Dell B.V. Singapore Ôn tập

Từng thực tập tại đây vào năm 2015. Được đối xử như chó, chạy việc vặt, mang vác. Cảm ơn chúa giám sát của tôi là tốt và tốt bụng. Làm cho nhân viên phòng kinh doanh và tiếp thị vặn vẹo, luôn lạm dụng sinh viên thực tập để làm những việc sai trái cho họ. Dell thậm chí không đủ khả năng mua Microsoft 360 đích thực và yêu cầu sinh viên thực tập tải xuống bất hợp pháp. Và wifi ở Dell là thần thánh, chậm hơn bà tôi.

Đừng đến đây nếu bạn muốn bất kỳ dịch vụ sửa chữa hoặc bán lẻ nào, đây không phải là một cửa hàng.

máy tính xách tay tệ nhất. trình điều khiển không hoạt động bình thường ... không có trình điều khiển thích hợp để tải xuống trong cổng hỗ trợ. pin không hoạt động

Chúng tôi có một máy tính xách tay dell cao cấp đã ngừng hoạt động tốt trong ngày bảo hành và có trụ sở tại Bali đã phải bay sang Singapore để giải quyết vấn đề này. Chúng tôi đảm bảo rằng chúng tôi sẽ được chăm sóc khi chúng tôi đến và đảm bảo rằng qua email rằng Dell sẽ biết ngay trong ngày đến. Chúng tôi đã được đảm bảo rằng chúng tôi sẽ được chăm sóc. Kết quả là họ đã hủy phiếu hỗ trợ của chúng tôi ngay cả khi bạn có email xác nhận bằng văn bản rằng họ biết chúng tôi sẽ đến. Chúng tôi không chỉ mất chi phí bay và khách sạn mà còn không có máy tính xách tay hoạt động. Vì vậy, tự nhiên như bạn có thể tưởng tượng, chúng tôi không hài lòng chút nào với trải nghiệm hỗ trợ của Dell. Kinh khủng

Dịch vụ khách hàng là rất tệ. quá nhiều....
Tôi đã đặt hàng máy tính xách tay từ dell. nhưng họ đã không giải thích về sản phẩm của họ và ngày hôm đó, mỗi lần, tôi phải hỏi họ về sản phẩm dell và họ cũng không còn hàng nữa. nhân viên bán hàng cũng cư xử thô lỗ như với khách hàng của họ.

Tôi không biết phần hỗ trợ kỹ thuật của bạn là "cao cấp" được gọi là Hỗ trợ đặc biệt. Một sự cố về nguồn điện từ máy tính xách tay dưới 1 năm tuổi dẫn đến thay đổi mobo bị lỗi và một thay đổi mobo bị lỗi khác gây ra sự cố về thẻ đồ họa và dẫn đến việc "cấp trên" của bạn phải chờ hơn một tuần để đưa ra bất kỳ quyết định nào. không thể tiết lộ cho tôi? đây là ngày cuối tuần thứ ba tôi đang sử dụng một máy tính xách tay bị lỗi không phục vụ mục đích của nó. Tôi cũng có thể có được một máy tính xách tay siêu nhẹ nếu tất cả những gì tôi muốn là xem Netflix và YouTube.

Thay vì cố gắng cắt giảm chi phí của bạn với chi phí của khách hàng của bạn nhưng thay thế bằng mobos tân trang lại, làm thế nào về việc sống với bảo hành của bạn?

6 tháng máy tính Dell mới của tôi không hoạt động bình thường. Các phòng ban không giao tiếp với nhau để lại tôi phải chuyển thông tin xung quanh. Bo mạch chủ đã được thay thế vì không tìm thấy máy ảnh. Một tuần sau, một máy ảnh sẽ được thay thế vì việc thay đổi bo mạch chủ không có tác dụng gì và kỹ thuật viên phải gọi bộ phận dịch vụ để được giúp đỡ ... một lần nữa, đã 6 tháng không có máy ảnh và không có máy tính nào tắt ngẫu nhiên.
Gắn bó với bất kỳ thương hiệu nào khác .. tốt hơn hết là bạn.

