Không vui lắm. Vùng phủ sóng thực sự đáng tiếc và chưa kể đến Internet di động. Sự thật là chúng tôi không mong đợi điều này từ một công ty như vậy, nhưng bạn cần phải cải thiện và nhiều cơ sở hạ tầng. Và chúng ta đừng nói về chất xơ khiến chúng ta gặp vấn đề liên tục ....
Đã dịchCông ty viễn thông WORST. KHÔNG thuê cô ấy!
Kinh nghiệm cá nhân của tôi là một thử thách.
Tôi đã cố gắng hủy đăng ký vào tháng Bảy và nó hóa ra rất phức tạp do dịch vụ khủng khiếp của các nhà khai thác mà họ có. Họ chuyển bạn từ rô bốt này sang rô bốt khác và khi bạn nói với họ rằng bạn muốn hủy đăng ký, họ sẽ gác máy lại với bạn. Sau 2 tuần cố gắng, một cô gái bắt gặp tôi và sau một vài lời nói cay nghiệt, cô ấy nói với tôi rằng cô ấy đã thải bệnh cho tôi và tôi có thể ngừng lo lắng (nói dối) ... Nhiều tháng trôi qua và họ tiếp tục tính phí tôi ... Tôi không hiểu mọi thứ ... .
Tôi quyết định gọi cho họ và sau nhiều lần thử, họ nói với tôi rằng tôi chưa đăng ký và tôi phải mang bộ định tuyến đến cửa hàng để nó có thể được xử lý ở đó ... CÁCH NÀO ???? Bạn không thể cho tôi biết trong tháng bảy và giải quyết điều này tốt nhất có thể? ... Tôi mang nó đến cửa hàng và họ hủy đăng ký, nhưng tất nhiên ... không phải là không bị tính phí lần đầu tiên trong tháng 10, vì bộ định tuyến đã trả lại nó vào ngày 21 của tháng đó ... Điều gì xảy ra sau đó với rút tiền Cô gái đã cho tôi cái gì vào tháng bảy? Bạn định bắt tôi trả tiền cho tháng Tám, tháng Chín và tháng Mười? Bạn đã đưa tôi vào như một con nợ và bạn sẽ lấy hết ruột gan của tôi bằng con đường pháp lý? Đây có phải là cách bạn đối xử với khách hàng của mình không ??? Với một dịch vụ khách hàng tệ hại và làm phức tạp hết mức có thể đến phúc lợi, sự an tâm và tiền bạc của họ?
Thật xấu hổ cho bạn và những khách hàng tương lai khi bạn gian lận với dịch vụ tệ hại của mình.
Công ty mặc dù đã lớn mạnh vẫn giữ được bản chất của sự đối xử gần gũi và cá nhân.
Đã dịchChúng tôi đã đồng hành cùng họ được 4 năm Và gần đây, đó là một cuộc phiêu lưu. Chúng tôi bắt đầu trả 50 và kết thúc với 80.
Chúng tôi đã gọi một tháng trước để hủy đăng ký nơi chúng tôi đang ở và đăng ký ở một trang web khác, tốc độ cực nhanh mà không cần hợp đồng và không cần ký kết bất cứ điều gì, nhưng có để hủy đăng ký là một trò đùa thực sự, bạn gửi một lá thư có ký tên ID, v.v. lên đến 3 lần và bạn phải mất 1 tháng để ước tính giữa còi và sáo và ở đây chúng tôi tiếp tục thanh toán một thứ mà chúng tôi không sử dụng, và không thành vấn đề nếu bạn gọi chúng là xq chi tiêu mọi thứ. Kinh khủng! Và trên hết, video mà bạn đang phát trên TV cứ hai lần lại bị treo.
Hoàn toàn ấn tượng bởi nhân viên và cơ sở của bạn. Xin chúc mừng!
Đã dịchNếu có ai đang nghĩ đến việc chuyển sang những. Tôi không khuyên nó dù chỉ là một trò đùa.
Thử thách của chúng tôi bắt đầu khi chúng tôi quyết định gọi cho Virgin Telco (một sản phẩm của công ty Euskaltel này).
Họ thuyết phục chúng tôi về tất cả các lợi ích và lấy tất cả DỮ LIỆU cá nhân của chúng tôi từ chúng tôi.
Nhiều tuần sau, họ cho chúng tôi biết rằng khả năng di chuyển của sợi quang không thể được thực hiện do các vấn đề kỹ thuật. Vì vậy, họ nói với chúng tôi rằng MỌI THỨ (chất xơ và điện thoại di động) đều không có tác dụng. Nói dối.
