Eastern Marketing Ôn tập

Dịch vụ khách hàng liền mạch và các kỹ thuật viên dịch vụ mà tôi thực sự biết họ đang sửa chữa nhanh những gì nó phải như thế nào

Kỹ thuật viên rất chuyên nghiệp và dễ chịu. Trải nghiệm tuyệt vời

Thật sảng khoái khi thấy rằng có những công ty vẫn hiểu tầm quan trọng của dịch vụ khách hàng. Sự giao tiếp, theo dõi và tính chuyên nghiệp của các kỹ thuật viên là rất xuất sắc! Charlie đã xác định được sự cố và có thể thay thế bộ phận bị lỗi ngay tại chỗ. Tôi sẽ cho họ 6 sao nếu tôi có thể. A ++++

Tôi đã nhận được phản hồi ngay lập tức cho cuộc điện thoại của mình, một cuộc thảo luận hữu ích về vấn đề và đề nghị hẹn kỹ thuật viên đến nhà tôi để sửa chữa hoặc điều chỉnh cần thiết.

Tôi phải làm việc với Gina tại Tiếp thị phương Đông vì một loạt sản phẩm mà tôi đã mua cần sửa chữa. Gina rất hữu ích, rất chi tiết và kỹ lưỡng và rất nhạy bén. Cô ấy tổ chức một công nghệ để xuất hiện càng sớm càng tốt và giúp tôi hoàn thành việc sửa chữa kịp thời cho sự kiện trong tương lai.

Gần đây tôi đã phải nói chuyện với cô ấy một lần nữa về một vấn đề khác và cô ấy đã hẹn tôi vào lịch càng sớm càng tốt và trả lời email của tôi rất nhanh. Cô ấy rất hữu ích và tốt bụng và thật tuyệt khi được làm việc với cô ấy và Eastern Marketing.

Molly đã nhanh chóng trả lời yêu cầu dịch vụ qua email của tôi theo cách nhanh chóng, sắp xếp thời gian thuận tiện để nhân viên phục vụ trả lời. Nelson là một người thợ sửa chữa rất tận tâm, siêng năng và lịch sự. Tôi chắc chắn sẽ giới thiệu Công ty Cổ phần Tiếp thị Miền Đông cho bất kỳ công việc dịch vụ nào.

Gina chuyên nghiệp và hiệu quả. Chúng tôi đánh giá cao dịch vụ của cô ấy và tất cả sự giúp đỡ của cô ấy. Carlos rất thân thiện và giàu kinh nghiệm. Chắc chắn sẽ tư vấn sử dụng dịch vụ của họ.

Hai cá nhân xử lý vấn đề của tôi là Gina và Russ rất xuất sắc. Tôi sẽ đánh giá những người cài đặt vào thứ Hai khi họ thực hiện công việc của mình.

Cẩn thận với các khoản phí không cần thiết !!
Tôi được liên hệ với Tiếp thị phương Đông vì tôi cần dịch vụ với Aga Cooker của mình. Khi yêu cầu dịch vụ, tôi được thông báo rằng tôi sẽ phải đợi trong 11 ngày, cho đến khi người quản lý dịch vụ có thể đi cùng với kỹ thuật viên dịch vụ vì anh ta không quen với Aga Cooker. Vấn đề với nồi cơm điện là có vấn đề với đầu đốt. Tôi báo cáo rằng ngọn lửa có màu quá cam và có vẻ như đang bùng cháy dữ dội, vì tôi có thể nhìn thấy phản xạ ngọn lửa phụt lên sàn bếp, điều mà tôi chưa từng thấy trước đây. Tôi hẹn buổi chiều từ 2 giờ đến 5 giờ chiều. Vào lúc 9:30 sáng, tôi nhận được một cuộc điện thoại thông báo rằng đội phục vụ đang ở nhà tôi, và muốn biết bao lâu nữa tôi có thể có mặt tại nhà. Tôi thông báo với họ rằng ai đó sẽ về nhà trong khoảng thời gian từ 2 giờ đến 5 giờ chiều, theo lịch trình. Tôi không sắp hết việc và chạy đua về nhà cho họ, vì tôi đi làm cách nhà 45 phút. Người gọi cho biết cô ấy sẽ gọi lại cho nhân viên phục vụ. Tôi không bao giờ nghe thấy nữa cho đến một lúc sau 2 giờ chiều (thời gian dự kiến), họ gọi và nói rằng họ đang trên đường đến nhà và sẽ có mặt trong 10 phút nữa. Tôi đã sắp xếp cho một người nào đó ở nhà để cho họ vào, nhưng tôi vẫn muốn nói chuyện trực tiếp với kỹ thuật dịch vụ, vì vậy tôi rời công việc và về nhà. Tôi đang ở cách nhà tôi mười phút thì họ gọi cho tôi để nói rằng họ đã rời đi và tôi cần đặt hàng các bộ phận. Anh ta tuyên bố tôi cần một cặp nhiệt độ, một kính ngắm và một con dấu. Vì vậy, họ đã ở đó chưa đầy 30 phút, tính phí cho tôi 150 đô la cho chuyến thăm và không bao giờ giải thích lý do cho chuyến thăm. Tôi hỏi liệu họ có thực sự kiểm tra trực quan cụm đầu đốt để xác minh rằng đầu đốt đang trong tình trạng hoạt động hay không để họ chuẩn bị khi quay trở lại. Họ đã không.

