Emerald Coast Utilities Authority Ôn tập

Nhân viên thân thiện. Tòa nhà sạch sẽ. Một nỗi đau phải đến từ South Pensacola. Sẽ rất tốt nếu họ có thể có một văn phòng vệ tinh gần trung tâm thành phố.

thanh toán hóa đơn trước 2 giờ chiều, sau khi bị cắt, 837 AT đêm của nó và tôi không có nước để sẵn sàng làm việc vào buổi sáng.

Tùy chọn thanh toán hóa đơn trực tuyến là hoàn toàn khủng khiếp. Trang web tồi tệ nhất mà tôi từng xử lý. Các đại diện dịch vụ khách hàng dường như không quan tâm chút nào và thùng rác của chúng tôi thường xuyên được bỏ qua để nhặt.

Cảm ơn bạn đã thiết lập và chạy chương trình tái chế của mình. Các bạn đã luôn hoàn thành một công việc tuyệt vời.

Thật tệ; đang cố gắng thiết lập thanh toán tự động. Đã nói tôi có thể tải xuống và điền vào biểu mẫu trực tuyến. Hoan thanh; đã tìm kiếm một địa chỉ email để trả lại tài liệu. Kỳ lạ là nó không có nhãn trên biểu mẫu. Vì vậy, tôi đã gọi dịch vụ khách hàng ...... TÔI PHẢI GỬI MẪU VÀO! không có địa chỉ email dịch vụ khách hàng. Sau đó, cô ấy muốn kiểm tra vô hiệu. Tôi không có bất kỳ séc nào, nó vẫn là của những năm 1980

Dịch vụ khách hàng rất xuề xòa và không thể hiện lòng trắc ẩn và thực sự đi qua như thể họ có thể ít quan tâm hơn

Những người ở đây là những công chức tốt bụng nhất mà chúng tôi từng gặp. Họ đã làm cho chúng tôi cảm thấy được chào đón và đánh giá cao. Đây là cách nó phải như vậy nhưng hiếm khi xảy ra. Chúng tôi thực sự đánh giá cao họ.

Dịch vụ chăm sóc khách hàng hoàn toàn khủng khiếp, thậm chí không sẵn sàng cố gắng thực hiện công việc của họ, và bằng chứng hết sức kinh tởm rằng Quận Escambia đã khiến công dân của họ thất bại trên mọi phương diện! Họ chắc chắn đã quên ai trả lương cho họ!

Kể từ khi chuyển đến Florida, chúng tôi đã gặp những người tốt nhất. Thật không may tại cơ quan tiện ích bờ biển Emerald, tôi chỉ nói chuyện với những người thô lỗ nhất. Tất cả 4 cuộc trò chuyện tôi đã có với công ty này với 4 đại diện riêng biệt đều ngắn gọn và vô ích. Ive đã gọi hai lần để yêu cầu trợ giúp thiết lập thanh toán tự động trực tuyến. Tôi được thông báo rằng liên kết trực tuyến không hoạt động và rằng tôi sẽ phải gửi một cái gì đó qua thư không thành vấn đề ngoại trừ các đại diện rõ ràng không muốn nói chuyện với tôi. Sau khi gọi lại vì lỗi của tôi, lỗi của tôi, tôi đã lập tài khoản tiết kiệm chứ không phải tài khoản séc để thanh toán tự động, tôi lại gặp một người khác rất thô lỗ và ngắn gọn. Cuộc trò chuyện mà tôi chỉ có để xác minh rằng một khoản thanh toán mà tôi đã thực hiện với vsa đã được thực hiện bởi vì chúng tôi nhận được một bức thư đáng sợ nói rằng nguồn điện sẽ bị ngắt nếu chúng tôi không thanh toán. Tôi được thông báo rằng ngày mai cuộc gọi lại đang chờ xử lý. Tôi có thể giúp bạn với. Rõ ràng là tôi phải gọi lại vào ngày mai nhưng nếu có ai khác mà chúng tôi có thể làm việc cùng cho nhu cầu cơ bản này, tôi chắc chắn sẽ chọn một công ty khác.

