Deutsche Telekom Kundenservice GmbH, Bonn Ôn tập

Một cuộc hẹn được thực hiện và sau đó không ai đến. Vào buổi tối, bạn chỉ nhận được một tin nhắn SMS rằng một cuộc hẹn mới sẽ được thực hiện. Bạn đợi gì cả ngày nếu không có ai đến, mặc dù đã thống nhất khoảng thời gian từ 2 giờ đến 8 giờ tối? Vì vậy, sự lịch thiệp và dịch vụ khách hàng không có ở đó. Chúc mừng Telekom.

Tôi đã viết một email về một hóa đơn. Không có phản hồi từ chi nhánh liên quan hoặc trụ sở chính. Tuy nhiên, do ghi nợ trực tiếp hoạt động rất tốt. Đó là kết nối đã bị chấm dứt và việc viết. Xác nhận có sẵn. Sự tôn trọng

Hoàn toàn hài lòng, không thể hiểu hết những đánh giá tồi tệ. Nhưng có lẽ là vì hầu hết mọi người chỉ viết đánh giá nếu họ không hài lòng.

Nhà cung cấp viễn thông tốt nhất trên thị trường. Trung tâm dịch vụ và nhân viên cực kỳ đáng tin cậy và định hướng giải pháp. Kết nối internet đã đặt trước của tôi với 50k thậm chí còn nhanh hơn sau khi đo ~ 58k) Với VD, điều này hoàn toàn ngược lại!

Dịch vụ đường dây nóng đã ổn. Thật không may, những lời nhắc nhở về lệ phí của người đi trước đã được gửi đến con cháu mà không có bất kỳ sự xem xét pháp lý nào. Điều này là không phù hợp và hoàn toàn không chính xác. Việc hoàn trả phí nhắc nhở đã không được cung cấp. Các quy trình này nên được Telkom Germany nhanh chóng sửa chữa.

Tôi đã không thể tải ứng dụng vt-online vào điện thoại di động của mình trong nhiều tuần.

Hiện đang cố gắng gây nhầm lẫn cho khách hàng thông thường bằng chương trình khuyến mại giả mạo được cá nhân hóa "Loyalty-L". Bất kể bạn muốn tham gia chương trình khuyến mãi trên mạng như thế nào, giá thông thường của nhà L luôn được hiển thị ở cuối thay vì giá khuyến mãi trong số tiền của hợp đồng M.

Cảnh báo gian lận khi thay đổi nhà cung cấp!

Tôi vừa chuyển sang Telekom với kết nối DSL của mình, vì kết nối cũ của tôi chỉ có 12 bit và 16 Mbit đã được Telekom hứa hẹn.

Để việc thay đổi diễn ra suôn sẻ, em nên giao kết hợp đồng trước ít nhất 4 tuần. Một mức giá đặc biệt thậm chí đã được đồng ý. Nói sớm hơn làm, bạn không muốn không có DSL.

Bây giờ cổng đã được thay đổi, tốc độ đã hứa là không khả dụng. Bạn có thể đã hủy hợp đồng trong vòng 14 ngày. Người ta nên kiểm tra xác nhận đơn hàng.
Xác nhận đơn hàng đã hơn 4 tuần. Đến giờ mới thấy tốc độ chưa đạt.
Tình cờ, tôi nhận thấy rằng mức giá đặc biệt đã thỏa thuận cũng không được đáp ứng.

Vì quyền rút tiền đã hết 14 ngày nên tôi không thể hủy hợp đồng được nữa.

Hành vi tuyệt đối tệ hại, ám muội và gian dối; Tôi không mong đợi bất cứ điều gì như vậy từ nhà cung cấp cơ bản.

Chúc may mắn nếu bạn chuyển sang Telekom!

Chỉ tích cực: Thay đổi thực sự hoạt động hoàn hảo mà không có bất kỳ sự gián đoạn hay gián đoạn nào.

- Kết nối điện thoại cố định thương mại bị chấm dứt.
- Đăng ký thương mại đính kèm dưới dạng tài liệu đính kèm.
- Bộ định tuyến đã được trả lại cho Telekom Shop cùng với biên lai.
- Nhưng tài khoản ngân hàng vẫn được ghi nợ vui vẻ.

KẾT LUẬN: Tôi sẽ không ký hợp đồng với TELEKOM nữa.