Vài ngày trôi qua và tôi nhận được một cuộc gọi từ bộ phận phụ tùng, yêu cầu xem xét các bộ phận cần thiết và xác nhận rằng tôi muốn đặt hàng chúng. Anh ta nói với tôi rằng đó là 300 đô la cho các bộ phận, vì vậy tôi yêu cầu phân tích giá. 175 đô la cho cặp nhiệt độ, 85 đô la cho kính ngắm và 40 đô la cho miếng đệm. Tôi nghĩ rằng giá quá cao và nói rằng tôi sẽ tìm kiếm các bộ phận ở nơi khác. Sau đó, tôi đã gọi điện trực tiếp cho Aga / Marvel và đặt hàng các phần với giá 82 đô la! Đã đặt hàng chúng vào thứ Năm, nhận chúng vào thứ Hai.

Tôi không mấy tin tưởng rằng kỹ thuật viên dịch vụ (và người quản lý của anh ấy) biết họ đang làm gì, vì vậy trước khi tôi gọi cho kỹ thuật viên Dịch vụ Tiếp thị Miền Đông để lắp đặt các hạng mục này, tôi đã quyết định tự mình tháo rời bộ phận đốt để xem tình trạng của bộ phận này như thế nào. Tôi nhận thấy rằng đèn thí điểm, cặp nhiệt điện và đầu đốt bị phủ một lớp carbon, muội than và một chút rỉ sét trên đầu đốt. Tôi sử dụng một bàn chải sắt mềm bằng đồng thau để làm sạch chúng, hút bụi và thổi sạch bụi và lắp ráp lại thiết bị. Đèn hoa tiêu sáng ngay lập tức và đầu đốt cháy sạch như dự kiến.

Nếu kỹ thuật viên dịch vụ mở và kiểm tra thiết bị, họ sẽ có thể khắc phục sự cố trong lần thăm đầu tiên. Tôi không cần một cặp nhiệt độ mới, tôi sẽ đồng ý rằng kính ngắm và con dấu đã bị nứt. Tổng cộng tôi cần $ 30 cho các bộ phận, không phải $ 300 và thiết bị có thể được bảo dưỡng trong một lần. Thay vào đó, họ tính phí 150 đô la trong vòng chưa đầy 30 phút và chẩn đoán không chính xác vấn đề và nếu tôi không tự mở thiết bị, họ sẽ tính phí cho tôi thêm 300 đô la cho các bộ phận, cộng với 30 đô la cho mỗi 15 phút và ai biết họ sẽ ở lại bao lâu để cài đặt cặp nhiệt điện. Tôi đã liên hệ với họ và được đại diện dịch vụ khách hàng cho biết rằng họ đã thông báo cho ban quản lý về những lo ngại của tôi, nhưng tôi chưa bao giờ nghe họ.

Về cơ bản nếu nhân viên dịch vụ đã mở, tháo và kiểm tra đầu đốt, xác định chính xác vấn đề, tôi sẽ đồng ý với phí dịch vụ, nhưng thay vào đó họ cố gắng tính phí tôi một cách không cần thiết. Ai biết có bao nhiêu người cho phép Tiếp thị phương Đông vào nhà của họ và tận dụng chúng.

Quá trình hẹn khám không đau, hiệu quả, chuyên nghiệp và kỹ lưỡng. Kỹ thuật viên đã gọi điện trước, đến khi anh ta nói sẽ đến và ở lại cho đến khi bộ phận được sửa xong. Anh ấy rất chuyên nghiệp và thân thiện, và máy hút mùi của tôi đã hoạt động trở lại.

Dịch vụ khách hàng tuyệt vời. Nhanh nhẹn, thân thiện, nhạy bén, lịch sự. Trải nghiệm tuyệt vời!!!

Khách hàng lưu ý
dịch vụ khách hàng khủng khiếp; mất 20 phút để thực sự nói chuyện với ai đó; họ đã cử một thợ sửa chữa trái phép và sau đó yêu cầu tôi trả tiền cho họ để được sửa chữa; mất hơn 8 tuần để có được bóng đèn.

Sản phẩm trông tuyệt vời và khi tôi gặp sự cố, Gina từ dịch vụ khách hàng
đội đã rất nhanh chóng liên hệ với tôi và giải quyết nó ngay lập tức.
Nhân viên phục vụ Andrew được đeo khẩu trang, găng tay, giày che kín rất kỹ.
Trên tất cả, họ là những người làm sản phẩm và dịch vụ sau rất chuyên nghiệp.

Lãng phí thời gian và tiền bạc cho cuộc gọi dịch vụ. Trang web cho biết "mục tiêu của họ là giải quyết vấn đề của bạn trong lần truy cập đầu tiên" và mặc dù họ có kiểu máy và số sê-ri của tôi nhưng họ không có bất kỳ bộ phận nào với chúng. Về cơ bản, nó đã không hoạt động và tôi biết điều đó. Họ muốn sắp xếp một cuộc gọi dịch vụ thứ hai và tính phí lại cho tôi để lắp đặt các bộ phận mà lẽ ra họ phải có với họ.

Tủ lạnh Bertazzoni bị hỏng, Eastern nói rằng họ không có ai để trông nó trong 5 ngày; điều đó nói với tôi chỉ là họ không ưu tiên đưa ai đó ra ngoài gấp. Tôi cũng có thể ném tất cả thức ăn ra ngay bây giờ. Đừng mua từ họ hoặc bất kỳ nhà bán lẻ nào của họ, bạn sẽ không nhận được sự hỗ trợ cần thiết.