Máy tính khủng khiếp, đây là chiếc máy tính dell thứ 2 tôi mua cách đây 8 năm, hỏng sau 3 tháng. Tại chỗ đã phải đến nhiều lần trong suốt 6 tháng và các vấn đề không thể được khắc phục. CHỈ CÒN HẸN HÒ XPS 15 9500 MỚI, tha hồ sau 2 tuần với tác phẩm của tôi được lưu bên trong. HÃY CHO TÔI CHỜ 2 tuần cho các bộ phận thay thế. DELL KHÔNG BAO GIỜ TÌM KIẾM TÔI

Trung tâm cuộc gọi tồi tệ nhất ở Singapore ... Vui lòng tránh mua hàng cho doanh nghiệp và gia đình .... Tôi nghĩ HP và Asus và apple làm tốt hơn họ

NHÀ HÀNG ĐỘC ĐÁO - DELL SINGAPORE!

Tôi đến Funan để mua một cuốn sổ. Người bán hàng nói rằng anh ta có thể cung cấp cho tôi thông số kỹ thuật tôi muốn với một mức giá thỏa thuận, vì vậy tôi chuyển cho anh ta thẻ tín dụng của mình để thanh toán. Và khi anh ta trả lại thẻ của tôi và hóa đơn, nó cho biết không phải thông số kỹ thuật tôi muốn. Vì vậy, tôi đã làm rõ và anh ấy nói thông tin sai, sau đó lấy lại hóa đơn của tôi và nói với tôi rằng anh ấy đã hủy đơn đặt hàng trong hệ thống của mình, đồng thời thông báo cho tôi rằng thẻ tín dụng của tôi sẽ không bị tính phí.

Một tháng sau, khi tôi nhận được hóa đơn thẻ tín dụng của mình, tôi đã bị Dell tính phí và bây giờ tôi phải gọi cho ngân hàng để tranh chấp khoản phí. Thật lãng phí thời gian của tôi và không thể tin rằng một thương hiệu quốc tế có thể thực hiện những quy trình tệ hại như vậy.

Hãy cẩn thận với những gì người bán hàng nói với bạn và KHÔNG BAO GIỜ đưa cho họ thẻ tín dụng của bạn cho đến khi họ cho bạn xem hóa đơn!

Dịch vụ khách hàng được cung cấp bởi Dell Singapore thật tồi tệ. Tôi đã từng sở hữu máy tính xách tay từ các thương hiệu như Apple, Lenovo và Microsoft Surface nhưng chưa bao giờ tôi phải trải qua thử thách như vậy trong 4 tháng đầu tiên khi mua một chiếc máy trị giá $ 3000 SGD. Lần đầu tiên tôi phàn nàn về việc hao pin sau vài giờ chạy máy. Ít như trong 2-3 giờ khi chúng hứa hẹn thời lượng pin cả ngày. Khi tôi nói chuyện với nhân viên dịch vụ khách hàng, anh ta đã giúp tôi khởi động lại máy hai lần và khi sự cố vẫn tiếp diễn, anh ta ngừng trả lời email của tôi. Giống như khách hàng bị ma ám là bằng chứng cho thấy dịch vụ của một người có thể thảm hại như thế nào. Sau đó, tôi lên lịch hỗ trợ tại chỗ với một nhân viên dịch vụ khác và nghỉ việc vào thời điểm 'ngày 18 tháng 11 năm 2020, từ 8 giờ sáng đến 5 giờ chiều' đối với tôi. Người đó không xuất hiện được và khi tôi gọi để hỏi thì người phụ nữ nói với tôi rằng kỹ thuật viên chưa có bộ phận này và chỉ có thể đến vào ngày 20 tháng 11.

Tôi tin chắc rằng tôi sẽ không bao giờ đầu tư vào một sản phẩm của Dell vì dịch vụ khách hàng thực sự dưới mức mong đợi, tôi cũng không giới thiệu thương hiệu cho những người trong ngành của mình. Ngay cả khi tôi mua một sản phẩm của Dell, tôi sẽ đảm bảo không mua nó ở Singapore vì Trung tâm Dịch vụ Singapore dường như không biết cách vận hành nó.

Thực sự rất nản và hối hận khi mua máy này.