Tôi muốn sử dụng khẩu hiệu của công ty Trải nghiệm những gì kết nối, nhưng Telekom đã không cho phép tôi làm điều này trong hai tháng nay. Tôi đã đặt hàng iPhone 12 Pro cách đây 2 tháng và được xác nhận giao hàng trong vòng 2 tuần, điều này đã bị hoãn lại tuần này qua tuần khác. Mở đầu bằng e-mail, sau đó chỉ bằng một tin nhắn SMS ngắn: '' Chúng tôi rất lấy làm tiếc về vấn đề này '' blah blah blah Không có chuyện bồi thường hay dung lượng dữ liệu miễn phí bởi vì theo Telekom, Apple là kẻ tồi tệ chàng. Các đồng nghiệp chỉ mới đặt hàng iPhone từ Apple đã nhận được điện thoại di động của họ nhanh hơn nhiều ... Cách xử lý của một khách hàng lâu năm thật đáng buồn, vì Telekom tỏ ra không hiểu gì cả. Telekom không quan tâm đến việc một người có phụ thuộc vào điện thoại thông minh hay không, vì thậm chí không có thiết bị thay thế hoặc các ưu đãi tương tự. Tất nhiên không thể thiếu quảng cáo của Apple Watch trong mỗi SMS. Tôi có thể sẽ không bao giờ nhìn thấy 2 khoản thanh toán hàng tháng cho lãi suất cố định và một SMARTPHONE nữa, điều tuyệt vời! Tôi khuyên MỌI NGƯỜI không nên tham gia bất kỳ hợp đồng nào với Telekom, vì kể từ khi hợp đồng được ký kết, chỉ có Telekom được hưởng lợi và người tiêu dùng sau đó đơn giản là không quan tâm trừ khi anh ta không trả tiền.

Nhân viên rất thân thiện tại đường dây nóng có thể giúp tôi trong mọi vấn đề. Mẫu mực! Cảm ơn nhiều!

Đã nói chuyện về tất cả các tùy chọn bổ sung qua điện thoại, nhưng chúng không hoạt động. Thông báo qua email đang bị bỏ qua và đã được nhiều tháng. Nhưng "chộp" gần 80.00 mỗi tháng. Tôi nghỉ việc và chuyển sang một cửa hàng giảm giá. Ở đó, tôi cũng có điện thoại / SMS, v.v. là FLAT mỗi tháng. Tuy nhiên, “cuộc vui” chỉ khiến tôi mất một phần nhỏ.
Bạn có thể tiếp tục tài trợ cho các tòa nhà cao cấp, thành viên hội đồng quản trị, v.v. Không phải ở bên tôi nữa

Bánh mì và muối như một món quà chào đón, nghiêm túc của bạn?

Một ứng dụng cực kỳ kém hiệu quả được phát triển với số tiền cực kỳ lớn (thuế) - cảm ơn bạn.

Dịch vụ khách hàng không khả dụng. Sau hơn 2 tháng, tôi vẫn chưa nhận được khoản hoàn trả tín dụng trả trước. Một sự trơ tráo!

Một kết nối quá tệ mà chúng tôi chỉ có thể sử dụng ở một mức độ hạn chế. Tất cả những lời hứa, một người giải quyết vấn đề hoặc hai nhân viên hứa với chúng tôi một quyền đặc biệt để chấm dứt hợp đồng, bởi vì không có mối liên hệ nào khác có thể được cung cấp cho chúng tôi, mọi thứ chỉ là một chiến thuật trì hoãn hoặc một lời nói dối. Thái quá cách đối phó với khách hàng đã là khách hàng hơn 23 năm. Điều đáng phẫn nộ nhất là chúng tôi được bán 2 đầu thu không sử dụng được vì đường truyền quá yếu. Bạn chưa sẵn sàng đưa 2 thiết bị về sớm. Chúng tôi rất vui khi hợp đồng đã kết thúc và chúng tôi có thể chuyển sang nhà cung cấp khác.

Kim loại phế liệu! Chỉ là rác! Là một khách hàng, bạn không nhận được bất kỳ câu trả lời nào cho các thắc mắc của mình. Chỉ có thể liên hệ với chúng tôi bằng một biểu mẫu. Bạn không nhận được bất kỳ phản hồi nào. Một con số đáng cười tuyệt đối qua điện thoại! Máy tính chỉ xảy ra sự cố hoặc không ai có thể giải quyết vấn đề. BGB, TKG và những nhận định từ BGH dường như không có giá trị gì ở đó! Đó là một sự nhạo báng rằng công ty này vẫn tiếp tục tồn tại! Dịch vụ trừ năm sao! Hiệu suất quá!

Dịch vụ tệ không thể tin được.
Bất kỳ ai có sản phẩm Telekom đều có vấn đề thực sự.
Bạn không nhận được sự giúp đỡ từ công ty.