Nơi tuyệt vời để xem các thiết bị Berttazoni, Vent-a-hood và XO. Nhân viên thân thiện.

Đã nhận được dịch vụ ba lần với một lần tái khám. Luôn rất phản hồi và đúng giờ. Đối tác tuyệt vời!

Thợ sửa chữa đúng giờ, am hiểu và lịch sự.
Đã sửa ngay lần đầu tiên

Kỹ thuật viên của chúng tôi là John N. được gọi trước khi anh ta đến và xuất hiện khi anh ta nói. Anh ấy rất lịch sự và đã làm rất tốt việc sửa máy rửa bát Blomberg của chúng tôi. Tôi thực sự khuyên bạn nên Tiếp thị phương Đông và Thiết bị Blomberg.

Họ trưng bày phòng rất tuyệt nếu bạn cần xem qua một số thứ tuyệt vời, hãy dừng mua thứ Hai-Thứ Sáu

Tôi chân thành biết ơn về khả năng đáp ứng, chuyên môn và dịch vụ khách hàng của Eastern Marketing. Chiếc tủ lạnh hoàn toàn mới của chúng tôi có một máy làm đá bị trục trặc và vì nó đang được bảo hành, tôi đã được hướng dẫn đến Tiếp thị phương Đông. Ban đầu, tôi đã nói chuyện với Russ, một chuyên gia từ bộ phận hỗ trợ công nghệ, người đã đưa ra chẩn đoán ban đầu - sau đó được chứng minh là chính xác - và gửi hướng dẫn qua email cho tôi trong trường hợp tôi muốn tự mình sửa chữa thiết bị. Sau đó, anh ấy chuyển tôi cho Jessie, đại diện hỗ trợ khách hàng, người đã xác định và liên hệ với tôi với kỹ thuật viên sửa chữa thiết bị địa phương, người có thể đến vào ngày hôm sau. Các kỹ thuật viên ngay lập tức và vui vẻ chẩn đoán và giải quyết vấn đề. Tôi chưa bao giờ có trải nghiệm mượt mà hơn khi xử lý một thiết bị được bảo hành.

Thợ sửa gọi trước, có mặt đúng giờ, sửa chữa / thay thế và rất thân tình. Không thể yêu cầu bất cứ điều gì hơn!

Dịch vụ khách hàng tuyệt vời. Sophia cực kỳ hữu ích, giải thích rõ ràng những gì cần thiết để xử lý vấn đề bảo hành của tôi và theo dõi tôi. Trải nghiệm tuyệt vời, kết quả tuyệt vời.

Lên lịch rất dễ dàng (cảm ơn Danielle), và công nghệ (Alberto) đã vượt lên trên và hơn thế nữa để trợ giúp các thiết bị của chúng tôi. Sự trợ giúp của họ đã được đánh giá rất cao. Nhanh chóng, dễ dàng và chuyên nghiệp!

Sau dịch vụ không tiếp thị phía Đông trước đó, lò đã được sửa nhưng gà thịt sẽ không sáng. Mak từ Tiếp thị phương Đông phát hiện ra rằng gà thịt đã không được lắp ráp lại đúng cách trong lần phục vụ trước đó. Chỉ mất vài phút để Mak khắc phục sự cố.

Công nghệ của bạn, John Nguyễn, đến sớm hơn dự kiến ​​và đã rời đi cách đây không lâu. Dịch vụ tuyệt vời, cảm ơn bạn. Đầu đốt "công suất" bên trái phía trước giờ hoạt động như một chiếc bùa, và anh đã lau kỹ cửa kính bên trong lò. Rất khen ngợi từ một người sạch sẽ như tôi.

Dịch vụ xuất sắc. Rất am hiểu công nghệ. Đã khắc phục sự cố của chúng tôi trong vài phút và cho chúng tôi mẹo về các thiết bị của chúng tôi mà chúng tôi không biết. Thực sự tuyệt vời.

Chúng tôi đã có một trải nghiệm tuyệt vời với Tiếp thị phương Đông, sửa chữa bếp nấu Bertazonni của chúng tôi. Tôi phải thành thật nói rằng tôi đã hơi lo lắng khi đọc các bài đánh giá khác trên mạng ... nhưng tôi rất vui vì đã sử dụng Eastern. Đầu tiên, không có nhiều bài đánh giá, vì vậy khiến một số bài đánh giá không tốt trở thành nghi vấn (tiếc là mọi người không thường dành thời gian để viết bài đánh giá tốt), và tôi rất ấn tượng với quá trình lên lịch trình. Họ đã có thể cho tôi một ngày gần gũi ngay cả trong thời gian bận rộn trong năm (ngay trước Lễ Tạ ơn). Kỹ thuật viên Matt đã sớm và chẩn đoán vấn đề một cách nhanh chóng. Anh ấy đã có các bộ phận trên xe tải của mình, vì vậy 30 phút sau, đầu đốt đã được sửa! Thật là một trải nghiệm tuyệt vời. Đừng ngần ngại sử dụng công ty này ... Tôi rất vui vì tôi đã làm. Bây giờ tôi có bốn đầu đốt hoạt động đầy đủ để kịp nấu bữa ăn Lễ Tạ ơn lớn của mình!