Họ đã giữ nước của tôi tắt trong nhiều giờ !!!!
Tôi thậm chí còn không nhận được thông báo rằng nước của tôi sẽ bị ngắt (chúng tôi đã thanh toán hóa đơn) họ đã tắt nó bằng cách nào!
Vì vậy, tôi gọi điện và thanh toán số dư tháng trước chưa đến hạn và một khoản phí kết nối lại ... như 15 phút sau khi họ tắt nó, đó là lúc 1 giờ chiều, đó là giờ Đã qua và họ đảm bảo rằng số tiền đó sẽ được cắt lại sau 7 vì chúng tôi thanh toán trước 3 ... gọi đến đường dây khẩn cấp lúc 7:15, bà nói rằng thông tin đó là sai và các xe tải sẽ ở lại trên đường cho đến khi tất cả các lệnh trong ngày được thực hiện. Được rồi, cô ấy nói họ nên đến đó, tôi cúp máy, khoảng 9:30 tôi gọi lại, cô ấy nhớ tôi và tôi nói không sao thưa cô, tôi có 2 đứa con đang tuổi đi học cần tắm! Tôi phải mua nước để nấu bữa tối ... tại sao nó không có trên ?! Cô ấy nói "Tôi xin lỗi bà, tôi thấy đó là một sự bất tiện, họ sẽ ra ngoài khi họ có thể, đó là tất cả những gì tôi có thể nói với bạn ..." với một thái độ cáu kỉnh. Vì vậy, bây giờ là 10:30 và tôi vừa gọi lại và một số người trả lời nói rằng xe tải đang chạy phía sau anh ta thậm chí phải gọi một đoàn khác và tôi cần phải kiên nhẫn ... sau đó cúp máy! Tôi đã xong. Tôi vượt qua nó. Tôi sẽ di chuyển chỉ để không đối phó với những người này nữa!

Họ bỏ lỡ hộp tái chế của tôi thường xuyên. Không thể hiểu rằng một trong những điều mà tôi tự hỏi là người lái xe lười biếng hay chỉ là người không sáng suốt.

Dịch vụ rác tồi tệ nhất mà tôi đã trải nghiệm. Tôi đã sống ở đây hai tháng. Đồ tái chế của tôi đã không được chọn trong 5 tuần đó. Tôi đã gửi email 3 lần khác nhau về nó. Lần đầu tiên họ trở lại. Lần thứ 2, không có ai xuất hiện, một lần nữa. Bây giờ, tôi có một thùng rác tái chế đầy tràn mà nó đã không được nhặt trong hai tuần liên tiếp. Tôi đã phải liên hệ với họ 3 lần trong vòng 3 tuần để đến lấy một chiếc ghế dài mà họ nói rằng không có vấn đề gì để lấy. Làm cho tôi và những người hàng xóm của tôi thực sự hạnh phúc khi có một chiếc ghế dài cũ kỹ ngồi trên lề đường chờ đợi 3 tuần để nhận. Những ngày hứa hẹn sẽ đến và đi, không cần đưa đón.

Dịch vụ khách hàng kinh khủng! Ghét gọi ở đó. Thà cắm một cái nĩa vào mắt tôi. Họ nói rằng họ đang ghi âm các cuộc gọi nhưng dường như không ai nghe họ vì không bao giờ có bất kỳ thay đổi nào được thực hiện.

TÔI TRẢ BẠN ĐỂ MẤT TIỀN NGOÀI VIỆC TÔI CÓ THỂ TRẢ BẠN CÓ ĐƯỢC. TẠI SAO MUỐN BẠN ??

