Kính gửi ông / bà,
Kính gửi ông / bà,
Điều này là để kêu gọi sự chú ý của bạn đến dịch vụ Thuê xe ô tô của bạn đối với khách hàng của bạn.
Điều này liên quan đến việc thuê một chiếc xe mà tôi đã đặt vào Thứ Ba tuần trước (ngày 1 tháng 12 năm 2020), bộ phận bán hàng phụ trách đã cho tôi một chiếc xe Pajero trong 04 ngày, thực ra chúng tôi chỉ cần trong 02 ngày vào thời gian đó, nhưng thật không may, cô ấy nói tôi rằng đây là số ngày cần thiết (04 ngày) của văn phòng bạn. Và tôi hiểu thủ tục của văn phòng bạn. Về vấn đề này, tôi đồng ý thuê chiếc xe trong 04 ngày mà không nghi ngờ gì. Sau đó người phụ nữ hẹn xe theo ngày giờ đã hẹn của tôi và giao xe đến tận nơi cho tôi ngay trong ngày xe và cô ấy nói sẽ giao xe tận nơi và đúng thời gian chúng tôi cần. (đến 5 giờ chiều., và sau bao nhiêu giờ kiên nhẫn chờ đợi, tôi đã rất thất vọng vì sau khi cập nhật thông tin về chiếc xe ở đâu và khi nào, cô ấy không phản hồi chính xác cho tôi nhiều tin nhắn và cuộc gọi của tôi. Và tôi đã hỏi người liên hệ số của tài xế (ông Walid) sẽ giao xe. Sau đó, cô ấy đưa cho tôi. Sau đó, tôi gọi cho người lái xe trong cuộc trò chuyện đầu tiên mà chúng tôi có với người lái xe, anh ấy nói rằng anh ấy đang trên đường và tôi hỏi là gì nguyên nhân của sự chậm trễ, anh ta nói với tôi rằng do giao thông và tôi đang nghĩ rằng thời gian là ngày nghỉ tại sao lại có xe cộ. Và người tài xế này đang nói dối tôi, lúc đầu, tôi đã gọi và nói rằng anh ta đã cho anh ta 45 m. Để đến được vị trí của tôi sau đó Sau khi anh ta nói hãy cho anh ta thêm 10 m nữa thì anh ta sẽ ở chỗ của tôi. Sau đó 5 m. Tôi đã cố gắng gọi lại cho anh ta nhiều lần, anh ta hoàn toàn không trả lời cuộc gọi của tôi.
Sau đó, một vài phút sau có người gọi cho tôi (không biết tên) và nói rằng chiếc xe không có trong tình trạng. Sau đó, tôi đã rất điên vì chúng tôi đang mong đợi chiếc xe được giao bất kể chờ đợi lâu như vậy. Sau đó, tôi yêu cầu người này cung cấp cho chúng tôi bất kỳ chiếc xe thay thế hoặc thay thế nào để sử dụng, và anh ta nói rằng họ không có sẵn một chiếc xe khác, sau đó tôi hỏi anh ta rằng chúng tôi sẽ làm gì, và điều này khiến tôi nói rất thô lỗ thay vì nói lời xin lỗi hoặc đưa ra giải pháp nhưng anh ấy đã nói chuyện với tôi theo cách rất phi đạo đức sau đó anh ấy cắt đường dây.
Tôi muốn các điểm sau được giải quyết để trả lời cho đơn khiếu nại của tôi:
LỜI PHÀN NÀN
Xin lưu ý về sự bất tiện sau mà tôi đã gặp phải:
Tôi gửi thư này không phải để đặt Công ty của bạn vào hình ảnh xấu, nhưng tôi muốn bạn lưu ý đến vấn đề này. Mong rằng điều này sẽ không xảy ra nữa trong tương lai.
Tôi sẽ rất biết ơn nếu khiếu nại này được trả lời.
Mong nhận được cập nhật và kết quả sớm nhất có thể.
Cảm ơn bạn.