Các bạn thân mến tại Eastern. Tôi muốn đảm bảo rằng bạn biết tôi hài lòng như thế nào với dịch vụ của bạn sáng nay. Vấn đề liên quan đến chiếc tủ lạnh Blomberg mà tôi mới mua cách đây chưa đầy một năm, đang phát ra tiếng gõ lớn như thể ai đó bị mắc kẹt bên trong đang cố gắng trốn thoát. Mọi thứ với dịch vụ của Eastern đều nhanh chóng, dễ chịu và có thẩm quyền cao. Khi tôi gọi điện hai ngày trước, Gina đã nghe tôi mô tả về vấn đề và chúng tôi đã lên lịch một cuộc hẹn vào ngày hôm nay từ 9 đến 11 giờ. Matt, kỹ thuật viên đã giúp chúng tôi, đặc biệt tốt!
1. Anh ấy gọi điện trước để chúng tôi biết khi nào anh ấy sẽ đến, cho phép chúng tôi lên kế hoạch vào buổi sáng.
2. Từ mô tả vấn đề mà tôi đưa ra cho Gina, anh ấy nghi ngờ máy làm đá bị lỗi và dự kiến ​​đã mang một bộ phận thay thế. Ông đã xác nhận chẩn đoán này và nhanh chóng thay thế nó. Ngoài ra, vì chúng tôi không sử dụng máy làm đá nên anh ấy đã chỉ cho tôi cách tắt nó và máy làm nước.
3. Anh ấy cực kỳ dễ chịu, lịch sự, hiệu quả và hiểu biết, và trả lời một số câu hỏi khác của tôi về tủ lạnh.

Không thể yêu cầu nhiều hơn!

WOW! Dịch vụ khách hàng tuyệt vời nhất từ ​​trước đến nay! Chúng tôi vừa mua một máy làm mát rượu XO, trung tâm đồ uống và quạt hút 42 inch cho nhà bếp mới của mình. Chúng tôi yêu họ! Chúng thực sự được xây dựng tốt và với mức giá là một giá trị tuyệt vời! Chúng tôi gặp sự cố nhỏ với ánh sáng trên một trong các bộ làm mát. Một cuộc điện thoại cho Eastern, nói chuyện với Russ Lerner và vấn đề của chúng tôi đã được giải quyết. Anh ấy đề nghị cử một kỹ thuật viên ngay lập tức nhưng thay vào đó nói chuyện với tôi để giải quyết dễ dàng. Tôi ước tất cả các trung tâm dịch vụ khách hàng có thể học hỏi từ Eastern. Cảm ơn bạn!!!

chúng tôi hơi bối rối rằng chiếc bếp mới tinh của chúng tôi cần được bảo dưỡng nhưng nhân viên bảo dưỡng đến - Carlos - rất xuất sắc, và vấn đề hóa ra là một thứ cần được bảo dưỡng nhưng rất nhỏ.

Tôi muốn nói rằng Andrea Nathan điều phối viên dịch vụ của tôi đã phản hồi một cách đáng kinh ngạc và việc cô ấy theo dõi vấn đề tủ lạnh của tôi thật tuyệt vời.

Tôi đã cố gắng từ tháng 9 (bây giờ là tháng 12!) Để sửa chữa phạm vi Bloomberg của mình khi nó chưa được 2 tuổi. Người kỹ thuật viên được cho là đã nghỉ việc vào ngày mà anh ta dự kiến ​​đến và bây giờ 4 tháng sau họ vẫn chưa thể hẹn ai đến sửa chữa. Tôi đã nói rằng họ có một phần. Bây giờ họ nói rằng họ đang chờ đợi ở một phần khác. Họ đã nói dối về công nghệ của họ, các bộ phận và họ hoàn toàn không liên hệ với tôi. Tôi phải gọi cho họ và kiểm tra nó hàng tuần và tôi vẫn chưa ra lò. Vì vậy họ chưa làm gì để lấy được lòng tin của tôi.

Đơn giản là Công ty Tồi tệ nhất Từ trước đến nay. Tôi sẽ cho không sao nếu có thể. Tôi đã đợi hàng tháng trời để được sửa tủ lạnh. Không ai quan tâm và tôi hy vọng bạn không bao giờ cần họ bảo hành thiết bị của bạn. Đó là một cơn ác mộng.

Đây là kỹ thuật viên thứ hai của tôi cho cùng một vấn đề với máy hút mùi phạm vi của tôi. Anh chàng đầu tiên rất thân thiện, nhưng đã chẩn đoán sai cho tôi. Anh chàng thứ hai đã mất 20 phút để khắc phục sự cố.

Marketing Miền Đông luôn gương mẫu trong dịch vụ và Chăm sóc khách hàng.
Carlos tại hiện trường, và Gina tại văn phòng, đã thể hiện sự chăm sóc và phẩm chất chuyên nghiệp tối đa mà khó có thể tìm thấy ngày nay.
Cảm ơn hai bạn rất nhiều.

Tiếp thị phương Đông vô cùng may mắn khi có Nelson làm kỹ thuật viên dịch vụ. Hôm nay, ngày 13 tháng 7, anh ấy làm nhiều việc hơn là sửa máy rửa bát Blomberg của chúng tôi. Trong 54 năm chung sống, chúng tôi chưa bao giờ có được một công ty nào tích cực, chuyên nghiệp, hiểu biết, hữu ích và vui vẻ hơn. Chất lượng cuối cùng đó là một tài sản đặc biệt, đặc biệt là khi nó làm nổi bật sự chắc chắn rằng việc sửa chữa là tốt nhất có thể và công ty là người cần gọi khi có vấn đề. Vấn đề của chúng tôi là duy nhất. Một con chuột đã chết trong cửa và tôi không thể loại bỏ nó. Nelson đã tạo điều kiện cho tôi tiếp cận, cho phép tôi loại bỏ những thứ còn sót lại và làm sạch máy rửa bát một cách thích hợp, đồng thời xác minh rằng máy rửa bát hoạt động đúng cách. Chúng tôi rất biết ơn về dịch vụ của anh ấy.
Cảm ơn bạn,
Mia và Bill Rossiter