Tái chế tuyệt vời và làm phân trộn ở quy mô công nghiệp

Dịch vụ kinh khủng, bằng cách nào đó họ xoay sở để nhặt rác thông thường, nhưng khi nói đến mảnh vụn sân và rác thải, họ dường như bỏ lỡ tất cả cùng nhau. Tôi phải gọi cho họ ít nhất một lần một tháng, đôi khi hai lần. Nếu tôi đang trả tiền cho bạn cho một dịch vụ, tôi hy vọng bạn có thể kết thúc món hời.

Quản lý và dịch vụ khách hàng là một thất bại hoàn toàn

Đã nói với tôi rằng tài khoản của tôi đã bị đóng và thanh toán với số dư bằng 0 chỉ để biết một năm sau tôi có số dư trên đó và chưa bao giờ được thông báo và họ không muốn làm gì về nó. Bây giờ việc đóng cửa một ngôi nhà của tôi bị lùi lại vì họ và họ dường như không thể gửi thông tin chứng minh tất cả điều đó ngay cả khi họ nói rằng họ sẽ làm. Thậm chí không xứng đáng một ngôi sao.

Kinh khủng chỉ tính phí ống cống 40 đô la trong 3 tháng đầu tiên, vì vậy tổng hóa đơn tiền nước là 80 đô la, và vẫn chưa có vòi hoa sen hoặc nhà vệ sinh nào được lắp đặt. Lady cho biết 3 tháng đầu tiên chúng tôi sẽ đánh giá mức độ sử dụng hệ thống thoát nước của bạn lol và sẽ ngừng hoạt động sau khi bạn gọi lại Sau 90 ngày! Vì vậy, tại sao không đánh giá nó ngay từ đầu. Người mua hãy cẩn thận, không mua trong giới hạn thành phố!

Các đại diện không có manh mối. Phải gọi ba lần vì mỗi lần đó là một đại diện mới và họ muốn thông tin khác với lần trước. Tôi có một vài cây gỗ cảnh cần nhặt. Phát hiện ra đó được coi là mảnh vỡ xây dựng và tôi sẽ phải trả giá cho nó. Nếu ECUA gặp bất kỳ sự cạnh tranh nào, họ sẽ ngừng kinh doanh.

Dịch vụ và liên lạc còn thiếu và đây là lựa chọn duy nhất

Vẫn đợi 3 tháng sau nhận hàng bãi. Tôi đã liên hệ với công ty và Phòng kinh doanh tốt hơn nhưng không có kết quả. Sự thiếu hụt dịch vụ này thực sự kinh khủng. Các Ủy viên của Quận Santa Rosa nên xấu hổ vì đã buộc chúng tôi phải trả tiền cho các dịch vụ cho các công ty không / đã không cung cấp cho họ !! Ước gì tôi có một lựa chọn để lấy $ của mình ở nơi khác!

shalonda (có thể sai chính tả, tôi xin lỗi), người phụ nữ trả lời điện thoại, là người tốt nhất với tôi sáng nay. Thùng rác của tôi vẫn còn đầy và cần được dọn từ hôm qua. Điện thoại của tôi bắt sóng kém nhưng cô ấy vẫn dễ chịu! Cảm ơn bạn.

Chà, người lái xe tải tái chế vừa phá hộp thư của chúng tôi, cố gắng nửa vời để sửa nó và sau đó bỏ đi. Hộp thư của chúng tôi hiện đang được treo bằng hai con vít và lá cờ bị uốn cong. Anh ấy lái xe nhanh hơn tôi có thể chụp được ảnh chiếc xe tải và số nhưng anh ấy đang bảo dưỡng Grande Lagoon vào ngày 11 tháng 12 năm 2019

Cập nhật: được gọi là ECUA và dịch vụ khách hàng rất hữu ích và rất tốt. Anh ấy đã chuyển vấn đề sang quản lý rủi ro - chúng ta sẽ xem nó diễn ra như thế nào ...