Ẩn độc đáo, xếp hạng của Google cho toàn bộ công ty! Và chắc chắn không phải ngẫu nhiên, như bạn có thể thấy từ các bài đánh giá.
Những người khuyết tật được chăm sóc và chăm sóc như thế nào ở đây vẫn tương ứng với ứng xử cũ của bưu chính.
Thư xin việc, trung tâm cuộc gọi, biểu mẫu liên hệ, mọi thứ cho con mèo. Vì vậy, thành viên gia đình được chăm sóc của tôi siêng năng trả nhiều hơn mức cần thiết.

Một sao quá nhiều !!! Điều duy nhất tôi trải nghiệm được khi kết nối với dịch vụ khách hàng của Telekom - WUT !! Nhân viên thiếu năng lực, thiếu trách nhiệm, trắng trợn. Sau 35 cuộc gọi qua lại khổng lồ, yêu cầu của tôi vẫn không thể được giải quyết, tôi sẽ liên tục được chuyển tiếp và đặt các số dịch vụ khác! Nhân viên chảnh chọe trên điện thoại !! Không có ý tưởng về công việc của họ !! Tôi chưa bao giờ thấy bất cứ điều gì giống như nó trong đời của tôi! Làm thế nào để giành được khách hàng? Bạn thực sự làm việc theo nguyên tắc nào? Bất lực để khách hàng mắc cạn. Rất rất tệ !!! Ý kiến ​​của tôi là tránh xa viễn thông càng sớm càng tốt !! Bạn nên thuê những nhân viên hiểu điều gì đó về DỊCH VỤ !!!

Bạn không nhận được câu trả lời. Những nhân vật trung tâm cuộc gọi này luôn hứa với bạn mọi thứ và không có gì xảy ra. Không và không thể quyết định bất cứ điều gì và rất vui mừng, một lần nữa một khách hàng lại ngụy tạo và nói dối. 5 cuộc gọi có nghĩa là 5 lời hứa khác nhau với kết quả là 0,0. Dịch vụ khách hàng 0 sao. Giá / Hiệu suất 0 sao.

Không nên dùng dịch vụ chăm sóc khách hàng của Tekekom.

DT thông báo hóa đơn kết nối của tôi đã đến sáu tháng nữa !!

Điều gì đã xảy ra với Telekom. quá đắt
Nhân viên không có năng lực
Thời gian chờ 2-3 giờ
Nhân viên không thân thiện
Chỉ làm gián đoạn cuộc gọi
Nhân viên không đủ năng lực suốt ngày để kích hoạt thẻ trả trước và sau lần liên hệ thứ 10 họ nói rằng họ có vấn đề kỹ thuật. Hoặc ai đó cho tôi số hotline để tôi yêu cầu. Tôi kết thúc với hậu cần.
Vì vậy, dịch vụ thân thiện với thảm họa là thiếu.
Thậm chí không có cách nào thực sự để phàn nàn vì bạn có thể làm việc với những sai lầm của mình.

Tóm lại, bất kể tôi đang đối phó với nhân viên nào, họ chỉ đọc thuộc lòng những đoạn văn bản ghi nhớ và thậm chí không cho phép bạn nói.

S không trở nên tồi tệ hơn….
Không có gì để giới thiệu

Giá trị đồng tiền không phù hợp với một chút nào. Sau 5 năm với tư cách là một khách hàng hiện tại, cũng không có chỗ ở, không nó sẽ chỉ đắt hơn. May mắn là nó sẽ qua sớm. Bạn có thể bôi bẩn mạng lưới tốt nhất của mình ở nơi khác. Và như mọi khi, nó sẽ chỉ bò sau khi thông báo chấm dứt bay vào nhà. Sa mạc dịch vụ không hơn không kém.

Thật là một mớ hỗn độn ở đó! Chúng không rẻ, vì vậy tôi nghĩ, chúng tốt cho điều đó. Nil trong lĩnh vực di động T-Mobile. Không một tuần trôi qua mà không có gì bất ổn hoặc không suôn sẻ. Không thể liệt kê tất cả những điều này ở đây. Thật là khủng khiếp và phi lý. Sẽ lại thay đổi.