Tôi đã làm việc với tiếp thị phương Đông và quản trị viên dịch vụ Gina Ferrara của họ gần hai năm nay. Tôi chưa bao giờ có trải nghiệm tuyệt vời hơn khi gọi điện cho ai đó có yêu cầu sửa chữa thiết bị, rất vui được làm việc với cô ấy. Gina luôn rất dễ chịu, hữu ích. một người chuyên nghiệp luôn cố gắng xử lý yêu cầu của tôi tốt nhất có thể và bạn biết cô ấy ở đó để đảm bảo mọi việc được hoàn thành đúng lúc và đúng thời hạn .. Công nghệ thiết bị tiếp thị phương Đông Carlos Wang là công nghệ hữu ích có kinh nghiệm nhất mà tôi có cơ hội làm việc với .. Anh ấy luôn hoàn thành công việc ,. Tôi đang mở một tòa nhà cao cấp cho thuê 392 căn ở Manhattan nên tôi phải gọi điện cho tiếp thị Eastern và Gina thường xuyên để bảo hành các thiết bị của chúng tôi và tôi luôn vui mừng được nói chuyện với cô ấy hoặc gửi email cho cô ấy. Đó là ngày của tôi để làm việc với một người như Gina. Cảm ơn tất cả các bạn. Laszlo

Hoàn toàn không đủ năng lực, dịch vụ khủng khiếp. Những người này đã cố gắng * ba lần * để sửa chữa chiếc tủ lạnh mới tinh của tôi, sau đó lên lịch thay thế, sau đó * từ chối * hoàn thành việc thay thế, sau đó giới thiệu tôi đến nhà sản xuất (tình cờ, người cũng phải đối mặt với điều này rất tệ) họ thẳng thắn không tin những gì kỹ thuật viên dịch vụ của Tiếp thị phương Đông nói với họ.

Kinh nghiệm kinh khủng.

CHỈNH SỬA: Bên dưới, chủ sở hữu phản hồi cho biết họ "ngạc nhiên và thất vọng." Khi điều đó xảy ra, nhà sản xuất đã bắt đầu một chuỗi email với tôi và chủ sở hữu của Tiếp thị phương Đông gần một tuần trước - vì vậy, tôi thấy hơi * hơi * kỳ lạ khi họ sẽ ngạc nhiên.

Nếu họ muốn liên hệ với tôi, họ biết rõ cách liên hệ với tôi. Tôi sẽ * nhiều hơn * rất vui khi họ làm đúng như vậy.

Tôi có máy hút mùi XOBI36SMUA trên đảo của tôi và tôi thích nó! Nó trông tuyệt vời, hoạt động trơn tru và dịch vụ khách hàng là một niềm vui !!

EsterMarketing một nhà phân phối tuyệt vời, Anthony là tài sản của công ty!
Sự đào tạo của anh ấy là vô giá.

Máy rửa bát Blomberg cần một số công việc .. Eastern rất tuyệt vời trong dịch vụ và liên lạc kịp thời của họ
Nelson, Molly và Gina ... mille grazie

Cơ chế tạo đá của tủ lạnh Blomberg của chúng tôi bị lỗi và cửa ngăn đá bị kẹt ngay sau khi chúng tôi phát hiện ra lỗi. Mặc dù chúng tôi phải đợi vài ngày, nhưng khi người thợ sửa chữa, Nelson đến, anh ấy cực kỳ am hiểu và giàu kinh nghiệm. Anh ấy đã có thể chẩn đoán và khắc phục sự cố một cách nhanh chóng! Tôi cũng đã phải nói chuyện với người quản lý, Russ, về bảo hành của chúng tôi và phản hồi của anh ấy là ngay lập tức và rất thân thiện với khách hàng! Tôi mong muốn mua thêm các sản phẩm Blomberg vì dịch vụ khách hàng cao cấp của họ.

Hoàn toàn là trải nghiệm tồi tệ nhất từ ​​trước đến nay. Phải mất một thời gian cực kỳ dài và nhiều lần thăm khám để không chỉ chẩn đoán vấn đề mà cuối cùng là đặt hàng các bộ phận mới và lên lịch lại để sửa chữa.
Chi phí quá cao và không chính đáng vì đây là một đơn vị hoàn toàn mới và đây là lần thứ hai trong năm vấn đề tương tự xảy ra.

Nhân viên phục vụ rất hiểu biết và giải thích mọi thứ rất rõ ràng. Có năng lực, giải quyết một cách nhanh chóng, và rất tốt đẹp và cá tính! Cuộc gọi dịch vụ hoàn hảo. Chắc chắn sẽ thuê lại.

Dịch vụ khách hàng tuyệt vời! Đồ gia dụng bị hỏng, nhưng điều quan trọng là cách một công ty đối xử với khách hàng của mình khi điều tồi tệ xảy ra. Tiếp Thị Phương Đông luôn sát cánh bên sản phẩm và khách hàng của mình. Đây là ngôi nhà thứ hai của chúng tôi, nơi chúng tôi đã mua các sản phẩm mà EM cung cấp vì dịch vụ đặc biệt của họ. Công ty được giới thiệu cao và đặc biệt cảm ơn Yezenia vì tất cả sự giúp đỡ của cô ấy.