Thương hiệu mạnh từ các sản phẩm máy tính chất lượng và dịch vụ khách hàng

Tôi có số yêu cầu dịch vụ, chuẩn bị kiểm tra để thu thập theo yêu cầu và yêu cầu ngày lên lịch bảo dưỡng, không có phản hồi từ Dell, gửi email 4 lần, đến bây giờ không có trả lời, nhóm của bạn có trả lời email trong 7 ngày làm việc không hay chỉ là thiếu chuyên nghiệp, tệ hại dịch vụ, thậm chí không nên được 1 sao

Độ tin cậy và dịch vụ khách hàng kém. Chuyên gia kỹ thuật của Dell không thể sửa chữa máy trạm bị lỗi trong nhiều tháng và thậm chí sau năm lần thay đổi bo mạch chủ không khắc phục được sự cố.

Office dành cho máy chủ không chỉ dành cho máy tính xách tay hoặc máy tính để bàn

Cực kỳ "BẤT CHẤP LẠI" với Ban quản lý của Dell, cũng như nhóm Dịch vụ khách hàng & Hỗ trợ kỹ thuật vì họ "KHÔNG" đồng bộ hóa với nhau. Đã liên hệ với nhóm Dịch vụ khách hàng về các vấn đề kỹ thuật của tôi, nhân viên đảm bảo với tôi rằng chế độ bảo hành máy tính xách tay của tôi là "PREMIUM" và tôi có thể sửa máy tính xách tay của mình ngay lập tức. Hơn nữa, tôi không nên lãng phí tiền để mua một máy tính xách tay mới khi các vấn đề của tôi có thể được khắc phục dễ dàng. Mang đến cho họ "CƠ HỘI KHÁC" và đã tin tưởng sử dụng dịch vụ của họ.

Các đội "KHÔNG" bận tâm liên hệ lại với khách hàng của họ để xác nhận lại cuộc hẹn vào chính ngày đó và khiến chúng tôi tạm ngừng chờ đợi. Tôi đã phải gọi cho họ gần như mỗi giờ từ 3 giờ chiều đến 6 giờ chiều để kiểm tra lại với họ. Điều duy nhất mà Nhóm Dịch vụ Khách hàng đã làm là yêu cầu số liên lạc của tôi và liên hệ lại với tôi. Cho đến 5:45 chiều, nhân viên cuối cùng trả lời tôi rằng họ thực sự "KHÔNG" biết kỹ thuật viên của họ ở đâu! Đây là "LẦN THỨ HAI" mà tôi phải nộp đơn xin nghỉ phép chỉ để chờ các dịch vụ của bạn !!

HÃY DELL SINGAPORE, HÃY LẬP Ý TƯỞNG CỦA BẠN VỀ CÁCH BẠN MUỐN TIẾP TỤC ĐỐI XỬ VỚI KHÁCH HÀNG CỦA MÌNH!

Tôi rất vui mừng nhận được XPS 13 7390 mới (không phải đồ cũ hoặc được tân trang lại bởi MỚI) từ DELL nhưng chỉ cần một tháng để sử dụng XPS mới của tôi - xin bạn nhớ, tôi đã không mang nó ra khỏi nhà và khi tôi không bằng cách sử dụng nó, nó đang nằm yên bên trong hộp XPS ban đầu, tôi phát hiện ra rằng pin gốc đã bị mòn 5% và micrô tích hợp của XPS không hoạt động. Đã liên hệ với DELL nhưng họ yêu cầu tôi chạy một loạt các bài kiểm tra thay vì thực sự hành động hoặc giúp tôi khắc phục sự cố. Dịch vụ khách hàng hoàn toàn tàn bạo mà tôi đang trả tiền cho một chiếc máy tính có giá vô lý như vậy. Hãy tin tôi - một chiếc Lenovo tốt hơn rất nhiều về giá cả, giá trị và dịch vụ khách hàng.

sẽ cho điểm 0 nếu có thể tại sao dịch vụ kém cộng với việc tôi đã mua một phần mềm ngoài hành tinh x51 và nó khiến tôi gặp sự cố từ đóng băng trong khi chơi trò chơi đến khởi động lại ngẫu nhiên. ) và sau đó bán tháo sau 2 năm với giá 850 đô la. Hiện tại tôi đang sử dụng máy tính tùy chỉnh của mình trong gần 2 năm và không có vấn đề gì cả vì vậy bạn không mua từ bài học dell mà hãy lấy máy tính tùy chỉnh thay thế.