Nó không những không có tác dụng mà còn giữ số điện thoại di động của chúng tôi
(mà tôi chắc chắn đã mất).
và thêm vào đó, các khoản phí phi lý bắt đầu xuất hiện trên tài khoản của chúng tôi cho các dịch vụ không được cung cấp.
Tôi có thể hiểu rằng mọi thứ không hoạt động và chúng diễn ra sai lầm. Nhưng điều không thể hiểu, hoặc hiểu được, là không có ai được đào tạo để giải quyết một vấn đề. Họ rửa tay và chuyển vấn đề cho nhau. Hoặc nếu không, họ sẽ treo cổ bạn một cách vô liêm sỉ.
Như phần kết luận, tôi trình bày chi tiết những gì dịch vụ khách hàng của công ty này đại diện:
Không một khuôn mặt nào được nhìn thấy. Không có ai chịu trách nhiệm.
Không có đào tạo cho các nhà điều hành dịch vụ khách hàng (họ không biết hoặc không muốn các biến chứng).
Hoàn toàn không có ý chí giải quyết vấn đề.
Và trên tất cả:
Không có loại cam kết dịch vụ nào đối với khách hàng (con người).
Tôi nêu chi tiết một số con số chúng tôi đã duyệt để được trợ giúp ít nhất 20 lần trong THÁNG vừa qua:
1511 - 900840280 - 900840342
và chúng tôi vẫn không thể truy xuất số điện thoại di động của mình.
Có lẽ chúng tôi sẽ gặp nhiều may mắn hơn khi trưng bày trong khung cảnh công khai hơn này. Một số người chứng ngộ có thể đọc điều này và muốn cam kết tìm ra giải pháp.
Sự chú ý qua điện thoại đối với tôi luôn rất lớn, nhưng tôi xin bạn vui lòng không đặt quá nhiều trở ngại để nói chuyện với một nhà điều hành.
Đã dịchMột dịch vụ khách hàng tệ hại, ơn trời là bạn phải chăm sóc khách hàng, không có gì lạ khi họ phải hợp nhất.
Tôi không khuyên ai cả, tôi mong sớm thay đổi.
Dịch vụ khủng khiếp. Họ mở xác nhận quyền sở hữu và sau đó tôi nhận được một tin nhắn SMS rằng nó đã bị đóng và hóa ra ..
Tôi có trung bình 4 giờ mỗi ngày trên điện thoại để quản lý các vấn đề mà họ gây ra cho tôi.
Họ đã trộn dữ liệu của một khách hàng với của tôi. Tôi liên tục nhận được những tin nhắn và cuộc gọi khuyến mãi cho người ấy. Bảo vệ dữ liệu ở đâu?
Chúng tôi biết rằng các công ty điện thoại đưa chúng tôi ra khỏi hộp của chúng tôi nhưng công ty này đã đưa chúng ta đi và xa hơn.
Tôi tiếp tục với những sự cố của mình mà không giải quyết được. Một số mở và những người không quan tâm đóng chúng mà không có sự cho phép.
Một nhà điều hành mà tôi nghĩ tôi nhớ tên là Arkaitz, người đã dập máy với tôi hai lần trong tuần này.
Euskaltel: Công ty duy nhất không bảo vệ sự an toàn của khách hàng. Lý do chính đáng để suy nghĩ về việc hủy đăng ký.
Đã dịchTrụ sở chính của Euskaltel, tòa nhà hiện đại với bãi đậu xe lớn cho các công ty và người tàn tật tiếp cận tốt
Đã dịchTrụ sở tối tân của nhà khai thác viễn thông quan trọng nhất ở Xứ Basque. Dịch vụ cho các chuyên gia và công ty.
Đã dịchDịch vụ khách hàng khá thảm hại. Họ không giải quyết vấn đề. Tôi không khuyến khích nó.
Đã dịchCông ty rất tệ
Ngoài việc bị tụt hậu về mặt công nghệ (họ không có esim, khi hầu hết các công ty đã có), họ còn bán cho khách hàng của mình, cung cấp địa chỉ của những người tải phim bằng torrent.
Tôi cho một sao vì bạn không thể ít hơn. Sau 7 năm gắn bó với Euskaltel vào tháng 3, một cuộc gọi thương mại cho chúng tôi để cung cấp TV mà không phải trả thêm phí. Hóa ra xuất hóa đơn đầu tiên và tính phí tivi, chúng tôi liên hệ với quảng cáo và sau vài cuộc gọi được giảm giá áp dụng hai tháng chúng tôi đã làm tivi. Vào tháng thứ ba một lần nữa. Giao dịch không còn muốn hoặc nhấc máy.