Chúng tôi đã có một trải nghiệm tuyệt vời với công nghệ của mình, Carlos. Anh ấy đến nhà chúng tôi một vài lần để giải quyết các vấn đề với các thiết bị của chúng tôi và mỗi lần anh ấy đều thể hiện sự chuyên nghiệp, thành thạo và tử tế đáng kinh ngạc. Anh ấy rất cẩn thận tuân theo các nguyên tắc COVID và anh ấy đã giải quyết được một số sự cố về thiết bị của chúng tôi. Chúng tôi rất biết ơn Carlos vì công việc của anh ấy.

Không có công ty nào đáng tin cậy và chuyên nghiệp hơn Tiếp Thị Phương Đông. Gần đây tôi đã bảo dưỡng máy làm đá Marvel và bếp nướng Lynx. Trong cả hai trường hợp, thợ sửa chữa đã có các bộ phận trên xe tải của mình nên không cần đợi sửa chữa xong hoặc bất kỳ nhu cầu quay lại nào. Tôi thực sự khuyên dùng Tiếp thị phương Đông cho bất kỳ và tất cả các thiết bị.

Tôi yêu công ty này! Gina Ferrara, người làm việc trong bộ phận dịch vụ là tốt nhất. Cô ấy hiểu biết, hữu ích và trả lời nhanh chóng các yêu cầu. Bạn sẽ không phải thất vọng đâu.

Nhà cung cấp dịch vụ đáng tin cậy, đáng tin cậy.
Rất muốn giới thiệu!

Russ và Andrea từ dịch vụ khách hàng đã gửi các bộ phận chưa bao giờ được sử dụng chính xác ở lần lắp đặt đầu tiên mà không có thắc mắc. Sau đó, họ cử Carlos Wong sửa chữa và cài đặt mọi thứ còn thiếu và lập trình đúng các thiết bị. Chúng tôi rất tốt để đi. Họ đã hoàn thành công việc! Tôi rất biết ơn!

Tôi đang làm việc với Tiếp thị phương Đông hơn 2 năm và tôi CHỈ có những điều tuyệt vời để nói về công ty này. Luôn phản hồi cho tôi rất nhanh ngay cả khi có trường hợp khẩn cấp trong tủ lạnh của tôi! Như đến nhà tôi sau giờ làm việc, trên đường về nhà để giúp tôi đóng ngăn đá sau khi máy làm đá rơi ra và bị kẹt. Thành thật mà nói, tôi chưa bao giờ đối phó với dịch vụ tốt hơn và những người tốt hơn.
Kỹ thuật viên John tuyệt vời và thông thái
quản lý Esther, Daniel đang phục vụ, Gina, tất cả mọi người trong công ty, chúng tôi rất tuyệt đối với tôi! Cảm ơn tất cả các bạn!
Tatiana Rutkowsky

Kỹ thuật viên rất xuất sắc, kỹ thuật rất thành thạo, lịch sự, làm việc xuất sắc và bạn sẽ không bao giờ biết bộ phận của chất tẩy rửa đã được thay thế. Anh ấy có một tính cách rất dễ chịu và đại diện cho Tiếp thị phương Đông như một chuyên gia cung cấp dịch vụ chất lượng.

Dịch vụ khách hàng tuyệt vời và hỗ trợ các câu hỏi và mối quan tâm. Cảm ơn Gina vì sự chuyên nghiệp và phản hồi của bạn.

Không sao. Tôi đã phải nhờ họ ra ngoài nhiều lần để sửa cái bếp bị hỏng đang được họ bảo hành. Họ khiến bạn phải đợi cả ngày cho một người phục vụ. Họ cũng đã cố gắng tính phí tôi 150 đô la cho chuyến thăm, mặc dù chuyến đi thứ hai hoàn toàn là lỗi của họ.

Gần đây, tôi đã gọi cho Tiếp thị phương Đông để sắp xếp dịch vụ cho Máy sấy Blomberg của tôi đã ngừng sưởi (Tôi đã mua nó cách đây đúng 2 năm - một sản phẩm đáng tin cậy, phải không? hơn cả một máy sấy mới. Người mua, hãy cẩn thận!) Tôi ngay lập tức được thông báo rằng sẽ không có ai nói chuyện với tôi về việc thiết lập một cuộc hẹn dịch vụ cho đến khi tôi điền vào một biểu mẫu (gửi cho tôi qua email) yêu cầu tôi cung cấp tất cả thẻ tín dụng của mình thông tin, vì vậy tôi có thể trả trước 150 đô la, trước khi tôi được đưa ra một cuộc hẹn dịch vụ. (Đây sẽ không phải là khoản giữ thẻ của tôi cho đến khi dịch vụ được thực hiện, đây sẽ là một khoản phí thực tế, chỉ đơn giản là đặt lịch hẹn.) Tôi được thông báo "Không có hình thức, không có cuộc hẹn - đó là chính sách của công ty." Cuối cùng tôi đã yêu cầu nói chuyện với một người giám sát, và tôi đã nhanh chóng được đưa vào hộp thư thoại của ai đó. Tôi sẽ không bao giờ làm ăn với công ty này nữa. Họ đáng bị phá sản.

Công nghệ tiếp thị phía Đông (Carlos Wong) đã hỗ trợ chúng tôi sửa chữa tủ lạnh Blomberg và nó kéo dài thời gian sử dụng hữu ích của thiết bị mà không cần chi phí thay thế thiết bị cao. Gina & Molly từ CS đã cực kỳ nhạy bén và linh hoạt trong khi thiết lập sửa chữa. Cảm ơn bạn cho công việc và kiến ​​thức của bạn!