Sau một số điều hướng thông qua menu ngôn ngữ cuối cùng đã đến được một nhân viên có thể kiểm tra đường dây. Chúng tôi đã được thông báo rằng đã có một sự gián đoạn lớn ở khu vực Frankfurt và các kỹ thuật viên đang tiến hành sửa chữa. Chúng tôi có 2 đường dây điện thoại riêng biệt với DSL tại 2 nhà cung cấp khác nhau (Telekom và Vodafone) để thay đổi lỗi kết nối sang kết nối DSL thứ hai. Thật không may, cả hai tuyến vật lý có lẽ thuộc về Telekom và do đó cả hai tuyến đều không thành công. Sau 2 ngày, cuối cùng chúng tôi đã có điện thoại và DSL và có thể hoạt động bình thường trở lại. Là một công ty, điều này là rất không hài lòng. Kể từ đó, giờ đây chúng tôi sở hữu kết nối DSL thứ ba chạy qua mạng di động. Với điều này, ít nhất chúng tôi có thể tiếp tục làm việc trong 2 ngày. Hãy hy vọng rằng cột buồm di động không treo ở dòng tiếp theo trên cùng một dòng.

Điều đó có thể đưa ra tòa. Khi chấm dứt (vì nhiều lý do) nhận được thông báo chấm dứt. Hóa đơn cuối cùng theo thứ tự, sau đó đột nhiên có nhiều yêu cầu hơn và mọi thứ diễn ra theo cách tự động thông qua nhắc nhở thông báo chấm dứt để thu nợ (bằng một số ủy quyền bị cáo buộc khác nhau). Đã luôn mâu thuẫn mọi thứ, chậm nhất ra tòa họ sẽ phải ghi nhận. Kết luận: Không bao giờ nữa. Đắt, xấu, không lành mạnh.

Hẹn kỹ thuật viên chuyển đổi kết nối DSL, bạn đợi cả ngày vẫn không thấy ai xuất hiện.
Đột nhiên một tin nhắn SMS hiện ra thông tin, khoảng ba ngày làm việc mới có một cuộc hẹn mới?
Sau khi hội chẩn, người ta nói rằng nó không thể chuyển đổi được, nó sẽ được thử lại vào ngày 2 tháng 11.
Thật không may, không ai biết chính xác lý do tại sao, vì kỹ thuật viên không cung cấp đầy đủ thông tin cho việc này.
Bây giờ đến một SMS khác, ngày mới là ngày 5 tháng 11.

Không có cách nào tồi tệ hơn để điều phối các kỹ thuật viên hơn là tại Telekom.

Thật không may, một ngôi sao vẫn còn quá nhiều!
Liên tục Internet của tôi và mọi thứ khác không vào được, phải để kỹ thuật viên đến vài lần rồi tôi muốn nghỉ việc vì tôi đã chuyển nhà và gặp nhiều lỗi hơn là cái gì đó hoạt động nhưng Telekom từ chối vì dù sao thì cô ấy cũng cung cấp cho tôi dịch vụ của cô ấy ở đây. cũng có thể cung cấp ở đây.
Chấm dứt vào tháng 12, hóa đơn vào tháng 1 rồi đến tháng 3 lại không có gì, tôi thậm chí chưa sử dụng nó nhưng nên tiếp tục thanh toán! Không được khuyến khích vì dịch vụ khách hàng cũng để lại rất nhiều điều mong muốn!
Nếu bạn cần giữ khách hàng như vậy thì điều đó đã nói lên tất cả!

Chúng tôi là một khách hàng thường xuyên qua điện thoại / internet. Tín dụng 60 được cung cấp trực tuyến khi thay đổi biểu giá cao hơn. Vì vậy, tôi đặt hàng nó trực tuyến, xác nhận sau đó thiếu tín dụng. Chỉ cần tìm một người khác mà không để ý.

Không thể nào! Đắt tiền, điều gì đó không phải lúc nào cũng có thể thực hiện được và mọi nhân viên đều nói với điều khác trên điện thoại. Không có lý do gì mà tôi không chấm dứt hợp đồng của mình!

Điều này không bình thường, tôi đã gửi một người bán lại một năm trước và đưa ra thông báo và cho đến bây giờ tôi đã không thanh toán từ hai tháng tôi nhận được đặt trước với TV mà tôi không có TV và không có bộ phận từ viễn thông ... đây là lừa đảo! !

