DSW Home Office Ôn tập

Mục tiêu của họ là giúp bạn tắt điện thoại càng sớm càng tốt bằng cách cung cấp bất cứ điều gì bạn muốn nghe. Sau đó, nó là một dif. câu chuyện. Nếu bạn khăng khăng và tỏ ra khó chịu, hãy yêu cầu nói chuyện với quản lý và gọi điện vào cuối ngày, bạn sẽ nhận được mọi thứ và hơn thế nữa. Cứ làm đi!

Tôi làm việc với những người giỏi nhất và tôi tự hào gọi họ là cộng sự của mình.

Dịch vụ khách hàng khủng khiếp !! Tôi đã ở cửa hàng Troy với 11 tuổi của tôi. Chúng tôi đang xếp hàng và một phụ nữ cố gắng thực hiện một cuộc trao đổi. Sau đó, cô ấy ở trong cửa hàng nhìn xung quanh như chúng tôi. Cô ấy đang nói chuyện điện thoại với ai đó thì một người phụ nữ bán hàng với mái tóc xoăn dài màu vàng đang đi theo cô ấy và nói rằng bạn vừa gọi tôi là một tên béo ú và cô ấy nói không tôi đang nói chuyện điện thoại. hoặc nói chuyện với bạn. Cô bán hàng bảo cô ấy về đi. Để bảo vệ khách hàng, cô ấy thực sự đang nói chuyện điện thoại và không làm phiền bất cứ ai. Cô bán hàng đã quấy rối cô ấy, để nói cô ấy nói sự thật. Khách hàng sẽ không lùi bước thậm chí còn nói tôi đang cố mua giày, bạn sẽ giúp tôi. 11 tuổi của tôi tình cờ nghe được cả hai người và thực sự nói với tôi rằng mẹ tôi nghĩ rằng người phụ nữ bán hàng có thể đánh cô ấy. Tôi chưa bao giờ thấy một khách hàng nào bị đối xử như thế này trong đời! Họ là người lớn!
Cập nhật: Tôi đã gọi điện nói chuyện với một người quản lý, nói với cô ấy rằng tôi đã viết một bản kiểm điểm và những gì con gái tôi đã chứng kiến. Cô ấy đã xin lỗi nhưng nói với tôi rằng cô ấy ước tôi sẽ không liên lạc với công ty, nó sẽ mở một cuốn sách sâu. Có thật không?! Năm 11 tuổi của tôi nghĩ rằng một phụ nữ bán hàng sẽ đi gặp khách hàng và tôi không nên gọi điện cho công ty. Cô ấy nói rằng khách hàng đã được yêu cầu rời đi và sẽ không rời đi. Bởi vì cô ấy hay lăng mạ, tôi ở ngay cạnh cô ấy trong hàng cô ấy chưa bao giờ nói một lời nào nặng lời. Và nếu nó tồi tệ như tôi đã nói với cô ấy thì họ nên gọi cảnh sát. Cô ấy tất nhiên không nói bất cứ điều gì. Cửa hàng này là một hoàn toàn không chuyên nghiệp! Tôi sẽ KHÔNG BAO GIỜ mua sắm tại DSW nữa!

Nơi tuyệt vời mặt nạ thân thiện với môi trường đã được triển khai Thx mọi người đã ủng hộ bạn và tôi đã có xe tải thực phẩm của mình ở đó hôm nay

Tôi đã đặt mua 4 đôi giày vào tháng Bảy. Tôi chỉ nhận được 2 đôi giày. Vài tuần sau, tôi phát hiện ra rằng đôi giày đã được gửi lại. Tôi đã gọi 2 lần khác nhau và gửi 4 email khác nhau. Đôi giày không còn vừa cỡ của tôi. Các đại diện đã không thể giải quyết các vấn đề của tôi vì họ đã hết hàng; mặc dù tôi chưa bao giờ nhận được 2 đôi trong thời gian đầu. Rất thất vọng và sẽ không bao giờ đặt hàng với DSW nữa.

****** Xin lưu ý ****** Tôi chỉ chấm 1 sao vì đó là cách duy nhất để đánh giá nếu không họ sẽ nhận được - 0. Tôi đã đặt mua một số booties trực tuyến hồi tháng Hai. do đó hoàn thành đơn đặt hàng này. Từ tháng 2 đến nay đã có 17 giao dịch của ai đó cố gắng đăng thanh toán này. Tôi đã phải chịu rất nhiều phí thấu chi do việc này. Hiện nó đang được điều tra vì tại thời điểm này có vẻ như đây là hoạt động gian lận. Tài khoản này tôi chủ yếu dùng để tiết kiệm nên khi mua giày tôi đảm bảo có đủ tiền để trang trải cho 1 giao dịch này nhưng vì lý do nào đó mà người ta cứ đăng khoản thanh toán này, sau đó họ sẽ hủy và đăng lại. Tôi đã thực hiện nhiều cuộc gọi đến ngân hàng và DSW của mình và kết thúc là tôi gọi đến văn phòng công ty. Tôi mong bạn KHÔNG BAO GIỜ mua sắm tại DSW hoặc ít nhất là không sử dụng thẻ ngân hàng của bạn. Tuy nhiên; TÔI SẼ KHÔNG BAO GIỜ MUA SẮM Ở ĐÂY LẠI. Nếu đây là cách bạn đối xử với cái gọi là thành viên VIP thì tôi không cần.