Thông minh. Tôi nghĩ rằng bất kỳ thành công kinh doanh nào đều dựa vào đội ngũ nhân viên của họ. Tiếp thị phương Đông có tài sản lớn ở hai nhân viên của họ.
Gina, (Service Adm.) Và Carlos (kỹ thuật viên)
Cả hai đều rất chuyên nghiệp, nhạy bén, tận tâm và nhanh chóng đến địa chỉ (như tôi đã có thể trải nghiệm) để giải quyết bất kỳ mối quan tâm nào với thiết bị của bạn.
Cám ơn bạn một lần nữa
Lizat De jesus

Tiếp thị phương Đông đã được tôi đến để sửa chữa lò nướng Lynx của tôi trong gần một thập kỷ. Gần đây, tôi cần một số dịch vụ và liên hệ với Molly để lấy hẹn. Chúng tôi đã chọn một ngày và trước khi anh ấy đến, Nelson, kỹ thuật viên đã gọi điện và thông báo cho tôi thời gian đến của anh ấy. Anh ấy lịch sự, hiệu quả và tỉ mỉ trong cả việc dọn dẹp và thu dọn công việc của mình. Đây là một công ty chất lượng từ đầu đến cuối, tôi rất khuyến khích họ.

Công ty xuất sắc với những sản phẩm tuyệt vời. Rất khuyến khích. Họ sẵn sàng vượt lên trên và hơn thế nữa để làm hài lòng khách hàng. Tất cả các thiết bị của tôi sẽ đến từ Tiếp thị phương Đông trong tương lai.

Phòng trưng bày rất đẹp để lấy ý tưởng cho một ngôi nhà mới

Dịch vụ thực sự tuyệt vời và rất hiệu quả, đến đúng giờ và sửa chữa tủ đông của tôi rất nhanh. Siêu thân thiện và đúng giờ. Rất khuyến khích!

Wow những gì dịch vụ. Tôi không biết phải gọi hay gửi email cho ai khi tay cầm tủ lạnh Bertazzoni mới của tôi liên tục bị lỏng. Tôi đã gửi email cho bộ phận dịch vụ khách hàng, trong vòng 24 giờ đã có và hẹn kiểm tra thiết bị. Kỹ thuật đã gọi trước khi đến và rất đúng giờ. Ồ, bạn nên dạy các công ty khác cách làm đúng dịch vụ khách hàng. Hóa ra tay cầm đã bị lộn ngược. Cảm ơn bạn vì trải nghiệm tuyệt vời. Tôi rất muốn giới thiệu công ty. Họ biết làm thế nào để làm đúng dịch vụ khách hàng, thời gian của mọi người là quý giá.

Dịch vụ đáng kinh ngạc. Mọi người tham gia đều cực kỳ hữu ích, lịch sự và hoàn thành công việc cực nhanh. Cảm ơn bạn.

Gina là một tài sản để Tiếp thị phương Đông rất vui được làm việc cùng, nhạy bén, chuyên nghiệp và vượt lên trên và hơn thế nữa để duy trì các mối quan hệ.

Gina làm tốt lắm, Tiếp thị miền Đông.

Một lời cảm ơn đặc biệt tới nhân viên phục vụ Andre, người giỏi những việc anh ấy làm cũng như anh ấy dễ thương, nhạy bén, chu đáo và rất vui khi được giao lưu cùng.

Tôi đã liên lạc với họ sau một số khó khăn với một chiếc quạt bếp. Phản hồi email rất nhanh và tôi đã nhận được trợ giúp giải quyết vấn đề của mình. Dịch vụ chăm sóc khách hàng của Eastern Marketing rất tuyệt vời, không có gì phức tạp! Người đại diện, Craig, đã hết sức hỗ trợ.

Nelson là thợ sửa chữa đến nhà tôi. Anh ấy đã xuất sắc về mọi mặt!

Tủ lạnh bếp nhập khẩu tuyệt vời và các thiết bị khác. Họ chỉ bán cho các đại lý.

Kỹ thuật viên Nelson Vega hoàn toàn tuyệt vời, anh ấy chuyên nghiệp, có kiến ​​thức, kiên nhẫn và tốt bụng. Mặc dù rất bực bội khi phải đối phó với một chiếc máy hút mùi và bếp lò mới tinh nhưng Nelson chắc chắn đã giúp giải quyết tình hình bằng sự thấu đáo của mình. Dịch vụ Tiếp thị Miền Đông nên tự hào khi có một nhân viên như Nelson Vega.

Tôi đã sắp xếp lại lịch trình của mình để phù hợp với dịch vụ chăm sóc khách hàng kém cỏi của công ty này và hoàn toàn không có kỹ năng giao tiếp trong hơn một tháng nay. Đây là lần thứ ba công ty sửa chữa trong khi chúng tôi đang chờ sửa chữa bếp, lò nướng và máy rửa bát - tất cả đều ảnh hưởng đến chất lượng cuộc sống của chúng tôi. Họ đã đến hạn ở đây (vào ngày được lên lịch lại thứ ba vì tất cả các vấn đề nội bộ của công ty) hơn ba giờ trước và không có thông tin nào về việc họ đến dự kiến ​​hôm nay. Chúng tôi đã làm việc với Molly, người vừa giao tiếp kém với chúng tôi trong các vấn đề về lịch trình và cập nhật cho chúng tôi về các trường hợp hủy vào phút chót, v.v. Tôi ngạc nhiên là công ty vẫn đang kinh doanh với mức độ dịch vụ khách hàng kém và nếu được lựa chọn, họ sẽ không bao giờ đặt phòng với họ nữa.