Viễn thông đã trở thành cuối cùng

Thật đáng kinh ngạc vì nó một lần nữa đưa một công ty Đức thu lợi nhuận ồ ạt từ các dịch vụ và thành tích của mình xuống mức thấp nhất. Bạn là người khai thác Schleimer của anh ấy và bất cứ điều gì nhưng chắc chắn không phải là một công ty định hướng khách hàng tử tế nữa.
Chúng tôi sống trong một khu vực kinh tế mạnh mẽ ở phía nam của Đức. Làng 3000 dân. Hầu hết tất cả các làng xung quanh nó với nguồn cung cấp sợi thủy tinh chỉ có đồng ở đây. Không có gì thay đổi ở đây kể từ Giáng sinh. Ngay cả bản đồ Google Maps cũng mất vĩnh viễn hoặc không tải. Soundcloud nghe nhạc. Có thể nhưng không phải vào buổi tối khi mọi người trực tuyến.
Thật là một trò đùa khi bạn liên tục được cung cấp thứ rác rưởi lai tạp này không hoạt động bình thường ở đây. Sắp tới cũng hoàn toàn đắt đỏ.
Đó là những gì bạn gọi là thân thiện với khách hàng.
Cuộc gọi của bạn là điều cuối cùng. Chỉ có người béo tốt nào muốn nói chuyện với mẹ tôi, là rõ ràng bởi vì họ không làm cho tôi qua bàn. Hoàn toàn sai.

Bạn đã trở thành A ++++++++++ và Geizer đến nỗi tiếc rằng những lời xúc phạm nặng nề nhất đối với bạn sẽ không đủ để diễn tả sự căm ghét của tôi đối với bạn.

Cảm ơn bạn không có gì. Và tôi cầu chúc cho bạn với tất cả trái tim của tôi, rằng bạn sẽ được ô uế.

Một nguồn gây khó chịu liên tục là công ty này. Với tư cách là một khách hàng, bạn phải trải qua những khó khăn mà cho đến nay tôi không thể tưởng tượng được. Có lỗi xảy ra, nhưng thời gian với Telekom là một trải nghiệm độc đáo!

Nhà cung cấp tốt nhất xuất sắc, đã rơi hàng ngàn giờ nước mắt với vodafone và 1 & 1 và sau đó chuyển sang Telekom, quyết định tốt nhất trong cuộc đời tôi, không một thất bại nào trong 5 năm, nhân viên rất thân thiện và có năng lực trên đường dây nóng, 5 sao có quá ít!

Không có internet trong 4 ngày.
Telekom cho rằng đó là lỗi của chúng tôi, hóa ra không phải vậy.
Hẹn kỹ thuật viên, nghỉ phép, kỹ thuật viên hủy trước thời hạn 5 phút, không xin lỗi, không bao ăn ở.

Thật đáng buồn khi các nhà cung cấp dịch vụ có thể tồi tệ đến mức nào nếu họ chỉ đủ lớn

Quảng cáo cực kỳ khó chịu. từ pontius đến pilatus. Vì những dằn vặt mà tôi phải chịu trong một buổi tối truyền hình, nhờ bạn phòng marketing? Thôi, dù muốn hay không, anh sẽ không bao giờ đến với em nữa ...

Bất cứ ai có thể tư vấn chỉ từ nhà cung cấp này!
Giá cực kỳ cao cho các dịch vụ rất ít ỏi !!!!!
Không bao giờ nữa Telekom!

Các vụ giết người kỹ thuật và hành vi chống đối khách hàng!
Trong trường hợp trục trặc, không được phân tích và khắc phục liên tục, các nguyên nhân thường do khách hàng nghi ngờ. Ngay cả những nhân viên giỏi cũng đạt đến giới hạn của họ khi họ bị phụ thuộc vào các bộ phận khác.
Phải sử dụng máy thu thô cho IPTV. Với một nhà phân phối cáp quang trước nhà, bạn vẫn không nhận được kết nối băng thông rộng. Thay vào đó, hybrid được cung cấp qua đồng và radio với các bộ định tuyến của riêng nó. Công ty đã mất tất cả các cơ hội. Đã đến lúc giải thể các hợp đồng độc quyền và chuyển giao công nghệ và hỗ trợ cho các cơ quan phù hợp.

Thay vì một số điện thoại. Nâng cấp khối lượng dữ liệu miễn phí được hứa hẹn chỉ đơn giản là đặt một biểu giá điện thoại cố định đắt hơn. Không nhận được thông tin giá cả và biểu phí. Lúc đầu tôi không để ý nên khiếu nại đã quá muộn. Xem vô số lời phàn nàn trên internet. Tôi khuyên, đừng bao giờ điện thoại. Để sắp xếp với viễn thông. Bạn không có bằng chứng.

Hợp đồng đã được gia hạn mà không được thông qua, sau đó không ai biết về nó, nhưng nó cũng không hủy bỏ. Không bao giờ nữa Telekom

Thật không may, điện thoại di động hiện không có sẵn!
Bán hàng hóa mà họ không thể cung cấp - không thể tin được
Không được giới thiệu

nhà tuyển dụng tuyệt vời, linh hoạt, công bằng và hỗ trợ :)