Sau khi mở yêu cầu của bộ phận đã gọi chúng tôi trung thành và cải thiện nguồn cung cấp cho chúng tôi. Mọi thứ diễn ra tốt đẹp cho đến một tháng khác và hóa đơn đến mà không có bất kỳ khoản chiết khấu nào. Chúng tôi gọi và hóa ra không có lời đề nghị nào. Sau nhiều tuần cố gắng liên hệ với bộ phận bán hàng đã đưa chúng tôi đi. Euskaltel Agur và câu đố tốt.
Euskaltel: Nhà khai thác di động và Internet hàng đầu tại xứ Basque
Euskaltel là một công ty viễn thông nổi tiếng đã cung cấp các dịch vụ di động và internet hàng đầu cho khách hàng ở Xứ Basque trong hơn hai thập kỷ. Là nhà điều hành dịch vụ internet và di động hàng đầu trong khu vực này, Euskaltel đã khẳng định mình là nhà cung cấp đáng tin cậy các giải pháp cáp quang, di động, TV và điện thoại thông minh chất lượng cao.
Tại Euskaltel, chúng tôi tự hào về cam kết cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc. Đội ngũ chuyên gia của chúng tôi được dành riêng để đảm bảo rằng khách hàng của chúng tôi nhận được trải nghiệm tốt nhất có thể khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi hiểu rằng mọi khách hàng đều có nhu cầu và sở thích riêng khi nói đến việc sử dụng internet và điện thoại di động của họ. Đó là lý do tại sao chúng tôi cung cấp một loạt các gói phù hợp để đáp ứng các yêu cầu khác nhau.
Dịch vụ cáp quang của chúng tôi
Một trong những dịch vụ phổ biến nhất của chúng tôi là dịch vụ cáp quang. Với tốc độ lên đến 1 Gbps, mạng cáp quang của Euskaltel cung cấp khả năng kết nối nhanh như chớp cho cả khách hàng dân cư và doanh nghiệp. Cho dù bạn đang phát trực tuyến phim hay điều hành một doanh nghiệp trực tuyến, bạn có thể tin tưởng vào chúng tôi về khả năng truy cập internet tốc độ cao đáng tin cậy.
Dịch vụ di động của chúng tôi
Ngoài dịch vụ cáp quang, chúng tôi còn cung cấp các gói di động toàn diện với tùy chọn dữ liệu không giới hạn. Các kế hoạch của chúng tôi được thiết kế với tính linh hoạt để bạn có thể chọn một kế hoạch phù hợp nhất với nhu cầu của mình mà không phải chi quá nhiều tiền.
Dịch vụ truyền hình của chúng tôi
Đối với những người thích xem các chương trình truyền hình hoặc các sự kiện thể thao tại nhà với gia đình hoặc bạn bè, Euskaltel cung cấp nhiều lựa chọn kênh thông qua gói dịch vụ truyền hình của mình. Bạn có thể thưởng thức các chương trình yêu thích của mình mọi lúc, mọi nơi nhờ tính năng tương thích với nhiều thiết bị.
Ưu đãi điện thoại thông minh của chúng tôi
Chúng tôi cũng cung cấp một số điện thoại thông minh mới nhất từ các thương hiệu hàng đầu như Apple iPhone 12 Pro Max hay Samsung Galaxy S21 Ultra 5G với mức giá phải chăng cùng các phương thức thanh toán linh hoạt như trả góp không lãi suất.
Tại sao chọn Euskaltel?
Có một số lý do khiến việc chọn Euskaltel làm nhà cung cấp dịch vụ viễn thông của bạn là hợp lý:
- Chúng tôi đã hoạt động thành công ở khu vực này trong hơn hai thập kỷ.
- Chúng tôi đã đầu tư rất nhiều vào việc xây dựng cơ sở hạ tầng hiện đại.
- Chúng tôi cung cấp giá cả cạnh tranh trên tất cả các gói.
- Nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng 24/24.
- Chúng tôi cung cấp các giải pháp tùy chỉnh dựa trên yêu cầu cá nhân.
- Các dịch vụ của chúng tôi được hỗ trợ bởi các biện pháp bảo mật mạnh mẽ đảm bảo trải nghiệm duyệt web an toàn
Phần kết luận:
Tóm lại, nếu bạn đang tìm kiếm một nhà cung cấp viễn thông đáng tin cậy cung cấp các dịch vụ di động và internet chất lượng cao được thiết kế dành riêng cho cư dân sống ở xứ Basque thì không đâu khác ngoài Euskatel! Với nhiều năm kinh nghiệm cùng với các khoản đầu tư cơ sở hạ tầng công nghệ tiên tiến kết hợp với hỗ trợ khách hàng xuất sắc khiến họ trở nên nổi bật giữa các nhà cung cấp khác hiện nay!
euskaltel.com
