3 năm trước
Tôi không giới thiệu nơi này. Họ bán cho tôi những...
Tôi không giới thiệu nơi này. Họ bán cho tôi những chiếc ghế không có trong kho và thông báo cho tôi rằng chúng tôi sẽ phải đợi qua e-mail vào ngày hôm sau khi tôi mua hàng. Tôi đã nói với họ vào thời điểm đó rằng chúng tôi cần họ cho một dịp diễn ra sau đó vài tháng. Khi chúng tôi đồng ý đợi vài tuần, họ lại tiếp tục bị trì hoãn. Tại thời điểm đó, chúng tôi đã yêu cầu hoàn lại tiền vì họ rất cần cho dịp cụ thể, thời điểm đó còn vài tuần nữa. Cửa hàng đã từ chối và nói rằng đáng lẽ chúng tôi phải trả nhiều tiền hơn để đảm bảo rằng chúng tôi sẽ nhận được chúng vào một ngày nhất định. a) điều đó đã không được thông báo cho tôi vào thời điểm mua hàng và b) không có cách nào để trả lời khách hàng khi sự chậm trễ không được mong đợi và ngày giao hàng liên tục bị trình bày sai. Thái độ thật kinh khủng.
Chỉ sau khi tôi báo cáo chuyện này với American Express thì cửa hàng này mới “động trời chuyển đất” (lời nói của họ) để lấy ghế cho chúng tôi cho kịp sự kiện. Tuy nhiên, khách hàng của tôi đã mua những người khác vì họ không nói với chúng tôi rằng họ sẽ thực hiện bất kỳ nỗ lực nào để khắc phục tình hình, ngoài việc đề nghị "cho mượn" chúng tôi những chiếc ghế không phù hợp với trang trí.
Đây là một tình huống rất khó chịu và đáng tiếc. Tôi sẽ không bao giờ mua sắm ở đây nữa. Rất nhiều cửa hàng ở Los Angeles cung cấp các mặt hàng giống nhau với giá tốt hơn nhiều và coi trọng dịch vụ khách hàng. NGƯỜI MUA CẨN THẬN!
Đã dịch