Tính đến hôm nay (thứ Năm ngày 12/12), vẫn chưa có ai theo dõi sự việc. Sẽ đưa ra cho đến thứ Ba và giả sử tôi sẽ làm theo lời khuyên để nộp một báo cáo cảnh sát vì tài sản đã bị hư hỏng và rõ ràng không được trình báo bởi người lái xe. Xấu hổ làm sao. Tôi ước ECUA sẽ đưa nhân viên của họ lên một tiêu chuẩn cao hơn.

Trps dịch vụ khách hàng tại cửa sổ luôn luôn thô lỗ. Mỗi lần. Họ hành động như thể bạn là một nỗi đau trong mông cho đến ngày của họ.

Tôi ước gì có MINUS sao xếp hạng - những người này tính phí cao hơn giá trị dịch vụ không tồn tại của họ, KHÔNG BAO GIỜ làm theo những gì họ nói, đối xử với khách hàng như họ đang làm việc cho họ và trang web của họ đầy những hướng dẫn không chính xác gây lãng phí thời gian của bạn. Họ nên trả tiền cho tôi để chấp nhận họ, thay vì tính cho tôi mức giá cao ngất trời của họ.

ALMOST mọi đại diện mà tôi gọi và nói chuyện đều có thái độ rất tệ! rõ ràng họ đang rất đau khổ và phát điên với công việc của mình và nên tìm một công việc khác! Tất cả họ đều tỏ ra cáu kỉnh khi TÔI với tư cách là một khách hàng TRẢ TIỀN chỉ đặt câu hỏi và cố gắng tìm hiểu. Hôm nay tôi đã có một đại diện dập máy rất thô lỗ !!! Các cuộc gọi sẽ bắt đầu được giám sát và xem xét bởi cơ quan cao hơn để xem chúng tôi với tư cách là khách hàng đang bị đối xử như thế nào, điều đó thật kinh khủng !!!

Tôi đã đợi gần 3 tuần để có một thùng rác mới, nắp bị vỡ và rơi vào xe tải, tôi không thể sử dụng thùng vì mèo hoang và bọ sẽ ở khắp nơi chui vào thùng rác vì họ bảo tôi nhớ bỏ đi Tôi đã gọi điện một vài lần và tất cả những gì họ nói là đó là công việc của họ. Tôi cần một chiếc lon mới ngay bây giờ.

Ghi chú này tôi đã nhận được! Khó chịu với dịch vụ khách hàng vô học mà tôi từng nhận được! Bạn sẽ nhặt rác của tôi. Tôi trả sớm và tôi trả trong 30 năm! Nếu cái lon xa hơn một foot so với mức cho phép của chiếc xe tải của bạn, hãy lịch sự hơn trong ghi chú nho nhỏ của bạn. Đi học dịch vụ khách hàng.

Sáng nay, thứ sáu, ngày 30 tháng 3 năm 2018, tôi nghe thấy tiếng xe tải chạy trên đường. Tôi là nhà duy nhất ở cuối culdesac nên lao ra đường bỏ rác. Chiếc xe tải vừa rời khỏi nhà trước mặt tôi. Người lái xe đã nhìn thấy tôi bỏ rác trên đường trước khi anh ấy / cô ấy đến, hoàn thành một đoạn rẽ 3 điểm và rời đi mà không nhặt rác của tôi. Không thể có chuyện người lái xe không nhìn thấy tôi cũng như thùng rác của tôi và tôi lấp lửng rằng dịch vụ thùng rác của tôi đã bị bỏ qua. Tôi đã gọi dịch vụ khách hàng nhưng nó đóng cửa vào Thứ Sáu Tuần Thánh. Tôi trả tiền đúng hạn hàng tháng cho dịch vụ này và tôi không hài lòng với sự thiếu chuyên nghiệp từ tài xế của bạn.
Tôi tin rằng lý do ECUA không quan tâm đến các đánh giá tiêu cực là vì nó là độc quyền trong lĩnh vực này vì không có dịch vụ thùng rác nào khác có sẵn để cạnh tranh. Vì vậy, họ không phải thực hiện thay đổi.

