Dominion Virginia Power Ôn tập

Đây là công ty tồi tệ nhất mà tôi từng gặp. Họ không giao tiếp với các nhà trang phục của họ, họ không dựa vào thông tin cho khách hàng mới. Họ cắt điện của tôi vì tôi không gửi biểu mẫu trước 3p và họ không bao giờ nói với tôi rằng nếu tôi không gửi trước 3p, điện của tôi sẽ tắt trong 2 ngày. Tôi hỏi một người giám sát, tên là Rebecca, họ sẽ làm gì nếu con tôi chết vì họ không chịu sửa lỗi và bật lại điện cho tôi. Cô ấy nói với tôi, một cách rất mỉa mai, hãy gọi 911. Việc thiếu sự quan tâm và đối xử nhân đạo là một điều kỳ lạ. Tôi chưa bao giờ cảm thấy mình giống một con người hơn khi làm việc với công ty này. Tôi sẽ không bao giờ đầu tư vào cổ phiếu của họ, hoặc giới thiệu chúng cho bất kỳ ai.

Nhân ba không nếu tôi có thể đánh giá thấp như vậy.
Hãy chuẩn bị để bị giữ 3 lần ngay cả khi bạn quay số đúng bộ phận.
Hãy chuẩn bị cho họ có vấn đề về máy tính.
Hãy chuẩn bị cho việc nhà thiết kế của bạn thay đổi vị trí mà không cần thông báo và không cung cấp thông tin liên hệ mới.
Nếu bạn đang trong quá trình xây dựng mới, tôi chúc mọi người những điều may mắn nhất vì Dominion sẽ cung cấp cho bạn điều ngược lại.

1 Sao của tôi thực sự là 0 sao đề phòng bất kỳ ai nhầm lẫn. Google buộc tôi phải xếp hạng theo cách này giống như Dominion buộc bạn phải sử dụng dịch vụ của họ. Mọi thứ về Dominion đều xấu xa và đáng xấu hổ.

Dịch vụ khủng khiếp, thiếu nghiêm túc và không chu đáo. Không có điện trong hơn 2 NGÀY sau khi tắt máy, chúng tôi không được thông báo và họ hứa sẽ có điện trở lại sau 1 NGÀY. Mặc dù chúng tôi đã nộp thủ tục giấy tờ của mình chưa đầy 30 PHÚT sau khi tắt máy. Hoàn thành bs. Chúng tôi có thức ăn trong tủ lạnh và trẻ em trong nhà trong THỜI TIẾT 90 ĐỘ mà không có quạt / ac. Hoàn toàn thái quá !!!!! Họ đã nhanh chóng tắt nguồn nhưng không bật lại.

Công ty này đã nói dối về đề xuất hoàn tiền $ 1000 chỉ để làm phiền những cư dân Nam Carolina hiện là khách hàng của SCE & G.

Tôi thực sự ghê tởm và phát ngán với cái cớ bệnh hoạn này cho một công ty. Tôi đã chuyển đến một nơi ở mới vào tháng 11 và thực hiện phần việc của mình bằng cách bật nguồn. Không nhận được hóa đơn trong vài tháng nên tôi đã gọi điện và hỏi nó ở đâu. Họ thậm chí đã không kích hoạt tài khoản của tôi cho đến cuối tháng Giêng và sau đó quyết định lập hóa đơn cho tôi cùng một lúc với hóa đơn 1300 đô la và yêu cầu tôi trả một nửa và sau đó thực hiện kế hoạch thanh toán mặc dù tôi không nên thanh toán cho khoản nợ của họ. Tôi sẵn sàng trả từ tháng Giêng đến giờ nhưng họ không chịu. Thật xấu hổ khi người lớn không thể chịu trách nhiệm về hành động của mình. Tôi phải trả giá cho sai lầm của họ nếu không họ nói rằng điện của tôi sẽ bị tắt. Hy vọng họ ngủ ngon vào ban đêm khi biết rằng họ hoàn toàn vô dụng trong việc giúp đỡ mọi người. Theo nghĩa đen, khiến tôi muốn phát điên lên.