Đặt mua hai đôi giày từ trang web, gói hàng đến nơi bị hư hỏng nặng và chứa sai đôi giày. Không đúng nhãn hiệu, kiểu dáng và kích thước. Khi tôi gọi cho dịch vụ khách hàng, người đại diện tỏ ra vô ích, thô lỗ và gác máy với tôi. Không bao giờ nhận được tiền hoàn lại của tôi.

Lý do tại sao tôi đánh giá doanh nghiệp công ty của DSW ngày hôm nay là vì họ hợp tác kinh doanh với ai. Kho chứa giày của họ được gọi là GEODIS. Vui lòng tìm đánh giá của tôi cho Geodis trên google. Tôi hiểu tại sao mọi người lại khó chịu khi họ nhận được hai đôi giày bên trái hoặc hai đôi giày bên phải hoặc hai loại giày khác nhau. Trong trung tâm cuộc gọi, các đại diện gọi cho chuyên gia người yêu giày của công nhân kho. Đó là rất hài lòng và đáng khen ngợi. Khi ở trong nhà kho, bạn sẽ không bao giờ nghe thấy ai đó được gọi là chuyên gia yêu giày. Họ không biết gì về quán cà phê trong trung tâm cuộc gọi, họ không biết gì về đợt bán hàng mẫu vào tháng 11 cho tất cả nhân viên của DSW, họ không biết gì về trung tâm thể dục dành cho nhân viên, họ không biết gì về giảm giá 30%. Khi ở trong trung tâm cuộc gọi, họ cho thấy rất rõ ràng rằng nhà kho và trung tâm cuộc gọi được kết nối với nhau nhưng khi ở trong nhà kho, họ cho thấy rất rõ ràng rằng nhà kho và trung tâm cuộc gọi / DSW của công ty không được kết nối. Không ai làm việc ở đó có thời gian để viết cái này nên tôi đã dành thời gian để viết cái này. Tôi chắc chắn rằng những người giám sát trong kho được giảm giá 30% vì tất cả giày của họ trông đẹp. Không ai trong số những người thực sự lao động chân tay trong nhà kho được giảm giá với DSW. Tôi tin rằng mọi người cần được đối xử tốt hơn trong kho để các mặt hàng đến tay khách hàng của bạn đúng cách và kịp thời. Họ đang thiếu một số loại cảm hứng và tôi nghĩ điều đó đến từ việc không được giảm giá. Những người bỏ đi làm việc quá sức (đó là những người nâng những hộp giày nặng 20 đến 60 pound và đặt chúng trên kệ để người lấy hàng; những người đã nhận đơn đặt hàng của bạn cụ thể từ kệ để tôi có thể đến nhà bạn) và mọi người trong tòa nhà ngoại trừ bộ phận nhân sự và hoạt động được coi như những con số.
Hệ thống tạo ra các con số cho khối lượng công việc mà mỗi người đang làm là cực kỳ thiếu sót. Vì vậy, mọi người đang làm việc rất chăm chỉ nhưng những con số trong hệ thống không phản ánh điều đó. Vì vậy, mọi người đang làm việc rất chăm chỉ và họ phải Tăng tỷ lệ phần trăm của mình trong ba lĩnh vực khác nhau. Điều này khiến tôi nhớ lại khi làm việc trong trung tâm cuộc gọi, mọi người làm việc rất chăm chỉ và sau đó dường như công ty muốn dồn hết công việc có thể cho mỗi nhân viên. Trong thực tế, chất lượng công việc mà mọi người đang làm và khối lượng công việc mọi người đang làm vẫn đáp ứng các tiêu chuẩn của công ty mà chủ yếu là của khách hàng. Nó cũng tuyên bố trực tuyến rằng những người làm việc ca hai kiếm nhiều tiền hơn những người làm ca đầu tiên đến vào lúc 5 giờ sáng. Nó cũng nói rằng những người không làm việc ca sáng được giảm giá 30%. Tôi hy vọng rằng những ai đang đọc nó có thể hiểu những gì tôi đang nói.

Một số dịch vụ khách hàng tồi tệ nhất từ ​​trước đến nay! Họ không quan tâm nếu họ đang gặp vấn đề với hệ thống của họ, đó là vấn đề của bạn m. Không ai trong số họ có thể cho bạn một câu trả lời thẳng thắn. Ngay sau khi tôi nhận được định vị này, tôi thề rằng tôi sẽ không bao giờ mua một đôi giày khác từ công ty này và sẽ nói với bất kỳ ai có tai nghe để làm điều tương tự !!

Thật là lãng phí thời gian .... đã đặt hàng trực tuyến những thứ này đã nhận được chúng CHỈ NHƯ THẰNG NÀY NGOÀI HỘP