Họ có một số thiên tài thực sự làm việc ở đó. Tôi có thêm 2 thùng rác mà tôi không cần nữa và tôi đã yêu cầu nhận các thùng này vào tháng 11. Bây giờ, tháng 1 năm 2020, không chỉ 2 lon tôi yêu cầu được nhặt vẫn còn ở đó, các einsteins đã bỏ ra 2 lon nữa! Bây giờ, tôi có tổng cộng 4 lon mà tôi không cần

Công ty khủng khiếp. Luôn luôn bỏ lỡ việc nhận hàng mà không có lý do gì sau đó khi bạn đặt hàng bị nhỡ họ sẽ bỏ qua. Thậm chí cả hai không gọi dịch vụ khách hàng, họ rất thô lỗ

Vợ tôi và tôi vừa mới chuyển đến Pensacola, FL và bất kỳ sự tương tác nào giữa chúng tôi với các đại diện dịch vụ khách hàng của họ đều rất kinh khủng !! Vợ tôi thực sự bị hét lên qua điện thoại bởi một đại diện không chịu nghe. Họ dường như chỉ ở đó để trả lương. Kỹ năng Dịch vụ Khách hàng & hệ thống thanh toán trực tuyến / tự động thật KHỦNG !! Thực sự thất vọng để nói rằng ít nhất. Vợ tôi đã nhập cc của chúng tôi qua điện thoại để thanh toán hóa đơn. Khi nó không được phản ánh trên bảng sao kê của chúng tôi, cô ấy đã gọi 3 lần riêng biệt để hỏi tại sao nó không được phản ánh trên bảng sao kê ngân hàng của chúng tôi và để hỏi liệu tất cả đều ổn. Mỗi lần như vậy, họ đều nói rằng không cần lo lắng, nó cho thấy sự cân bằng bằng không và cô ấy không cần phải làm gì thêm. Lần cuối cùng vợ tôi gọi điện, họ nói với vợ tôi rằng hệ thống của họ hiển thị rằng cô ấy đã nhập sai thông tin kiểm tra. Có thật không?!? Chúng tôi không bao giờ thanh toán bằng séc. Chúng tôi đã xa nhà trong tháng qua trong kỳ nghỉ và không có sự kiện nào có thông tin gian lận của chúng tôi với chúng tôi. Tuy nhiên, người đại diện trên điện thoại đã tiếp tục nói với vợ tôi rằng cô ấy đã sai. Khùng!!! Vợ tôi yêu cầu được nói chuyện với người giám sát và người phụ nữ đã giữ cô ấy trong một giờ với hy vọng vợ tôi sẽ dập máy. Chúng tôi gọi lại và sau đó một đại diện khác nói rằng các giám sát viên đã họp cả buổi sáng. Có thật không?!? Một lần nữa, tại sao người trước lại giữ vợ tôi để nói chuyện với người giám sát. Rõ ràng là hệ thống của BẠN đã sai khi bạn nói là séc được sử dụng để thanh toán. Tôi ngồi nhìn vợ đưa cc thanh toán qua điện thoại. Và bây giờ bạn tính phí trả chậm khi vợ tôi đã cố gắng nhiều lần để đảm bảo rằng bạn nhận được khoản thanh toán chính xác. Chúng tôi muốn điều này được giải quyết càng sớm càng tốt. Sau đó, người phục vụ của bạn nói rằng chúng tôi chỉ còn hai ngày nữa là ngừng cấp nước sau nhiều tuần kể từ khi vợ tôi được công ty của bạn thông báo rằng chúng tôi không có số dư và tất cả đều ổn. Kinh khủng! Kinh khủng!! Kinh khủng!!!