Hãy cẩn thận khi đăng ký gói thanh toán ngân sách của họ. Tôi đã đăng ký vào tháng mười một. Khoản thanh toán tháng 12 đã xuất hiện chính xác. Khoản thanh toán tháng 1 đã không xuất hiện. Khi tôi kiểm tra trang web, mọi thứ đều ổn. Khi tôi gọi, họ cho biết hệ thống nội bộ của họ cho thấy tài khoản chưa được đăng ký khỏi kế hoạch ngân sách của họ. Tôi vẫn phải hủy đăng ký trên trang web của họ nhưng họ không thể giải thích điều đó. Trong gần 4 năm, tôi đã thanh toán hóa đơn trực tuyến mà không gặp vấn đề gì. Ngay sau khi tôi đăng ký chương trình ngân sách của họ, điều này sẽ xảy ra. Dù sao, hãy nhớ kiểm tra kỹ mọi thứ và thường xuyên kiểm tra xem bạn có sử dụng chương trình thanh toán ngân sách của họ hay không.

Những người dịch vụ khách hàng của Dominion thật tệ!

Toàn bộ những tên trộm mà chúng ta đang đối phó không tin tưởng quyền thống trị, chúng có thể thuê bất cứ ai Ghetto
Mọi người s. Tôi sẽ báo cáo chúng với bbb.

Phần lớn nguồn điện vẫn hoạt động tốt, nhưng vào một ngày nào đó, tình trạng mất điện liên tục. Dịch vụ khách hàng của họ là tệ nhất mà tôi từng thấy.

Bật điện lên sau đó họ gửi bạn đến một công ty thư rác .... thật kỳ lạ.

10 ngày không có điện. Chúng tôi đã hoàn thành các dịch vụ cho hệ thống điện của chúng tôi. Họ đã tắt dịch vụ trong vòng 30 phút kể từ khi có yêu cầu, nhưng bây giờ chúng tôi đang ở ngày thứ 10 để kết nối lại. 4 ngày thời tiết 100 độ, thức ăn hư hỏng văng ra ngoài. Lấy thực phẩm hầu như hàng ngày, các cơ sở giặt là, danh sách tiếp tục. Mỗi ngày họ nói rằng họ sẽ hoàn thành 100%, ở đây là 10 ngày sau chúng ta sẽ gọi điện mỗi ngày. Bạn có thực sự nghĩ rằng họ quan tâm đến gia đình hoặc hạnh phúc của họ. Hôm qua, họ đã kết nối dịch vụ về 8 dự án xây dựng mới mà thậm chí không có ai sống ở đó. Rõ ràng tôi không phải là trường hợp khẩn cấp. Theo chính sách của họ, ai đến trước phục vụ trước. Không có cơ sở khẩn cấp

Dịch vụ tuyệt vời! Không bao giờ có bất kỳ vấn đề! Biết ơn công ty đã cử công nhân đến PR giúp công ty điện lực bên đó! Cảm ơn công ty, phi hành đoàn và dịch vụ của họ!

Không quan tâm đến việc báo mất điện, hơn 24 giờ và mất điện vẫn chưa được chỉ định hoặc điều tra. Tôi phải nhanh chóng ngắt điện lưới để thoát khỏi sự độc quyền này.

Khi bạn đánh mất điều gì đó tốt ... hãy cố gắng kiên nhẫn một chút - nó thường hiệu quả hơn là phàn nàn.

Vì văn phòng Dominion ở SC là một trong những văn phòng kém hiệu quả nhất từ ​​trước đến nay. Toàn bộ văn phòng đóng cửa để ăn trưa từ 1 giờ chiều đến 2 giờ chiều vì sự bất tiện của khách hàng như tôi. Tôi đã viết BBB liên hệ với doanh nghiệp về điều này cùng với một số vấn đề khác xung quanh các quy trình và thủ tục (trên trang web trực tuyến là trang web phụ và các đại diện khách hàng thiếu trầm trọng đã được rời khỏi công ty cũ SCE & G). Cho đến nay, việc bảo vệ các thực hành tốt của cậu bé ngoan mà họ đã có từ lâu là nhiều hơn. Tôi tin rằng một nhóm nhân viên mới sẽ được đặt hàng hiểu dịch vụ khách hàng rằng khách hàng là đúng cho đến khi được chứng minh ngược lại.

Hôm nay có một dịch vụ khách hàng rất tốt, hàng đầu, đối xử với tôi công bằng, hàng đầu !!

Khá tệ khi thậm chí không chỉ định một phi hành đoàn hàng trăm người trong một khu chung cư đầy trẻ em 30 giờ sau khi cúp điện ???. Cũng không cần đến máy phát điện ở đây nhưng nó dường như không ảnh hưởng đến việc ra quyết định tại Va. Dominion Power.

Phải thừa nhận rằng nhiều dòng trong Powhatan không đáp ứng được nhu cầu hiện tại. Không có kế hoạch thay thế ... chỉ quấn khăn!