Đã đặt hàng, sau đó họ đưa ra một thỏa thuận tốt hơn, vì vậy chúng tôi đã thực hiện thỏa thuận tốt hơn, nhưng họ vẫn tính phí chúng tôi cho cả đơn đặt hàng đầu tiên và thứ hai một tuần sau khi chúng tôi hủy đơn đặt hàng ban đầu. Dịch vụ khách hàng khá khủng khiếp. Đơn đặt hàng ước tính sẽ đến trong một tuần, mất hai tuần, với thông tin cập nhật hàng ngày cho biết đơn đặt hàng sẽ được giao vào ngày hôm sau. Phần mềm ngoại lai áp đảo tất cả mọi thứ được xem xét. Dell cuối cùng từ trước đến nay.

Cảm giác như cướp giữa ban ngày. Có phải Microsoft là kẻ cướp hay Dell?

Vì lòng tốt, đây không phải là nơi để bày tỏ sự bất bình về dịch vụ khách hàng của Dell. Đây chỉ đơn giản là vị trí cho các văn phòng công ty của Dell Singapore. Vui lòng KHÔNG truy cập địa điểm này để tìm kiếm hỗ trợ kỹ thuật cho bạn sẽ không nhận được.

Tôi đã đặt mua một máy tính để bàn cảm hứng 5477 từ cửa hàng trực tuyến của Dell và nhận được vào ngày 3 tháng 4, ngày 19 tháng 4, nó trở thành cơn ác mộng của tôi, tôi không thể hoàn thành bước khởi động ban đầu, nó bị lỗi khi thiết lập cửa sổ mọi lúc, ngay cả khi tôi đã làm theo hướng dẫn của chuyên gia công nghệ Dell. Đó là một sản phẩm bị lỗi.
Điều kinh khủng là dịch vụ của Dell Singapore. Sau khi cô gái trả lời trường hợp của tôi nghỉ phép, không ai theo dõi hoặc trả lời tôi, vì vậy tôi gọi điện lần thứ hai vào ngày 8 tháng 4, khoảng 1 giờ chiều, anh chàng Mr Rong Tan mà tôi đã nói chuyện không cố gắng giải quyết vấn đề này thay vì anh ấy đã vượt qua với khách hàng, anh ấy nói rằng tôi đã không làm theo hướng dẫn và Dell sẽ không thực hiện việc thay thế 1 đổi 1 vì tôi đã không làm theo các bước thích hợp, LÀM THẾ NÀO ĐỂ ÔNG CÓ THỂ KIẾM KHÁCH HÀNG DỰA TRÊN HÌNH ẢNH! Chỉ có vài bước đơn giản, chọn vùng và bố cục bàn phím rồi thiết lập cửa sổ, làm sao tôi có thể gặp sự cố máy tính!
Lời khuyên của tôi: đừng mua Dell ở Singapore nếu bạn muốn giữ một tâm trạng tốt. Giá trị tiền bạc và thời gian quý báu của bạn.

Dịch vụ khách hàng của Dell là TUYỆT VỜI bên ngoài Hoa Kỳ. Các con số khác nhau cho mỗi loại máy tính là siêu khó hiểu. Nhân viên được đào tạo kém và không được trao quyền để giải quyết vấn đề. Dell KHÔNG đầu tư vào dịch vụ khách hàng của họ.

Cách đây 3 tháng, tôi có mua một chiếc laptop Dell XPS 15, sản phẩm bị lỗi. Nhận máy thay thế 1 tháng sau, sản phẩm lại bị lỗi. Đã hỏi dịch vụ khách hàng của dell và họ hứa sẽ hoàn lại tiền đầy đủ. Cho đến hôm nay, không có gì được thực hiện. Dịch vụ khách hàng quá tệ, tôi khuyên bạn đừng bao giờ mua bất cứ thứ gì từ công ty này nữa.

Tôi muốn khen ngợi ông Ezzat, Bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Dell, vì dịch vụ khách hàng cao cấp của ông đã cung cấp cho tôi. Anh ấy cực kỳ hướng đến khách hàng và kiên nhẫn hướng dẫn tôi từ A-Z. Kudo to Dell & Mr Ezzat, xin hãy tiếp tục duy trì công việc rất tốt!