Những người làm dịch vụ khách hàng thô lỗ, thô lỗ từ trước đến nay .. Tất cả bạn cần dạy cho nhân viên của mình CHÚNG TÔI đang thanh toán ở đó séc thanh toán và nếu có một lựa chọn khác về dịch vụ quá mức giá thấp của bạn, chắc chắn hầu như tất cả khách hàng của bạn sẽ bỏ rơi cái mông xin lỗi!

Tái tạo tuyệt vời một tòa nhà cũ trong Khu công nghiệp Ellyson từ trong ra ngoài. Nhân viên thân thiện, hữu ích. Lái xe qua các phòng thí nghiệm để thanh toán hóa đơn dễ dàng.

Thật là một công ty vô cùng lãnh cảm. Sau khi bị buộc phải sử dụng dịch vụ của họ, từ khóa bị ép buộc, tôi đã bị nói dối nhiều lần về việc khi nào tôi sẽ nhận được thùng rác của mình. Tôi đã đăng ký dịch vụ hai lần sau khi được thông báo rằng đơn đặt hàng đầu tiên của tôi không bao giờ tồn tại sau đó để nghe từ một đại diện khác rằng cô ấy có thể thấy nơi nó đã được đặt hai lần. Tôi đã được yêu cầu để lại thùng rác của tôi ở lề đường và rằng nó sẽ được nhặt. Trong nhiều ngày lấy hàng, họ đã hoàn toàn bỏ qua nó và chỉ để nó ở đó. Tôi không chắc liệu các tài xế có quá lười biếng để ra khỏi xe và nhặt nó lên hay không hay các đại diện chỉ đang nói dối tôi và giới truyền thông. Tôi thực sự đã được một đại diện nói trên điện thoại rằng họ đồng ý rằng họ có dịch vụ "tồi tệ", theo những từ chính xác.

Thiết lập dịch vụ ECUA của tôi vào ngày 19 tháng 2. Họ đợi đến ngày 27 tháng 3 để gửi hóa đơn đầu tiên của tôi. Họ muốn 200 đô la cho tháng đầu tiên và tiền gửi. Được rồi, ổn thôi. Nhưng đừng gửi hóa đơn cho khách hàng vào ngày 4 tháng 1 và mong đợi thanh toán trong vòng 10 ngày. Thật nực cười. TÔI CÓ HÓA ĐƠN KHÁC để thanh toán. Bạn cần gửi hóa đơn nhanh hơn VÀ cho hơn mười ngày để thanh toán hóa đơn đã nói. Tôi lập ngân sách tất cả các hóa đơn của mình một tháng. Tôi có RENT, AT&T và Gulf Power và thẻ tín dụng và tôi chưa bao giờ có bất kỳ thẻ tín dụng nào trong số đó mong đợi thanh toán trong vòng mười ngày. Thật vô lý.

Tôi thích thực tế là họ đã lái xe để thanh toán các hóa đơn.

Dịch vụ dọn rác của tôi tốt và khác với một nhân viên dịch vụ khách hàng thô lỗ, tôi không có gì ngoài trải nghiệm thú vị khi gọi đến. Đồ tái chế của tôi đã không được thu dọn trong 2 tháng. Tôi đã thực hiện 3 cuộc gọi kể từ ngày 26/12/18 và vẫn chưa bắt máy. Cố gắng trở nên thân thiện với môi trường có ích gì nếu họ không nhận nó?

trước hết, tin nhắn điện thoại của họ cho biết giờ làm việc là 8 giờ sáng đến 6 giờ chiều nhưng giờ thực của họ là 9-5. Luộm thuộm! Sau đó, khi tôi gọi để thử và thiết lập dịch vụ, họ đã bỏ cuộc gọi của tôi 3 lần. Thời gian chờ đợi khi bạn gọi lại là không chính xác và họ thực sự tính thêm tiền cho dịch vụ trong ngày, nếu không thì dự kiến ​​sẽ đi, trong trường hợp của tôi, cả cuối tuần không có nước và cống rãnh .. Chúng ta nên mong đợi nhiều hơn từ các tiện ích công cộng của chúng ta !!!