Họ muốn tiền của họ đúng hạn nhưng không thể cung cấp một dịch vụ đáng tin cậy và tử tế.

Cảm ơn tất cả những người quản lý đường dây làm việc chăm chỉ tại cơ quan thống trị vì sự cống hiến không mệt mỏi của họ để mang lại ánh sáng trở lại cho tất cả chúng ta. Không bao giờ có thể cảm ơn đủ họ cũng như nhân viên nắm quyền thống trị trong việc đối phó với những khách hàng khó chịu và xử lý tình huống bằng đẳng cấp và phẩm giá.

Vì vậy, thường khi có sự cố liên quan đến bão và mất điện do các thảm họa thiên nhiên khác, Dominion đưa lên Facebook và Twitter để báo cáo rằng nhân viên đang làm việc chăm chỉ. Tôi không nghi ngờ rằng họ là. Vấn đề của tôi với Dominion không phải là những nhân viên làm việc chăm chỉ, những người đã dành thời gian của họ trong những hoàn cảnh nguy hiểm trong thời gian dài không nghỉ ngơi. Tất nhiên là không! Những người đó đang làm một công việc vô ơn và tôi vô cùng trân trọng họ.

Thay vào đó, sự thất vọng của tôi đến từ những nỗ lực quản lý truyền thông và quan hệ công chúng khủng khiếp. Một công ty trong danh sách Fortune500 nên có thể thu thập các nguồn lực để có người đăng ít nhất 4-5 cập nhật mỗi ngày sau hậu quả của một cơn bão. Chắc chắn, mọi người đều đang tranh giành nhưng không phải mọi nhân viên Dominion đều là kỹ thuật viên hiện trường, cũng như không phải mọi nhân viên bệnh viện đều là bác sĩ. Những cập nhật đó nên bao gồm nhiều thông tin hơn là "Chúng tôi đang đánh giá thiệt hại." Tất nhiên rồi! Hay cụ thể hơn là những công nhân hiện trường của bạn. Nhưng đó là bản cập nhật duy nhất thường trong 2-3 ngày tại một thời điểm mà thật vô lý khi tin rằng đây là trường hợp. Nói với khách hàng của bạn rằng dự kiến ​​khôi phục điện trong vòng 48 giờ vẫn tốt hơn là nói "Chúng tôi đang tìm kiếm, chúng tôi đang tìm kiếm" ngay cả khi bạn phải sửa đổi ETA 48 giờ đó. Đây là lời phàn nàn số 1 tuyệt đối mà tôi thấy về Dominion từ những người khác.

Ngoài ra, trong những cơn bão gần đây (tháng 6 năm 2016) đã đánh gục 75% hoặc hơn 75% khách hàng ở khu vực Richmond của Dominion, các cập nhật trên mạng xã hội bao gồm các ghi chú liên tục về việc đây là cơn bão lớn đầu tiên trong 4 năm. Tuyệt quá. Vì vậy, những gì đã được thực hiện từ năm 2012 đến năm 2016 để cải thiện cơ sở hạ tầng để giúp dễ dàng đối phó với những vấn đề này trong tương lai? Tôi không tìm kiếm sự hoàn hảo ở đây; Tôi đang tìm kiếm sự tiến bộ. Điều này đặc biệt xoay quanh sự hợp tác tốt hơn trong việc chôn lấp đường dây điện, nâng cấp hệ thống phân phối và thậm chí quản lý mạnh mẽ hơn thông điệp truyền thông gửi đi. Người Mỹ hiện đại đương nhiên sẽ được đánh dấu khi mất điện nhưng tôi thề rằng họ sẽ ÍT NHẤT nếu họ nhận được bản cập nhật và một dòng cải tiến nhất quán.

Tuy nhiên, tôi muốn lưu ý một lần nữa rằng những nỗ lực của những nhân viên đã ra ngoài làm công việc của họ và làm chúng trong điều kiện tồi tệ vẫn nên được khen ngợi. Trong khi đó, các thông điệp của nhà quản lý và tầm nhìn của công ty có thể cần một số xu hướng.

Công ty Horrible Power. Không có lựa chọn nào ở đây! Bực bội khi nhận được điện vào nhà của tôi nhưng hãy nhanh chóng đưa nó trở lại tất cả những ngôi nhà ưa thích! Gọi và Gọi và Gọi để lấy đường dây / hộp thay thế b / c thiệt hại do bão, vì vậy chúng tôi sẽ NGỪNG mất điện. Họ sẽ không làm điều đó, quá nhiều $$ khi tôi nói với họ rằng tôi không thể thanh toán hóa đơn của họ b ​​/ c Tôi không thể làm việc (b / c tôi làm việc ở nhà) b / c Tôi không có quyền lực mà họ giải quyết phí trễ hạn hoặc cắt điện của tôi hum .... thú vị ....