Gina đã RẤT hữu ích trong việc sắp xếp chúng tôi sau khi máy rửa bát trong căn hộ mà chúng tôi mua không hoạt động khi chúng tôi chuyển đến. Cảm ơn Gina!

Trước đây tôi đã đánh giá công ty này với một sao, nhưng bây giờ tôi phải thay đổi đánh giá đó thành 5 sao. GM Ester đã xử lý tình huống một cách cẩn thận và giải quyết vấn đề. Cô ấy và Andrea đã khắc phục tình hình và tôi sẽ có một tủ lạnh hoạt động vào thứ Sáu. Tôi muốn cảm ơn họ đã dành thời gian để làm cho nó đúng. Được đánh giá cao.

Kỹ thuật viên của bạn khá tốt. Thời gian hoàn thành công việc rất kém (không theo dõi đầy đủ với nhà cung cấp?)

Họ đang cung cấp dịch vụ tốt nhất. Kevin thật tuyệt vời, tôi thực sự giới thiệu họ vì một dịch vụ tuyệt vời.

Kinh nghiệm sửa chữa bếp từ Berta. Cuộc gọi dịch vụ với Carlos Wong là một niềm vui - đúng giờ, hiểu biết, giải thích tất cả và khắc phục sự cố của chúng tôi.

Dịch vụ tuyệt vời từ cuộc gọi đầu tiên đến sửa chữa kịp thời. Nhiều đánh giá cao!

Đúng giờ và nhanh chóng, và hoàn thành công việc chỉ trong một lần truy cập

Gina, Quản trị viên Dịch vụ và Carlos, Kỹ thuật viên Dịch vụ đã làm một Công việc tuyệt vời trong việc giải quyết Dãy máy hút mùi XO của tôi ... Được sửa chữa nhanh chóng. Tôi muốn khuyên bạn nên sử dụng Công ty Cổ phần Tiếp thị Miền Đông.

Tôi yêu cầu BBQ của tôi được chuyển đổi từ khí đốt này sang khí đốt khác. Tôi đã mất 2 tuần để họ quay lại với một cuộc hẹn sau khi họ nhận tiền của tôi và mùa hè đang trôi qua.

Dịch vụ khách hàng rất tuyệt vời. Đặc biệt, Gina Ferrara đã nỗ lực hết mình để giúp tôi dịch vụ và các bộ phận cho vấn đề về hệ thống dây điện với chiếc mũ trùm đầu dòng XO của tôi. Cô ấy thật tuyệt! Mọi công ty đều nên có một người đáng yêu như Gina đã từng.

Rất tốt, người phục vụ nhiều thông tin. Đã đến kịp thời, thực hiện công việc và máy hút mùi của chúng tôi hoạt động hoàn hảo. Cảm ơn bạn!

Công ty dịch vụ rất chuyên nghiệp. Họ đến để kiểm tra bếp Bertazzoni của chúng tôi ngay lập tức và chạy tất cả các thử nghiệm. Rất khuyến khích

Dịch vụ tuyệt vời! Lò nướng ban đầu của tôi đã gây cho tôi rất nhiều rắc rối. Tiếp thị phương Đông tuyệt vời và cử kỹ thuật viên đến sửa chữa. Sau nhiều lần sửa chữa, tôi đã nói chuyện với Ester, người rất nhiệt tình và đã thay thế lò nướng của tôi. Đặc biệt là trước Lễ Vượt Qua- đây là một sự trợ giúp rất lớn! Gina trong văn phòng của họ cũng thực sự hiệu quả, lịch sự và hữu ích.

Nelson, kỹ thuật viên rất dễ chịu. Mặc dù không bao giờ là một cảm giác tốt khi phải sửa chữa các thiết bị của bạn, nhưng tôi phải nói rằng Eastern Marketing là nhà cung cấp dịch vụ tốt nhất mà tôi từng làm việc. Họ kỹ lưỡng, theo dõi kịp thời và thể hiện tinh thần khẩn cấp và đồng cảm đối với các vấn đề bảo hành và dịch vụ này. Blomberg chắc chắn đã chọn một công ty tuyệt vời để trở thành nhà cung cấp dịch vụ và nhà phân phối của họ!

Dịch vụ tuyệt vời cho đến nay từ Gina Ferrara, hy vọng sẽ tiếp tục hài lòng sau chuyến thăm kỹ thuật để kiểm tra tủ lạnh Blomberg hoàn toàn mới của tôi

Rất kỹ lưỡng và hiểu biết. Dịch vụ tuyệt vời. Hoàn toàn giải quyết được vấn đề

Đã mua một chiếc lò nướng với họ vào tháng 5 năm 2018, chiếc lò nướng được niêm yết ở mức giá tuyệt vời và họ thậm chí còn làm việc với tôi để tính phí vận chuyển. Đó là một trải nghiệm tốt theo đúng nghĩa của nó. Vào tháng 11, tôi nhận thấy lò bắt đầu có một số vấn đề, Đồng hồ không báo thời gian và sau đó nó sẽ không nóng trước cũng như không tắt, tôi đã gọi và họ đã lo toàn bộ quá trình đưa kỹ thuật sửa chữa ra và sửa chữa thiết bị tại miễn phí. Nếu tôi cần đồ dùng, tôi sẽ quay lại trong tương lai.