kinh nghiệm của mình. Khi một cơ sở cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời, tôi sẽ cố gắng cảm ơn họ một cách công khai và chia sẻ kinh nghiệm của mình. Đây là lần đầu tiên tôi cố gắng để lại một đánh giá tiêu cực. Dưới đây là câu trả lời của tôi cho nhận xét của bạn.
1) Tôi đánh giá cao bạn luôn theo dõi khách hàng của mình. Tất cả chúng tôi đều được chăm sóc nhưng một nụ cười ở đây và ở đó sẽ thay đổi hoàn toàn nhận thức về con mắt quan sát của bạn. Đây chỉ là một gợi ý có thể tạo ra sự khác biệt trong cách chúng ta nhìn nhận về nhân viên chu đáo.
2) Vợ tôi, Con trai thiếu niên, và tôi nhớ cách tiếp cận của bạn với Đứa trẻ chơi với chuông khác nhau. Tôi hiểu rằng bạn muốn bảo vệ một sản phẩm khỏi bị hư hỏng nhưng rất ngạc nhiên với cách giao hàng của bạn. Những gì bạn đã nêu trong thư trả lời của bạn là không chính xác và không phải là cách bạn đối xử với đứa trẻ. Nếu bạn thực sự nói nó theo cách bạn đã nêu ở trên, nó sẽ không có vấn đề gì.
3) Tôi không được biết, những người khác trong nhóm của tôi cũng không biết rằng khoản phí 400 đô la sẽ được thực hiện. Số tiền không bao giờ được chỉ định. Sẽ không có vấn đề gì nếu chúng tôi đã được thông báo trước. Điều kỳ lạ là tôi chỉ thấy khoản phí 400 đô la khi kiểm tra các giao dịch của mình chứ không phải phí thuê 43 đô la thực tế. Phí thuê không xuất hiện cho đến 2 ngày sau đó.
4) Khi chúng tôi quay lại để đóng tài khoản của mình, tôi đã rất ngạc nhiên khi bạn yêu cầu tôi khóa xe đạp vì chúng tôi không cần. Chúng tôi chỉ định đi xe trong 30 phút như đã cam kết trước. Tôi đã trả lời rằng chúng tôi không kiểm tra bất kỳ khóa xe đạp nào từ bạn. Sau đó bạn hỏi tôi "Bạn có chắc không?" Câu trả lời đầu tiên của tôi lẽ ra đã đủ, nhưng nó không được chấp nhận là sự thật như bạn đã đề cập. Tôi đã được hỏi lần thứ hai.
Tóm lại, trước tiên bạn đã để mắt đến chúng tôi một cách thiếu thiện cảm. Thứ hai, bạn nói với đứa trẻ bằng cái chuông một cách nghiêm khắc. Thứ ba, bạn đã hỏi tôi lần thứ hai mặc dù tôi đã cam đoan với bạn rằng chúng tôi không có khóa xe đạp. Bạn đã không coi lời tôi là sự thật. Tôi đang giả định điều gì? Có lẽ tôi đã kiềm chế bài đánh giá này, nhưng khi tất cả các bên gặp nhau ăn tối, họ hỏi về trải nghiệm của tôi với Người đàn ông lớn tuổi ở cửa hàng xe đạp vì họ đề cập đến sự không hài lòng và cảm giác không thoải mái của họ. Tôi đã chia sẻ những suy nghĩ của mình và chúng tôi cùng cảm thấy khó chịu và không được lòng các bạn. Tất cả chúng tôi đều hỏi tại sao những người khác ngoài sắc tộc của chúng tôi lại bị đối xử theo cách này? Mục đích của tôi không phải là làm tổn hại đến công việc kinh doanh, trên thực tế, tôi đang cung cấp cho bạn ý kiến ​​trung thực của tôi và có lẽ là một số chỉ trích mang tính xây dựng. Nếu trên thực tế, đó không phải là ý định của bạn để làm cho chúng tôi cảm thấy như vậy, thì tôi có thể đánh giá cao điều đó. Tuy nhiên, đó không phải là ý định, mà là nhận thức để lại ấn tượng lâu dài. Vui lòng xem đánh giá của tôi về những gì nó xảy ra, không phải để làm tổn hại / tổn hại đến doanh nghiệp của bạn, mà là cơ hội để cải thiện giao dịch với khách hàng trong tương lai. Tôi muốn kết thúc bằng việc nêu rõ địa điểm và cửa hàng đẹp, xe đạp được giữ gìn cẩn thận, và Nhân viên của bạn rất xuất sắc! Trân trọng, Luis.

Nó có một vị trí tuyệt vời, bên cạnh một con đường mòn đạp xe tuyệt đẹp dọc theo sông Truckee, ... chỉ một mình thôi là đủ cho như 3 sao. Tuy nhiên, họ cũng có mức giá tốt và cực kỳ hữu ích vào cuối tuần trước (btw cuối tuần nghỉ lễ) khi giúp tôi điều phối phần đó của bữa tiệc sinh nhật Amazing Race mà tôi đã tổ chức cho lần thứ 50 của một người bạn. Mọi người đều thực sự tốt và hữu ích với một bộ sưu tập xe đạp tuyệt vời!

Họ đã giữ 300 đô la vào tài khoản của tôi và không giải thích gì về quy trình đó cho tôi. Chỉ đề cập rằng họ đã tính phí tôi 300 đô la trong khi đồng thời đưa thẻ của tôi vào để bị tính phí. Tất cả cho một giờ đạp xe. Tôi thuê một tàu tuần dương dành cho người lớn và 2 xe đạp trẻ em. Không ấn tượng gì. Tôi là một bà mẹ đơn thân sống phụ thuộc vào từng đồng. Cực kỳ thất vọng với công ty này.

Đây là một cửa hàng đầy đủ dịch vụ với đội ngũ nhân viên rất hiểu biết. Từ lốp xẹp và điều chỉnh, cho đến cho thuê và thậm chí có thể là chế tạo lại toàn bộ, nếu đó là một chiếc xe đạp bạn cần, họ có thể xử lý nó.

Khi tôi xuất hiện, họ có một lô hàng lớn các bộ phận, vì vậy họ cũng có những thứ đó. Khi tôi đi xuống thành phố Tahoe, tôi đã gặp rất nhiều người đi thuê ở đây và khá hài lòng với những chiếc xe đạp Giant tiện nghi đó. Đó là một phong cách tàu tuần dương / mtb hoàn hảo với ống xả giúp mọi việc trở nên dễ dàng.

Đánh giá này là một thời gian dài đến .. nhưng nhân viên ở đây là hàng đầu! Siêu hữu ích để vượt lên trên và hơn thế nữa. Họ thậm chí còn mở cửa đủ lâu để tôi có thể lấy chiếc xe đạp cho thuê của mình và mang nó trở lại để tôi không bị tính phí cho một ngày khác. Rất muốn giới thiệu cho bất kỳ ai trong khu vực

Nơi tuyệt vời. Xe đạp chất lượng cao, vị trí tuyệt vời và giá cả hợp lý.

Cửa hàng này nổi tiếng địa phương trong việc thu hút khách hàng mỗi khi họ có cơ hội. Hãy chắc chắn rằng bạn kiểm tra bảng sao kê thẻ tín dụng của mình chặt chẽ!