Những thứ rác rưởi của một công ty mà người ta nghĩ rằng họ sẽ là một công ty điện. Smh không có dịch vụ khách hàng và không quan tâm. Thực sự tệ hại họ là độc quyền của khu vực ba thành phố Richmond. Không có cạnh tranh có nghĩa là họ không bao giờ phải cải thiện hoặc trở nên tốt hơn và họ tận dụng tối đa điều đó. Quả thật rất buồn. Rác tinh khiết

Đã gửi tiền của tôi đến địa chỉ trên trang web này và họ không bao giờ đặt nó vào tài khoản của tôi cũng như không gửi lại ......

Những người rất thô lỗ khi làm việc cho Dominion. Đã tính phí quá nhiều vào tài khoản của tôi. Không đời nào tôi sử dụng công ty này nếu tôi có quyền lựa chọn. Tôi vẫn đang cố gắng tìm hiểu làm thế nào trên thế giới hóa đơn tiền điện của tôi đã hơn 800 đô la trong một tháng khi hóa đơn điện của tôi chưa bao giờ vượt quá 130 đô la một tháng. Ý tôi thực sự là. Và tất nhiên nó không có lỗi.

Đây không phải là một công ty hướng tới khách hàng mà họ không làm việc với khách hàng cả! Dù sao thì những thỏa thuận mà họ đưa ra cũng không phù hợp. Họ từ chối chia nhỏ các khoản thanh toán cho khách hàng thanh toán! Chúng ta cần đèn chiếu sáng trên mái nhà, vậy tại sao không làm việc với những người làm việc chăm chỉ? Thực tế là tôi đã từng là khách hàng trong nhiều năm trôi qua và họ không làm việc với bạn. sau đó tình huống con người thay đổi vì vậy một số thứ phải được thay đổi! Tôi và rất nhiều người có cùng mối quan tâm đối phó với quyền thống trị nhưng họ không có trái tim hay lòng trắc ẩn đối với phụ nữ hoặc gia đình có trẻ em. Đó là năm 2018 và họ vẫn tỏ ra lạnh lùng khi nói đến việc giúp đỡ khách hàng.

Sẽ thực sự lý tưởng nếu bạn cho khách hàng của mình biết điều đó mặc dù hầu hết mọi người đều di chuyển vào cuối tuần. Dominion Power sẽ không chuyển dịch vụ của họ cho bạn trong thời gian đó .. Việc này phải được thực hiện vào thứ Sáu trước đó (bất kể hợp đồng thuê mới của bạn đã bắt đầu hay chưa). Tôi không ý kiến.. . Hiện giờ tôi có việc di chuyển vào Chủ nhật mà không có điện cho đến thứ Ba.

Dịch vụ khách hàng hoàn toàn khủng khiếp. Tôi đã chờ họ kết nối nguồn điện của tôi gần 4 tháng nay. Chúng tôi đã sống trong một khách sạn với một đứa trẻ có nhu cầu đặc biệt trong một tháng rưỡi qua. CHÚNG TÔI VẪN KHÔNG CÓ QUYỀN LỰC. Patrick Giff là người đang làm việc trên nó nhưng anh ấy không thể nắm bắt được và trong hai tháng qua anh ấy đã làm việc trên một thiết kế mà không có thiết kế nào để trưng bày. Đường dây điện thoại của bộ phận chăm sóc khách hàng rất tệ và họ sẽ không kết nối bạn với người giám sát của họ hoặc người phụ trách để giúp bạn. CÔNG TY KHỦNG HOẢNG VÀ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG KHỦNG KHIẾP. Phần tồi tệ nhất là chúng tôi phải đi qua chúng, không có công ty năng lượng nào khác mà chúng tôi có thể lấy điện.

Dịch vụ khách hàng rất khủng khiếp. Họ đã tính phí hóa đơn của tôi hơn 100 đô la một tháng. Tôi đã yêu cầu họ kiểm tra đồng hồ của tôi nhưng người cộng sự rất thô lỗ nói rằng họ không thể giúp tôi chút nào. Tôi hoàn toàn không sử dụng hơn 1.000kwh một tháng vì tôi chưa bao giờ ở nhà vào tháng trước. Việc kiểm tra đồng hồ của tôi có phải là một yêu cầu vô lý không? Tôi không hiểu gì cả.